商務(wù)禮儀3A原則

1、商務(wù)禮儀3A原則3A原則所要表達(dá)的中心思想就是商務(wù)交往中處理人際關(guān)系的 技巧與方法。那么大家知道商務(wù)禮儀3A原則有哪些嗎？以下是為您 整理的“商務(wù)禮儀3A原則”，供您參考，更多詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊（） 查看。商務(wù)禮儀3A原則一、Accept （接受對(duì)方）在商務(wù)交往中，要誠(chéng)懇的接受對(duì)方，寬以待人。服務(wù)行業(yè)講的“顧客至上”、醫(yī)療行業(yè)的“以病患為中心”就是指的Accept。商務(wù)禮儀的第一個(gè)A（Accept ）體現(xiàn)在商務(wù)交談過程中，主要 應(yīng)注意一下幾點(diǎn)：不要打斷別人。當(dāng)對(duì)方正在談?wù)撘粋€(gè)觀點(diǎn)時(shí)，打斷對(duì)方覺得是 個(gè)壞點(diǎn)子。正確的做法應(yīng)該是等對(duì)方談?wù)摳嬉欢温?，并征詢?duì)方可以講話嗎，之后在表達(dá)自己對(duì)某一問題的看法；

2、不要輕易補(bǔ)充對(duì)方。滿足對(duì)方表達(dá)與傾訴的欲望，針對(duì)一個(gè)話 題在做談?wù)摃r(shí)，不要總是插話充當(dāng)專家；不要隨意更正對(duì)方。并不是所有的事物都只有對(duì)和錯(cuò)兩個(gè)答案， 只要不是原則問題就接受對(duì)方。不要專找對(duì)方的缺點(diǎn)并當(dāng)場(chǎng)更正， 這 樣很不禮貌。二、Appreciate （重視對(duì)方）i商務(wù)交往中如何體現(xiàn)對(duì)別人的重視？重視對(duì)方從另一個(gè)方面來講也是尊重對(duì)方。這一點(diǎn)可以在相互介紹過程中體現(xiàn)出來。1、介紹中體現(xiàn)重視當(dāng)自己作為介紹人時(shí)，介紹的順序就體現(xiàn)了一種對(duì)對(duì)方的尊重。 一般來講，在正式的社交場(chǎng)合，要遵循先女后男，先主后賓，先長(zhǎng)后 幼，先已婚后未婚的循序做介紹。而在一般場(chǎng)合要循序客人有優(yōu)先之 情權(quán)做介紹。之前有一個(gè)客戶咨

3、詢中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)關(guān)于介紹的順序的問題， 很有意思：在朋友聚會(huì)中，是應(yīng)該先把自己的女朋友介紹給朋友還是 先介紹朋友？如果是自己跟女朋友已經(jīng)就坐了， 朋友之后才到又應(yīng)該 怎么介紹？這里就是一個(gè)客人有優(yōu)先知情權(quán)的原則。即你作為介紹的主體 想要朋友們認(rèn)識(shí)自己的女朋友，那么朋友就是你的客人，因此，不管 在任何情況下，都應(yīng)該是先將自己的女朋友介紹給他人。2、名片交換過程中體現(xiàn)重視在商務(wù)交往中，如何將自己的名片遞給對(duì)方？應(yīng)該是雙手握住 名片的上端，正面朝上，字的方向應(yīng)便于對(duì)方閱讀，并同時(shí)說：“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照”；在接受對(duì)方的名片時(shí)也要雙手接過，眼睛快速掃描一遍名片上對(duì)方的信息并將對(duì)方的公司、職務(wù)輕聲念

4、出來，停留片刻再小心的放 入上衣內(nèi)側(cè)口袋或名片夾中。不可以看都不看就直接裝起來，更不能 拿著對(duì)方的名片把玩3、交談中體現(xiàn)重視商務(wù)交流中重視對(duì)方的禁忌與宗教信仰也是非常重要的。文化 導(dǎo)入需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和認(rèn)知。在不清楚對(duì)方宗教信仰的情況下， 不 要隨意談?wù)撊魏斡嘘P(guān)政治、宗教等的話題，以免引起對(duì)方的不悅。4、稱呼對(duì)方體現(xiàn)重視見面交談時(shí)，要善于使用尊稱：如對(duì)方有行政職務(wù)/技術(shù)職稱應(yīng) 稱呼其職務(wù)；小姐、夫人、先生等是泛尊稱，也是比較常用的。記住 對(duì)方，實(shí)在記不住哪怕點(diǎn)點(diǎn)頭也不要張冠李戴。三、Admire （贊美對(duì)方）商務(wù)交往過程中，適當(dāng)?shù)刭澝?，可以使溝通更加和諧，可以化 解交流的矛盾，還能使自己也心情舒暢。但是贊美也要把握一定的原則：實(shí)事求是。贊美別人也要注意實(shí)事求是，不能浮夸。不根據(jù)對(duì) 方的實(shí)際情況亂贊美一通，只會(huì)讓別人感受到你的