主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力

1、2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力1 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2 目 錄 主管應(yīng)具備主管應(yīng)具備 的的 能力能力 第一章 主管應(yīng)具備的主管應(yīng)具備的 素質(zhì)素質(zhì) 第二章 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力3 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 主管不是當(dāng)官，也不是做 官，那是什么呢？ 溫馨提示溫馨提示 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力4 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力5 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 核心核心 技能技能 主動(dòng)溝通力主動(dòng)溝通力部屬指導(dǎo)力部

2、屬指導(dǎo)力 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 目目標(biāo)標(biāo)管理力管理力 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力6 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng) 設(shè)定符合部門標(biāo)準(zhǔn)的 目標(biāo) 以量化形式達(dá)到目標(biāo) 針對(duì)目標(biāo)事前規(guī)劃與 調(diào)度資源 目標(biāo)模糊、不明確 缺乏衡量目標(biāo)之方法 照章行事，未能主動(dòng) 評(píng)估可能的障礙 目目標(biāo)標(biāo)管理管理 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-27 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 主動(dòng)溝通能力主動(dòng)溝通能力 要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng) 遇見問題主動(dòng)溝通 兼顧對(duì)方感受及問題 核心之處理 善用EQ化解沖突 被動(dòng)或拒絕溝通 流於表面溝通，未觸 及問題核心 隱藏真正意圖，作出 不利合作的舉

3、動(dòng) 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-28 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力 要求標(biāo)準(zhǔn)避免事項(xiàng) 宣導(dǎo)經(jīng)營(yíng)理念，以身 作則 積極進(jìn)取，激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 成員 鼓勵(lì)同仁參與，分工 合作完成任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)者不能以身作則 不考量組織整體利益 ，作出不利組織之行 為 放任同仁工作，致形 成各自為政，士氣低 落。 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-29 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 部屬指導(dǎo)力部屬指導(dǎo)力 要求要求標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)避免事避免事項(xiàng)項(xiàng) 重重視視部部屬屬成成長(zhǎng)長(zhǎng)，用心，用心 指導(dǎo)他們指導(dǎo)他們 與部屬與部屬分享分享咨詢與知咨詢與知 識(shí)識(shí)，鼓勵(lì)鼓勵(lì)其思考及其思考及

4、行行 動(dòng)動(dòng) 善於善於授權(quán)讓部屬歷練授權(quán)讓部屬歷練 能力能力 擔(dān)心部屬擔(dān)心部屬能力太強(qiáng)，能力太強(qiáng)， 阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)阻擋其學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 控制控制資訊資訊流通，流通，采取采取 愚民政策愚民政策 對(duì)部屬對(duì)部屬?zèng)]信心也沒有沒信心也沒有 培培養(yǎng)養(yǎng)，很少，很少授權(quán)授權(quán)給他給他 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力10 你有說到做到能力（執(zhí)行力）嗎？ 流傳語：光說不練，夸夸其談；上有政策，下有對(duì)策； 只說不做的管理下場(chǎng)： 擁有陰奉陽達(dá)屬下一堆； 信服力其差無比； 只表面服從、背后卻罵你三代祖先 實(shí)踐力和行動(dòng)才是最好的 說服力 + 實(shí)踐力+ 行動(dòng)力 =管理者的執(zhí)行力 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-

5、5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力11 考核口授 試做表演 1口授口授說給他聽說給他聽 2表演做表演做給給他看他看 3試試做做讓讓他做看看他做看看 4考核查看考核查看結(jié)結(jié)果果 教教導(dǎo)導(dǎo)方式方式3小時(shí)小時(shí)記憶記憶保存率保存率70%3天后天后 口授口授70%10% 演示演示77%20% 口授口授+演示演示85%65% 培訓(xùn)方法 你有培訓(xùn)能力嗎？ 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力12 您有職業(yè)安全意識(shí)能力嗎 ？ 所有管理者，都必須具備先天下之人的優(yōu)患意識(shí)，主管 應(yīng)具有的敏銳的不安全感； 1、人力 2、商品品質(zhì) 3、商品組合 4、安全庫存 5 、資金安全 6、突發(fā)事

