德勝員工守則

1、德勝洋樓員工守則1. 員工必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度2. 堅(jiān)決服從上級(jí)（包括執(zhí)行長(zhǎng)、值班長(zhǎng)、領(lǐng)班）的管理，杜絕與上級(jí)頂撞。3. 制度督察官及質(zhì)量督察長(zhǎng)在履行督察職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何員工都4.必須服從，不得抵抗。禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議，可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映，也可以要 求公司召開(kāi)專門(mén)會(huì)議傾聽(tīng)其陳述，以便公司做出判斷。5. 員工必須做到筆記本不離身。上級(jí)安排的任務(wù)、客戶的要求、同事的委托, 均需記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的 問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕問(wèn)題石沉大海、有始無(wú)終。6.

2、 公司實(shí)行“委托責(zé)任人與請(qǐng)求協(xié)助”的管理制度。各委托責(zé)任人可以委托 其他人員去獨(dú)立完成或協(xié)助完成委托責(zé)任人交給的工作。當(dāng)委托責(zé)任人請(qǐng)求協(xié)助時(shí)，員工必須表明以下兩種工作態(tài)度：可以協(xié)助，請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候開(kāi)始。不可以協(xié)助，申明自己的理由。7. 公司永遠(yuǎn)不實(shí)行打卡制。員工應(yīng)自覺(jué)做到不遲到、不早退。員工可以隨心 所欲地調(diào)休，但上班時(shí)間必須滿負(fù)荷的工作。8. 員工有事必須請(qǐng)假，未獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。因自然災(zāi)害或直系親屬的 婚喪嫁娶等急事需請(qǐng)假時(shí)，須將自己的工作交接好，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后方可離 開(kāi)。9. 員工正常調(diào)休者，須在15天前做好計(jì)劃。因應(yīng)急事件不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi) 返回，必須先向相關(guān)上級(jí)匯報(bào)解釋，否則公司將對(duì)此

3、做出處罰10. 工作之外的時(shí)間有員工自由支配。 但從事高空作業(yè)、 駕駛交通工具及起重機(jī)械或第二天須比正常上班時(shí)間提早工作的人（如廚師須在凌晨 4 點(diǎn)起 床），如頭天晚上 9 點(diǎn)鐘以后才能休息的，無(wú)論因公因私，均須提出申請(qǐng)， 經(jīng)批準(zhǔn)后方可推遲休息，否則，按未經(jīng)請(qǐng)假擅自離崗處理。如連續(xù)三天因 頭天晚上過(guò)度娛樂(lè)，不能保證正常的睡眠時(shí)間而導(dǎo)致第二天工作精神欠佳 者，公司將勸其立即停止工作，等體力及精神恢復(fù)正常后方可允許工作。 如屢次發(fā)生以上情況時(shí)，公司將對(duì)該員工進(jìn)行復(fù)訓(xùn)或做出相應(yīng)的處罰。11. 員工工作時(shí)必須衣冠整齊。除特殊工作外，不得穿拖鞋。12. 員工不得一邊工作，一邊聊天；不得唱歌、吹口哨；不得

4、打鬧；不得影響 別人工作。13. 員工工作期間，早餐及中餐（如晚上需要加班或者值班則晚餐也包括在內(nèi)） 嚴(yán)禁飲酒（包括含酒精的飲料） 。如被動(dòng)或無(wú)法克制飲酒，則在飲酒后 8 小時(shí)內(nèi)禁止工作。隱瞞飲酒并在酒后工作的，第一次扣除 20% 當(dāng)月工資， 扣發(fā) 6 個(gè)月的獎(jiǎng)金；第二次解聘。飲酒后因公會(huì)客視同酒后工作。14. 施工過(guò)程中， 在沒(méi)有確認(rèn)執(zhí)行長(zhǎng)的情況下， 員工有權(quán)拒絕工作并及時(shí)報(bào)告 值班長(zhǎng)或主管。15. 員工不得在施工現(xiàn)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、工作場(chǎng)所及其他禁煙區(qū)吸煙。違犯者第一次 扣除 20%當(dāng)月工資，扣發(fā) 6 個(gè)月的獎(jiǎng)金；第二次解聘。16. 在施工地，任何員工從客戶或有關(guān)單位或個(gè)人借款均屬違規(guī)行為。17.

5、 員工家屬到工地探親， 可在工地入住、就餐，但時(shí)間不能超過(guò) 5天（6 夜）。 超過(guò)規(guī)定時(shí)間，必須在工地以外自行解決住宿。公司絕不允許家屬長(zhǎng)期住 在工地。18. 做錯(cuò)任何事情都應(yīng)立即向領(lǐng)班及主管匯報(bào)，否則一經(jīng)查出，將加倍處罰19. 員工須與客戶保持一定得距離。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，不得宴請(qǐng)客戶，不得給客 戶送禮（包括敬煙）。公司只以認(rèn)真的工作作風(fēng)及向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn) 品和服務(wù)獲得客戶的尊重。20. 員工不得接受客戶的禮品和宴請(qǐng)。 具體規(guī)定為：不得接受20支香煙以上、 100克酒以上的禮品，20元以上的工作餐。21. 公司倡導(dǎo)員工之間的關(guān)系簡(jiǎn)單化。員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的

6、看法，更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。22. 禁止賭博。除春節(jié)前后三天外，其他任何時(shí)間都不得打麻將、玩紙牌及游 戲機(jī)，無(wú)論是賭博還是單純娛樂(lè)性質(zhì)的。23. 不得故意損壞或?yàn)E用物品。員工之間如因過(guò)失或方法不當(dāng)損壞他人物品時(shí)，應(yīng)立即主動(dòng)承認(rèn)并誠(chéng)懇道歉，以求得物主的原諒。24. 員工必須講究衛(wèi)生。勤洗澡（爭(zhēng)取每天一次）、刷牙（每天至少一次）、理發(fā) （每月至少一次）。25. 公司提倡說(shuō)普通話。說(shuō)普通話是有文化、有修養(yǎng)的表現(xiàn)。26. 講文明，懂禮貌。員工不得說(shuō)臟話、粗話；真誠(chéng)待人；不恭維成性，不溜 須拍馬成習(xí)。27. 員工與外界交往須不卑不亢，不得對(duì)外吹噓，炫耀公司及有關(guān)的事情。28. 員工對(duì)公司要忠實(shí)

7、，不得謊報(bào)情況，不得散布流言蜚語(yǔ)，不允許報(bào)喜不報(bào) 憂。29. 員工不得向公司提供假證書(shū)、假體檢報(bào)告、假證明信等一切假文件及假?gòu)?fù) 印件或涂改過(guò)的文件。提供假文件在現(xiàn)在社會(huì)是極不道德與違法的行為。30. 一個(gè)好的公司對(duì)某些人來(lái)說(shuō)如魚(yú)得水，對(duì)另外一些人則如喝毒藥。 公司的任何一位員工都有權(quán)力做出以下選擇：如果員工覺(jué)得公司的工作環(huán)境和要求不適合自己的工作，可以愉快地辭職或者選擇請(qǐng)長(zhǎng)假，公司允許其請(qǐng)1至3年的長(zhǎng)假出去闖蕩，并為其保 留職位。員工長(zhǎng)假結(jié)束后想回公司，需先向公司書(shū)面申請(qǐng)。公司根據(jù)其是否完全 認(rèn)同公司的價(jià)值觀、是否仍能勝任公司的工作及請(qǐng)長(zhǎng)假后是否對(duì)公司造 成傷害等表現(xiàn)，決定其可否回公司工作，并

8、決定是否需要復(fù)訓(xùn)。經(jīng)公司同意回來(lái)繼續(xù)工作的其重返公司后的實(shí)際工齡將按以下原則進(jìn)行計(jì)算： 原工作工齡扣除請(qǐng)假時(shí)間（請(qǐng)假時(shí)間按年計(jì)算，不滿一年按一年計(jì)算， 3個(gè)月以內(nèi)的不記）。如假期未滿，要求回公司上班的同樣按以上規(guī)定 處理。如員工確因自己的身體狀況或家庭原因請(qǐng)長(zhǎng)假，公司將根據(jù)情況在允許的范圍內(nèi)特殊解決。31. 除總經(jīng)理外，任何人不得在公司接待私人來(lái)客。確實(shí)需要會(huì)客，須經(jīng)過(guò)專門(mén)審批。32. 管理人員首先必須是出類拔萃的員工， 然后才是管理者。高層管理人員每 月至少要下基層頂崗一次。33. 公司對(duì)員工的提拔要求是：經(jīng)過(guò)物業(yè)正式培訓(xùn)人員。沒(méi)經(jīng)過(guò)物業(yè)培訓(xùn)的，永遠(yuǎn)得不到提拔。正式木工出師人員。一定的年齡，

