給你想要的CRM之BW報表應(yīng)用

1、2012度全國現(xiàn)代渠道系統(tǒng)培訓(xùn)會 小王，下個月 活動費(fèi)用申請 了多少？ 經(jīng)理，我們申請了 4萬塊錢，2萬陳列 費(fèi)，1萬的生動化 工具費(fèi)，1萬的促 銷員管理費(fèi)。 系統(tǒng)內(nèi)全都批 了嗎？ 這。這個。 我回去問一下我 們的系統(tǒng)專 員。 只知其一，不知其二 500 800 年 終 會 報 告找個數(shù)據(jù)，好難。 這個數(shù)是多少？ 我的是對的 我的也沒錯 誰能給我一個準(zhǔn)確 的數(shù)據(jù)?。?！ *分公司由于對數(shù)據(jù)的 精確掌握，對年度策略 的制定方向提供了有效 的判斷依據(jù)。特此表揚(yáng)！ 為什么我就不可以。 給你想要的 CRM CRM之BWBW報表應(yīng)用 渠道推廣 管理部 2012012 2年5 5月 自我介紹自我介紹 你們的

2、費(fèi)用申請?jiān)趺催€ 沒交？ 本月你們信息系統(tǒng)考評 扣了2分，以后注意哦！ 進(jìn)銷存就差你們的了， 10分鐘內(nèi)交上來！ 你們的年度預(yù)算系統(tǒng)內(nèi) 跟傳真件不一致，檢查 一下！ 于光錦 2008年3月進(jìn)入紅牛 與CRM系統(tǒng)打交道4年有余 雖無“駭人”大果 但心中有“數(shù)” SO 隨我一起B(yǎng)W吧！ 了解BW報表概念 學(xué)會查看BW報表操作 學(xué)會BW報表應(yīng)用 解除你的煩惱 拋棄你的失落 忘記你的尷尬 一 你認(rèn)識你認(rèn)識BW報表嗎？報表嗎？ 二 BW報表能給你什么？報表能給你什么？ 我們怎么用我們怎么用BW報表？報表？ 給你想要的給你想要的-WOW！ 三 四 目錄 什么是什么是 CRMCRM？ Customer Rel

3、ationship Management 客戶關(guān)系管理 作用：關(guān)注與企業(yè)外部客戶相關(guān)問題的解決，實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效發(fā)掘和 價值增值，使企業(yè)更加貼近客戶和市場，從而在激烈的市場競爭中建立和 保持競爭優(yōu)勢。 書面解釋 你認(rèn)識BW報表嗎？ 認(rèn)識CRM和BW報表 我們的CRM 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ CRM-GUI界面 CRM-WEB界面 CRM 報表 主數(shù)據(jù) 市場 營銷 活動 我們的CRM 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ CRM 市場 營銷 作用 活動基本信息的集合：參加客戶、活動時間、活動 形式、活動內(nèi)容、活動背景、活動城市。 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？

4、CRM 活動 作用 活動費(fèi)用的集合： 堆頭費(fèi)、端架費(fèi)、生 動化陳列費(fèi)、生動化 工具費(fèi)、促銷員費(fèi)、 進(jìn)場費(fèi)、節(jié)慶費(fèi)。 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ CRM 主數(shù)據(jù) 作用 客戶信息的集合： 客戶名稱、所屬城市、 所屬辦事處、所屬營 業(yè)單位、上級客戶、 配送形式。 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ 作用 報表CRM 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ 什么是什么是 BWBW報表？報表？ Business Information Warehouse 商務(wù)信息倉庫 作用：BW報表為SAP數(shù)據(jù)和非SAP數(shù)據(jù)的采集、存儲、分析和管理提供一 個集成的面向商務(wù)的平臺，它可以智能化地管理

