學(xué)校周邊網(wǎng)吧調(diào)研報告

1、校 周 邊 網(wǎng) 吧 調(diào) 研 報 告 小組人員 目錄 摘要： 3 引言： 3 （一）、調(diào)查主題： 3 （二）、背景環(huán)境： 3 （三）、目標確定： 3 （四）、調(diào)查過程 3 （五）、調(diào)查結(jié)果分析 4 一、網(wǎng)吧上網(wǎng)原因 5 二、上網(wǎng)內(nèi)容 6 三、學(xué)校周邊網(wǎng)吧存在的問題 7 四、推動網(wǎng)吧的健康發(fā)展 7 1、政府要為網(wǎng)吧經(jīng)營、管理營造良好的外部環(huán)境 8 2、網(wǎng)吧經(jīng)營者要加強自律營造良好的網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境 8 3、大學(xué)生應(yīng)提高自身免疫力，做文明的網(wǎng)民 12 學(xué)校周邊網(wǎng)吧調(diào)查報告 摘要： 網(wǎng)吧在中國走過了 20 個年頭了。在北京，上海，廣州，深圳等網(wǎng)吧重鎮(zhèn)，網(wǎng)吧發(fā)生了巨大的 轉(zhuǎn)變，一是網(wǎng)吧投資巨大，三五百臺機的

2、網(wǎng)吧投資額度竟然接近兩千萬，更有網(wǎng)吧超出了這個 數(shù)據(jù)，豪華的裝修，豪華的機器配置，陣容巨大的服務(wù)團隊。二是在上海等高端城市網(wǎng)吧發(fā)展 已經(jīng)從單純的網(wǎng)吧變成了咖啡吧， 3D 吧等各種類型的脫離了網(wǎng)吧范疇的新型吧。 如果這樣發(fā)展 下去，網(wǎng)吧可能不再是網(wǎng)吧了，而是喝著咖啡，看著 3D 電影，順便上著網(wǎng)而已。但是，全國 各地的大多數(shù)網(wǎng)吧依舊是靠著上網(wǎng)費用以及微薄的點卡，商品利潤在支撐著，沒有任何人可以 阻礙網(wǎng)吧按這條路上的發(fā)展慢慢的走下去。 引言： 隨著高校的大規(guī)模擴招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅度增長，人均生活空間日益降低。 構(gòu)建一個健康、良好、時尚、前衛(wèi)、積極的生活、學(xué)習(xí)、娛樂圈對一個大學(xué)生在品性、生活習(xí)

3、慣、價值觀上的塑造有著不可小覷的影響。 各高校加速后勤社會化進程，也為當今大學(xué)餐飲業(yè)變革提供新的機遇新的商機。 高校周圍遍布的快餐店、飲食城、書店、電子通訊、超市、網(wǎng)吧為行業(yè)市場調(diào)查提供可能性， 為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。 （一）、調(diào)查主題 ： 大學(xué)生消費需求和網(wǎng)吧供應(yīng)狀況調(diào)查及市場前景預(yù)測 （二）、背景環(huán)境 ： 隨著高校的大規(guī)模擴招，各高校學(xué)生數(shù)量大幅度增長，人均生活空間日益降低。 構(gòu)建一個健康、良好、時尚、前衛(wèi)、積極的生活、學(xué)習(xí)、娛樂圈對一個大學(xué)生在品性、生活習(xí) 慣、價值觀上的塑造有著不可小覷的影響。 各高校加速后勤社會化進程，也為當今大學(xué)餐飲業(yè)變革提供新的機遇新的商機。 高校周圍遍布的