9、證明其已經(jīng)在別的單位或本單位做過(guò)巨大貢獻(xiàn)的人。34. 公司始終不認(rèn)為員工是企業(yè)的主人。公司認(rèn)為企業(yè)主和員工之間永遠(yuǎn)是一 種雇傭和被雇傭的關(guān)系，是一種健康文明的勞資關(guān)系，否則，企業(yè)就應(yīng)該 放棄對(duì)職工的解聘權(quán)。無(wú)論職工對(duì)企業(yè)是什么態(tài)度與打算，都應(yīng)該希望自己所服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，理由有三：(1)員工希望自己一輩子在企業(yè)工作，希望自己的子女將來(lái)也能在企業(yè)工作，當(dāng)然希望企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)槠髽I(yè)是他終身的依靠。如果員工想跳槽，也要希望自己服務(wù)的企業(yè)強(qiáng)大，因?yàn)閺?qiáng)大的企業(yè)能成為他與新企業(yè)談判的資本一一我以前在強(qiáng)大的企業(yè)工作過(guò)！當(dāng)職工和企業(yè)發(fā)生糾紛而向企業(yè)索賠時(shí)，只有企業(yè)強(qiáng)大才能付給他更多的賠款。35 .凡接受公司價(jià)值觀

10、并準(zhǔn)備進(jìn)入公司的人員，在決定接受培訓(xùn)之前應(yīng)閱 讀德勝公司新員工再教育規(guī)則，在對(duì)其各條款認(rèn)同并發(fā)表申明后方可 受訓(xùn)。受訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間需從事清潔、幫廚及園林護(hù)理等工作。房間應(yīng) 達(dá)到國(guó)際五星級(jí)賓館的保潔要求。培訓(xùn)合格的可轉(zhuǎn)為試用員工。首次培訓(xùn) 不合格的，公司在征得其同意后復(fù)訓(xùn)一次。復(fù)訓(xùn)期為3個(gè)月，如復(fù)訓(xùn)仍不合格，公司拒絕接收。員工培訓(xùn)合格后暫時(shí)留在公司管家中心工作，直至 安排新的工作。試用員工條例、總則新來(lái)公司的試用員工，對(duì)公司的許多制度，特別是涉及價(jià)值觀條款的 認(rèn)識(shí)需要一個(gè)過(guò)程，所以，新員工在試用期間不完全受公司其他有關(guān)制度 的約束。道德條例及日常關(guān)系應(yīng)在試用期間向公司陳述清楚，以求得諒解。否則

11、一旦轉(zhuǎn)為正式員工，就必須接受有關(guān)條例的處罰。1. 服從上級(jí)管理，杜絕與上級(jí)頂撞。2. 工作時(shí)間埋頭工作，不說(shuō)閑話和廢話。3. 在工作期間遇到不懂的事應(yīng)及時(shí)向有關(guān)上級(jí)匯報(bào)。4. 工作上要虛心向上級(jí)及熟練的員工請(qǐng)教，請(qǐng)教完畢，不要忘記說(shuō)謝謝。5. 工作時(shí)間要衣冠整齊，不得打鬧，除特殊工作外，不得穿拖鞋。6. 不遲到、不早退、有事事先請(qǐng)假，不獲批準(zhǔn)，不得擅自離崗。7. 做錯(cuò)任何一件事，必須立即向上級(jí)匯報(bào)，不誠(chéng)實(shí)的人是得不到信任和重 用的。8. 不得打聽(tīng)公司其他成員的工資及獎(jiǎng)金， 同時(shí)，也不允許將自己的工資及 獎(jiǎng)金數(shù)目告訴別人。9. 禮貌待人。10. 提倡說(shuō)普通話。說(shuō)普通話是有文化、有教養(yǎng)的表現(xiàn)。11

12、. 不可以與同事及他人在任何時(shí)候打麻將、紙牌或在游戲機(jī)上玩，無(wú)論 是賭博還是娛樂(lè)性質(zhì)的。12. 同事生病或受傷時(shí)，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級(jí)匯報(bào)并 給予相應(yīng)的幫助，因?yàn)槟闵』蚴軅麜r(shí)也需要同事這么做。13. 不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過(guò)兩次）。14. 不得探聽(tīng)同事的隱私，更不得將同事的隱私對(duì)外擴(kuò)散。15. 不得從同事的表情及眼色或無(wú)意的話語(yǔ)中猜測(cè)同事的內(nèi)心想法。實(shí)踐證明，猜測(cè)99%是錯(cuò)誤的（如你不信，可以做相應(yīng)的頭驗(yàn)）。16. 不可與同事及閑人議論其他同事或公司的事物，更不允許指責(zé)與譏諷同事。因?yàn)檫@樣只能給同事帶來(lái)不快，又損壞公司形象，對(duì)自己也無(wú)益 處。17. 講文明，

13、懂禮貌，不說(shuō)粗話、臟話。見(jiàn)面問(wèn)聲好，分手說(shuō)再見(jiàn)。18. 在睡覺(jué)的時(shí)間不得大聲說(shuō)笑，否則會(huì)直接影響其他同事的休息，從而 影響工作。三、衛(wèi)生條例1. 每天刷牙一次以上，并做好口腔保潔工作（如身上常備口香糖更好）；勤洗澡、換衣。如你身上有異味，將使同事感到難以忍受并不能愉快的 工作。2. 自己患有傳染性疾病時(shí)，必須向公司匯報(bào)，以便公司作出妥善處理。如 隱瞞病情，將會(huì)受到公司的嚴(yán)厲處罰。3. 不得隨地大小便。衛(wèi)生間用完之后，必須立即沖刷干凈。飯前便后必須 洗手。4. 不得隨地扔垃圾。5. 就餐完畢，將桌上的飯菜渣子清理干凈。6. 保持自己所在宿舍干凈整潔。垃圾桶內(nèi)的垃圾每天都要倒掉，時(shí)刻保持 過(guò)道的清

14、潔。四、獎(jiǎng)懲條例（一）獎(jiǎng)勵(lì)1. 在工作中，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)匯報(bào)解決，為公司減少不必要損失的， 獎(jiǎng)勵(lì)50 100元。2. 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，當(dāng)場(chǎng)制止或積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元。3. 員工在試用期內(nèi)如主動(dòng)承認(rèn)自己的不誠(chéng)實(shí)行為或所犯的錯(cuò)誤， 給予一定 的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲 罰1. 不服從上級(jí)管理或與上級(jí)頂撞者，第一次嚴(yán)重警告，第二次解除試用 關(guān)系。2. 缺勤而事先未獲批準(zhǔn)，解除試用關(guān)系。3. 上班時(shí)擅自離崗者，解除試用關(guān)系。4. 如發(fā)現(xiàn)公司隱患而不立即上報(bào)者，每次罰款 30 元。5. 工作時(shí)，談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題、 哼小曲、吹口哨者，每次罰款 30 元。6. 工作有工作的樣子，走路有走路的姿

15、勢(shì)。對(duì)丟三落四的工作方法和吊 兒郎當(dāng)?shù)淖呗纷藙?shì)，公司將提出嚴(yán)重警告， 5 次不更改，解除試用關(guān)系。7. 公司不允許帶病堅(jiān)持工作，發(fā)現(xiàn)后每次罰款 3050 元。8. 未經(jīng)公司專門(mén)批準(zhǔn)，接待私人來(lái)客者，解除試用關(guān)系。9. 工作期間，早餐、中餐及需要加班或值班人員的晚餐嚴(yán)禁飲酒。酒后 工作的解除試用關(guān)系。10. 故意損壞或?yàn)E用公司及員工物品的，解除試用關(guān)系。因過(guò)失或方法不當(dāng)損壞公司或員工物品時(shí)，應(yīng)立即承認(rèn)并誠(chéng)懇道歉，以求得公司及同事 的原諒，否則，一經(jīng)查出，除賠償損壞的物品外，還將罰款 50200 元， 并降低信用等級(jí)。11. 賭博、服用毒品、發(fā)動(dòng)騷亂、 參加邪教組織或參與其他對(duì)公司不利的活 動(dòng)，開(kāi)

