“志愿服務在醫(yī)院”活動方案

1、荊 州 市 中 醫(yī) 醫(yī) 院 關于開展“志愿服務在醫(yī)院”活動工作方案 “志愿服務在醫(yī)院”活動是以醫(yī)院為載體，搭建奉獻愛心平臺， 實現(xiàn)社會志愿服務與醫(yī)患需求的有效對接。志愿者在醫(yī)院的服務是 促進現(xiàn)代醫(yī)學技術與社會人文精神更緊密結(jié)合的良好媒介與助推 器，對于改善醫(yī)療服務、促進醫(yī)患和諧、實現(xiàn)醫(yī)改總目標具有重要 的推動作用。 各黨支部、科室： 根據(jù)上級有關學習雷鋒活動文件精神，結(jié)合我院實際，現(xiàn)將開展 “志愿服務在醫(yī)院”暨推動我院志愿服務常態(tài)化的工作安排如下： 一、指導思想 以全面貫徹落實黨的十八大關于“大力發(fā)展志愿服務、推動學 雷鋒活動常態(tài)化”思想和中共中央辦公室關于深入開展學雷鋒活 動的意見精神為指導

2、，以傳承和弘揚志愿服務精神為主題，以學 習雷鋒精神為載體，開展“志愿服務在醫(yī)院”活動，積極培養(yǎng)和踐 行社會主義核心價值觀，不斷提高醫(yī)院文明程度和職工文明素質(zhì)， 全方位提高醫(yī)院服務內(nèi)涵。 二、總體要求 認真貫徹落實黨的十八大精神，緊緊抓住社會主義核心價值體 系這一根本，積極探索新時期學雷鋒服務，踐行志愿服務精神的新 形式、新內(nèi)涵，以傳承和弘揚志愿服務精神為主題，以志愿服務為 載體，貼近實際、貼近廣大群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新手段， 廣泛開展學雷鋒服務實踐活動和社會志愿服務活動，廣泛普及愛國、 敬業(yè)、誠信、友善基本道德規(guī)范，推動建立參與廣泛、形式多樣、 活動經(jīng)常、機制健全的志愿服務體系，為加快

3、推進“美麗醫(yī)院，和 諧醫(yī)院”貢獻力量。 三、工作原則 堅持以“學習雷鋒精神、奉獻他人、提升自己”為宗旨，充分 體現(xiàn)志愿服務的無償性；堅持服務醫(yī)改大局，牢記志愿服務是為了 方便群眾看病就醫(yī)， 從而有針對性的設計服務項目，開展服務活動; 堅持全面動員與自愿參與相結(jié)合，一方面動員組織有奉獻精神的醫(yī) 務工作者利用業(yè)余時間積極成為醫(yī)療服務志愿者，同時充分尊重廣 大醫(yī)務人員參與志愿服務的意愿。 四、組織領導 醫(yī)院成立學雷鋒服務志愿服務活動工作領導小組，由院黨委書 記王順華擔任組長， 院紀委書記鄧黎、 工會主席柴家清擔任副組長， 成員由相關職能部門負責人和各黨支部書記組成，負責統(tǒng)籌組織、 協(xié)調(diào)、督導全院志愿

4、服務工作。 領導小組下設辦公室，辦公室設在團委。鄧黎同志兼任主任， 李睿舒同志任副主任，具體負責志愿者招募、登記、培訓、考核以 及志愿者項目規(guī)劃、活動組織等工作。同時為志愿者提供必要的幫 助，維護其合法權(quán)益。 五、活動內(nèi)容 （一）舉行志愿者思想教育培訓，提升志愿服務意識 舉辦“學習雷鋒精神，做有奉獻精神的青年”大講堂，定期對 院內(nèi)志愿者和社會志愿者進行思想培訓，大力弘揚“奉獻、友愛、 互助、進步”的志愿精神和“服務他人，奉獻社會”的志愿服務理 念，廣泛培育志愿服務文化自覺性；充分發(fā)揮精神文化育人化人的 重要功能，積極營造有利于志愿服務的思想環(huán)境，從源頭上提升志 愿者志愿服務的意識和思想覺悟。

