9A文質(zhì)量獎懲管理制度

1、MeiWei 81 重點借鑒文檔】 質(zhì) 量 管 理 獎 懲 制 度 制定日期： 頒布日期： 編制 會簽 審核 批準 1、總則： 1.1 為加強質(zhì)量管理，提高公司產(chǎn)品質(zhì)量，嚴肅質(zhì)量管理紀律，獎勵先進，處罰落后，充分調(diào)動員工積 極性，特制訂本制度。 1.2 對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則； 1.3 本公司不允許不注重質(zhì)量的現(xiàn)象和行為存在，對因此而造成質(zhì)量事故者將給予處罰。 1.4 獎懲原則：獎優(yōu)罰劣，獎勤罰懶，鼓勵上進，鞭策落后；獎罰公平、公正、公開；合情、合理、合 法。 1.5 本獎罰制度申明： 獎罰只是手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量才是目的，所有處罰均不可以替代客戶處發(fā)生的質(zhì)

2、 量事故責任。 2、適用范圍： 本規(guī)定適用于本公司所有部門的工作（生產(chǎn)）場所的所有人員。 MeiWei_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 3、職責 3.1 品質(zhì)部負責質(zhì)量取證，生產(chǎn)班組人員做好配合； 3.2 生產(chǎn)部主管、品質(zhì)部主管負責質(zhì)量獎懲處置工作。 4、質(zhì)量事故的定性范圍、類別及處罰 4.1 質(zhì)量事故的定性范圍 下列行為 / 現(xiàn)象均屬于質(zhì)量事故： 4.1.1 違反工藝和操作規(guī)程，造成各種后果的； 4.1.2 違反標準 / 合同規(guī)定，編制工藝造成各種后果的； 4.1.3 因錯檢、漏檢，致使不合格產(chǎn)品進廠或不合格產(chǎn)品出廠，造成經(jīng)濟損失的； 4.1.4 生產(chǎn)工序間沒有按規(guī)

3、定進行三檢（專檢、互檢、自檢）而出現(xiàn)質(zhì)量問題，造成損失的； 4.1.5 因物資 /產(chǎn)品保管不善，造成報廢 /降級/ 返工/退貨的； 4.1.6 因錯發(fā)產(chǎn)品 / 材料，對銷售 / 生產(chǎn)產(chǎn)生影響的； 4.1.7 因運輸維護不當，造成產(chǎn)品 / 材料受損，而延誤交付 / 生產(chǎn)的； 4.1.8 因核算失誤，下錯生產(chǎn)通知單，而造成物資/ 產(chǎn)品積壓的； 4.1.9 新人員未經(jīng)培訓(xùn)，不具備上崗條件的，擅自開動生產(chǎn)設(shè)備的； 4.1.10 生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標識混亂 / 不全，致使錯用的； 4.1.11 生產(chǎn)記錄填寫不規(guī)范，影響產(chǎn)品質(zhì)量 / 不符合程序文件規(guī)定的； 4.1.12 各類統(tǒng)計報表，臺帳和原

4、始記錄不真實、不完整的； 4.1.13 人為導(dǎo)致設(shè)備故障、儀表儀器失準； 4.1.14 糾正措施沒有按期整改的； 4.1.15 作業(yè)過程中自檢屢發(fā)不良者。 （注：凡設(shè)計、工藝、生產(chǎn)制造（運輸、儲存）、檢驗和外協(xié)件采購等過程中，因以上原因造成產(chǎn)品 成批報廢、成批返修或降價處理、退貨、索賠，對用戶造成不好影響或影響生產(chǎn)計劃和質(zhì)量指標完成的 稱為質(zhì)量事故。） 4.2 質(zhì)量事故的類別 質(zhì)理事故按所造成損失的大小和對本公司聲譽影響的不同程度劃分為：特大質(zhì)量事故、重大質(zhì)量事故、 嚴重質(zhì)量事故、一般質(zhì)量事故。 質(zhì)量事故類別 說明 A 特大質(zhì)量事故 是直接經(jīng)濟損失 5000 元以上（含 5000 元），或給公

