華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型及其在人員招聘中的應用

1、華為公司優(yōu)秀研發(fā)員工的素質(zhì)模型及其在人員招聘中的應用 研發(fā)素質(zhì)模型-思維能力定義：思維能力指個人對于問題的分析、歸納、推理和判斷等一系列認知活動，它主要包括分析推理和概念思維兩方面，是在優(yōu)秀研發(fā)員工身上表現(xiàn)最多的素質(zhì)。分析推理就是在理解問題時將其分拆成更小的部分，通過一步一步的符合邏輯的演繹，排 除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果，分析推理也被稱作演繹推理、分析思維、縱向思維以 及實踐智力等。概念思維就是運用已有的概念和理論作歸納性的推理。這種思考問題的方式是將分散的信 息綜合在一起，從中看出它們之間的聯(lián)系，找到事物背后隱藏的問題或存在的模式，概念思維也稱 作模式認知、悟性、批判性思維等。

2、評價等級： 0、不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷。 1、將一個復雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)； 2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復雜事物之間的聯(lián)系； 3、恰當?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。行為描述：0、不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷案例 1“當時總共兩部車，但是十幾個鑒定委員都坐在一個車里，另外一個車人少一點，非鑒定人員叫鑒定代表人少一點坐在另一部車里。當時，這種緊急

3、情況下考慮失誤了。我們其實預 先布置好每部車六部手機，當時，因為我們手機本身也不閑，一部車六部手機，這樣呢，當時確實 非常擁擠，調(diào)換呀切不過去啊，各種各樣的問題。厖我就想辦法去借手機，也沒有想到，因此因為 手機過多，搞到一部車里十二、三個手機，十二、三部手機以后呢，哪有那么多容量給你來用啊， 是吧，我們設備本身就有一點問題，確實有一點問題，但是當時主要是容量不夠啊，容量不夠過去 以后確實會造成沒有那么多信道可用，這個事情等于沒有仔細考慮。厖結(jié)果事情就是相當于我有點 毛燥了，就是說，沒有仔細考慮把十幾部手機放到一個車上了，因此帶來造成效果不好，另外，這 個還其次，最重要的一點就是在正月十五前一天

4、，正月十四晚上，這個鑒定委有一個大唐的代表， 大唐他們的，科技司安排給他們了兩個測試的手機，兩個特殊的手機，我們以前從來沒有用過這種 手機，兩只是晚上，大概是六、七點到的，這個手機上可以看出這個系統(tǒng)切換的活動，比如說，從 這個頻率切換到另一個頻率，可以很直觀的看到，不光是聽，聽的話聽不出來，有點模模糊糊的， 一千九百兆的話就講得轟轟的，只要不斷話，大家聽得效果不錯，是吧，現(xiàn)在拿著這個，你不切它 就要找你麻煩，兩部手機，我們當時呢，只把兩部手機打了下電話，好象是好的，現(xiàn)在想想最后悔 的就是沒有當天晚上派人把它送下去，把這兩個手機好好跑一圈試一下看是不是好的，結(jié)果其中有 一部手機實際上是不行的。”

5、 案例 2“那個我們這塊主控板出來，主控板它是要控制我們整個系統(tǒng)里面的板嘛，那么實際上在當時我這塊板實際上它自身已經(jīng)能夠很好地工作了，但是在外部接口的時候容易受到干擾， 就是它在控制別人的板子的時候容易產(chǎn)生一些誤動作的，那么這上面我做的一個失誤的地方，就在 于我認為它，我發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，我就感覺到它是這種一個現(xiàn)象，就認為它可能是什么原因引 起的，然后我就投了第二版，因為當時，我們要做別的事情比較困難，當時那個涉及到的線特別多， 可能有幾十根線，要做這個試驗，我就馬上投了第二板，那么第二版上面還是有這個問題，實際上 第一版我所分析的問題沒有真正找到它的根本原因?！?1、將一個復雜的問題分解成

6、不同的部分，使之更容易把握；根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)。 案例 3“當是怎么想的呢！我就在程序里到處插，那個網(wǎng)是可以回讀的，這個交換就像寫信一樣，我在信封上寫個地址它就投到那里去了，要交換語言的時候，我就在兩邊這個交換到那里 寫一個數(shù)字，那地方寫一個數(shù)字，但這是可以讀回來的，我就不停地讀，所以在倒換過程中這個值 一直都沒有被改過，說明網(wǎng)是一直通?！?案例 4“就是通過它的連接資料，它因為小型機上提供軟件啊，都有一個連接資料嘛，有 一個 on line help, 還有一個 sample，我就把它的例子拆來看，因為如果沒搞過的話(二一個不是很熟 的話)，可能這么長時間搞不出來的。因為它很多

7、東西從一步步，從基礎(chǔ)都可以看出，那我就看這是 對應的 orache 哪部分，我一看，都是可以對應起來的，就可以很快地把它整理出一套對應的東西來，就可以很容易地抓住它?！卑咐?5“這里面有兩部分，一個射頻一個基帶，當時做了最后很長時間以后，我就開始懷疑這個事情，通過我們常規(guī)測試我就發(fā)現(xiàn)這個射頻本身是沒有問題，我就相信不會僅僅是射頻問題，可能是基帶問題，那么心理上已經(jīng)判斷了?！?2、發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復雜事物之間的聯(lián)系。在這個水平上， 思維能力表現(xiàn)為認識到事件的多種可能的原因和行為的不同后果。在研發(fā)過程中，表現(xiàn)為能夠從不 同的方向去尋找問題發(fā)生的可能原因，并通過實驗逐

