縣醫(yī)院病區(qū)管理課件

1、1 病病 區(qū)區(qū) 管管 理理 2 l 是患者住院接受治療、醫(yī)護人員是患者住院接受治療、醫(yī)護人員 開展診療、護理工作的實踐場所，開展診療、護理工作的實踐場所， 是醫(yī)院的基本組成單位。良好的病是醫(yī)院的基本組成單位。良好的病 區(qū)管理是保證醫(yī)療、護理工作順利區(qū)管理是保證醫(yī)療、護理工作順利 運行，促進康復(fù)的重要條件。運行，促進康復(fù)的重要條件。 3 4 一、人員管理一、人員管理 二、環(huán)境管理二、環(huán)境管理 三、物資管理三、物資管理 四、質(zhì)量管理四、質(zhì)量管理 五、人際關(guān)系管理五、人際關(guān)系管理 5 l 給病人創(chuàng)造一個整齊、清潔、給病人創(chuàng)造一個整齊、清潔、 安靜、舒適、美觀、安全的醫(yī)療安靜、舒適、美觀、安全的醫(yī)療

2、環(huán)境。環(huán)境。 6 （一）工作人員管理（一）工作人員管理 1 1、遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位。、遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位。 2 2、儀表端莊，穿戴符合要求，佩戴胸、儀表端莊，穿戴符合要求，佩戴胸 牌。牌。 3 3、熱情接待，禮貌待人，說話和氣。、熱情接待，禮貌待人，說話和氣。 7 1 1、管理重點：新入、危重、術(shù)前、管理重點：新入、危重、術(shù)前、 術(shù)后、生活不能自理及特殊病人。術(shù)后、生活不能自理及特殊病人。 2 2、管理要求：治療護理按計劃完成，、管理要求：治療護理按計劃完成， 有安全管理措施，病人不發(fā)生護理有安全管理措施，病人不發(fā)生護理 并發(fā)癥及其他意外，無護理投訴，并發(fā)癥及其他意外，無護理投

3、訴， 病人對護理服務(wù)感到滿意病人對護理服務(wù)感到滿意 。 8 四化四化 十字十字 9 管理目標(biāo)化管理目標(biāo)化 工作制度化工作制度化 操作規(guī)程化操作規(guī)程化 病房設(shè)施規(guī)范化病房設(shè)施規(guī)范化 10 1 1、設(shè)置齊備。、設(shè)置齊備。 2 2、物品放置有序，辦公方便。、物品放置有序，辦公方便。 3 3、整潔規(guī)范，減少不必要的張貼及放、整潔規(guī)范，減少不必要的張貼及放 置。置。 4 4、不放私人物品，不在辦公室進餐。、不放私人物品，不在辦公室進餐。 11 12 1 1、整潔、有序，有流動水洗手設(shè)施。、整潔、有序，有流動水洗手設(shè)施。 2 2、各柜、抽屜物品名稱標(biāo)示醒目。、各柜、抽屜物品名稱標(biāo)示醒目。 3 3、有菌與無

4、菌物品分別放置，清潔與、有菌與無菌物品分別放置，清潔與 污染分層放置。污染分層放置。 13 4 4、口服藥、肌注藥、靜脈藥分別放置，、口服藥、肌注藥、靜脈藥分別放置， 無過期失效藥品，盒裝保存。毒麻無過期失效藥品，盒裝保存。毒麻 藥及二類精神藥專柜存放。藥及二類精神藥專柜存放。 5 5、各抽屜內(nèi)物品、藥品排列整齊，用、各抽屜內(nèi)物品、藥品排列整齊，用 后及時整理補充。后及時整理補充。 6 6、治療后用物及時處理。、治療后用物及時處理。 14 1 1、放置與肌肉注射、靜脈注射等進入、放置與肌肉注射、靜脈注射等進入 人體組織有關(guān)的物品及無菌物品。人體組織有關(guān)的物品及無菌物品。 2 2、無菌物品每日檢