5、整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)的海 量數(shù)據(jù)信息，并從中挖掘出最有價值的信息，以向企業(yè)對市場反應(yīng)更靈敏、 快捷，整個企業(yè)也更有生命力和競爭力。 書面解釋 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ 我們的BW報表 客戶 銷量費(fèi)用 將系統(tǒng)外收集的數(shù)據(jù)通過指定的模板輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng) 迅速又智能地集成具有按照規(guī)定的表頭且可輸出的 excel表。 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ 輸入 輸出 費(fèi)用 表 銷量 表 客戶 表 BW 報表 設(shè)計(jì)好的 模版 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ 年度預(yù)算 費(fèi)用申請 費(fèi)用批復(fù) 費(fèi)用執(zhí)行 終端進(jìn)貨 終端分銷 終端信息 第三方信息 分類 分類 分類 費(fèi)用 銷量 客戶

6、CRMCRM和和BWBW 報表有什么報表有什么 關(guān)系？關(guān)系？ CRM BW SAP Leader 輸 出 者 輸入者 互贏互利 BW報表是CRM的輸出，CRM是 BW報表的輸入，即數(shù)據(jù)來源地。 CRM和BW報表的關(guān)系 你認(rèn)識BW報表嗎？ 一 你認(rèn)識你認(rèn)識BW報表嗎？報表嗎？ 二 BW報表能給你什么？報表能給你什么？ 我們怎么用我們怎么用BW報表？報表？ 給你想要的給你想要的-WOW！ 三 四 目錄 已投入使用報已投入使用報 表功能清單表功能清單 BW報表清單 BW報表能給你什么 BP管理類 年度 計(jì)劃類 月度類 工具類季度類 分析類 分類 BW報表開發(fā)計(jì)劃 BW報表能給你什么 BW報表開發(fā)四部

7、曲： 使用者 信息部 支持層 業(yè)務(wù)層 測試報表 開發(fā)報表 設(shè)計(jì)模板 提出需求 BW報表開發(fā)計(jì)劃 BW報表能給你什么 現(xiàn)代渠道BW報表開發(fā)計(jì)劃： 7月 7月 8月 10月 時間 預(yù)算 確認(rèn)表 預(yù)算 通知表 終端 銷量表 費(fèi)用 分析表 一 你認(rèn)識你認(rèn)識BW報表嗎？報表嗎？ 二 BW報表能給你什么？報表能給你什么？ 我們怎么用我們怎么用BW報表？報表？ 給你想要的給你想要的-WOW！ 三 四 目錄 BW中的所有報表查看的操 作步驟大同小異，簡單又好 記。 5 4 3 2 1 進(jìn)報表 選條件 篩導(dǎo)航 點(diǎn)右鍵 導(dǎo)報表 進(jìn) 選 篩 點(diǎn) 導(dǎo) 五字方針： 操作步驟 我們怎么用BW報表 http:/:8000/

8、sap/crm_logon?sap-client=888 費(fèi)用類：年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 線下活動費(fèi)用批復(fù)情況明細(xì)表 銷量類：終端BP年銷量情況表（批導(dǎo)） 客戶類：終端BP基礎(chǔ)信息表 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 1 進(jìn)報表 http:/:8000/sap/crm_logon?sap- client=888 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 1 進(jìn)報表 選條件2 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 篩導(dǎo)航 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 3

9、點(diǎn)右鍵 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 4 導(dǎo)報表 5 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 線下活動費(fèi)用批復(fù)情況明細(xì)表 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 終端BP年/月銷量情況表（批導(dǎo)） 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 終端BP基礎(chǔ)信息表 一 你認(rèn)識你認(rèn)識BW報表嗎？報表嗎？ 二 BW報表能給你什么？報表能給你什么？ 我們怎么用我們怎么用BW報表？報表？ 給你想要的給你想要的-WOW！ 三 四 目錄 案例分享 給你想要的WOW 案例一： 如何做費(fèi)用使用進(jìn) 度分析？ 案例二： 如何做終端重 點(diǎn)系統(tǒng)費(fèi)效分 析？ 方法1