4、快餐店、飲食城、書店、電子通訊、超市、網(wǎng)吧為行業(yè)市場調(diào)查提供可能性， 為行業(yè)發(fā)展提供發(fā)展策略借鑒。 網(wǎng)吧在中國走過了 20 個年頭了。在北京，上海，廣州，深圳等網(wǎng)吧重鎮(zhèn)，網(wǎng)吧發(fā)生了巨大的 轉(zhuǎn)變，一是網(wǎng)吧投資巨大，三五百臺機的網(wǎng)吧投資額度竟然接近兩千萬，更有網(wǎng)吧超出了這個 數(shù)據(jù)，豪華的裝修，豪華的機器配置，陣容巨大的服務(wù)團隊。二是在上海等高端城市網(wǎng)吧發(fā)展 已經(jīng)從單純的網(wǎng)吧變成了咖啡吧， 3D 吧等各種類型的脫離了網(wǎng)吧范疇的新型吧。 如果這樣發(fā)展 下去，網(wǎng)吧可能不再是網(wǎng)吧了，而是喝著咖啡，看著 3D 電影，順便上著網(wǎng)而已。但是，全國 各地的大多數(shù)網(wǎng)吧依舊是靠著上網(wǎng)費用以及微薄的點卡，商品利潤在支撐

5、著，沒有任何人可以 阻礙網(wǎng)吧按這條路上的發(fā)展慢慢的走下去。 （三）、目標確定 ： 大學(xué)城是中國大學(xué)的一個代表，市場調(diào)查應(yīng)以環(huán)境調(diào)查為中心，在了解高校周邊行業(yè)面臨的新 政策和發(fā)展的新趨勢的情況下，達到了解高校： 1、需求狀況（消費心理、基本情況、消費觀點、消費習(xí)慣、購買者數(shù)量、購買者偏好等） 2、高校行業(yè)供應(yīng)狀況（產(chǎn)品更新、市場供求、競爭狀態(tài)、銷售努力等）、把握、為相關(guān)部門和 經(jīng)濟實體提供有價值的參考資料。 四）、調(diào)查過程 1、調(diào)查方法及調(diào)查單位確定原則： 觀察法、抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查、 （1）、高校周邊行業(yè)將面臨的政策：二手資料（相關(guān)政策調(diào)整） （2）、大學(xué)生消費（消費者環(huán)境） ：抽樣調(diào)查（ 3

6、0 份問卷）性別、年級比例調(diào)查 （3）、行業(yè)競爭狀況和利潤空間（供應(yīng)者環(huán)境） ： 觀察法、非隨機抽樣的重點調(diào)查（在消費者 調(diào)查基礎(chǔ)上確定調(diào)查單位）和抽樣調(diào)查相結(jié)合（ 30 份問卷） 2、調(diào)查資料整理和分析方法： （1）、定量分析和定性分析相結(jié)合 （2）、實地調(diào)查結(jié)果分析和二手資料研究相結(jié)合 （3）、因子分析和結(jié)合分析等多種分析方法相結(jié)合 3、調(diào)查步驟和時間安排： 第一階段：總體方案論證、初步設(shè)計出兩式調(diào)查問卷（調(diào)查項目） 2 月 20 日 2 月 22 日 第二階段：收集一些必需的二手資料 2 月 23 日 3 月 25 日 第三階段：確定調(diào)查項目、完成問卷修改和制作 3 月 26 日 3 月

7、 27 日 第四階段：收集二手資料、實地調(diào)查 3月 1日 3月 4日 第五階段：統(tǒng)計調(diào)查資料、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告 3 月 10 日 3 月 20 日 4、項目安排： 調(diào)查問卷設(shè)計與制作： （ 30 份） 5、小組成員確定和工作安排： 小組人員： 5 人 （羅薇、丁小維、劉念、張洋、胡震亞 ） 分工合作： 制訂總體方案： 2 人； 調(diào)查項目、調(diào)查問卷的設(shè)計、修改和制作：3 人負責(zé)，全部參與； 收集必需的二手資料： 2 人； 實地調(diào)查： 5 人 統(tǒng)計調(diào)查資料： 2 人； 分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報告： 2 人 （五）、調(diào)查結(jié)果分析 高校周邊網(wǎng)吧數(shù)量多、密度大，規(guī)模大、上座率高，服務(wù)多樣、價格