5、查。、無菌物品每日檢查。 3 3、每日空氣消毒。、每日空氣消毒。 4 4、每日物品消毒。、每日物品消毒。 5 5、每月對物表、空氣等進行監(jiān)測。、每月對物表、空氣等進行監(jiān)測。 15 16 1 1、不進入人體組織的物品、儀器及其、不進入人體組織的物品、儀器及其 它雜物。它雜物。 2 2、口服藥柜、車與有菌物品相對隔開。、口服藥柜、車與有菌物品相對隔開。 3 3、有洗手池。、有洗手池。 4 4、空氣每日消毒。、空氣每日消毒。 5 5、每日物品消毒。、每日物品消毒。 6 6、每月對物表、空氣等進行監(jiān)測。、每月對物表、空氣等進行監(jiān)測。 17 1 1、基本搶救設(shè)施齊備，放置合理，便、基本搶救設(shè)施齊備，放置

6、合理，便 于操作。于操作。 2 2、有一套備用的氧氣裝置、吸痰設(shè)備、有一套備用的氧氣裝置、吸痰設(shè)備 及監(jiān)護設(shè)備，并處于功能狀態(tài)。及監(jiān)護設(shè)備，并處于功能狀態(tài)。 3 3、搶救物品完好率、搶救物品完好率100%100%。 4 4、搶救床單元整潔，用物齊備、搶救床單元整潔，用物齊備。 18 19 1 1、床單元基本配備：一床、一桌、床單元基本配備：一床、一桌、 一凳、一呼叫器、一輸液架；墊一凳、一呼叫器、一輸液架；墊 絮、蓋絮、枕芯各一，臥單、被絮、蓋絮、枕芯各一，臥單、被 套、枕套各一。套、枕套各一。 2 2、床單元整潔，放物規(guī)范。、床單元整潔，放物規(guī)范。 3 3、有良好的通風(fēng)和照明。、有良好的通風(fēng)

7、和照明。 4 4、患者和陪伴遵守病房管理要求。、患者和陪伴遵守病房管理要求。 20 1 1、床位要正；床上物品清潔無多余物品。、床位要正；床上物品清潔無多余物品。 2 2、床單對齊，鋪平拉緊，清潔無渣屑；被、床單對齊，鋪平拉緊，清潔無渣屑；被 蓋平整，尾端壓于床下；枕頭充實，開蓋平整，尾端壓于床下；枕頭充實，開 口背門。口背門。 3 3、床頭柜放右側(cè)床頭，面上可放水瓶、水、床頭柜放右側(cè)床頭，面上可放水瓶、水 杯、衛(wèi)生紙等必需品，其余物品放床頭杯、衛(wèi)生紙等必需品，其余物品放床頭 柜內(nèi)，柜內(nèi)， 4 4、床旁凳放右側(cè)床尾，用后或無人時及時、床旁凳放右側(cè)床尾，用后或無人時及時 歸位。歸位。 5 5、塑

8、料盆放放物架上，便器放架上（下），、塑料盆放放物架上，便器放架上（下）， 床下除近床頭側(cè)外不放置物品。床下除近床頭側(cè)外不放置物品。 21 22 整整 齊齊 清清 潔潔 安安 靜靜 安安 全全 舒舒 適適 23 1 1、辦公室、治療室、搶救室、病房、值、辦公室、治療室、搶救室、病房、值 班室等物資放置符合要求。班室等物資放置符合要求。 2 2、墻群定期除塵，濕式清掃。、墻群定期除塵，濕式清掃。 3 3、及時清除廢棄物及排泄物；、及時清除廢棄物及排泄物； 4 4、非病人必需的生活用品及非醫(yī)療護理、非病人必需的生活用品及非醫(yī)療護理 必需用物一律不帶入病區(qū)。必需用物一律不帶入病區(qū)。 24 1 1、白天

9、病區(qū)噪音不超過、白天病區(qū)噪音不超過38Db38Db。 2 2、控制噪音。走路輕、說話輕、操作、控制噪音。走路輕、說話輕、操作 輕、關(guān)門輕；椅腳應(yīng)釘橡膠墊，推輕、關(guān)門輕；椅腳應(yīng)釘橡膠墊，推 車定期滴注潤滑油等。車定期滴注潤滑油等。 3 3、開展保持環(huán)境安靜的教育和管理。、開展保持環(huán)境安靜的教育和管理。 25 1 1、適宜的溫濕度。、適宜的溫濕度。 2 2、通風(fēng)良好。、通風(fēng)良好。 3 3、陽光充足。、陽光充足。 26 1 1、避免意外損傷。、避免意外損傷。 2 2、杜絕醫(yī)源性損害。、杜絕醫(yī)源性損害。 3 3、防止院內(nèi)交叉感染。、防止院內(nèi)交叉感染。 27 1 1、庫房物資。、庫房物資。 2 2、常用