16、除并移交司法機(jī)關(guān)處理。獎(jiǎng)懲條例公司執(zhí)行國(guó)際通用的“ 1855規(guī)則”即全公司員工按100%計(jì)算，年終時(shí)，對(duì)其中10%的員工進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)80%的員工予以肯定，對(duì)5%的員工進(jìn)行批評(píng)，對(duì)5%的員工予以解聘。二、獎(jiǎng)勵(lì)1.工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來(lái)效益的，獎(jiǎng)勵(lì)100 1000元；有效解決技術(shù)難題的，獎(jiǎng)勵(lì)500元以上；新的方法達(dá)到核心關(guān)鍵技術(shù) 級(jí)的，獎(jiǎng)勵(lì)5000元以上。2發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)100 1000丿元。3工作中任勞任怨，卻遭他人無(wú)理排擠、打擊，但為了公司的利益，而不計(jì)較個(gè)人得失的，獎(jiǎng)勵(lì)200元。4發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為， 積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；當(dāng)

17、場(chǎng)制止的, 再獎(jiǎng)勵(lì)200元。5被推薦人連續(xù)工作2年以上的，給予推薦人100 1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。6年中，連續(xù)5次獲得獎(jiǎng)勵(lì)，年終再給予5次獎(jiǎng)勵(lì)總和的獎(jiǎng)勵(lì)。三、懲罰1不服從值班長(zhǎng)、執(zhí)行長(zhǎng)、領(lǐng)班及有關(guān)上級(jí)管理的，第一次罰款200元，第二次解聘（根據(jù)公司規(guī)定，員工違反規(guī)章制度被解聘后，經(jīng)本人申請(qǐng)并 經(jīng)考察，仍有可能回到公司工作，但被開(kāi)除之后即不再聘用），第三次開(kāi)除。2與值班長(zhǎng)、執(zhí)行長(zhǎng)、領(lǐng)班及有關(guān)上級(jí)頂撞的，第一次罰款400元，第二次開(kāi)除3工作時(shí)不帶筆記本的，每次罰款 20元；對(duì)客戶的問(wèn)題不解釋、不解答、 不落實(shí)的，每次罰款50500元；對(duì)上級(jí)布臵的任務(wù)，同事拜托的事情無(wú) 回話的，每次罰款50200元。4

18、. 工作時(shí)談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題、哼小曲、吹口哨的，每次罰款100元。5缺勤而事先未獲批準(zhǔn)的，每次罰款 100元，3次解聘，5次開(kāi)除。6公司不允許員工帶病堅(jiān)持工作，帶病堅(jiān)持工作是對(duì)自己身體不珍惜的行為。如帶病工作，一經(jīng)查出，每次罰款 50 100元。wwururww.7有意怠慢工作或工作不努力的，解聘；未能完全履行自己職責(zé)的，解聘。凡被解聘者，視情節(jié)輕重，扣除獎(jiǎng)金的10% 100%，上班后扣除6個(gè)月工資的10% （工作表現(xiàn)很好的，可考慮提前恢復(fù)原來(lái)的待遇），去除以前 的所有工齡。被解聘者如想回公司工作，必須在離開(kāi)公司期間每周給公司 行政部寫(xiě)一封100 200字的思想認(rèn)識(shí)及申請(qǐng)書(shū)。8發(fā)現(xiàn)公司的隱患

19、而不立即上報(bào)的，每次罰款 50500元。9應(yīng)急情況離開(kāi)，未交接好自己手頭工作又沒(méi)向公司報(bào)告的，每次罰款50元。在公司宿舍入住的員工，如晚上不回來(lái)，必須在走之前向上級(jí)部門(mén)報(bào) 告，經(jīng)同意后方可離開(kāi)，否則，第一次罰款 50500元，第二次警告并罰 款300元，第三次解聘。正常調(diào)休者，必須在 15天前做好計(jì)劃，如違反 規(guī)定，罰款100200元。以上的應(yīng)急請(qǐng)假、正常請(qǐng)假及正常調(diào)休，在自 己安排的天數(shù)內(nèi)，不能如期回公司又未補(bǔ)辦手續(xù)的，視同擅自離崗。上班 時(shí)擅自離崗的，每次罰款100300元。10. 非故意（或因技術(shù)熟練程度原因）損壞公司及工地現(xiàn)場(chǎng)物品材料，不及 時(shí)上報(bào)，隱瞞事實(shí)真相的，一經(jīng)查出，除賠償外，

20、并處以50500元罰款， 同時(shí)降低信譽(yù)等級(jí)。 情節(jié)嚴(yán)重的處以停職、 開(kāi)除，直至送交司法機(jī)關(guān)處理。11. 工作時(shí)不佩戴工牌的，每次罰款 20 元。12. 在施工現(xiàn)場(chǎng)、 倉(cāng)庫(kù)、工作場(chǎng)所及其他禁煙區(qū)吸煙的， 第一次扣除半年工 資的 20%及半年獎(jiǎng)金；第二次解聘。13. 匯報(bào)工作時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂， 對(duì)同事及上級(jí)進(jìn)行偏離實(shí)際的恭維及溜須拍馬 的，每次罰款 50200 元，受處罰全年超過(guò) 3 次的，解聘。14. 對(duì)公司及公司員工 （包括管理者） 的缺點(diǎn)及錯(cuò)誤不能正面提出而在私下 進(jìn)行議論的，解聘，重犯者開(kāi)除。15. 對(duì)公司職能部門(mén)及有關(guān)人員在行使權(quán)力時(shí)不理解又不通過(guò)正常渠道申 訴，或由于其他原因，而揚(yáng)言“不想

21、干了”等類似語(yǔ)言的，解聘。16. 管理人員對(duì)采用正確手段指出自己的缺點(diǎn)、 錯(cuò)誤及提出批評(píng)的員工采取 不理智的態(tài)度、 泄私憤或打擊報(bào)復(fù)時(shí)， 每次罰款 100 1000 元，并給予免 職、解聘處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除。17. 故意損壞或?yàn)E用公司及公司員工物品的， 解聘。因過(guò)失或方法不當(dāng)損壞 公司或員工物品時(shí)，應(yīng)立即承認(rèn)并誠(chéng)懇道歉，以求得公司及同事的原諒。 否則，一經(jīng)查出，除賠償損失的物品外，還將罰款 50200 元，并降低信 用等級(jí)。18. 發(fā)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)受損、 丟失而不管不問(wèn)的， 解聘；發(fā)現(xiàn)其他員工正在做違 法、違規(guī)、對(duì)公司不利的事情或因方法不當(dāng)做錯(cuò)事情而不能當(dāng)場(chǎng)指出并向 有關(guān)上級(jí)匯報(bào)的，每次罰款

22、 50 500 元。19. 私做交易而謀求非法收入的，開(kāi)除。20. 對(duì)公司不忠實(shí)，謊報(bào)情況及散布流言蜚語(yǔ)的，開(kāi)除。21.說(shuō)風(fēng)涼話及冷言冷語(yǔ)的，每次罰款 100 200 元。22. 員工在工作時(shí)無(wú)意中犯了錯(cuò)誤而能主動(dòng)向主管人員承認(rèn)的， 象征性的處 罰 1 元錢(qián)；對(duì)企圖隱瞞錯(cuò)誤的從重處罰。23. 未經(jīng)公司專門(mén)批準(zhǔn)，接待私人來(lái)客者，每次罰款 100 300 元。24. 員工在取得汽車駕駛執(zhí)照的 3 個(gè)月內(nèi)，只準(zhǔn)駕駛 4 萬(wàn)元以下的微型車 輛；在 3 個(gè)月內(nèi)沒(méi)發(fā)生交通事故，且駕車次數(shù) 30 次以上或累計(jì)行程 1000 公里以上的，可升級(jí)駕駛 6 萬(wàn)元左右的車輛； 1 年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生交通事故， 并駕車 1