8、步排除不太相關(guān)的信息，實現(xiàn)對于問題的準確 定位。 案例 6“就是其中的一個問題，其它問題不談。它讀得太快了，它有一個延遲，讀第一塊板比如它是好的，總線會保持住一段時間，我們讀第二個板時，讀得太快，它總線的數(shù)據(jù)還沒有變 掉，讀第二板時讀出的也是好的，看不出來，壞了也是好的，就是它讀時比如把第二板拔出來根本 就看不出來，后來就很奇怪，很納悶是什么原因。厖就把那個程序讀了一下，把原理基本上讀清楚 了，然后就加印，看程序是看不出來的，看程序確定沒錯，按原理，很簡單，我就加打印，看讀的 到底什么值，后來就發(fā)現(xiàn)一會兒是 FF，一會兒就是讀出來跟前面值是一樣的，非常多，那么就懷疑，是不是真的前面的一個值影響

9、后面的，中間就插一段代碼，后來發(fā)現(xiàn)插多大的循環(huán)都沒有用，加上 空循環(huán)吧，多大的循環(huán)也沒用，怎么辦？怎么也想不明白，后來就加了一個調(diào)試環(huán)境，加上編輯， 把它編譯成匯編代碼，一看，根本就沒有執(zhí)行，沒有那個代碼，然后我就插別的一個有意義的事情， 把整個程序的位置換一換，后面沒有關(guān)系，但是需要用的話，把它搬上去執(zhí)行一下，反正把這件事 情給插在中間吧，發(fā)現(xiàn)后來這個就對了?！卑咐?7后來我想我們這套系統(tǒng)跟國外的西門子開發(fā)的那套系統(tǒng)應該是差不多的，是不是，那么為了證明我們這個射頻板出了問題，能不能把我們的射頻板切下來，從系統(tǒng)中分離開，然后通 過一根根的線聯(lián)到西門子的那個基帶部分，這個線是很多的，幾十根線而且

10、非常難連，每一根都要 找出來。有人就覺得這個東西這樣做可能沒有什么意義，但是我想多做一趟實驗可能比少做要強， 然后全部連上，后來把它連好了，最后就打電話試，哎還能打通，用另外的手機能打通，也就是說 在這套系統(tǒng)里是我們自己的射頻板，是西門子的其它部分，然后我再用手機打居然打通了，打通了 以后我們在超過 10 米的地方打，也能打通，然后在很遠很遠的距離打，幾乎是 100一下子打通了， 那么就是說這個表面上發(fā)現(xiàn)是射頻的問題，現(xiàn)在看來不一定是射頻的問題，因為射頻板在人家的系 統(tǒng)里用得非常好，好了，從這一點很快就突然，然后，把這個問題已搞出來以后，大概不超過一個 小時，問題就解決了，最后大家就定位這是基

11、帶問題。思維能力在這個水平上還表現(xiàn)為個人能夠從分散的資料和信息中看出某種模型或趨勢，在復雜的情景中敏銳地覺察出某種情形。案例 8從幾個案例可以看出來，我們宣傳的時候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之 后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀的時候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準備，當時因為市場部 他去推銷這個東西，說去參觀，那么他就帶他去參觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說 這個需要上這個東西，我們就把資料給他，他就去，然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時間人家說， 這個怎么和別人簽掉了，都分析這個問題，關(guān)鍵在于他去參觀的時候他關(guān)心的幾個重點，因為市場 部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局后

12、就走掉了，參觀的時候他重點的東西可能并不 是我們在那邊重點搞的，看不到，這個時候給他的印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而 不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時候?qū)Σ簧咸?。案?9到底怎么做的，我很想知道這些，但是我心里非常清楚，如果我是直接去跟他要，那是不可能的，他是不可能給你的，當時心里想用什么辦法才能讓他說呢，怎樣才能讓他透露一點 東西出來，知道一點點也好，他只說特殊技術(shù)、特殊技術(shù)，到底特殊在什么地點搞不清楚了，跟他 們那個系主任說是絕對沒有任何可能，但跟他手下的這個相當于副教授，他才是有可能，年紀跟我 們差不多大，大一點，在這里面我們感覺屬于從屬地位，而且非常從屬的地位，

13、他們倆地位啊，那 個教授要比他要高得多，在印度是這樣的，那么我想，跟他接觸是最有可能的，因為他在里面地位 相對低一點，但作為技術(shù)人員，作為學者吧，他可能要表現(xiàn)他自己在這方面的能力，因為當時還有 一個前提，有可能要與他們合作解決這些問題，當時我們真的有可能有要合作問題，在這種情況下， 你不表露出來你的能力的話，我們不一定要與你們合作，我們憑什么與你們合作，當時我有這個心 理上的優(yōu)勢。3、恰當?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法。 面對非 常棘手的問題，運用已有的經(jīng)驗或已經(jīng)掌握的知識或技術(shù)分析問題產(chǎn)生的原因，或最終找 出解決問題的方法。案例 10當時用戶也感覺有頭痛了，

14、就是說打我們?nèi)A為的 08 機有這樣一個短暫回鈴前有這樣的雜音，當時我們因為已經(jīng)打電話測試了，所以就通過故障電話來估測了，這種概率說是十分 之一，但也是不可估測的，有時大，有時小，而且跟話務量好象也沒有關(guān)系，我們經(jīng)過了很多測試， 而且這個過程，我們晚上也是這樣的，因為我們既然要查出問題來，我們一般要厖拿來的那個軟件， 那個調(diào)試手段不是很豐富，不能在白天占線的時候進行一個很詳細的觀察，都是晚上，那時候都是 我一個人，實際上這是我一個人做這種軟件調(diào)試，然后不停地打電話，就是用人家的電話來拔，有 點象大海撈針的樣子，來找這個問題，因為呢，打 100 次都不會查到，但有時呢，打十次就會碰到 兩三次，這個

