珠寶銷售培訓(xùn)心得體會2019

1、珠寶銷售培訓(xùn)心得體會2019珠寶行業(yè)的服務(wù)對象， 多是家境富裕的人， 對這樣的人如何進行銷售和講解，自然是少不了公司的培訓(xùn)講解來幫助你了。 下面是由小編為大家整理的“珠寶銷售培訓(xùn)心得體會 2019”，僅供參考，歡迎大家閱讀。珠寶銷售培訓(xùn)心得體會2019（一）在這短短的培訓(xùn)幾天中， 也學(xué)到了一些知識， 盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。 x 老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當往更高的水平方向發(fā)展， 所以這是需要靠大家來認真學(xué)習(xí)才能達到這個效果的。很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，

2、很希望能和你們把這個工作一起好好干好， 不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責(zé)任。首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的上遞，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺， 感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點， 聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的， 又把人與人之間的那種愛情比喻的

3、那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。這是我在培訓(xùn)中的感悟：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行， 是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他 / 她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。2 展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員， 就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買

4、不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。3、促進成交一般珠寶都是上千上萬， 也是一個比較大的開支， 有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定。珠寶銷售培訓(xùn)心得體會2019（二）在面對競爭激烈的市場環(huán)境， 我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)， 在和顧客的接觸中， 獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)， 了解更多的知識層面。這次的培訓(xùn)讓我意識到以前在工作的時候有太多

5、的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。 如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中， 那么就會影響銷售進而失去了顧客。 所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上， 讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡單總結(jié)如下：1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法；2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界；3、通過培訓(xùn)講

6、師耐心、認真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。通過這次培訓(xùn)， 使我非常及時地彌補了我的不足，開拓了思路與視野，也認識到對專業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。本人在今后的工作中， 會不斷的激勵自己， 及時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)， 迎接每一位進店的顧客， 提高成成單率，做到！珠寶銷售培訓(xùn)心得體會2019（三）銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的， 下面一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面：1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來銷售珠寶相對于其他商品人流量較少， 珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥

7、的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛， 如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。 在顧客未進入店內(nèi)時， 無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起， 并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好” ！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客， 當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意， 如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作， 拿出某件商品試戴等等， 這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。2、適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺， 你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客， 應(yīng)盡可能的給

8、顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談， 因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴， 這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。3、充分展示珠寶飾品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。 許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實

9、當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火” .營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧， 不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大， 且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足

10、。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后， 她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是最好的廣告” ，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)由于有些營銷單位的誤導(dǎo)， 使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs 級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，

11、也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。 比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c 標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級， 營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象， 假設(shè)把凈度當作身材， 白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。珠寶銷售培訓(xùn)心得體會2019（四）時間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過去兩年時間。 回想兩年前那個青澀的我是那么害羞。那么不知

12、天高地厚，那么沖動的來到這里應(yīng)聘。并且總覺得自己是里面最優(yōu)秀、 最厲害的一個， 就連在貴公司工作多年的老員工都沒放在眼里。其實那時的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺得有專業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。 那時的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。說實話當時沒見過什么世面的我對培訓(xùn)并沒有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。當時在培訓(xùn)中學(xué)到了一點知識， 也有那么一點小小的體會。 但說真的并不很深刻，只是當別人講故事“一笑而過”而已。后來因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時間并不長，但讓我改變了許多， 見識了許多。

13、 讓我體會最深的是自己一個人其實很渺小，而外面的世界很遼闊。在外一段時間知道怎么做人， 怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個臺階。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過去了， 我又重新回到這個舞臺， 回到這個最初的夢想之地。但這次的我和上次的我來參加公司安排的培訓(xùn)課程時， 心境就完全不一樣了。這次來到這里是抱一個學(xué)習(xí)的心態(tài)，認真聽取老師所傳授的真諦。發(fā)現(xiàn)兩次的授課內(nèi)容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習(xí)的東西、領(lǐng)會的真諦也完全不同。第一次學(xué)習(xí)到的是書表面的理論知識， 是以一個旁觀者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思， 并沒有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情， 也無法到達那樣的心境。第二次學(xué)習(xí)中我可以從每一位講師那里了解做一個成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節(jié)課程中就知道一個公司的慢慢成長是要付出辛勤的“血汗” 。而這血汗并非僅僅是老板一個人的血汗， 而是所有員工的真心努力的結(jié)晶。 這種果實的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