23、00 次以上或累計(jì)行程 3000 公里以上的，可升級(jí)駕駛 8 萬(wàn)元以上 15 萬(wàn)元以下的車輛，如發(fā)生交通事故，造成損失在 500 元以下者，予以 只準(zhǔn)駕駛微型車 1 個(gè)月的處罰，造成損失 1000 元以下者，予以只準(zhǔn)駕駛 微型車 3個(gè)月的處罰；造成重大交通事故者，予以只準(zhǔn)駕駛微型車 1 年的 處罰。任何人未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自駕駛非公共使用的車輛。在駕駛車輛時(shí)， 務(wù)必系牢安全帶。因不系安全帶而造成殘廢或死亡事故的，其補(bǔ)貼減半。當(dāng)你駕車由岔路、支路行駛?cè)胫鞲傻罆r(shí)，在交叉路口處，務(wù)必做到 停車；觀察后通過(guò)。如有違反，第一次，予以只準(zhǔn)駕駛微型車一個(gè)月的 處罰；第二次，予以只準(zhǔn)駕駛微型車 3 個(gè)月的處罰。；

24、在 3 個(gè)月內(nèi)連續(xù) 3 次違反規(guī)定，停止開(kāi)車 1 年；違反規(guī)定 5次以上者，解聘。25. 被開(kāi)除者除非董事會(huì)決議， 任何個(gè)人 （包括董事長(zhǎng)及總經(jīng)理） 不得批準(zhǔn) 其重新在公司工作。26. 賭博、服用毒品、 發(fā)動(dòng)騷亂、 參加邪教組織或參與其他對(duì)公司不利活動(dòng) 的開(kāi)除并移交司法機(jī)關(guān)處理。四、監(jiān)督官員的崇高權(quán)力 1、制度督察官在履行督察職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何不服從或與之對(duì) 抗的行為都將被視為嚴(yán)重違反公司制度， 違反者每次罰款 50500 元，立 即解聘；情節(jié)惡劣者立即開(kāi)除。2質(zhì)量督察長(zhǎng)在履行督察職責(zé)時(shí)具有崇高的權(quán)力，任何不服從或與之對(duì)抗 的行為都將被視為嚴(yán)重違反公司制度， 違反者每次罰款50 500

25、元，立即 解聘；情節(jié)惡劣者立即開(kāi)除。同事關(guān)系法則一、關(guān)系總則簡(jiǎn)單、純潔的同事關(guān)系是公司健康發(fā)展的保證， 君子之交淡如水是本 公司推崇的健康的同事關(guān)系法則。二、日常關(guān)系1見(jiàn)面問(wèn)聲好，分手說(shuō)再見(jiàn)。2工作時(shí)間埋頭工作，不閑聊，更不說(shuō)閑話和廢話。3業(yè)務(wù)上虛心向上級(jí)及熟練員工請(qǐng)教，請(qǐng)教完畢，不要忘記說(shuō)謝謝。4同事生病或受傷時(shí)，必須停止手頭的工作或休息，立即向上級(jí)匯報(bào)并給予相應(yīng)的幫助，因?yàn)槟闵』蚴軅麜r(shí)也需要同事這么做。5. 任何場(chǎng)合都不能與同事或閑人議論其他同事或公司的事情，更不可指責(zé) 或譏諷同事。因?yàn)檫@樣只能給同事帶來(lái)不快，又損壞公司形象，對(duì)己也無(wú) 益處。6不得將自己的工資和獎(jiǎng)金數(shù)目告訴同事及閑人，也

26、不可探聽(tīng)同事的工資及獎(jiǎng)金數(shù)目，否則會(huì)受到公司的相應(yīng)處罰。7不提倡將錢(qián)借給同事與他人，也不提倡向同事與他人借錢(qián)。這種私下的 借貸關(guān)系可能會(huì)導(dǎo)致你與他人關(guān)系的復(fù)雜與緊張。8不得探聽(tīng)同事的隱私，更不得將同事的隱私對(duì)外擴(kuò)散。同事違規(guī)由公司 處理；同事違法由司法機(jī)關(guān)處理。9不得經(jīng)常與同事一起聚餐（原則上每月不得超過(guò)1次）經(jīng)常與同事一起聚餐會(huì)使同事之間的關(guān)系變得復(fù)雜。10. 不可與同事（包括其他人）在任何時(shí)候打麻將、玩紙牌或在游戲機(jī)上玩， 無(wú)論是賭錢(qián)還是娛樂(lè)性質(zhì)的（但春節(jié)前后三天除外）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將 作自動(dòng)辭職處理。因?yàn)樗劫€者會(huì)輸去大量時(shí)間。11. 不得從同事的表情及眼色或無(wú)意的話語(yǔ)中猜測(cè)同事的內(nèi)心想

27、法。實(shí)踐證間的關(guān)系變得復(fù)雜與緊張。12. 不能以老師評(píng)價(jià)學(xué)生或父母評(píng)價(jià)孩子的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷同事的好壞。只要能做好本職工作，而不傷害別人和公司的利益，他就是一個(gè)好員工。三、同事重要原則你的同事每天的工作都是按照他們自己的計(jì)劃來(lái)安排的。你不能在沒(méi) 有商量的前提下，以吩咐或命令的口吻來(lái)要求你的同事 （即使是你的下屬） 改變?nèi)粘０才呕蛲Ｏ率诸^工作來(lái)幫助你或協(xié)同你完成某一項(xiàng)工作。如需同 事幫助，應(yīng)該與同事進(jìn)行充分商量，請(qǐng)求幫助或協(xié)助。請(qǐng)永遠(yuǎn)記?。耗愕?同事與你平等。打亂同事的工作計(jì)劃是對(duì)同事最大的不尊重。你的同事的 存在，對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的。四、下級(jí)提升為上級(jí)后的關(guān)系你必須對(duì)你管理的下屬有可能被提升為你的

28、領(lǐng)導(dǎo)做充分的思想準(zhǔn) 備。你的下級(jí)或因工作出色，或因工作需要，或因其他原因，隨時(shí)都有被 提升為你的上級(jí)的可能，當(dāng)你的下屬被任命為你的上級(jí)時(shí)，你就必須服從 他的領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)，你只能做以下選擇：1.一如既往地做好本職工作2更加努力的工作，爭(zhēng)取更快地提升。3提出辭職。否則，你如果帶著不滿的情緒工作，對(duì)公司不利，對(duì)你的業(yè)績(jī)不利，甚至可能最終被解聘。五、衛(wèi)生關(guān)系1每天刷牙一次以上。發(fā)現(xiàn)自己胃腸不適時(shí)，身上應(yīng)備口香糖，時(shí)時(shí)保持 口腔的衛(wèi)生與清潔。勤洗澡、換衣。如你身上有異味，會(huì)使同事感到難以 忍受并不能愉快地工作。2用完洗手間后必須認(rèn)真沖洗。否則，會(huì)使同事及其他人感到不衛(wèi)生，從 而影響工作。3集體宿舍必須按時(shí)

29、熄燈。別人入睡后，除特殊情況外，自己不得擅自開(kāi) 燈并盡量不要發(fā)出聲響，否則會(huì)影響同事休息，進(jìn)而影響工作。4.發(fā)現(xiàn)自己患有傳染性疾病時(shí)，必須及時(shí)向公司匯報(bào)，公司將會(huì)做出妥善 處理，否則會(huì)影響同事健康。如隱瞞病情，將會(huì)受到公司的嚴(yán)厲處罰。六、血緣關(guān)系“血濃于水”是封建社會(huì)遺留下來(lái)的宗族觀念。在今天的文明社會(huì)里， 只有落后的原始部落依然依靠“血緣關(guān)系”來(lái)區(qū)分關(guān)系的疏密及等級(jí)的劃 分。公司不認(rèn)同“血濃于水”的觀念。競(jìng)爭(zhēng)必須是公平狀態(tài)下的競(jìng)爭(zhēng)。任.=._ *-J .”._C._-J”*.=_.= J .-_.C”-”-._.=_=._*.-_.-_.-._.4 - C. -J ._.=*.”=J.-=.