8、低廉，顧客以大學(xué)生為主， 但網(wǎng)吧的學(xué)習(xí)功能沒有充分發(fā)揮，大學(xué)生沉溺于游戲之中。 時間 8: 00-10: 00 10： 00- 12: 00 下午 18: 00 22: 00-次日早 8: 00 7% 15% 70% 10% 18% 周五下午至周六、周日，各網(wǎng)吧上座率基本上是全天滿員，大多會出現(xiàn)排隊等待情況。 亂憊你一星處上網(wǎng)幾瀆 口応丁天也于天口匚、嗎天UD、孑天 說30% 一、網(wǎng)吧上網(wǎng)原因 is您選擇網(wǎng)吧上芮的原因 (1) 、服務(wù)好 人員一般為45名 人專門負責(zé)設(shè)備調(diào)適和問題解答。每天網(wǎng)吧工作人員對室 內(nèi)清掃2次。各網(wǎng)吧均售賣快餐 (2) 、價格低 一般人員上網(wǎng)2.5/小時、會員上網(wǎng)2/時

9、 (3) 、速度快 電腦性能較好，硬盤較大，一般在40G80G,定期更新，上網(wǎng)速度快； 網(wǎng)吧中電腦可分為提供視頻攝像頭電腦和無視頻攝像頭電腦，并無價格差異。網(wǎng)吧提供的服務(wù) 有游戲、聊天、硬盤電影和音樂、上網(wǎng)信息查詢等服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)會所都是最新的配置。都是采用主流的雙核CPU、大容量內(nèi)存和硬盤，全新液晶顯示器， 力圖給消費者營造最好的上網(wǎng)環(huán)境。 (4) 氣氛好和朋友一起玩開心 (5) 高校寬松的管理模式和公共網(wǎng)絡(luò)的資源不足 首先，大學(xué)之中寬松、自由的學(xué)習(xí)、生活，使大學(xué)生有更多的課余時間可以進行自由支配。 但校內(nèi)生活、休閑娛樂、文體活動不能滿足學(xué)生的需要，大學(xué)生三五一群，成群結(jié)伴的去上網(wǎng) 吧的現(xiàn)象也

10、就不足為奇了。 其次，學(xué)校的教學(xué)管理、學(xué)生管理、宿舍管理因?qū)W生規(guī)模龐大，疏漏之處難以避免，從而 使學(xué)生逃課、夜不歸宿的管理很難落到實處。 由于校內(nèi)可供大學(xué)生利用的網(wǎng)絡(luò)資源不足，或是有對外開放的機房，但由于電腦配置、系 統(tǒng)、性能，網(wǎng)速等等各種參數(shù)指標較低，即使價格稍便宜一點同學(xué)也覺得不如在網(wǎng)吧上網(wǎng)合適， 因此去校內(nèi)機房的同學(xué)不太多。這也就使得無論是查閱資料、考研、考級、網(wǎng)上報名、做畢業(yè) 論文等真正需要網(wǎng)絡(luò)資源提供服務(wù)的同學(xué)、還是想要進行娛樂休閑活動的同學(xué)不得進入網(wǎng)吧。 、上網(wǎng)內(nèi)容 久您上兩的向容 H訓(xùn)貢 氐游戲C.音樂 D、電融E.學(xué)習(xí) F、喚 釉聞 大學(xué)生玩游戲占50%，上網(wǎng)聊天、看電影、聽音

11、樂的人員占50左右 二、學(xué)校周邊網(wǎng)吧存在的冋題 1 0 、您在網(wǎng)吧上網(wǎng)有什仏顧J (1) 環(huán)境差 數(shù)網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境較差，燈光不足，通風(fēng)較差，設(shè)備簡陋，電腦桌面擋板較高，電 腦座位較高，計算機較低，上機后項部、背部等處感覺不舒服。 有部分網(wǎng)吧內(nèi)仍有人抽煙，有的電腦鍵盤上甚至有被燙的痕跡，網(wǎng)吧內(nèi)空氣污濁，氣味不 好。噪音較大，有人一邊玩游戲一邊交流，戴著耳機仍能聽得到有人大聲喧嘩。有人使用不文 明用語，偶爾也有打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生。 (2) 安全隱患 大部分網(wǎng)吧都有消防設(shè)施，但網(wǎng)吧多為是一個方形空間，面積不大，單門出入 72cm, 較多。電腦擺放較集中，人員較密集，平均每臺電腦的占地面積在2平方米以下(