15、概率不可捉摸，而且我們這個局比較大，這個范圍比較大，不知哪個模塊，或哪個電路這個問題就會出來，就是這個問題，就查了我三四個晚上，有四個晚上，連著就是這個問題，因 為都是半夜查，半夜十二點多，查到四、五點的樣子，就這樣連著去查這個問題，而且查看，因為 我是不斷去完成這個問題，就是說不斷進步，就是說我查到這個問題可能是這方面原因，我要加一 個調(diào)制的這樣一個東西，改進做一個實驗，加完以后做一個估測，當時晚上話務量很大，我自己拔， 不一定能拔得出來，然后就使我想到把這個東西放進去，就是說，等到第二天，第二天一般不能很 好地休息，第二天早我再拔，再來試，找出來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)昨天晚上改的還是錯的，沒改好，經(jīng)過

16、這 樣不斷的，范圍縮小定位后，這個總是是其中一個程序處理錯，導致交換網(wǎng)一個程序處理出問題， 就是說把上一個時隙沒有拆掉，導致影響到這樣一個概率很小的情況下，影響到這個全局，最后就 定了這個位，修改它后，當時就是這樣不斷地縮小，就是說這一塊好容易發(fā)現(xiàn)是這一塊，那就可能 是這一塊的這一小塊，就是這樣的不斷縮小。案例 11“orache 和 sepece 是兩個不同的數(shù)據(jù)庫，我們的應用軟件要在這兩個平臺上做， 編程方法都不同，orache 都會做，但 sepece 都沒做過，厖我就先看一下怎么做，找了些資料，后來我看了之后發(fā)覺，不是想像中那么難，雖然從未做過，但是數(shù)據(jù)庫有相通的地方，我就把它分析了

17、一下，因為我 orache 比較熟，我就把 orache 和 sepece 編程方法做了較詳細的比較。比較之后，我覺 得可以把 sepece 底層的東西，跟 orache 不一樣的，整理一套函數(shù)出來，讓它提供的界面就是它的出 口，同以前做的 orache 是一樣的。這樣呢，orache 程序上層層數(shù)我就不用怎么改了，我只要加一個 中間層，我再把 sepece 這部分做好后，這部分就可很快移植過去?！彼季S能力在這個層次上也表現(xiàn)為在產(chǎn)品開發(fā)中經(jīng)過分析和論證，提出幾種解決方案，周密考慮各種方案會給產(chǎn)品造成的影響，在對這些方案的可行性進行論證的基礎(chǔ)上選定最終方案。案例 12在不斷討論過程中，就會想辦法

18、解決，當然是這樣的，產(chǎn)品為什么貴，對吧，大家談到這個地方貴，那個地方貴，多一部話機也很貴，多了用戶用線貴，多了一個用戶電路也貴， 然后又多了電源更貴，是不是，你整個還放到室外，這樣就非常貴。我就想能不能把這個東西放到 室內(nèi)然后像 kangkem 公司那樣，用干電池去供電，用蓄電池、干電池都可以這樣不是很好嘛，然后 根據(jù)這個思路去想，想了以后又發(fā)現(xiàn)這個比較麻煩，靈敏度可能不夠，不夠怎么辦，能不能把這個 前端的部分像衛(wèi)星那樣，像衛(wèi)星通信系統(tǒng)那樣，把前端那部分給甩出去，看有沒有可能性，甩出去 到底會帶來多大的問題，這個當時提出這個東西然后與他們一起討論，厖我就說服了他們。案例 13我是把這兩種做法的

19、優(yōu)缺點來進行對比分析的，改成單槽位，可以增加一些位置，但是這個奔騰處理器發(fā)熱量大，功耗大，并且框的供電是有限的，我們計算了一下供電的限制是，板不能增加太多，即使是改為單槽，也不能增加更多的板，成本變化不大，經(jīng)過分析，這為一方面。 另一方面，從板的發(fā)展看，計算機處理能力每幾個月就翻一倍，根據(jù)這個分析，現(xiàn)在有奔騰，可能 下一步過了幾個月，一年就改為奔騰 II 了，發(fā)熱量更大，以后散熱怎么解決，還是個未知數(shù)，這是 一個方面，以后我們用更高性能的處理器和單板的一個槽升級時，改用單槽會受到很大限制，這是 第二個原因。還有另一個原因，單板的升級，原來考慮用另外的一個單板替換單槽位板，這是一個 優(yōu)勢，但是我

20、們新的 SPC 板對原先的板增加了一些功能，如果我們用這塊新板，用到這些新的功能 時，必須增加另外一塊板，是一個系統(tǒng)中后面的一塊母板，用雙槽位要更換母板，單槽位要用新的 功能也要更換母板，原來提出在不斷電的情況下，可以直接更換、升級，即系統(tǒng)不中斷，但這考慮 不細致，不夠，我們發(fā)現(xiàn)更換單槽位的板用新的功能還是得在停電的情況下進行，這樣說來，單槽 位經(jīng)雙槽位優(yōu)點并不多?，F(xiàn)說一下雙槽位的優(yōu)點，第一空間比較大，以后升級再增加高性能的處理 器 PII，比較容量，加大大散熱片不用考慮高度，可使系統(tǒng)的可靠性增加，因為濁度和可靠性直接 相連，這樣可靠性增加了，另一方面，內(nèi)存條的放置，改為單槽位，要將內(nèi)存條斜置

21、，這樣接觸的 可靠性比垂直放的差，還有一個方面，單槽位因為板靠的近，經(jīng)有一個同事測試溫度接近零界值， 從這幾點，我們認為不宜把雙槽位改為單槽位。 研發(fā)素質(zhì)模型-成就導向定義：成就導向是指個人具有成功完成任務或在工作中追求卓越的愿望。具有高成就導向 的人希望出色地完成他人布置的任務，在工作中極力達到某種標準，愿意承擔重要的且具有挑戰(zhàn)性 的任務。這種人在工作中有強烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設立更高的標準，努力不懈 地追求事業(yè)上的進步。在工商界，高成就導向的人表現(xiàn)為要作出比別人更好的的業(yè)績；不滿足已取 得的業(yè)績，完成工作之后為自己設立更高、更具有挑戰(zhàn)性的目標；在產(chǎn)品開發(fā)或服務中有超過競爭