30、”，何違背公平原則的價(jià)值觀都是違背現(xiàn)代文明的。1員工之間的關(guān)系：禁止有血緣關(guān)系的人行成小團(tuán)體。因?yàn)檫@樣的小團(tuán)體必定損害只身一人在公司工作員工的利益，有悖于公平原則，必將影響公司的發(fā)展。2上下級(jí)關(guān)系：同等條件下應(yīng)優(yōu)先提拔與上級(jí)無(wú)血緣關(guān)系的員工。實(shí)踐證明，只有這樣才 對(duì)所有的員工（包括與上級(jí)有血緣關(guān)系的員工）公平。3.當(dāng)你在處理下級(jí)員工所犯錯(cuò)誤時(shí)，處理最嚴(yán)重的必須是與你有血緣關(guān)系 的或是你的同鄉(xiāng)，否則作違規(guī)處理，要受到相應(yīng)處罰。這是樹(shù)立管理人員 威信且符合現(xiàn)代文明的舉措。七、矛盾與糾紛1公司反對(duì)同事之間有矛盾及糾紛。2公司一般不介入同事之間的矛盾及糾紛，因?yàn)楣静皇侵俨脵C(jī)構(gòu)。3如同事之間鬧矛盾，請(qǐng)

31、首先考慮；你們之間的矛盾及糾紛是否會(huì)損壞或 影響公司的聲譽(yù)或利益。如有影響，公司將對(duì)每人做出同樣的處罰。4矛盾系一方故意引發(fā)，公司鼓勵(lì)另一方予以舉報(bào)，以便公司核實(shí)后做出 相應(yīng)的處理。5公用工具（包括汽車）應(yīng)本著重要優(yōu)先的原則使用，不得因?yàn)槭褂霉?工具（包括汽車）而鬧矛盾。否則，影響公司的利益，將會(huì)受到相應(yīng)的處 罰。八、解釋權(quán)與處罰執(zhí)行權(quán)1本法則的解釋權(quán)與處罰執(zhí)行權(quán)在公司行政部門(mén)。2本法則中的條款如與國(guó)家法律不符時(shí)，以國(guó)家法律為準(zhǔn)。權(quán)力制約規(guī)則、總則沒(méi)有監(jiān)督及制約的權(quán)力必定是腐敗的權(quán)力。一個(gè)公司的管理者包括最高決策者的權(quán)力如果沒(méi)有相應(yīng)的制約，而只靠道德或覺(jué)悟制約，最終必 將導(dǎo)致公司的破產(chǎn)。實(shí)踐

32、證明，沒(méi)有哪一個(gè)人的道德是永恒的。二、制度督察與質(zhì)量督察一個(gè)公司是否能完全按照國(guó)家的法規(guī)、公司的章程及其他的規(guī)章制度辦事，督察人員起著至關(guān)重要的作用。督察人員的工作難度很大，因?yàn)?他們的工作是在沖突中發(fā)生、在處罰中完成的。在督察人員的心目中，員 工永遠(yuǎn)沒(méi)有等級(jí)之分，只有遵守與不遵守制度之別。三、督察工作人員的權(quán)力制度督察官與質(zhì)量督察長(zhǎng)有著崇高的權(quán)力，在履行督察職責(zé)時(shí)，必須 嚴(yán)格按照制度及規(guī)則辦事。被督察的員工必須主動(dòng)配合，不得有任何消極 與抵觸情緒；同時(shí)，督察工作人員也不得以督察工作為名泄私憤，否則， 一經(jīng)查實(shí)，立即調(diào)離督察工作崗位。督察工作人員因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕绻`規(guī)，公司不得做出立即開(kāi)除

33、 的決定。應(yīng)視其錯(cuò)誤的嚴(yán)重程度，在其做出書(shū)面檢查后，給予降低個(gè)人信 用等級(jí)或調(diào)離督察崗位的處臵。在其有悔過(guò)表現(xiàn)的前提下，可再次為其提 供督察工作的機(jī)會(huì)。如實(shí)踐證明其不適合從事督察工作，立即調(diào)離督察崗 位，讓其從事其他工作或?qū)⑵浣馄浮＝馄笗r(shí)，發(fā)足 2年工資。四、督察工作人員的最后權(quán)力督察工作人員在履行督察職能時(shí)，有時(shí)會(huì)與自己的上級(jí)甚至公司的最 高決策層發(fā)生沖突。此時(shí)，督察人員的權(quán)力及利益保護(hù)尤其重要。特別是 質(zhì)量督察長(zhǎng)在履行質(zhì)量督察職能時(shí)，如因發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量隱患、材料偽劣及 工藝粗糙等問(wèn)題，在上級(jí)違背“質(zhì)量問(wèn)題不可商量”宗旨的前提下，堅(jiān)持原則，拒不執(zhí)行上級(jí)的指令（嚴(yán)格地講是錯(cuò)誤的指令），而遭到解聘

34、或開(kāi) 除時(shí): 1質(zhì)量督察長(zhǎng)應(yīng)立即將質(zhì)量隱患通報(bào)客戶。2質(zhì)量督察長(zhǎng)應(yīng)立即將質(zhì)量隱患通報(bào)國(guó)家有關(guān)權(quán)威部門(mén)。3質(zhì)量督察長(zhǎng)應(yīng)立即向媒體披露質(zhì)量隱患及自己所遭受的不平等待遇。4公司應(yīng)給被開(kāi)除的質(zhì)量督察長(zhǎng)一次性發(fā)足 5年的工資。質(zhì)量督察長(zhǎng)只有完成1、2、3條后，才能得到第4條規(guī)定的工資。五、權(quán)力制約規(guī)則的永恒及嚴(yán)肅性權(quán)力制約規(guī)則被視為公司章程的一個(gè)組成部分，與公司其他章程一樣 具有同等的效力。一般情況下，董事會(huì)不得對(duì)此做任何修改。如果此規(guī)則 因不適應(yīng)形勢(shì)而必須進(jìn)行修改，則必須經(jīng)過(guò)董事會(huì)連續(xù)3年做出決議，并連續(xù)3年且每年不得少于一次在報(bào)紙等媒體上同時(shí)刊登“未修改規(guī)則”的 全文及“已修改規(guī)則”的全文后方可進(jìn)行

35、修改。如董事會(huì)放棄“質(zhì)量問(wèn)題 不可商量”的永恒宗旨，即視為公司董事會(huì)宣布解散公司。財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則、總則公司不能接受員工因公辦事而自己墊錢(qián)支付的事情發(fā)生。這種侵害員工利益的情況如長(zhǎng)期持續(xù)，將會(huì)給公司帶來(lái)很大的隱患。同時(shí)，員工也 不能因辦私事而巧立名目 以欺詐的手段達(dá)到報(bào)銷因私費(fèi)用的目的。以欺詐的手段報(bào)銷因私費(fèi)用是不道德的，甚至是非法的。員工將會(huì) 為這種不誠(chéng)實(shí)的行為付出昂貴的代價(jià)；同時(shí)，公司的“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔 助系統(tǒng)”也及易發(fā)現(xiàn)這種欺詐行為。、因公費(fèi)用因公費(fèi)用是因公司的事務(wù)而發(fā)生的費(fèi)用。如：因急需而購(gòu)買(mǎi)的辦公及 工程材料費(fèi)用；因公的差旅費(fèi)用；因公的正常招待費(fèi)用；因緊急或特殊狀 況下的出租車費(fèi)用；與

36、公司事務(wù)有關(guān)的通訊費(fèi)用；因緊急狀況下支付的幫 工報(bào)酬；因公在外，天氣轉(zhuǎn)冷而添臵的衣物；因工作需要正常使用交通工 具而發(fā)生的費(fèi)用等。三、因私費(fèi)用因私費(fèi)用是個(gè)人生活使用的日用品、生活必需品、衣物費(fèi)用。如：非公司業(yè)務(wù)招待親友的費(fèi)用；不按操作規(guī)程及不使用公司提供的勞保用品 而造成身體傷害的費(fèi)用；個(gè)人的家庭開(kāi)支，子女就學(xué)費(fèi)用；家庭購(gòu)買(mǎi)住房 及交通工具費(fèi)用；家庭成員的婚喪嫁娶費(fèi)用；個(gè)人疾病治療費(fèi)用；個(gè)人旅 游及其他消費(fèi)的費(fèi)用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費(fèi)用等。四、可列入報(bào)銷的因私費(fèi)用員工每年代表公司招待家庭成員一次。每人不超過(guò)60元每次不超過(guò)10人。家庭成員指配偶、子女、夫妻雙方的父母及其他直系親

37、屬。如果未 招待家人而用空頭發(fā)票來(lái)報(bào)銷，視為欺詐行為。員工每年代表公司向正在上學(xué)的子女（從小學(xué)到大學(xué)本科畢業(yè)止）贈(zèng) 送一件禮品，如學(xué)習(xí)用品、服裝或鞋帽，價(jià)格不超過(guò)200元。在公司連續(xù)工作1年以上的員工可以享受以上待遇?？闪腥雸?bào)銷的因私費(fèi)用或補(bǔ)助費(fèi)用還有；家庭遇到不可預(yù)見(jiàn)的困難可 向公司申請(qǐng)困難補(bǔ)助的費(fèi)用（需經(jīng)批準(zhǔn)）；因自愿辭去公司的職務(wù)赴新的 工作單位時(shí)的差旅費(fèi)用；從公司或工地往返于家庭所在地的差旅費(fèi)用；家 庭婚喪嫁娶，在辦完公司規(guī)定的手續(xù)后適當(dāng)補(bǔ)助的費(fèi)用。五、很難界定的因公費(fèi)用有些費(fèi)用是很難界定為因公費(fèi)用的。這種情況下可以找公司的員工提 供證明。員工如果為別人提供虛假證明，提供者將受到類似提