12、寬約 高約110cm)。電腦一字排開，人員過往通道狹窄，背靠背兩個人的坐椅幾乎挨上，第三人很難 通過。個別網(wǎng)吧內(nèi)部空間不規(guī)則，像迷宮一樣。 (3) 信息監(jiān)管不足如果不加強管理，大量有害信息將得益?zhèn)鞑?。各網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)搜索沒有限制， 特另憂在通宵營業(yè)期間。在各網(wǎng)吧均可隨意瀏覽各類網(wǎng)站，電腦沒有安裝殺毒軟件，也沒有防 火墻等安全保護。 四、推動網(wǎng)吧的健康發(fā)展 4.您認為去網(wǎng)吧上網(wǎng)好不妊 1、政府要為網(wǎng)吧經(jīng)營、管理營造良好的外部環(huán)境 政府急需要制定出一套有效的管理規(guī)則作為依法治理的依據(jù)，使網(wǎng)吧發(fā)展的外部監(jiān)管被確 立，從外部為網(wǎng)吧監(jiān)管提供一份可靠的依據(jù)。 2、網(wǎng)吧經(jīng)營者要加強自律營造良好的網(wǎng)吧經(jīng)營環(huán)境 網(wǎng)吧

13、作為一種行業(yè)，應(yīng)該注重和加強行業(yè)自律，積極響應(yīng)中國政府“建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文明”號召, 推動“網(wǎng)絡(luò)文明工程”的實施，改善網(wǎng)吧行業(yè)公眾形象，宣講網(wǎng)絡(luò)文明，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò) 文化環(huán)境，建設(shè)“綠色網(wǎng)絡(luò)”； 網(wǎng)速快、環(huán)境美、服務(wù)好、價格低，任意一個特色都能成為網(wǎng)吧的賣點，并為網(wǎng)吧帶來充 足的客源，特色經(jīng)營也是眾多網(wǎng)吧業(yè)主認可的一種策略。 氣俅對周邊網(wǎng)吧不滿意的原因 氛咚 泛戈空:-手當蠱D* 丁壇益Er下阪盃 (1) 吸引更多顧客 網(wǎng)吧全面定價的技巧詳解 現(xiàn)在，不難看出網(wǎng)吧上網(wǎng)的定價對于網(wǎng)吧的重要性。價格的合理與否直接關(guān)系到網(wǎng)吧的利 潤，關(guān)系到網(wǎng)吧的市場競爭力。一個好的價格即可以使網(wǎng)吧利潤達到最大化，也可以讓

14、市場接 受。從而達到理想的可持續(xù)的業(yè)績目標。 (2) 網(wǎng)吧備用件與壞件的管理 女M可調(diào)整各店因為機器臺量造成差異的備用比，對于壞件的報修，報損，報失，維護等等 固定資產(chǎn)設(shè)備你如何分類操作，如何控制整個流程，可以讓店內(nèi)機器減少停業(yè)，或者說是達到 零故障狀態(tài)并保持此狀態(tài)長期進行？ (3) 網(wǎng)吧分區(qū)經(jīng)營 現(xiàn)在一般的網(wǎng)吧業(yè)主都會將自己的網(wǎng)吧劃分成多個區(qū)域來經(jīng)營管理，如視頻區(qū)、游戲區(qū)、 情侶區(qū)、VIP包間等等。這種分區(qū)經(jīng)營的模式始創(chuàng)與哪件網(wǎng)吧我們已經(jīng)無法得知了，但如今網(wǎng) 吧劃分區(qū)域經(jīng)營已然成為了一種傳統(tǒng)，一種需要。 方便同類型的用戶進行溝通交流 3D網(wǎng)吧攻略 阿凡達在各地影城 3D電影票供不應(yīng)求，表明