5、司聲譽造 成極其惡劣影響的質(zhì)量事故 B 重大質(zhì)量事故 a、造成直接經(jīng)濟損失 1000 元且不足 5000 元的； b、因質(zhì)量問題造成顧客索賠，并有可能終止合作關(guān)系的； c、嚴重影響本公司形象的。 MeiWei_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 C 嚴重質(zhì)量事故 a、造成直接經(jīng)濟損失 100元且不足 1000 元的； b、因質(zhì)量問題造成顧客退貨或拒收的或降價讓步接收的； c、對本公司整體形象造成嚴重不良影響的。 D 一般質(zhì)量事故 a、造成直接經(jīng)濟損失 100 元的； b、因質(zhì)量問題造成顧客投訴或讓步接收的； c、對本公司整體形象造成不良影響的。 注：直接經(jīng)濟損失指：返柜、

6、返箱、返修費用、報廢金額、空運補貨費用等 4.3. 質(zhì)量事故的處罰 對于質(zhì)量事故的責任者，將根據(jù)造成事故的歸類給予不同程度的處罰，其處罰的辦法為下列全部或其中 之一。 a. 行政處分：（口頭警告、行政警告、申戒、小過、大過、開除、交司法機關(guān)追究法律責任）； b. 罰款；（見 “各部門質(zhì)量責任獎罰明細表” ） c. 下崗學習進行再教育； d. 單位獎金及產(chǎn)值提成按比例扣罰。 200-500 元，部門管理者處 4.3.1 對出現(xiàn)特大、重大質(zhì)量事故，責任人行政上給予警告以上處分，罰款 以罰款 50-100 元或給予行政處分，同時取消責任人及部門管理者當月的獎勵資格。 4.3.2 對出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故者

7、，責任人給予 30-100 元或給予行政處分。 4.3.3 對出現(xiàn)一般質(zhì)量事故者，責任人給予 （注： 如涉及到因供應(yīng)商質(zhì)量問題造成投訴的， 行政警告 或申戒 處分，罰款 50-200 元，部門管理者處分罰款 行政警告 并罰款 20-100 元。 按供應(yīng)商所簽訂的 “質(zhì)量保證協(xié)議” 對供應(yīng)商進行扣罰。 ） 4.4.4 凡出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故以上的或在工作中違反質(zhì)量體系文件及工藝規(guī)程規(guī)定，經(jīng)屢次勸告不聽者， 公司有權(quán)予以辭退或開除。 4.4.5 對于連續(xù)一天內(nèi)出現(xiàn)兩次以上一般質(zhì)量事故者，給予 行政警告 ，相關(guān)部門有權(quán)責令其停止工作或 取消上崗資格，教育合格后再上崗，上級領(lǐng)導(dǎo)視情況予以降薪或作出辭退處理

8、。 5. 質(zhì)量獎勵的定性范圍、類別及獎勵 5.1 質(zhì)量獎勵的定性范圍 列行為 / 現(xiàn)象均屬于質(zhì)量獎勵范疇： 5.1.1 發(fā)現(xiàn)并制止他人違反工藝和操作規(guī)程的行為，避免質(zhì)量事故的發(fā)生者； 5.1.2 發(fā)現(xiàn)工藝編寫錯誤，避免產(chǎn)生嚴重后果者； 5.1.3 發(fā)現(xiàn)專檢失誤，避免或減少質(zhì)量損失者； 5.1.4 積極推進質(zhì)量改進，使本部門 / 工序產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、設(shè)備有效利用率提高。材料消耗下降， 工作環(huán)境改善者； MeiWei_81 重點借鑒文檔】 【MeiWei_81 重點借鑒文檔】 5.1.5 積極向公司提合理化建議，經(jīng)過采納，在產(chǎn)品質(zhì)量提高和材料消耗降低方面有成效的； 5.1.6 在對外來往中，維