38、供假文件的 懲罰，同時(shí)該員工在公司的信用度也將受到嚴(yán)重影響。很難界定的因公費(fèi)用如：購(gòu)買(mǎi)假公濟(jì)私物品（以公司的名義購(gòu)買(mǎi)的自 己喜歡的物品，主要自己使用或占用）的費(fèi)用；某些情況下的招待費(fèi)用； 在享受醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)在非指定的醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；與客戶單位某一員工 產(chǎn)生戀情而 發(fā)生的通訊、交通及其他 有關(guān)費(fèi)用；在調(diào)查時(shí)沒(méi)有證據(jù)能證 明因公的費(fèi)用等。六、簽字與報(bào)銷報(bào)銷時(shí)必須寫(xiě)上費(fèi)用發(fā)生的原因、 地址及時(shí)間， 有的費(fèi)用需證明人的， 必須簽上證明人的姓名，然后簽上自己的姓名，才可報(bào)銷。你的報(bào)銷憑證 同時(shí)輸入公司的“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)” ，此系統(tǒng)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況， 公司即對(duì)你的報(bào)銷進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查部也會(huì)對(duì)員工的

39、報(bào)銷進(jìn)行抽樣調(diào)查。七、個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)“個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)”是一套專門(mén)分析員工報(bào)銷行為的系統(tǒng)。 它可以從員工的報(bào)銷單據(jù)中分析出單據(jù)的真實(shí)性及費(fèi)用發(fā)生的必要性，也 可通過(guò)歸納法分析出員工的報(bào)銷習(xí)慣，從而從大量的數(shù)據(jù)分析中對(duì)異常情 況進(jìn)行預(yù)警。同時(shí)，員工的守信與不守信的行為都會(huì)記錄在系統(tǒng)里。公司 可從系統(tǒng)給出的數(shù)據(jù)了解每一位員工的信用參數(shù)。員工在進(jìn)入公司后，其 對(duì)應(yīng)的信用信息也就進(jìn)入了該系統(tǒng)。八、腐敗與欺詐行為的查處 腐敗與欺詐是危及公司生存的惡劣行為。此類行為如得不到及時(shí)查 處，勢(shì)必嚴(yán)重打擊誠(chéng)實(shí)員工的積極性與進(jìn)取心。 “個(gè)人信用計(jì)算機(jī)輔助系- 20 -統(tǒng)”及調(diào)查部的抽樣調(diào)查，都是防范此

40、類行為發(fā)生甚至泛濫的有效手段。 采購(gòu)時(shí)的腐敗行為、業(yè)務(wù)談判時(shí)的桌底交易、報(bào)銷時(shí)的欺詐等行為，一經(jīng) 查出，都將受到應(yīng)有的懲罰。九、嚴(yán)肅提示一一報(bào)銷前的聲明任何人在報(bào)銷前都必須認(rèn)真聆聽(tīng)財(cái)務(wù)人員宣讀嚴(yán)肅提示一一報(bào)銷 前的聲明。其內(nèi)容如下：您現(xiàn)在所報(bào)銷的憑據(jù)必須真實(shí)及符合財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)則，否則將成為 你欺詐、違規(guī)甚至違法的證據(jù)，必將受到嚴(yán)厲的懲罰并付出相應(yīng)的代價(jià)， 這個(gè)污點(diǎn)將伴隨你一生。如果因記憶模糊自己不能確認(rèn)報(bào)銷憑據(jù)的真實(shí)性，請(qǐng)?jiān)僖淮握J(rèn)真回憶 并確認(rèn)憑據(jù)無(wú)誤，然后開(kāi)始報(bào)銷，這是極其嚴(yán)肅的問(wèn)題。采購(gòu)規(guī)則一、采購(gòu)原則必須按照先質(zhì)量、后價(jià)格的原則，在確保質(zhì)量的前提下商談價(jià)格。脫 離公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格優(yōu)惠，是

41、絕對(duì)不能被接受的。在采購(gòu)過(guò)程中，堅(jiān)決 禁止向供貨商索要錢(qián)物，不準(zhǔn)吃請(qǐng)。二、采購(gòu)程序在采購(gòu)貨物前必須填寫(xiě)采購(gòu)單，采購(gòu)人員憑單采購(gòu)。采購(gòu)工程材料時(shí), 采購(gòu)單由倉(cāng)儲(chǔ)部主管、施工總監(jiān)、副總監(jiān)及使用人填寫(xiě)。工地所需材料應(yīng) 由工地總管將材料所需的計(jì)劃報(bào)給倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理，由倉(cāng)儲(chǔ)部迅速做出反應(yīng)，將采購(gòu)計(jì)劃交給采供部。工地總管對(duì)應(yīng)在當(dāng)?shù)夭少?gòu)的材料及設(shè)備有單獨(dú)采購(gòu)權(quán)。在采購(gòu)日常用品及小區(qū)使用物品時(shí)，由行政部人員填寫(xiě)，如當(dāng)時(shí)不能 填寫(xiě)采購(gòu)單，事后要補(bǔ)填。三、采購(gòu)物資的計(jì)劃安排 采供部在采購(gòu)物資時(shí)應(yīng)盡量做出月采購(gòu)計(jì)劃及周采購(gòu)計(jì)劃，以便工 程、施工、倉(cāng)儲(chǔ)、計(jì)財(cái)?shù)炔块T(mén)做好相應(yīng)配合。月采購(gòu)及周采購(gòu)計(jì)劃表應(yīng)按 照標(biāo)準(zhǔn)格式制作。四

42、、采購(gòu)物資的質(zhì)檢與付款方式采購(gòu)物資時(shí)要事先對(duì)供貨商告知付款方式及質(zhì)檢程序：1. 貨到付款。貨物到達(dá)后由收貨人和質(zhì)檢人員開(kāi)箱或開(kāi)包檢驗(yàn)。對(duì)一 些內(nèi)在質(zhì)量無(wú)法看到的材料，一定要在發(fā)貨前到供應(yīng)商廠內(nèi)抽檢；有的貨 物還需在生產(chǎn)過(guò)程中抽檢（如家具在未油漆前） 。2. 帶款提貨。在不能貨到付款的情況下，由采購(gòu)人員、質(zhì)檢人員帶款 到供應(yīng)商處提貨。檢驗(yàn)方法同上。必須做到先驗(yàn)貨后付款。3. 努力做到貨到付款。這樣有利于貨物的質(zhì)量檢驗(yàn)，但不得無(wú)故拖延 供應(yīng)商的貨款。五、貨款的計(jì)劃與準(zhǔn)備1. 一次性支付 5 萬(wàn)元以上的貨款， 應(yīng)在確認(rèn)采購(gòu)單之前告知計(jì)財(cái)中心， 以便計(jì)財(cái)中心對(duì)資金進(jìn)行調(diào)度與準(zhǔn)備。2. 連續(xù) 5 日內(nèi)支

43、付總額 10 萬(wàn)元以上的貨款，應(yīng)將采購(gòu)計(jì)劃提前一周 交于計(jì)財(cái)中心，以便計(jì)財(cái)中心根據(jù)資金情況做出相應(yīng)決定。六、貨款的付出質(zhì)檢人員實(shí)地對(duì)所購(gòu)物資進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，在確保沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的前提 下，有檢驗(yàn)人員簽字后方可付款。復(fù)訓(xùn)制度、總則行業(yè)專業(yè)性很強(qiáng)的專業(yè)（技術(shù)）人員是需要定期復(fù)訓(xùn)的。經(jīng)驗(yàn)表明 一個(gè)飛行員在訓(xùn)練結(jié)束時(shí)可以掌握 80%的技能，之后逐日遞減，半年以后只能掌握全部技能的60%。因此，一個(gè)管理有效的公司必須建立一套完整 的復(fù)訓(xùn)制度，以確保專業(yè)（技術(shù)）人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的恒定。二、發(fā)現(xiàn)復(fù)訓(xùn)需求管理人員通過(guò)分析工作中帶有普遍性的問(wèn)題，根據(jù)公司制定的工作目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距，來(lái)確定是否需要復(fù)訓(xùn)及復(fù)訓(xùn)的安排。專