15、3D時代已經(jīng)來臨，2012年網(wǎng)吧可以組 建3D游戲?qū)^(qū)，即可成為吸金最快的網(wǎng)吧。 游戲應(yīng)用優(yōu)先+口碑宣傳=網(wǎng)吧生意興隆 在網(wǎng)吧60%以上的網(wǎng)民都以網(wǎng)絡(luò)游戲為主，如魔獸世界玩家在網(wǎng)吧隨處可見。那么網(wǎng)游的 是否流暢及網(wǎng)民對網(wǎng)吧的口碑就成為保障網(wǎng)吧上座率的決定性因素。 在諸如酒店、銀行等服務(wù)業(yè)都為客戶提供了VIP通道，那么網(wǎng)絡(luò)游戲是否可以走 VIP通道, 從而保障網(wǎng)游的流暢。針對網(wǎng)吧行業(yè)的特殊需求，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商一一飛魚星科技根據(jù) 網(wǎng)吧實際應(yīng)用需求，研發(fā)出游戲數(shù)據(jù)優(yōu)先功能，飛魚星路由器通過應(yīng)用識別、優(yōu)先級調(diào)整及帶 寬預(yù)置等多項領(lǐng)先技術(shù)，從根本上確保了網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)能被優(yōu)先處理。 網(wǎng)吧用戶只需在飛

16、魚星防火墻寬帶路由器的操作界面中，首先啟用智能流控功能(啟用的 同時也默認自動啟用游戲優(yōu)先保障)，然后，在配置欄中點擊游戲優(yōu)先配置，開啟用戶需要優(yōu)先 的游戲保存即可。兩步完成之后網(wǎng)游玩家將無需擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)卡、掉線等問題，時時刻刻享受超爽 的游戲體驗。 （4）網(wǎng)吧裝修之巧妙色調(diào)搭配增添人氣 網(wǎng)吧是我們娛樂放松、解除疲勞的地方，可以看看電影，聽聽音樂，玩玩游戲。他的色彩 他配也是很重要的，不能太亮太刺激。下面就是網(wǎng)吧裝修中要注意的一些色彩搭配： （5）網(wǎng)吧的宣傳活動 提高網(wǎng)吧通宵上座率的活動方案 在學(xué)校附近的網(wǎng)吧，一般是周一至周四的通宵上座率不是很高。周五至周日基本上都是爆 滿，現(xiàn)在想提高周一到周四通

17、宵的上座率，特開展如下活動，方案大家可以共冋參詳一下： 活動宣傳廣告： XX網(wǎng)吧包夜買二送一 只要您在 XX網(wǎng)吧辦理通宵就有意想不到的驚喜！活動已經(jīng)開始，趕快帶上你的朋友來參 加吧！ 每周一情侶日：如果你還是單身，那么你將無法參與！囧情侶辦理兩張情侶區(qū)專場就送通 宵卡一張（限當天使用） 每周二兄弟日：如果你還是一個人行走江湖，那么你將無法參與！只要你帶兄弟來辦理競 技區(qū)或影視區(qū)專場兩張或兩張以上就送通宵卡一張！（限當天使用） 每周三姐妹日：如果你連姐姐或妹妹都沒有，那么你將無法參與！帶著你的姐姐妹妹來辦 理女士區(qū)或影視區(qū)專場兩張或兩張以上就送您通宵卡一張?。ㄏ蕻斕焓褂茫?每周四團隊日：你和隊友