5、（二）規(guī)范、完善志愿者從招募至“上崗”流程 對院內(nèi)外招聘的志愿者制定培訓計劃和培訓內(nèi)容，邀請專家、 優(yōu)秀志愿者定期對新招募志愿者進行培訓；制定志愿者活動規(guī)范、 志愿服務活動細則。建立志愿者專屬個人檔案，對每位志愿者的志 愿服務進行及時、完整、準確記錄，根據(jù)記錄結(jié)果，每年評選優(yōu)秀 志愿者并對其進行表彰；依托全國志愿者隊伍建設信息系統(tǒng)志愿者 服務平臺，為有意愿、能勝任的志愿者進行登記注冊。 三）擴大院內(nèi)青年志愿者隊伍 在進行院內(nèi)志愿者招募的基礎上，將每年新職工、新黨員以及 新提拔的干部也納入院內(nèi)志愿者范疇。針對輪轉(zhuǎn)新職工，將志愿者 服務納入轉(zhuǎn)正定級考核范圍，輪轉(zhuǎn)結(jié)束后針對輪轉(zhuǎn)期間志愿服務的 時長和

6、表現(xiàn)進行量化評分，考核結(jié)果存入檔案；針對新黨員、預備 黨員及新提拔的干部，將志愿服務作為其考查期間表現(xiàn)考察情況之 一，定期將其在志愿服務活動中的感想與總結(jié)向上級黨組織匯報。 （四）建立志愿服務雙向機制。 根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平、志愿服務綜合能力，建立志愿服務 雙向機制，即社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務，醫(yī)務人員志愿者 走進社區(qū)、學校等單位，回饋社會，不斷擴大活動輻射范圍和社會 影響。 1、開展崗位學雷鋒服務志愿服務行動。 以創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務” 為要求， 組織醫(yī)院各支部、 科室崗位志愿服務 隊伍，立足本職崗位，結(jié)合我院特色，深入開展“崗位學雷鋒服務、 一醫(yī)樹新風”活動，通過開展文明引導、微笑服務、醫(yī)

7、改政策解讀 和各類便民利民志愿服務活動，樹立我院文明形象，展現(xiàn)我院職工 風采。 2、開展尋找“道德模范”、“身邊好人”行動 以在全院樹立“好人好報”為價值導向，各支部、科室積極發(fā) 掘、尋找身邊的“道德模范”，對他們的先進事跡進行報道、宣傳， 在全院范圍內(nèi)開創(chuàng)“人人學習先進典型”的文明新風。 3、開展醫(yī)療秩序維護志愿服務活動 以“創(chuàng)優(yōu)良秩序” 為要求， 在醫(yī)院門診片設立 “學雷鋒服務便民 利民志愿服務崗”，組織社會志愿者在經(jīng)過培訓后為門急診患者提 供包括導醫(yī)、導診、維護窗口秩序、咨詢、協(xié)助打印檢查檢驗報告 單、費用查詢、發(fā)放醫(yī)院宣傳資料等服務；積極組織志愿者協(xié)助相 關部門對醫(yī)療衛(wèi)生場所亂停車、亂

8、扔雜物、隨地吐痰等破壞公共衛(wèi) 生現(xiàn)象進行勸導，形成文明禮讓、井然有序的新風貌。 4、開展送醫(yī)送藥下基層、進社區(qū)志愿服務行動。 深入開展“衛(wèi)生進社區(qū)”、 “醫(yī)療扶貧”等主題活動，組織各類 醫(yī)療專家和社會志愿者一道開展義診和健康教育活動，把健康知識 和醫(yī)院的關懷送到千家萬戶。 5、開展關愛殘疾人志愿服務行動 以“弘揚人道主義精神， 關愛殘疾人” 為宗旨， 大力普及 “平等、 參與、共享”的殘疾人觀，以“志愿助殘陽光行動”為主題，開展 康復醫(yī)療、殘疾預防等方面的志愿服務活動。 6、在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場，提供秩序維護，健 康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務；此外，積極完成上級和醫(yī) 院志愿