44、業(yè)技術(shù)人員原則上每年復(fù)訓(xùn)一次，但以下情況也需進(jìn)行例行復(fù)訓(xùn)：1、新工地開(kāi)工時(shí)。2、新的設(shè)備、工作程序和管理制度投入使用時(shí)。3、員工從事一項(xiàng)新工作時(shí)。4、管理者想幫助員工在事業(yè)上取得發(fā)展時(shí)。5、工作效率降低時(shí)。6、工作中不斷出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)。7、部門(mén)之間經(jīng)常出現(xiàn)摩擦?xí)r。&公司制定的工作目標(biāo)與現(xiàn)狀之間有較大差距時(shí)。三、制定復(fù)訓(xùn)計(jì)劃 確定復(fù)訓(xùn)需求后，要制定復(fù)訓(xùn)計(jì)劃。一個(gè)完整的復(fù)訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該包括以 下內(nèi)容：1. 復(fù)訓(xùn)目標(biāo)： 目標(biāo)著眼于提高員工的實(shí)際工作能力。2. 復(fù)訓(xùn)時(shí)間：（1）工程部的復(fù)訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)該安排在新工地開(kāi)工前一星期或業(yè)務(wù)淡 季時(shí)進(jìn)行，以不影響或少影響工作為原則。（2）物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部的

45、復(fù)訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)安排在年 中或接待重要客人之前。3. 復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)：（1）工程部的復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)可以安排在工地或車間內(nèi)。（2）物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部的復(fù)訓(xùn)地點(diǎn)可以安排在現(xiàn) 場(chǎng)。4. 復(fù)訓(xùn)內(nèi)容：（1）工程部：原來(lái)成熟的工作流程和即將實(shí)施的新工藝流程。（2）物業(yè)管理、管家部及汽車旅館管理部：重新熟記工作流程和熟 習(xí)作業(yè)方法。5、復(fù)訓(xùn)對(duì)象： 工程部、物業(yè)管理部及應(yīng)掌握工作技能的員工。6、復(fù)訓(xùn)者：教員、業(yè)務(wù)骨干或被公認(rèn)的技術(shù)、工作能手。7、復(fù)訓(xùn)方式：操作規(guī)程、工作流程的重溫及模擬實(shí)際作業(yè)四、增強(qiáng)復(fù)訓(xùn)效果復(fù)訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施關(guān)鍵是提高復(fù)訓(xùn)效果。要使復(fù)訓(xùn)工作卓有成效，必須 做到以下幾點(diǎn)：1每個(gè)員工都要認(rèn)識(shí)到復(fù)訓(xùn)的重

46、要性。2. 做好復(fù)訓(xùn)前的組織和管理工作。3運(yùn)用復(fù)訓(xùn)的藝術(shù)：（1）頻繁而短時(shí)的授課比偶爾的為時(shí)甚長(zhǎng)的授課效果好。（2）授課的內(nèi)容要適合于受訓(xùn)者的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平需要。（3） 盡量讓受訓(xùn)者做一遍。研究表明：通過(guò)閱讀，可以記住 10% ； 通過(guò)聽(tīng)課，可以記住20% ;聽(tīng)看結(jié)合，可以記住50% ;自己復(fù)述一遍，可 以記住80%； 一面復(fù)述一面做，可以記住 90%。（4）增強(qiáng)復(fù)訓(xùn)者的信心。五、復(fù)訓(xùn)后的考核工作1、復(fù)訓(xùn)者是否做筆記。2、是否能全部聽(tīng)懂。3、是否能全部運(yùn)用。4、是否認(rèn)識(shí)到復(fù)訓(xùn)的重要性。質(zhì)量監(jiān)督人員制度、質(zhì)量監(jiān)督人員的必備條件：1、熟練員工出身，對(duì)工程施工及管理的各個(gè)環(huán)節(jié)非常熟悉2、做事客觀，處

47、理事情死板，很難有商量的余地。對(duì)質(zhì)量的要求近乎苛刻.3、有良好的家庭教育，勤奮誠(chéng)實(shí)。4、不溜須拍馬，不欺上瞞下。二、質(zhì)量監(jiān)督人員的職責(zé)1、必須牢記質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則中的條款，并能深刻領(lǐng)悟，熟練運(yùn)用 質(zhì)量監(jiān)督細(xì)則中的條款來(lái)檢驗(yàn)材料及每一個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量。2、掌握進(jìn)度計(jì)劃，并及時(shí)應(yīng)掌握工地實(shí)際進(jìn)度，及時(shí)向施工總監(jiān)通 報(bào)進(jìn)度實(shí)況（每日一次） 。3、每次材料到達(dá)工地時(shí)，應(yīng)及時(shí)檢查，如發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量和技術(shù)要 求與合同不符，拒絕簽收，并及時(shí)向倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理及采供部經(jīng)理反映材料質(zhì) 量存在的問(wèn)題。4、每天檢查施工作業(yè)程序的正確性。堅(jiān)決制止不按作業(yè)程序作業(yè)或 擅自減少作業(yè)程序的情況。5、按照施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施檢查每一位員

48、工的作業(yè)是否符 合勞動(dòng)保護(hù)要求，同時(shí)也檢查工地作業(yè)措施是否符合安全要求，強(qiáng)制休息 制度是否落實(shí)。6、認(rèn)真、如實(shí)、詳細(xì)地做好質(zhì)量監(jiān)督的每一項(xiàng)記錄。做到問(wèn)題不過(guò) 夜，該通報(bào)的通報(bào)，該總結(jié)的總結(jié)。7、“質(zhì)量問(wèn)題不可商量”是質(zhì)量監(jiān)督人員的永恒宗旨。如果在行使質(zhì) 量監(jiān)督職能時(shí)，自己的尊嚴(yán)及利益受到損害，可參照權(quán)力制約規(guī)則 處理有關(guān)事宜。8、質(zhì)量監(jiān)督人員只能對(duì)材料質(zhì)量、作業(yè)程序、安全措施及有關(guān)質(zhì)量及安全的細(xì)節(jié)進(jìn)行督察，并具有崇高的權(quán)力，但不得影響施工總監(jiān)的工作 及施工管理。執(zhí)行長(zhǎng)、值班長(zhǎng)制度一、執(zhí)行長(zhǎng)的產(chǎn)生、職責(zé)及地位1. 住宅（產(chǎn)品）的質(zhì)量依賴于每一個(gè)員工的技術(shù)熟練程度、個(gè)人修養(yǎng) 及工地有效、科學(xué)的管理

49、。2. 每一棟住宅在施工過(guò)程中包括以下幾個(gè)方面的工作：（1）水泥基礎(chǔ)；（2）結(jié)構(gòu)；（3）水電及信號(hào)線路；（4）室外；（5） 室內(nèi)裝修；（6）收尾。3. 每項(xiàng)工作都必須在執(zhí)行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下進(jìn)行。在沒(méi)有執(zhí)行長(zhǎng)的情況下， 員工有權(quán)拒絕工作（拒絕工作期間按出勤支付報(bào)酬） 。4. 每項(xiàng)工作的執(zhí)行長(zhǎng)，由參與該項(xiàng)工作的員工中最有經(jīng)驗(yàn)者擔(dān)任。執(zhí) 行長(zhǎng)的產(chǎn)生采取“摘牌就任制” 。“摘牌就任制”指每組成員到達(dá)工地準(zhǔn)備 作業(yè)時(shí)，由全組成員公認(rèn)的業(yè)務(wù)最熟練的人員摘牌擔(dān)任執(zhí)行長(zhǎng)。 “摘牌就 任制”采取“認(rèn)牌不認(rèn)人”的原則，即“執(zhí)行長(zhǎng)”的胸牌掛在誰(shuí)的身上就 由誰(shuí)說(shuō)了算。5. 執(zhí)行長(zhǎng)每天的工作主要是管理、示范、糾正及監(jiān)督，上午