18、正在玩什么？魔獸世界？勁舞團？本網(wǎng)吧為游戲玩家提供對戰(zhàn)平 臺、競技區(qū)，只要辦理這兩個區(qū)其中一個區(qū)的五張專場就送您兩張專場卡。 （限當天使用） 注：每天20:30開始辦理，活動贈送的專場數(shù)量有限，預(yù)辦從速哦！提高網(wǎng)吧通宵上座率 的活動方案 （6）網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù) 3、您最希望網(wǎng)吧提供的服務(wù) 血曲朋聞吧訂籠 多年來，增值業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)吧發(fā)展的重點業(yè)務(wù)，因為僅靠機時費難以保證網(wǎng)吧的豐厚利 潤。第三方調(diào)查機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)占網(wǎng)吧總收入的比例越來越高，在一些地區(qū)，增 值業(yè)務(wù)點網(wǎng)吧總收入的 20 %以上。 最受歡迎的十種網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù) 網(wǎng)吧增值業(yè)務(wù)就是除單純的上網(wǎng)機時收入外，在網(wǎng)吧內(nèi)經(jīng)營的其他各類增值業(yè)

19、務(wù)。經(jīng)過了 近15年的風(fēng)風(fēng)雨雨，中國網(wǎng)吧行業(yè)在艱難的生存環(huán)境中逐漸探索出了一些有效的增值業(yè)務(wù)模 式，游戲點卡充值、網(wǎng)吧桌面廣告、網(wǎng)吧主頁增值、快速消費品銷售、網(wǎng)吧游戲活動、電子競 技、數(shù)碼沖印、網(wǎng)吧話吧、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等等 網(wǎng)吧行業(yè)競爭日益劇烈，經(jīng)營成本增加、利潤減少，單靠上網(wǎng)費收入的盈利模式制約著整 個網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，為了擴展網(wǎng)吧的盈利能力，諸如餐飲、游戲點卡等增值業(yè)務(wù)已被各大小網(wǎng) 遠程教育、網(wǎng)上送禮等新的增值概念也呼之而出， （7）改變經(jīng)營模式提升人氣 QQ網(wǎng)吧是騰訊公司推出的與網(wǎng)吧進行合作的互動體驗系統(tǒng)。它是在原QQ客戶端的基礎(chǔ) 上，為網(wǎng)吧專門量身定做、設(shè)計開發(fā)增設(shè)QQ網(wǎng)吧網(wǎng)關(guān)，通過該網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)

20、 QQ相關(guān)資源的集中 提供和統(tǒng)一控制，為網(wǎng)吧技術(shù)管理帶來了一定的方便性，為網(wǎng)吧經(jīng)營活動提供有用的決策支持 信息。 在QQ網(wǎng)關(guān)平臺支持下，加盟網(wǎng)吧可以實現(xiàn)同一網(wǎng)吧內(nèi)所有在線QQ用戶自由聊天的功能； 網(wǎng)吧上網(wǎng)用戶每天都可以免費獲取由騰訊公司提供的QQ免費體驗碼和 QQ寵物禮包等眾多產(chǎn) 品的免費體驗，增強了網(wǎng)吧上網(wǎng)用戶的QQ聊天體驗感，有一定的人氣拉動效果；騰訊公司向 加盟網(wǎng)吧提供例如 QQ音速競賽等游戲的個性化活動支持，即提供活動獎金，獎品；同時，加 盟網(wǎng)吧還有機會在騰訊為加盟網(wǎng)吧專門制作的QQ網(wǎng)吧首頁顯示網(wǎng)吧名稱，可以提高網(wǎng)吧的知 名度，對于網(wǎng)吧有一定的廣告宣傳效果。 從目前騰訊官方對 QQ網(wǎng)吧

21、的支持來看主要結(jié)合可以以下這些方面： A、網(wǎng)吧在經(jīng)營過程中可以依靠QQ 網(wǎng)吧作為服務(wù)平臺，提供與 QQ相關(guān)的增值服務(wù)，如 銷售Q幣，QQ秀等。 性玩家，所以可以提高人氣，間接提高上座率。 （8）網(wǎng)吧的安全與監(jiān)管 A、火情發(fā)生后，按照滅火預(yù)案，當值網(wǎng)吧管理員要馬上通知網(wǎng)吧業(yè)主，盡快增加援助人 手，如重大火情，同時向“ 119 ”報警，當值網(wǎng)吧管理員根據(jù)火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅 的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據(jù)火情擴大附近區(qū)域，逐區(qū)域的通知。 B、當值網(wǎng)吧管理員應(yīng)正確引導(dǎo)網(wǎng)吧內(nèi)的人員向疏散通道疏散，并授之以正確逃離姿勢， 其余人員使用滅火器進行滅火，以及進行傷員搶救等工作。 C、為更

