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文檔簡介

1、視角 權(quán)重 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 衡量標(biāo)準(zhǔn) 計算方法 財務(wù) 10% 部門預(yù)算執(zhí)行情況 不超過預(yù) 算 實際費用與部門預(yù)算比較 內(nèi)部 流程 55% 會計報表的及時性 4次/月 拜訪稅務(wù)次數(shù)的記錄 內(nèi)部客戶滿意度 80% 客戶調(diào)查問卷 創(chuàng)新 學(xué)習(xí) 10% 部門員工參加培訓(xùn)時間 40小時/年 參加專業(yè)培訓(xùn)的時間 合計得分 會計部關(guān)鍵績效評估目標(biāo) 超出標(biāo)準(zhǔn)（5分）達(dá)標(biāo)（4分）標(biāo)準(zhǔn)的80%（3分） 低于標(biāo)準(zhǔn)的80% （2分） 監(jiān)事會評估、管理層評估及滿意度公司會 計制度的完善 主管副總和各項目經(jīng)理的反饋評估指 導(dǎo)監(jiān)督項目公司和子公司會計工作 主管副總的評估 8.1 稅務(wù)籌劃的合理性 被評估人: 評估時間:

2、A非常滿意（5分） B基本滿意（4分） C尚可（3分） D不太 1公司會計制度的完 善、監(jiān)督執(zhí)行 制度的完善性 制度的靈活性 制度監(jiān)督執(zhí)行 的有效性 平均得分 2稅務(wù)籌劃的合理性 3指導(dǎo)監(jiān)督項目公司 和子公司會計工作 內(nèi)部客戶調(diào)查問卷（公司卡1）內(nèi)部客戶對本部門 公司各部門） 服務(wù)態(tài)度的滿意度 一、內(nèi)部客 戶對本部門 的服務(wù)態(tài)度 滿意度 A非常滿意 （5分） B基本滿意 （4分） C尚可（3 分） D不太滿意 （2分） E不滿意（1 分） 1工作范圍 內(nèi)與合作者 相處程度 2解決問題 的積極性、 主動性、工 作靈活性 3工作的紀(jì) 律性 平均得分 工作改進(jìn)建 議 二、對本部 門各項制度 的執(zhí)行情況 工作改進(jìn)建 議 業(yè)務(wù)培訓(xùn)、交流、外訪記錄卡（公司卡3）部 門人員的培訓(xùn)時間 拜訪稅務(wù)部門的次數(shù) 部門：記錄者: 事件（

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