6、件（水電，防盜設(shè)施，顧客安全，員工安全） 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力13 你有自律能力嗎？ 嚴(yán)以律已，寬以待人 做人 嚴(yán)以律已，才可律以待 人 做事 現(xiàn)在自律型主管 我要比員工更專業(yè) 我要比員工想的多 我要比員工想的早 我要讓員工追不到 我有沒有值得員工學(xué)習(xí) 我要比員工做的多 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力14 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 主管應(yīng)具備的主管應(yīng)具備的 素質(zhì)素質(zhì) 第二章 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力15 須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心與積極主動(dòng)性 管理者必須有強(qiáng)烈的管理者必須有強(qiáng)烈的責(zé)

7、任心責(zé)任心，把事放在心上，把柜，把事放在心上，把柜 組的事當(dāng)成自已事還重要，因?yàn)槊總€(gè)人的責(zé)任都關(guān)系著整組的事當(dāng)成自已事還重要，因?yàn)槊總€(gè)人的責(zé)任都關(guān)系著整 體，影響著大局。責(zé)任心是管理者的首要素質(zhì)。體，影響著大局。責(zé)任心是管理者的首要素質(zhì)。 情緒有積極與消極，工作總有情緒有積極與消極，工作總有主動(dòng)主動(dòng)與被動(dòng)，但性質(zhì)與被動(dòng)，但性質(zhì) 差之千里，積極主動(dòng)是每個(gè)中高層管理者必備的素養(yǎng)。差之千里，積極主動(dòng)是每個(gè)中高層管理者必備的素養(yǎng)。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力16 須具備良好的職業(yè)道德和品格魅力影響 要具備誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、法律是道德的底線； 謙虛謹(jǐn)慎、

8、尊老愛幼，為人師表等品質(zhì)道德。道德是人生 的基礎(chǔ)，一個(gè)好的管理者首先應(yīng)是一個(gè)好人、是個(gè)孝敬子 女、好父母。 品格魅力是管理者個(gè)人素質(zhì)、品格魅力等凝聚而成的 無形力量。它不是組織賦予的,而是管理者自我修養(yǎng)和以身 作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動(dòng)力。 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力17 須具備寬闊的胸懷和堅(jiān)強(qiáng)、果斷的意志 要做到容人容事，做到用人之長(zhǎng)，容人之短。管理就是 把握好一個(gè)度，平衡 一個(gè)點(diǎn)。 遇事意志堅(jiān)強(qiáng)、處事果斷，小事上不亂，大事上不慌， 拿得起放得下。 要做到工作中不怕困難，不怕險(xiǎn)阻。要確定目標(biāo)，勇往 直前不退縮。 用心去做用心去做 永

9、不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力18 合理的工作安排 1.你的上班時(shí)間是如何安排的？ 2,只會(huì)要求別人進(jìn)步，自己卻無任何成長(zhǎng) （時(shí)間換經(jīng)驗(yàn)與資歷 資歷就是成長(zhǎng)） （時(shí)間進(jìn)步了,而自己卻依然如故) 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力19 3.屬下所有的問題都是我的責(zé)任, 他們的錯(cuò)誤我應(yīng)該事前防范 合理的工作安排 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力20 良好的心態(tài) 四種學(xué)習(xí)來源方式： A、自然學(xué)習(xí) 同事、朋友 B、強(qiáng)迫學(xué)習(xí) 公司培訓(xùn) C、被罵學(xué)習(xí) 上級(jí) D、被笑學(xué)習(xí) 員工 用心去做用心去做 永不滿

10、足永不滿足 2021-5-2主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力21 將工作當(dāng)痛苦 將工作當(dāng)職業(yè) 將工作當(dāng)事業(yè) 將工作當(dāng)快樂 工作中的四 種人的感受 良好的心態(tài) 用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-222 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 主動(dòng)積極主動(dòng)積極 待人以待人以誠誠 勇於反省勇於反省 以身作則以身作則 快速行動(dòng)快速行動(dòng) 自我自我激勵(lì)激勵(lì) 快速快速學(xué)習(xí)學(xué)習(xí) 主管的自我要求主管的自我要求 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-223 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 拿出你的最高水平，并且?guī)椭愕南聦倌贸瞿愕淖罡咚剑⑶規(guī)椭愕南聦?達(dá)到最