10、器械、物資、設(shè)備班班交接。、常用器械、物資、設(shè)備班班交接。 3 3、藥物盒裝存放，各種藥物分開放置。、藥物盒裝存放，各種藥物分開放置。 4 4、基數(shù)定位、定數(shù)無過期，用后補充。、基數(shù)定位、定數(shù)無過期，用后補充。 5 5、毒麻、貴重藥品管理。、毒麻、貴重藥品管理。 6 6、儀器、設(shè)備定期檢查維修。、儀器、設(shè)備定期檢查維修。 28 29 1 1、搶救物資專人負責(zé)，班班交接，完好、搶救物資專人負責(zé)，班班交接，完好 率率100% 100% 。 2 2、差錯、事故、褥瘡如實、及時上報，、差錯、事故、褥瘡如實、及時上報， 有記錄。年褥瘡發(fā)生率為有記錄。年褥瘡發(fā)生率為0 0。 3 3、夜查房發(fā)現(xiàn)問題有落實及

11、整改措施。、夜查房發(fā)現(xiàn)問題有落實及整改措施。 4 4、靜脈藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，注射藥物空瓶無、靜脈藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，注射藥物空瓶無 殘存藥液。殘存藥液。 30 5 5、輸液執(zhí)行單有簽名及時間。、輸液執(zhí)行單有簽名及時間。 6 6、各種標(biāo)本采集、送檢及時，有簽名，、各種標(biāo)本采集、送檢及時，有簽名， 無遺失。無遺失。 7 7、工休會按時召開，有記錄。、工休會按時召開，有記錄。 8 8、陪伴、探視人員遵守院規(guī)，陪伴率、陪伴、探視人員遵守院規(guī)，陪伴率 不超標(biāo)（不超標(biāo)（8%8%）。）。 31 重點：醫(yī)護關(guān)系和護患關(guān)系重點：醫(yī)護關(guān)系和護患關(guān)系 32 1 1、病人信息及時互相交流；、病人信息及時互相交流； 2 2、工作

12、相互配合、支持、協(xié)作。、工作相互配合、支持、協(xié)作。 3 3、遵守醫(yī)護雙方道德關(guān)系。即：尊重、遵守醫(yī)護雙方道德關(guān)系。即：尊重、 信任、協(xié)作、諒解、制約、監(jiān)督的處信任、協(xié)作、諒解、制約、監(jiān)督的處 事原則。事原則。 33 1 1、尊重、理解病人，視護患雙方的地、尊重、理解病人，視護患雙方的地 位平等；重視病人的主訴，關(guān)心、位平等；重視病人的主訴，關(guān)心、 滿足病人對護理的需求。滿足病人對護理的需求。 2 2、充分發(fā)揮病人的主觀能動性，一切、充分發(fā)揮病人的主觀能動性，一切 治療護理活動均應(yīng)取得病人及家屬治療護理活動均應(yīng)取得病人及家屬 的理解。的理解。 3 3、幫助病人適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，積極配合、幫助病人適應(yīng)病區(qū)環(huán)境，積極配合 治療，遵守有關(guān)管理規(guī)定和制度。治療，遵守有關(guān)管理規(guī)定和制度。 34 病人享有的權(quán)利：病人享有的權(quán)利： 1 1、平等治療權(quán)；、平等治療權(quán)； 2 2、知情同意權(quán)；、知情同意權(quán)； 3 3、獲得診療信息的權(quán)利；、獲得診療信息的權(quán)利； 4 4、要求保密的權(quán)利；、要求保密的權(quán)利； 5 5、因病免除一定社會責(zé)任和義務(wù)的權(quán)、因病免除一定社會責(zé)任和義務(wù)的權(quán) 利利。 35 按規(guī)定的時間、人數(shù)探視；探視按規(guī)定的時間、人數(shù)探視