22、對手的動機和決心。成就導向表現(xiàn)為個人關(guān)注后果、效率、標準，并追求改進產(chǎn)品或服務，在組織 中力求資源使用最優(yōu)化。成就導向是企業(yè)家精神中最重要的成份。評價等級： 0、安于現(xiàn)狀，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進步；或在產(chǎn)品開發(fā)中不盡力達到優(yōu)質(zhì)標準。 1、努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準。 2、想法設法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而付諸行動。3、在仔細權(quán)衡代價和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，甘愿冒險。行為描述： 0、安于現(xiàn)狀，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進步；或在產(chǎn)品開發(fā)中達不到較高的標準。案例 14“當時大家作了一些比較初

23、步的探討吧，但是沒有分析得非常深入，所以我覺得就是這一點作得不好吧，如果說我們當時在第一版的基礎(chǔ)上面，因為第一版是這樣，還有一個情況 就是第一板做出來以后，上面就有很多的這種飛線，看了很不舒服，就是說，包括有一些非常非常 多，幾十根飛線吧，因為第一我們從來沒有用過 CPU。后來作改進，就飛了很多的線，就看了非常不舒服，然后我們在同時也發(fā)現(xiàn)了這個跟別的板的上面匹配上的一些問題，當然啦，然后我們就認為大概是什么原因，然后我們就倉促地把第二版給投下去了。” 1、努力將工作做得更好或使自己的工作達到某個優(yōu)秀的標準。在沒有要求的情況下 能夠自覺地將工作做好，容忍不下工作中存在的不足和缺點。如果工作做得不

24、 好，會體 驗到比較強烈的不滿足感，這種感覺驅(qū)使個體去改正工作中的缺點。在華為公司研發(fā)人員身上，也 表現(xiàn)為較強的市場意識，希望自己開發(fā)的產(chǎn)品能夠走向市場，為公司盈利。案例 15即使它用戶不投訴，既然我感覺到了，它很小，也不是很嚴重，不是非解決不可的，因為是從人家那里打過來，可能是配合問題，我可以不理之，也可以。因為概率相當小，當時 我做為對我做的產(chǎn)品負責的，我感覺這好象是個眼中釘一樣，不舒服，象沙子一樣不舒服，所以非 要把他查出來，把著這樣一種心理，也就是這種做開發(fā)的，碰到一個很難的問題的話，但是你會找 許多遍把這個問題找出來。 案例 16目的就是賣出去呀，我對這個可能比較看重吧，因為我以前在

25、外邊我自己也搞過，搞過軟件去賣呀，所以賣不出去很痛苦的，可能我跟別人這個大部分象學生出來的，他可能不會想 得那么多，我開發(fā)的，只要把開發(fā)完成了就可以了?？赡芫驼f我這種想賣出去的念頭比較強烈一點 吧。成就導向在這個水平上的另一個表現(xiàn)就是不僅僅要完成自己的任務，而且要達到較高的標準。 案例 17這認真怎么樣體現(xiàn)出來呢？首先，看他的一個檢查仔不仔細吧，就是說在確定方案的時候，有沒有充分考慮各種情況，再就是我們的板子做出來的時候，我是輕易地讓他通過了， 還是說我要考慮到各種最壞的情況，比如說高低溫，當然，現(xiàn)在這些東西已經(jīng)變成一些常規(guī)了。但 是在我們公司初期這些東西要自己去把握的，比如說，我這個產(chǎn)品在高

26、溫下面能不能工作，低溫下 面能不能工作。再比如一個線路接口板，這板當光線在的時候能正常工作，那么光線斷的時候能不 能正常工作？我斷一次行不行？斷一次可以，斷 10 次行不行？斷 100 次行不行？包括象我們在做那 個 ASIC 芯片的時候，我們可能出現(xiàn)一次這種故障，如果說你不做這種工作，那么你做出來的芯片它就永遠留有一個這樣缺陷，這個芯片就會使我們很為難，基本上它的功能是好的，但是在某些異常情況下又不能用，這是很麻煩的。 案例 18因為從后來公司做一些要求跟我們智能網(wǎng)所做要求作一對比，就可以看得出來，我們在做好的時候，就只有一點基本要求，就是希望使我們標示的制作水平，包括方案里面的答復 都要超

27、過競爭對手，直接站在國際水平上面，才能得到別人在新技術(shù)上的認同，所以我們充分的發(fā) 動大家把手中國外競爭對手的材料都看了一遍后進行答復。還有一種行為表現(xiàn)就是努力工作，充分向別人展示自己的能力和水平。在困難面前不認輸，下定決心去完成一項有難度的任務。 案例19正好當時領(lǐng)導出差去了，也沒給我很明確的任務，只是讓我熟悉一下，然后我就開始自己做，花了兩個多星期，自己加班，熬了幾個通宵，當時剛進公司不久，希望把自己的能力 表現(xiàn)出來，大概在他回來的時候，我就已經(jīng)把這些東西做好了。最叫我開心的就是我提出了這個方 法，而且這么短時間把它實現(xiàn)了，那么提高了效率，整個進度也超出了領(lǐng)導的要求，他覺得是本來 他回來之后

28、才開始的，回來之后已經(jīng)基本上主要工作都完成了。 案例20我就是這么樣，一定要把它做出來，像XXX、XXX也是問過，有沒有把握，但當時公司沒有一個人對射頻有把握，都覺得射頻我們自己力量太薄弱了，估計是做不出來，都是這樣概念，當時我就弊著一股勁，我是非要把它做出來不可。 2、想法設法提高產(chǎn)品性能或工作效率；為自己設立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這 些目標而付諸行動。在工作中采取一些新的方法或程序以便成功地完成任務、提 高產(chǎn)品質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)速度以及提高工作效率等。 案例 21在升級的時候為了不中斷系統(tǒng)進行，我們提出了一個方案，在發(fā)貨的時候，我們預先留一個位置，把我們新的框在這里預先測試好，再帶到現(xiàn)