50、及下午必 須抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間在自己所轄班組的各個(gè)崗位上巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并當(dāng) 場(chǎng)解決。6. 執(zhí)行長(zhǎng)同時(shí)也對(duì)自己所轄班組員工的施工安全及施工修養(yǎng)有管理 權(quán)，并有義務(wù)就重大問(wèn)題向上級(jí)立即匯報(bào)。二、值班長(zhǎng)的產(chǎn)生、職責(zé)及地位1、無(wú)論工地管理得多么有效，隱患總是存在的。2、每個(gè)工地定時(shí)由一個(gè)細(xì)心并且有很強(qiáng)觀察力的專門(mén)人員巡視，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患，是非常必要的。值班長(zhǎng)因此產(chǎn)生。3、值班長(zhǎng)由執(zhí)行長(zhǎng)輪流擔(dān)任，值班長(zhǎng)值職當(dāng)日是其他執(zhí)行長(zhǎng)的主管 領(lǐng)導(dǎo)。4、值班長(zhǎng)在天氣正常的情況下，每天在收工前的一個(gè)小時(shí)停止手頭 工作，并開(kāi)始值班長(zhǎng)必須完成的工作；認(rèn)真細(xì)致地沿工地及每一幢施工住 宅巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好記錄，需立即解

51、決的，當(dāng)場(chǎng)解決，需匯報(bào)與通報(bào) 的，在當(dāng)天晚上的聯(lián)席會(huì)議上提出。天氣變化異常的季節(jié)（如暴雨多發(fā)季 節(jié)）巡視次數(shù)需視具體情況增加，做到每次有天氣變化的預(yù)兆時(shí)就提前巡 視一次。5、需檢查的方面如下：（1）施工安全；（2）材料防火、防雨、防潮及其他；（3）窗及門(mén)的 關(guān)閉及通風(fēng)情況；（4）水電安全；（5）其他異常的情況；（6）統(tǒng)計(jì)出勤人 數(shù)及安排休息人數(shù)；（7）在工地施工責(zé)任書(shū)上簽字。售后服務(wù)制度一、自檢制度1. 設(shè)立檔案箱。每棟住宅建造時(shí)就在樓梯間隱蔽處設(shè)計(jì)制作一個(gè)檔 案箱，并將施工責(zé)任書(shū)復(fù)印件存入檔案箱。2. 建立維修卡。維修卡一式兩份，其內(nèi)容包括：故障原因、處理方 法、聯(lián)系時(shí)間、到崗時(shí)間、維修員簽

52、名、客戶簽名等。3新住宅年檢制。第一年（自建成 12 個(gè)月內(nèi)），每月檢查一次；第 二年，每季度檢查一次； 第三年及以后年度， 每年檢查一次 （即例行年檢）二、用戶反映問(wèn)題的處理1. 接到通知后，維修人員必須在 2 小時(shí)之內(nèi)與客戶取得直接聯(lián)系，了 解具體情況，做好維修的準(zhǔn)備工作。2. 預(yù)約維修（或年檢）時(shí)間，并在客戶要求的最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。3. 勘察故障現(xiàn)場(chǎng)、分析故障原因，并向客戶解釋及通報(bào)解決方法。4. 修理完畢，認(rèn)真填寫(xiě)維修卡，并以書(shū)面形式寫(xiě)明故障原因，分清是 產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，還是客戶使用不當(dāng)造成的，并報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。5. 同時(shí)就客戶沒(méi)有觀察到的隱患通報(bào)公司，以便迅速妥善處理。三、與客

53、戶交往的規(guī)則1. 用禮貌的語(yǔ)言及態(tài)度與客戶交談，做到不卑不亢；不得向客戶炫耀 公司的成就。2. 進(jìn)入客戶室內(nèi)， 首先請(qǐng)客戶將現(xiàn)金、 金銀首飾等重要物品妥善收藏； 不得亂動(dòng)亂拿客戶物品，不得使用客戶的潔具。3. 不得接受客戶吃請(qǐng)及客戶贈(zèng)送的禮品。4. 如當(dāng)天不能返回，請(qǐng)求客戶協(xié)助解決住宿或自行解決住宿問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)（廠房）管理制度一、消防管理1倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及其他煙火。在倉(cāng)庫(kù)周圍一定的范圍內(nèi) 也不得焚燒垃圾及有其他火種出現(xiàn)。如發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時(shí)禁止或通知有關(guān)部門(mén) 出面干涉并制止。2.倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)應(yīng)配滅火器及使用方便且能正常工作的噴水龍頭,并定時(shí)檢查這些器具。3. 倉(cāng)庫(kù)（廠房）管理及工作人員應(yīng)接受

54、專業(yè)的消防培訓(xùn)，以便在緊 急情況下能冷靜地應(yīng)對(duì)。4. 倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)不得拉臨時(shí)電線。任何電源、光源及其線路的添 臵與變動(dòng)都必須由專業(yè)電工作業(yè)。不得在倉(cāng)庫(kù)（廠房）內(nèi)使用規(guī)定禁用的 帶電器械。5. 未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)（廠房）管理人員的同意，不得隨意動(dòng)用材料、工具及 設(shè)備，也不得隨意變更材料堆放順序及方法。二、防潮、防雨及防洪管理1. 怕潮物品的堆放必須采取隔潮、隔溫處理；正確掌握貨架、泡沫 及PVC薄膜的使用方法及混合使用方法； 許多材料的堆放有特殊要求， 防潮、通風(fēng)及避陽(yáng)是必須做到的。2. 倉(cāng)儲(chǔ)部經(jīng)理每天須指定專人準(zhǔn)時(shí)收看、收聽(tīng)天氣預(yù)報(bào)并做好記錄, 如有異常天氣的預(yù)報(bào)應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。3.

55、每月檢查一次屋頂?shù)臓顩r，對(duì)是否有漏雨的隱患做出判斷；如有, 應(yīng)及時(shí)修復(fù)。4. 定期在倉(cāng)庫(kù)（廠房）巡視，對(duì)是否有鼠患及其他異?，F(xiàn)象做出判 斷。指定專人養(yǎng)好倉(cāng)庫(kù)用貓，使倉(cāng)庫(kù)時(shí)常有家貓出入。5. 按作業(yè)程序開(kāi)關(guān)倉(cāng)庫(kù)（廠房）門(mén)窗。對(duì)突然的暴雨等異常天氣， 應(yīng)采取緊急狀態(tài)作業(yè)程序并安排受過(guò)有關(guān)專業(yè)訓(xùn)練的人員值班。三、材料的保管及出入庫(kù)1. 必須按照材料的特性及裝卸方便的原則來(lái)堆放材料。防潮、防霉、通風(fēng)、避陽(yáng)是時(shí)刻應(yīng)注意的事項(xiàng)。危險(xiǎn)品只能堆放在指定的、適合危險(xiǎn)品 堆放的區(qū)域。臨時(shí)裝卸及使用的危險(xiǎn)品，在使用及裝卸后應(yīng)立即復(fù)位或清 理。臨時(shí)堆放的危險(xiǎn)品應(yīng)設(shè)專人看守，否則便違反規(guī)定。2. 材料、工具及設(shè)備出入庫(kù)

56、都必須辦理專門(mén)的手續(xù)。入庫(kù)單必須有 采購(gòu)人及保管員簽字；出庫(kù)單必須有主管及物品領(lǐng)用人簽字；出入庫(kù)手續(xù) 必須做到完備； 出入庫(kù)資料必須妥善保管。3. 保管員必須隨時(shí)掌握材料的庫(kù)存數(shù)量，不得造成材料短缺或不合 理的積壓。4. 各類物品由工地保管員統(tǒng)一從倉(cāng)庫(kù)（廠房）領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理。5. 倉(cāng)庫(kù)（廠房）必須執(zhí)行24小時(shí)值班制度。四、生命安全原則當(dāng)物品安全與生命安全發(fā)生沖突時(shí)，生命安全優(yōu)先。公司不提倡冒著 生命危險(xiǎn)去搶救物資。施工安全及勞動(dòng)保護(hù)措施、總則員工的生命是公司最寶貴的財(cái)富。在任何危急情況發(fā)生時(shí)，公司都奉行“生命第一”的原則。公司不認(rèn)同員工冒著生命危險(xiǎn)去搶救國(guó)家財(cái)產(chǎn)、 集體財(cái)產(chǎn)及他人財(cái)產(chǎn)的價(jià)值觀。帶病堅(jiān)持工作不但不能得到表?yè)P(yáng)，而且有 可能受到相應(yīng)的處罰。服飾安全1. 工牌必須始終佩戴在顯眼部位，以便同事及他人隨時(shí)辨認(rèn)