22、好的應(yīng)付緊急情況，當值網(wǎng)吧管理員應(yīng)聽從并協(xié)助消防工作人員的現(xiàn)場指揮。 D、當值網(wǎng)吧管理人員要以高度負責(zé)的態(tài)度，做好為難面前最后一個離開的思想準備，根 據(jù)火情，接受最高的指揮的指令，對需要搶回的設(shè)備，文件等采取必要措施。 2 ）隱患分析 A、地理位置選擇不當 選址在建筑密度大，人口多的居民區(qū)及城市郊區(qū)距離消防站遠的網(wǎng)吧，消防車都無法及時 進行搶救。 B、網(wǎng)吧線路荷載大 網(wǎng)吧室內(nèi)空間普遍都很小，幾十臺甚至上百臺電腦同時工作，由于長時間使用，電腦元器 件大量放熱，再加上電扇，空調(diào)，冰柜等必備品高負荷用電，使網(wǎng)吧成為一個高度密集的電器 群，給網(wǎng)吧帶來了嚴重的隱患。 C、電腦自身隱患 有些網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主為

23、了節(jié)約成本，減少投入，往往選購二手機，質(zhì)量難以保證，致使電腦 自身起火的可能性也非常大。 D、消防設(shè)備失效或缺乏 多數(shù)網(wǎng)吧在開業(yè)前未到消防部門去辦理相關(guān)審核手續(xù)，無滅火設(shè)施或者是滅火設(shè)施失效， 造成了火災(zāi)蔓延的又一隱患。 E、安全出頭不規(guī)范 有些黑吧租用居民用房，耐火等級低，改變使用性質(zhì)后，流動人員大量增加，原設(shè)計出口 寬度，數(shù)量將不能滿足需求。有些經(jīng)營者為防止機器被盜，在窗戶上還會加上防盜網(wǎng)，并在夜 間將安全出口上鎖。 F、從業(yè)人員素質(zhì)低 網(wǎng)吧業(yè)主及從業(yè)人員基本上沒接受過任何形式的消防安全培訓(xùn) （9）網(wǎng)吧運營之服務(wù)培訓(xùn) 真誠原則：禮貌服務(wù)是表達情感與態(tài)度的具體形式，服務(wù)人員必須具備良好的心理

24、素質(zhì)和 職業(yè)道德，熱情服務(wù)，真誠待客。 3、大學(xué)生應(yīng)提高自身免疫力，做文明的網(wǎng)民 大學(xué)生是我國發(fā)展的未來，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的建設(shè)者和接班人，承擔(dān)著光榮而神圣 的歷史責(zé)任和社會責(zé)任。大學(xué)生應(yīng)認清歷史責(zé)任和社會義務(wù)，自覺抵制各種不健康、不文明的 內(nèi)容和行為的侵蝕，以不斷完善自己，實現(xiàn)自我價值為目標，以民族昌盛，中華民族偉大復(fù)興 為己任，充分利用在校的學(xué)習(xí)機會，努力的學(xué)習(xí)各方面的文化知識，充分利用學(xué)校的各種學(xué)習(xí) 資源，熟練的掌握各方面的專業(yè)技能，以便最大限度的實現(xiàn)自我價值，發(fā)揮自身作用。 平衡好學(xué)習(xí)與上網(wǎng)娛樂的關(guān)系 1）控制上網(wǎng)時間、上網(wǎng)頻率 2）控制上網(wǎng)內(nèi)容 1、 專業(yè): 公共網(wǎng)絡(luò)的資源不足 D、18: 00 E、22: 00-次日早 8: 00 購物 G、新聞 C、 F、 B、 B、 D、3天 網(wǎng)吧 D、 E、其它 B、配置 D、環(huán)