29、場，裝在空的位置上，先上電，運轉(zhuǎn) 起來，通過一個后臺的軟件，把舊的那個框的一些業(yè)務轉(zhuǎn)移到新的框上，舊的框可以斷電了，撤掉 用新的框繼續(xù)工作，這是我提出的，請搞軟件的人給軟件處理進行完善，這些軟件需要改動，我這 樣做，是對整個系統(tǒng)增加了一個功能，就是升級，這后臺要做一個命令，把這舊的業(yè)務稱到新的上， 這個移動的過程，哪些軟件模塊需要修改，軟件工作人員幫我們修改，形成報告，軟件人員也認為 這種方法是可行的，他們分析，我們提出這個方案，改動并不大，本身軟件就要支持這么一個功能， 一旦出現(xiàn)故障，就要進行業(yè)務倒換，只要在后臺計算機上，下這么一個命令即可。 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅盡力提高產(chǎn)品性能，而且力爭

30、使自己開發(fā)出的產(chǎn)品居于同行業(yè)中的領(lǐng)先地位，在產(chǎn)品性能上壓倒競爭對手，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 案例 22我們會考慮到這些對策，因為這個東西我們考慮時，可能最主要還是從市場角度 來看。如果 XXX 這個出來以后，因為 XXX 現(xiàn)在是我們主要的競爭對手，對我們交換機市場會造成多大的影響，從各個方面比如說它的技術(shù)特征、它的成本，會給我們造成多大壓力，我們怎么在這 些方面怎么超過他。在他的新機型，因為它這只屬于開發(fā)階段，在它的機型推出時，我們能夠有備 無患，能夠有一些超越它的特征來壓倒它。 3、在仔細權(quán)衡代價和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利 益，甘愿冒險。在作出產(chǎn)品開發(fā)的決策時，考慮成本

31、、利潤和風險。如果認定某項產(chǎn)品能夠為公司帶來利潤，只要有一定的把握完成開發(fā)任務，即便存在較大的困難和風險，也要堅持作下去。 案例 23這樣風險肯定是有的，首先它的技術(shù)指標是處于臨界狀態(tài)，我與國外資料研究是臨界狀態(tài)，這個肯定是有風險的對吧，而且這么短的時間要能夠把實驗局開起來，從來也沒有人說過能支持 18 個，后來經(jīng)過我們方案論證以后，我們可以支持 24 個，那么這個是沒有人，全世界可能都沒有這樣的實驗局，肯定有風險。但是這個很有意義，幫助我們市場人員在這上面做極大的推 廣，厖現(xiàn)在我們就可以理直氣壯的說，到 5 月份以后我們有的，愛立信沒有，諾基亞沒有，西門子 沒有，摩托羅拉沒有，阿爾卡特沒有，

32、對不對？這個事情我們也沒有 100的把握，那么不可能一定把它搞得很好，我想至少這樣，這樣的，首先保證它的基本功能是可以，也就是保證基本的功能， 保證通話、打電話什么沒問題，可能用戶數(shù)少一點，或者是全網(wǎng)的指標也許稍微差一點，本來就一 個網(wǎng)比如說能支持 1 萬個用戶，可能用了這套系統(tǒng)后那只能有 8 千個。厖如果不成功，這個項目做不起來，那當然是影響非常大的，首先，我許諾的這個事我沒有實現(xiàn)，當然我不知道公司會怎么處 罰我，但是這肯定是不好的事件，市場部已經(jīng)把這個事情宣傳出去了，局方以后會追問他們：你們 說的那個鬃鬃技術(shù)什么時候可以用啊？但是如果我把它做死了，那我責任肯定是很大的，當然我是 千方百計不

33、會讓它做死的，有的時候你是要冒一點風險的。這個做不出來的風險，我覺得不會超過50，我相信風險可能在 30以下。厖這個我一定要去冒，這個風險很重要，因為 GSM 是我們公司的主導產(chǎn)品，如果這個項目我若做死的話，我們公司的前途會受到很大的影響，我來公司這么多年，我想一定是希望在里面多解決點問題的，對不對，希望是這樣。研發(fā)素質(zhì)模型-團隊合作定義：團隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成 任務，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。這里所謂的團隊就是為了實現(xiàn)某個或某些目標而 共同工作的群體，它可以是一個部門內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)小組或行銷小組，也可以是為滿足顧客需要而結(jié) 合成的跨部

34、門的工作群體。評價等級： 0、在工作中單獨作業(yè)，不與他人溝通。 1、愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識。 2、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的 技能傳授給其他成員。3、主動與其他成員的進行溝通，積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵 群體中 的其他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。行為描述： 0、在工作中單獨作業(yè)，不與他人交換信息。也表現(xiàn)為不同部門的成員之間在產(chǎn)品開 發(fā)和 銷售的環(huán)節(jié)中缺乏溝通。 案例 24“當時我做的是 MAP 部分，跟其它接口最多，當時是跟數(shù)據(jù)庫接口，跟呼叫處理 呀，移動管理呀都要接口，

35、當時它基本上是一個接口模塊，一開始定了一些接口，但是后來大家變 了以后，各變各的，出現(xiàn)偏差，就沒有想到溝通。因為當時這個模塊有些是下面人寫的，他們沒有這些意識，我呢，也沒有加強這方面的檢查，我自己沒有意識到這些地方很容易出錯。我現(xiàn)在就不 會了，這個定下來誰也不能動，什么地方要改，要互相評審，這個地方為什么要改，是嚴格控制的， 就是說，有可能開發(fā)人員自己就把這個地方給變了。結(jié)果后來在對接口的過程中，發(fā)現(xiàn)問題太多了， 根本就對不上，改程序互相定了新的接口，大家再調(diào)整一次，才能對上，再重新調(diào)，為此就浪費了 一個月的時間。” 案例 25“當時就想到到市場部的這個案例，要這個案例的話就分析了，幾個地方最

