國貿(mào)實習(xí)報告范文

1、畢業(yè)實習(xí)報告一 實習(xí)時間、地點(diǎn)時間： 2011.2.212011.4.15地點(diǎn)：廈門天塑進(jìn)出口貿(mào)易有限公司二 實習(xí)目的與任務(wù)實習(xí)目的：1. 通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度， 更好的實現(xiàn)理論和實 踐的結(jié)合，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。2. 通過本次實習(xí) 使我能夠親身感受到有一個學(xué)生轉(zhuǎn)變一個職業(yè)人的過程3. 通過本次實習(xí)對我完成畢業(yè)實習(xí)論文起到很大借鑒作用。實習(xí)任務(wù)： 熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程， 熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺， 能夠與國外客戶電 郵電話聯(lián)系，把書本知識與現(xiàn)實操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù)， 最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤。三 實習(xí)要求嚴(yán)格遵守實習(xí)紀(jì)律， 積極參加各項實習(xí)，

2、 不無故不參加實習(xí)， 不遲到不早 退，實習(xí)過程積極思考，積極提問；實習(xí)過程做好實習(xí)筆記；實習(xí)時，盡量做到 最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。四 實習(xí)形式以跟班實習(xí)為主。參加公司組織的培訓(xùn)五 實習(xí)內(nèi)容時間過的飛快， 為期八個星期的實習(xí)結(jié)束了， 在這段時間里， 實習(xí)充實了我 的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí)，我感觸頗多，得 到許多新的認(rèn)識， 對許多問題多了深一層次的思考。 回想起這兩個月的生活， 一 個人在新的環(huán)境里， 應(yīng)付新的人際關(guān)系， 本來就是挺辛苦的事， 再加上工作的繁 忙和緊張的生活節(jié)奏， 這兩個月來真可以用艱辛來形容了。 還好這一切我都挺了 過來，相反這些困難讓我

3、更加的了解自己、 堅定信心， 也讓我從中得到了深刻的 認(rèn)識。以后我就是社會上的一份子了，責(zé)任也將越來越重。實習(xí)，顧名思義，在實踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng) 學(xué)習(xí)告一段落的時候， 我們需要了解， 自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐之 中，因為任何知識都源于實踐，歸于實踐，所以，要將所學(xué)付諸實踐，來檢驗所 學(xué)。然而，我們當(dāng)然不希望實習(xí)僅止于此，那就太狹隘了。我是在一家外貿(mào)公司 實習(xí)，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)， 對一些新客戶的發(fā)展和老 客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的 Order Inquiry 給我們

4、 業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。2. 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家， 數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好 Performa Invoice 給客戶 做正式報價。3. 得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單 purchase Orde。4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部 讓她給工廠下訂單，安排工作計劃。5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核 表的項目如實填寫， 盡可能將各種預(yù)計費(fèi)用都列明。 合同審批需附上客人訂單傳 真件，與工廠的收購合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部

5、人員審核后才能執(zhí)行。 如金額較大的， 或有預(yù)付款和傭金等條款的， 要經(jīng)公司總 經(jīng)理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn)。6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知， 通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是 T/T 付款的客戶， 要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。 如果是西 聯(lián)付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后， 要對所定貨物進(jìn)行 查驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則，因為 要想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，

6、 裝箱單等文件。9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶 是否收到貨物。選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。 首先，要遵守的就是時間， 準(zhǔn)時上下班， 對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉 “坐”功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好幾個小時。其次，要適應(yīng)辦公 的氛圍，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三， 就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外 貿(mào)業(yè)務(wù)員還 要能夠通過電話和郵 件中跟外國 客戶溝通 好。熟悉 Sales

7、 Confirmation ，Commercial Invoice 等各種單據(jù)是基本的。 通過對商務(wù)文件的翻譯 發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行。信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。 成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。 開始的一段時間我都主動在電話 里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。 有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天， 這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及 友誼，讓客戶對我有個好的印象， 對業(yè)務(wù)員來說， 這些客戶資源是日后最大的潛 在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。 客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言， 任何 批評意見都應(yīng)當(dāng)

8、樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一、提高客戶的滿意度，二、 增加客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下 次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再 “從 頭開始 ”。成功的 人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的人，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)員不可忘記， 那就是從失敗中獲得的教訓(xùn)， 遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。 不能命 中靶子決不歸咎于靶子。 買賣不成也決不是客戶的過錯。 問一問任何一個專業(yè)業(yè) 務(wù)員成功的秘訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不 能 有天分但一事無成的人到處都是： 聰明不能 人們對一貧如洗的聰明人 司空見慣，教育不能 世界

9、上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。 唯有執(zhí)著和決心 才是最重要的。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴?。不要做一日之星。執(zhí)著才能長久。一 個人到了年老的時候， 又窮又苦， 那并不是那個人以前做錯了什么， 而是他什么 都沒有做。業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力。 被客戶無理轟罵， 無理掛掉電話是常 有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的，突然就來一句，那就不要談了， 掛掉了電話。但是下次再打電話給他時，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快， 好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年 ,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人 ,剛開始真 的很難適應(yīng) ,所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了 ,出來工作 ,不再有人告訴你

10、,什么你該做 什么不該做 ,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正 ,一旦犯了 ,就要去承擔(dān) ,這就是社 會人的責(zé)任 .但與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。在實際操作中，我深刻體會到，國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易 雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險、金融、車站、港口和海關(guān)等部門等。 如果哪個環(huán)節(jié)出了問題， 就會影響整筆交易的正常進(jìn)行， 并有可能引起法律上的 糾紛。因此我感到自己應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)其它相關(guān)課程， 并將各門知識綜合運(yùn)用。 比如 在商品的品質(zhì)、 數(shù)量和包裝方面我還應(yīng)該掌握商品學(xué)科的知識； 在商品的價格方 面，我還應(yīng)該學(xué)習(xí)價格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；在國際貨物

11、運(yùn)輸、保 險方面，我還應(yīng)該去看看有關(guān)運(yùn)輸學(xué)、保險學(xué)科的書籍；在爭議、違約、索賠、 不可抗力方面，我就應(yīng)該去了解有關(guān)法律的知識。 為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要， 我還應(yīng)多看看如 國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則 、托收統(tǒng)一規(guī)則、跟單信用證統(tǒng)一 慣例等內(nèi)容， 這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例， 被人 們普遍接受和經(jīng)常使用， 并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。 我必須學(xué) 會靈活運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事， 在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。八個星期的實習(xí)， 讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解， 很慶幸有機(jī)會可以接 觸到客戶， 這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。 外貿(mào)看中的還 是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。 雖然開始很辛苦， 但是前景很好。 實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大， 告訴我做人做事。 以后的路還很長， 要學(xué) 的還很多，我希望能夠走好每一步。經(jīng)過這次實習(xí)，我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要 的是，這是我踏入社會的第一步。 雖然只工作了兩個多月的時間，