9、護本公司利益 / 形象，使公司損失減少、利益增加 / 形象提高的； 5.1.7 因工作成績突出，受到有關(guān)部門質(zhì)量方面獎勵 / 表揚的； 5.1.8 在技術(shù)改造和新產(chǎn)品開發(fā)方面做出貢獻的； 5.1.9 積極搞好本崗位 / 部門工作，全年工作成績突出，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良，未出現(xiàn)質(zhì)量事故者。 5.2 獎勵的類別 質(zhì)量獎勵分為： 表揚、嘉獎、小功、大功、 頒發(fā)榮譽證書并發(fā)給獎品或獎金。 5.3 設(shè)立品質(zhì)獎項 5.3.1 品質(zhì)貢獻獎：對品質(zhì)控制 / 品質(zhì)改善 / 品質(zhì)隱患提出合理化建議及可實施方案的，并經(jīng)評價后認定 為品質(zhì)提升做出貢獻的員工，每人獎勵 100 元，由車間主管提出，品質(zhì)部核實后報副總批準。 5.

10、3.2 品質(zhì)先進獎：每月評選 3 名，在產(chǎn)品實現(xiàn)進程中無任何品質(zhì)異常，并具有很強品質(zhì)意識和品質(zhì)責 任心，并主動帶領(lǐng)其他員工提高品質(zhì)意識，獎勵100 元，由車間主管提出，品質(zhì)部核實后報副總批準。 6. 質(zhì)量獎懲的實施 6.1 品保部根據(jù)有關(guān)部門反饋的質(zhì)量信息進行調(diào)查、核實，提出處理意見，報請副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準 后執(zhí)行。 6.2 對質(zhì)量事故責任者進行的罰款，以總經(jīng)理批準的意見為依據(jù)，由管理部向財務(wù)部門出具罰款通知，從 責任人當月工資中扣除。 6.3 質(zhì)量罰款由財務(wù)部設(shè)專帳登記，做為質(zhì)量獎勵基金的補充。 6.4 對受到行政處分 / 書面表揚的員工，由人事部記入個人檔案，并在公司公開宣傳欄公布。 7

11、. 附加說明 7.1 獎罰金額最低為 10 元； 7.2 如處罰條例相互有沖突，按嚴重的條例處理； 7.3 品質(zhì)部保留質(zhì)量管理獎懲制度的解釋權(quán)； 7.4 公司授權(quán)品質(zhì)部開具品質(zhì)處罰單和品質(zhì)獎勵申請 。 【注：質(zhì)量管理獎懲制度由各部門同意后，報廠部批準，批準日期為生效日，執(zhí)行中如有爭議，由廠 部裁決，如需修改，報廠部批準后由品管部執(zhí)行修改。 】 MeiWei_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 各部門質(zhì)量責任獎罰明細表（一） 、品質(zhì)部扣罰明細： 序號 類別 處罰金額 1 因來料檢查失誤（除不能檢驗外） 當事人罰 20元/ 次 2 因首件錯誤造成批量質(zhì)量異常 當事人罰 20元

12、/ 次 3 因首件合格，巡檢不力， 2 小時之外 當事人罰 20元/ 次 4 因錯檢、漏檢而造成質(zhì)量異常 當事人罰 20元/ 次 5 因首檢、巡檢未檢而造成質(zhì)量異常 當事人罰 20元/次，部長罰 30元/ 次 6 同樣的質(zhì)量問題一月內(nèi)在同一車間， 累計發(fā)生 達3次 操作員、檢驗員罰 20 元/ 次， 生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰 30元/ 次 7 對發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題不匯報不處理的 當事人罰 20元/ 次 8 未在規(guī)定時間報告問題并提交不合格報告 （發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 1 小時內(nèi)） 當事人罰 20元/ 次 9 檢驗后未按規(guī)定進行標示 當事人罰 20元/ 次 10 弄虛作假填寫檢驗記錄或未填寫記錄的 當事人罰 2

13、0元/ 次 11 因顧客投訴或退貨的 當事人罰 30-100 元/次，部長罰 50-200 元/ 次 （ 視質(zhì)量事故嚴重程度而定） 12 因檢測設(shè)備出現(xiàn)問題而未能發(fā)現(xiàn)的 當事人罰 20元/次，部長罰 30元/ 次 13 新員工上崗經(jīng)過培訓(xùn)但出現(xiàn)批量性不良的 操作人員、當事人罰 20 元/ 次 ， 生產(chǎn)、品質(zhì)罰 30元/ 次 備注 當出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴重程度而定，再進行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。 各部門質(zhì)量責任獎罰明細表（二） 、生產(chǎn)部扣罰明細： 【MeiWei_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 序號 類別 處罰金額 1 未執(zhí)行首檢投入生產(chǎn)（即首件放在合格箱內(nèi)） 操作員