36、重要 的就是我們的樣板機，當時我就提出樣板機問題是個很大的問題。從幾個案例可以看出來，我們宣 傳的時候把資料給別人，看了都很滿意，滿意之后呢他就提出去參觀，到我們的地方去參觀，參觀 的時候就發(fā)現(xiàn)我們事先沒準備，當時因為市場部他去推銷這個東西，說去參觀，那么他就帶他去參 觀了，他也不通知我們，我們也不知道，只是說這個需要上這個東西，我們就把資料給他，他就去， 然后我們就不管了，結(jié)果過了一段時間人家說，這個怎么和別人簽掉了，都分析這個問題，關(guān)鍵在 于他去參觀的時候他關(guān)心的幾個重點，因為市場部的人也不清楚具體技術(shù)，那么我們?nèi)ツ沁呴_完局 后就走掉了，參觀的時候他重點的東西可能并不是我們在那邊重點搞的，

37、看不到，這個時候給他的 印象不是特別大的，他往往相信他看到的東西而不是說你吹的東西，我們給他的資料，他去看的時 候?qū)Σ簧咸?，當時針對這個情況，我就提出來，我就建議市場、中試、中研組成一個樣板局工作組 吧。由市場部提供資料，在全國選了三個樣板局，比較能體現(xiàn)我們特色的?！?1、愿意與他人合作。與群體中的其他成員共同交流，分享獲得的新信息和新知識。 或 者與其他成員交換思想和看法，以便對于問題取得共識。 案例26“做為XX，如果換了一個人，在目前狀況下不會有人提出這個，為什么呢？這個一 直是最早的時候我在，可能是我喜歡看一些資料，發(fā)現(xiàn)了這項技術(shù)，當時很新的，那是哪一年，在96年的時候就是在國內(nèi)沒有一

38、家公司做這個東西，當時我提出了這個技術(shù)，當時我就想，這么新的 技術(shù)這么好的技術(shù)，我們能不能用，我當時把幾個項目經(jīng)理拉出來，拉出來一起討論了一下，大家 都一笑了之，這是很久很久以后的技術(shù)。當時我就把項目經(jīng)理召集討論，這樣的東西是我們本專業(yè) 的東西，我們可不可以做，有什么用途，做起來會有哪些技術(shù)難度，當時討論現(xiàn)在想起來是十分可 笑的，當時畫的方框圖都不對，憑我們自己的想法，除了它的特點（其它）可能完全不對，我想這 個事情，這個技術(shù)的概念在公司內(nèi)部的概念提出到實施，到如何應用，這個都是我在做這個事，因 為我覺得我作為射頻部的經(jīng)理，我要把我這方面的共享，在新技術(shù)方面共享?！?案例27“經(jīng)常比如說晚上下

39、班，想起來的時候。哎，這個東西很重要，平時沒有考慮到， 馬上打個電話過去，然后討論半天，或者說我們看看別人，比如說看看XXX，突然之間看到一個資 料，我們得到的內(nèi)部的一個資料，比較詳細的，然后我們集中力量分析了一下。多時，覺得有點震 驚，XXX下步馬上發(fā)展到這個程度了，我們應該怎么辦呢，那么我們馬上也會討論，然后這個東西 對我們128項目部來說，又提出了什么更高的要求?！?案例28“我當時最直接想法就是說我當時的考慮就是我知道我對整個市場都是知道的， 充分跟他們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說XXX，他在找我可能是因為他聽到了 某件事情。那我就充分跟他溝通，把一個事情講清楚。厖我

40、盡量在這段時間里做到它，做到它以后 就跟他們溝通。所以在這段時間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場部沒有什么矛盾，合作的很好， 我覺最主要的一點是在于我對大局形勢有個掌握，在怎樣情況下我都能應付。” 2、愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題。無保留地將自己所掌握的技 能傳 授給其他成員。 案例29“以后在以太網(wǎng)上好象也碰到了一個問題，就說我們整個芯片本身提供以太網(wǎng)接 口，當然后面以太網(wǎng)這個工作呢，我們首先分析硬件，覺得硬件的可能性不是很大，我本人是作硬 件開發(fā)的嘛。同時也可能有軟件原因，按說這個軟件工作不應該由我做，但是它確確實實是耽誤了 我們主控板的進度，那么，我這樣也就參與到這個，雖然

41、現(xiàn)在我不會編帶，但是我可以去分析它們 這個東西，我可以看它是怎樣去控制我的集成器的。就跟軟件人員一起分析吧，找了很多這種集成 器的組合啊，這些事情反正最終還是把它解決了，包括看了很多關(guān)于以太網(wǎng)方面的一些資料。還有 廠家提供的一些應用的資料。這個也花了我們的很長時間在以太網(wǎng)上面?！?案例30“當時一個整個指導開發(fā)時，我指導XXX去做的，當時我是做交換機主機的部分， XXX做語音郵箱和當時叫公司卡做外面那一部分。當時XXX剛剛來，陪他調(diào)時，我經(jīng)常去幫他看程 序，指導一下他?！?案例31“那個拍叉轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)不通的時候就這樣查出來的，我就教了XXX，后來他們都會這 一招了，現(xiàn)在基本都會這一招了。”3、保持