10、：直接報表法 方法2：報表加工法 案例分享 給你想要的WOW 方法1：直接報表法 年度計(jì)劃參考信息表-費(fèi)用情況 運(yùn)用報表的操作方法，五字方針（進(jìn)、選、篩、點(diǎn)、導(dǎo)）直 接將報表導(dǎo)出即可應(yīng)用。 案例分享 給你想要的WOW 方法2：報表加工法 一導(dǎo)，二加工 線下活動年度/季度計(jì)劃活動及費(fèi)用明細(xì)表 線下活動月度/季度計(jì)劃批復(fù)表 進(jìn)度 批復(fù)費(fèi)用/預(yù)算 1、分析維度 2、分析步驟 3、分析結(jié)果 案例一： 如何做費(fèi)用使用進(jìn) 度分析？ 案例分享 給你想要的WOW 案例二： 如何做終端重 點(diǎn)系統(tǒng)費(fèi)效分 析？ 案例分享 給你想要的WOW 1、分析維度 目標(biāo)達(dá)成 庫存周轉(zhuǎn)率 進(jìn)貨單箱成本 橫縱向比較 分銷單箱成本

11、橫縱向比較 進(jìn)貨 分銷 費(fèi)用 案例分享 給你想要的WOW 2、分析步驟 進(jìn)貨、分銷成本 費(fèi)用類別占比 同比環(huán)比總體比 。 線下活動月度/季 度計(jì)劃批復(fù)表 終端BP 月銷量情 況表（批導(dǎo)） 確認(rèn)終端BP基礎(chǔ) 信息表中客戶 信息（編碼）唯一 且無誤 案例分享 給你想要的WOW 2、分析步驟 范圍 所屬系統(tǒng) 上級客戶 配送方式客戶編碼 終端BP基礎(chǔ)信息表 案例分享 給你想要的WOW 2、分析步驟 客戶表：終端BP基礎(chǔ)信息表 費(fèi)用表：線下活動費(fèi)用批復(fù)情況明細(xì)表 銷量表：終端BP年/月銷量情況表（批導(dǎo)） 案例分享 給你想要的WOW 2、分析步驟 篩選匹配計(jì)算 分析 將確認(rèn) 下來的 重點(diǎn)系 統(tǒng)數(shù)據(jù) 篩選出

12、 來 各報表 之間同 一個客 戶數(shù)據(jù) 匯總 按照分 析維度 計(jì)算相 關(guān)數(shù)據(jù) 分析計(jì) 算結(jié)果 合理性 案例分享 給你想要的WOW 3、分析結(jié)果 進(jìn)銷存 分銷表 評估表 合作 獎勵 周報表 其他 Q&A 給你想要的WOW BW報表操作手冊： 各項(xiàng)報表分析結(jié)果模板： 課程回顧 知道了什 么是BW 報表 知道了 BW報表 的用途 知道了BW 報表的操 作 知道了BW 報表的業(yè) 務(wù)應(yīng)用 巧婦難為無米之炊 巧婦難為有米之炊 之前的你 現(xiàn)在的你 一起加油吧！一起加油吧！ 給你想要的 CRM CRM之BWBW報表應(yīng)用 渠道推廣 管理部 2012012 2年5 5月 你們的費(fèi)用申請?jiān)趺催€ 沒交？ 本月你們信息系統(tǒng)考評 扣了2分，以后注意哦！ 進(jìn)銷存就差你們的了， 10分鐘內(nèi)交上來！ 你們的年度預(yù)算系統(tǒng)內(nèi) 跟傳真件不一致，檢查 一下！ 于光錦 2008年3月進(jìn)入紅牛 與CRM系統(tǒng)打交道4年有余 雖無“駭人”大果 但心中有“數(shù)” SO 隨我一起B(yǎng)W吧！ 我們的BW報表 客戶 銷量費(fèi)用 將系統(tǒng)外收集的數(shù)據(jù)通過指定的模板輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng) 迅速又智能地集成具有按照規(guī)定的表頭且可輸出的 excel表。 認(rèn)識CRM和BW報表 你認(rèn)識BW報表嗎？ 輸入 輸出 費(fèi)用 表 銷量 表 客戶 表 BW 報表 設(shè)計(jì)好的 模版 實(shí)際演練 我們怎么用BW報表 終端BP年/月銷量情況