11、高水平達(dá)到最高水平 這才叫這才叫團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)! ! 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-224 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 上司不上司不喜歡什么樣喜歡什么樣的的部屬部屬？ 缺乏缺乏責(zé)任責(zé)任感感 被動(dòng)消極被動(dòng)消極 沒有沒有企圖企圖心心 自以自以為是為是 缺乏缺乏真誠真誠度度 照顧照顧自己利益自己利益優(yōu)于組織優(yōu)于組織利益利益 缺乏缺乏團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神精神 制制造意外造意外 提供提供不實(shí)資訊不實(shí)資訊 缺乏自我管理缺乏自我管理 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-225 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 掌握上司的需求掌握上司的需求 希望希望部屬主動(dòng)部屬主動(dòng)解決解決問題問題

12、希望了解希望了解部屬部屬工作進(jìn)度及工作進(jìn)度及困難困難 希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望一切狀況能在掌握中，不要有意外 希望希望部屬部屬尊重及尊重及顧及顧及上司形象上司形象 對(duì)于對(duì)于所交代的事情能快速所交代的事情能快速回應(yīng)回應(yīng) 上司需要你的時(shí)候，你就在他上司需要你的時(shí)候，你就在他身邊身邊 主動(dòng)主動(dòng)提供即時(shí)提供即時(shí)資訊資訊 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-226 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 上司上司會(huì)會(huì)提拔什麼樣的提拔什麼樣的部屬部屬？ 有能力、有有能力、有貢獻(xiàn)貢獻(xiàn)的人的人 會(huì)為組織會(huì)為組織需求著想的人需求著想的人 對(duì)對(duì)自有信心且言之有物的人自有信心且言之有物的人 在

13、工作上全力以赴的人在工作上全力以赴的人 工作有目工作有目標(biāo)標(biāo)且知道下一步且知道下一步該該做做什么什么的人的人 能解決公司能解決公司難題難題的人的人 愿意承擔(dān)愿意承擔(dān)更多責(zé)任及工作的人更多責(zé)任及工作的人 與與上司配合度高的人上司配合度高的人 主管應(yīng)具備的素質(zhì)與能力2021-5-227 儲(chǔ)備主管培訓(xùn)用心去做用心去做 永不滿足永不滿足 關(guān)于全體員工民主競(jìng)聘主管的方案關(guān)于全體員工民主競(jìng)聘主管的方案 一、目的：一、目的：為適應(yīng)公司售后管理需要，最大限度發(fā)掘公司人才潛力，體現(xiàn)崗位競(jìng) 爭(zhēng)公平機(jī)制。 二、范圍：二、范圍：全體員工均可參與公司主管級(jí)崗位的競(jìng)聘。 崗位包括： 公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，讓最有能力、最有責(zé)任心與潛力的人擔(dān)負(fù)重要的職務(wù)公司遵循人才成長(zhǎng)規(guī)律，讓最有能力、最有責(zé)任心與潛力的人擔(dān)負(fù)重要的職務(wù)。 每個(gè)員工都可根據(jù)以下程序報(bào)名參與： 三、報(bào)名程序：三、報(bào)名程序： 1、報(bào)名時(shí)間：、報(bào)名時(shí)間： 具備照片具備照片1張張 2、報(bào)名審核程序：在行政部領(lǐng)填工作自述表調(diào)研、考察、組織評(píng)審自述表遞交行、報(bào)名審核程序：在行政部領(lǐng)填工作自述表調(diào)研、考察、組織評(píng)審自述表遞交行 政部政部 經(jīng)理面試審核通知試用任職試用合格正式錄用經(jīng)理面試審核通知試用任職試用合格正式錄用 3、主管競(jìng)聘人員試用期為3個(gè)月，維保經(jīng)理直接考核；主管級(jí)競(jìng)聘人員試用期為2 個(gè)