42、與其他成員的溝通，主動尋求并尊重他人對問題的看法和意見；或鼓勵群體 中的其 他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛。這個水平 表現(xiàn)為個人有意 識地鼓勵群體成員相互合作，使得每個人時刻感到群體的存在， 從而促進團隊精神。 案例32“項目組發(fā)了個會議通知，是我要求他們這樣做，現(xiàn)在大家都有一種共識，做什 么東西，特別會影響到我們市場的話，我們要征求大家的意見。” 案例33“我當時最直接想法就是說我當時的考慮就是我知道我對整個市場都是知道的， 充分跟他們溝通，把情況講清楚，充分了解他們的需求，比方說陳朝暉，他在找我可能是因為他聽 到了某件事情。那我就充分跟他溝通，把一個事情講清楚。厖我

43、盡量在這段時間里做到它，做到它 以后就跟他們溝通。所以在這段時間內(nèi)壓力盡管大，但是跟上司和市場部沒有什么矛盾，合作的很 好，我覺最主要的一點是在于我對大局形勢有個掌握，在怎樣情況下我都能應付?！卑咐?4“我跟中試的相關(guān)負責人員溝通之后，達成一致就是說統(tǒng)一的、步調(diào)一致，來把這 個事情做得更快一點。這事在后來的過程中基本舊按照一樣的測試計劃來進行這方面的測試，原來 中試部有個測試計劃，那個計劃就很差了，要六月份才能出來，我一看這個計劃與我們這邊的計劃 相差太大，所以跟他們溝通之后，后來就全部統(tǒng)一了。因此，盡管中間出了問題，但通過現(xiàn)在這一 階段的工作，慢慢的使中試的計劃和我們開發(fā)及市場的計劃統(tǒng)一起來

44、了，因此在這次山東智能網(wǎng)活 動拿下來之后，他們就完全承擔了主要工作。這個工作和他們現(xiàn)在的工作比較好的銜接起來了。所 以說盡管這過程中出現(xiàn)了挫折，但應該是通過溝通吧和重視，基本上還是比較好的確保了。”研發(fā)素質(zhì)模型-學習能力定義：學習能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識，并對獲取的信息 進行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能。學習能力強的人往往對 事物具有較強的好奇心，希望對事物有比較深入的了解，善于利用一切可能的機會獲取對工作有幫 助的信息。對于自己專業(yè)方向上的最新發(fā)展和動向比較了解，并能夠意識到到這些最新的方法或技 術(shù)對于自己所從事的產(chǎn)品開發(fā)或整個產(chǎn)業(yè)

45、可能產(chǎn)生的影響。 評價等級： 0、在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學 習。 1、在工作中，愿意并善于向其他同事學習。2、從事自己不太熟悉的任務時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而 盡快適應新的工作要求。 3、深入地了解當前最新的知識和技術(shù)，并能夠意識到它們在產(chǎn)業(yè)界的應用。行為描述： 0、在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結(jié)構(gòu)；在工作中不注意向其他人學 習。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，忽視同行業(yè)的發(fā)展狀況，從而使得產(chǎn)品開發(fā)出來后落后 于同行。 案例35“但是也沒有什么好講的，當時就是懵懵懂懂做東西。當時想的就是怎么把產(chǎn)品做 好，不知道還應該以市場為導向，覺

46、得做出來還是和市場吻合的，當時做之前別人怎么做我們也怎 么做，跟別人學的。但是沒想到市場發(fā)展得那么快，當時96年，GSM很受歡迎，97年瘋狂發(fā)展，用戶的需求胃口就變了，后來我們北展之后一交流厖比國外的競爭對手，當時國內(nèi)還沒有，比國外的愛立信呀、Motorola呀落后，我們是相當于他們95、96年的水平。他們97年推出的新的都不知道?！?1、在工作中，愿意并善于向其他同事學習。具有強烈的好奇心，希望了解工作當中 的細節(jié)和技術(shù)；積極與他人交流和向他人求助；觀察他人的工作，從而學習和了 解必要的知識或技術(shù)。 案例36“當時一個說是好奇，好學也好，就是想了解，很多東西因為看程序，我們讀最早 模塊就覺得

47、很神密。我們當時做得是旁邊的維護模塊，是比較偏的模塊，對電話怎么打通的非常感 興趣，特別是它們做中繼自環(huán)怎么通的，中繼電話怎么打，會不會振鈴，加起來就非常感興趣，所以就把所有的環(huán)節(jié)跟蹤了一下。另外一個做話務臺跟這個呼叫實際上跟一個普通話機打電話是一樣 的。我很想了解這個過程，所以把這個過程跟了一下，這樣，對整個呼叫基本上都熟了，所有模塊 CVB模塊、中繼模塊、模擬中繼模塊、用戶模塊?！?案例37“(你進來以后，當時你看了自己在知識上不足的話，你怎么想的呢？)一方面，我看一些資料關(guān)于電信方面的資料，另外，因為有很多有經(jīng)驗的人，我就向他們請教。厖比如說工具我就首先不會使用，因為它那個工具在是在學校

48、完全接觸不到的一種工具;在具體電路實現(xiàn)的時候，也有很多的技巧吧，那么這有些技巧，有一些東西是自己想出來的，有些東西就向項目經(jīng)理或者說是更高層的經(jīng)理請教的。” 2、從事自己不太熟悉的任務時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而 盡快適應新的工作要求。在產(chǎn)品開發(fā)中，善于吸收和利用前人已經(jīng)取得的工作成 果，或了解同行 業(yè)的產(chǎn)品信息并吸收他人產(chǎn)品的長處。習慣性地搜集業(yè)界最新的信息，追蹤同行業(yè)技術(shù)發(fā)展的動態(tài)， 積極了解對產(chǎn)業(yè)可能產(chǎn)生影響的新工具、新方法、新技術(shù)。 案例38“自己原來是做開發(fā)，測試是全新的領(lǐng)域。我當時搜集了國外的一些管理測試專業(yè) 書籍，都是那個大部頭，啃起來也比較費勁，開始一篇一篇