14、罰 10 元/ 次 2 未進行首檢、自檢而發(fā)現(xiàn)不合格 操作員罰 20 元/次，主任罰 30 元/ 次 3 因首件合格，巡檢不力， 1 小時之外 操作員罰 20 元 / 次 4 未按工藝文件和圖紙要求生產(chǎn)， （工藝文件或 圖紙錯誤的或未及時更改造成不良） 操作員罰 20 元/次（技術(shù)員扣 50 元/ 次） 5 生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量批量不合格 （不良率 4%以上為批量） 操作員罰 30 元/次，檢驗員罰 20 元/ 次 6 同樣的質(zhì)量問題一月內(nèi)在同一車間 . 組， 累計發(fā)生達 3 次 操作員、檢驗員罰 20 元/ 次， 生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰 30元/ 次 7 車間產(chǎn)品月度質(zhì)量指標超標 （月度工廢率質(zhì)量指

15、標為 2%） 車間主任罰 50 元 / 次，品質(zhì)主管 50 元 / 次 8 弄虛作假填寫檢驗記錄或未填寫記錄的 （包括未進行設(shè)備點檢而虛假填寫記錄） 操作員罰 10 元 / 次 9 因漏工序而流入下一道工序 操作員罰 20 元 / 次 10 未讓檢驗員確認流程卡擅自流入下一道工序 操作員罰 10 元 / 次 11 惡意制造品質(zhì)事故 當事人罰 50元/ 次，情節(jié)嚴重的劃款 500 元至 1000 元 12 車間不合格品處理不及時或報廢品未及時報 廢 操作員、檢驗員罰 20 元 / 次， 車間主任罰 30 元 / 次 13 因質(zhì)量問題造成返工或返修而耽誤交期的 操作員罰 20 元/次，車間主任罰

16、30元/ 次 14 對領(lǐng)導(dǎo)或品管人員進行辱罵威脅者， 及不服生 產(chǎn)安排的 操作員罰 50 元/ 次 15 新工裝、設(shè)備未經(jīng)相關(guān)部門驗證而造成批量異 常的 操作員、檢驗員罰 20 元/ 次， 生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)主管罰 30元/ 次 16 未經(jīng)培訓(xùn)直接上崗造成報廢的 操作員罰 20 元/次，車間主任罰 30元/ 次 17 生產(chǎn)現(xiàn)場物品未按規(guī)定擺放，造成標識混亂 / 不全，致使錯用的、混放； 操作員罰 20 元/次，車間主任罰 30元/ 次 備注 當出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴重程度而定，再進行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。 各部門質(zhì)量責任獎罰明細表（三） 三、包裝組扣罰明細： 序號 類別 處罰金額 MeiWei

17、_81 重點借鑒文檔】 MeiWei 81 重點借鑒文檔】 1 因包裝未按包裝規(guī)范進行包裝 操作員每人罰 10 元 / 次 2 因外觀不良造成顧客投訴 操作員每人罰 20 元 / 次，檢驗員罰 30-100 元 / 次， 部長罰 50-200 元/ 次（ 視質(zhì)量事故嚴重程度而定） 3 因尺寸不良造成顧客投訴 檢驗員罰 30-100 元/ 次，部長罰 50-200 元/次（視 質(zhì)量事故嚴重程度而定） 4 因漏工序而直接發(fā)往顧客造成投訴 操作員每人罰 20 元 / 次 5 6 備注 當出現(xiàn)批量報廢時，根據(jù)質(zhì)量事故嚴重程度而定，再進行相應(yīng)的質(zhì)量扣罰。 四、獎勵 明細： 獎勵是成績的體現(xiàn)、進取的動力、激勵的措施，奉行有功必獎的原則： 序號 類別 獎勵金額 1 對質(zhì)量問題的處罰金額 處罰的金額獎給質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)人。 2 發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量事故發(fā)生 依貢獻大小另行特別獎勵（下限 20 元 / 人次）。 3 解決