9、者領導小組確定的其他工作。 六、常態(tài)化項目的繼續(xù)開展 （一）成立黨團員志愿者服務隊，繼續(xù)開展“志愿服務在醫(yī)院” 活動，在繼續(xù)向門診、各病區(qū)征集支助項目的同時，加強與“市殘 聯(lián)”、“市聾協(xié)”的合作力度，開展更多的活動為門急診和住院患 者提供志愿服務。并認真做好“醫(yī)院志愿者活動日志”和愛心儲蓄 記錄；做好新職工、新黨員的志愿服務時間安排與記錄。 （責任科室：黨辦、團委、醫(yī)務科配合科室：各黨支部、門辦、 護理部） （二）加強與各高校團委聯(lián)合開展志愿者活動的工作力度，在 繼續(xù)與長漢大學、湖北中醫(yī)藥高等專科學院團委合作的同時，積極 利用其它各種平臺，如“湖北省高校手語聯(lián)誼賽”等契機，開辟其 它高校尤其是

10、醫(yī)學院校合作伙伴，構(gòu)建我院青年志愿者服務長效機 制與后備儲蓄。 （責任科室：黨辦、團委配合科室：門辦） （三）進一步推廣手語導醫(yī)志愿服務。在通過完善社會志愿者 招募培訓機制、服務保障機制的同時，擴大“張勤手語導醫(yī)義工隊” 社會影響力的同時，將強對院內(nèi)志愿者的培訓力度，構(gòu)建義工隊院 內(nèi)志愿者中堅力量；另外，促進“張勤手語導醫(yī)義工隊”服務范圍 由門診向病房延伸，探索建立聾啞患者定點醫(yī)院，切實可行的為來 源殘障人士提供更加精準有效的幫助。 （責任科室：團委配合科室：各窗口科室） （四）深化“青年碩士智囊團”活動。緊緊圍繞“關愛他人、 關愛社會”，廣泛開展敬老、愛幼、關愛社會弱勢群體、下鄉(xiāng)義診、 講座

11、等實事項目， 積極為困難群體排憂解難； 圍繞“關注人才成長” 舉辦沙龍、學術交流、科研探討、定點定向培訓等，為博士提供交 流思想、相互合作、展示才干的平臺，從而提高碩士團隊的整體實 力。 （責任科室：團委 配合科室：醫(yī)務科） 七、工作要求 1. 高度重視，加強領導 志愿服務精神是激勵廣大干部群眾踐行社會主義道德規(guī)范最有 號召力的精神旗幟， 既閃爍著共產(chǎn)主義、 社會主義思想道德的光輝， 也體現(xiàn)著中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)道德的深厚積淀。廣泛深入開展學雷鋒 服務活動，弘揚志愿服務精神，既是在各種思想文化相互激蕩的時 代下，堅持社會主義先進文化前進方向的迫切需要，又順應了人民 群眾對加強社會主義思想道德建設的強烈呼喚，是時代的要求、人 民的愿望。我們要緊密結(jié)合實際，深刻認識在新的歷史條件下開展 學雷鋒服務活動的重要性和緊迫性，加強領導，積極協(xié)調(diào)，廣泛開 展學雷鋒服務實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒服務活動 常態(tài)化、機制化，形成“踐行志愿服務精神，爭當先進模范”的生 動局面，形成“我為人人，人人為我”的良好氛圍。 2. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，周密安排 各支部、科室要結(jié)合實際，周密安排，認真制定好活動實施方 案，精心設計活動項目，豐富創(chuàng)新活動載體，抓好部署落實，確保 活動深入持久、扎實有效的開展。營造“學習雷鋒精神、爭做志愿 者”的濃厚氛圍。 3. 擴大影響，加強宣傳