49、地看，一本一本地看，后來對測試就有 了比較全面的了解?！?案例 39“用戶角度來說，用戶反饋，他們需要命令行，到了 97 年下半年，這個事情已經(jīng)很迫切了，那我們要求項目組來開發(fā)命令行。厖實際上他們也做出了一部分，就是用戶數(shù)據(jù)，他們 也做出了一點點。這部分基本上可以滿足用戶的一些日常需求，應急也應急過去了。接下來，他們 就想就要開發(fā)整個交換機的命令，他們就想，他們還是那種思路，就想把它做出來，一個目標就是 把它做出來。不管用什么方法，這時我就干預了，就是說不能這么做，為什么呢？因為交換機，就 是說 MAL 是個非常成熟的東西，國外交換機都提供，而且提供很多年了，十幾年了，它是個很成熟的東西。但是

50、目前我們項目組，還有我們公司，對國外交換機這部分技術(shù)，這部分東西是怎么做 的，都不是很清楚。我們再不能這么盲目的去做。我們在做以前，必須先把別人的東西稿清楚，因 為它是非常成熟的東西，所以我們可以接近的東西太多了。我們沒有必要什么東西都自己去想，而 且從以往開發(fā)經(jīng)驗來看，你自己想的東西，自己閉門造車造出來的東西往往是滿足不了用戶的要求， 結(jié)果反工的機率是很不的。這時我要求他們讀兩種措施，一個是我們出調(diào)研，但我們終機組還要他 們項目組的成員，一起到北京去。正好當時參加北京的展，他們們一起參加完北京的展，然后我們 跟北京辦事處聯(lián)系，在北京參觀了郊區(qū)的一些地方，看了 XXX 的，我們發(fā)現(xiàn) XXX 的

51、命令行，他提供的全部是命令行，基本上都是命令行。然后我們跟使用 XXX 交換機的用戶一起聊，他們覺得 XXX的維護很方便、很簡單，而且我們覺得 XXX 的命令行做出來后，經(jīng)我們交換的操作維護系統(tǒng)工作量小得多，但是它又能夠滿足用戶的需求，我們自己了的那個臺上一條條命令把它瀏覽一遍，我們發(fā) 現(xiàn)，確定，雖然我工作量比它大得多，但從可用性這個角度來說。我覺得 XXX 有它的特點。我們看 了 XXX 的，然后我們更看了 EWST 西門子的，當然西門子的我們跟他溝通了然后我們又跑到天津 去看了 NEC 的西格瑪機，又翻了他的一些手冊，這是我們出去調(diào)研。那另一個工作呢，就讓他們項 目組，他們要做方案，一開始

52、就把 MA 命令行，我一開始就是說，他們急于想把它做出來，所以他們就寫了個方案，然后就開了一個方案評審會，就想把這個方案盡快落實下來，然后進入一個具體 開發(fā)，把具體產(chǎn)品做出來，最后給我們否定掉了，不能這樣做。我們在對其他相關(guān)的技術(shù)還不了解 的情況下我們不能這么做。就要求他們?nèi)ザ几氵^來。然后比北京辦事處，把那個 EDOST 的整套命令函數(shù)書，成套我們給他們看，他們先看春節(jié)期，我自己也看，把它全部看了一遍，春節(jié)期間，他 們看了一遍后，根據(jù)看的結(jié)果，對這種技術(shù)有了比較完整的了解后，對這個方案做了修訂。這樣， 春節(jié)過后回來，我們一看，這個方案基本上考慮的就是比較全面了，比較完整了，這時我們再進行 評審

53、?！?案例 40“我經(jīng)常在網(wǎng)上搜集一些資料。我的網(wǎng)頁一打開，我私人申請了一個 Email 帳 戶，我的網(wǎng)一進去就是 RFGlobeNet 就是射頻全球網(wǎng)，在這上面可以發(fā)現(xiàn)很多東西，經(jīng)常就發(fā)現(xiàn)哪個公司做些什么事情，我就知道，然后就與他們聯(lián)系，聯(lián)系了以后我就知道在美國有三家公司做這個做得比較好，英國一家公司也做得比較好?！?3、在深入了解當前新的知識和技術(shù)的基礎(chǔ)上，意識到它們在產(chǎn)業(yè)界的應用。能夠?qū)?最新的知識和技術(shù)與客戶的需要聯(lián)系起來，及時應用這些新知識和技術(shù)從事產(chǎn)品 開發(fā)或制定產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。 案例 41我感覺方向上把握的還可以的，交換持續(xù)這么長時間了，下面肯定要和數(shù)據(jù)通信結(jié)合，我覺得這是一個方向

54、。交換機這個東西本身并沒有多少先進的東西，他就是一個電話交換， 人家十幾、二十年前已實現(xiàn)這個功能了，現(xiàn)在數(shù)據(jù)通信發(fā)展越來越快了，已經(jīng)向話音交換這個領(lǐng)域 滲透了，反過來，話音交換也向數(shù)據(jù)通信反溶合，我們這個服務器可以在普通交換機上提供 Internet接入，我們作為一個電信廠家，我們向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域滲透。這樣我可以霸住網(wǎng)上的地位，將來三網(wǎng) 合一，電信網(wǎng)有他的優(yōu)勢。它在網(wǎng)上一直處于壟斷的地位。如我普通交換機也提供數(shù)據(jù)通信，華為 公司的產(chǎn)品才能保持相當長一段時間里的領(lǐng)先地位。 案例 42“在討論過程我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在決定 DECT 生死存亡就是成本啦，然后我就提出了一個 方案，提出方案也是在討論過程慢慢產(chǎn)生想法的，成本比較高，我當時就想到我見 kangdem 公司 MEST 產(chǎn)品，它們是用 CDMA 做的，它呢做的不像我們做 FSU 那樣，加一個大電源外面帶電話機然后這樣上去