業(yè)務工作總結優(yōu)秀范文

1、轉眼之間一年又將要過去， 回顧一年來的工作， 在領導和同事們的無私的幫助和指導下， 經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較 好地完成了各項工作任務，業(yè)務工作總結范文。以下是本人在*年度個人工作總結報告：一、工作回顧（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是*年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一 天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫， 對業(yè)務操作是一竅不通， 連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任 馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫10

2、0票入倉的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪 制；組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤 點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理 各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。（二）對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了 5s管理；倉庫安全管理； 庫區(qū)規(guī)劃；貨品擺放；成本

3、節(jié)約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性； 對工作能夠負責和能夠按時順利完成。二、幾點粗淺體會（一）高效服務，全力做好客戶服務工作我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可，工作總結范文業(yè) 務工作總結范文?？蛻舨艜嬲卣J同我們。 能做到高效服務， 對于客戶的電話咨詢， 我都耐心解釋并給予解決， 客戶提到的問 題和需要，都能及時解答和解決。（二）專業(yè)學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。 假如我們甘于落后，

4、那么我們的價值將會 一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實 際操作得到理論的支持， 理論知識得到實際操作的驗證， 不斷地 提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。 點的精通，線的發(fā) 展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域， 才能在各方 面不斷地提升自己。（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中， 我迅速轉變思路，找準自己的工 作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題， 有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易；天下大事， 必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。 在精細化管理

5、時代已 經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被 扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。（四）認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候， 你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的， 無論是榮譽還是 財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿， 我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不 是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的 財富。（五）心態(tài)決定一切對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶 惰這些態(tài)度對工作是致命的。 認識到工作是自己的事便不會有懶 惰的思想。三、存在問題及個人工作計劃在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下， 經(jīng)過自己的 努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位， 對公司其他業(yè)務和 流程幾乎一片空白，公司 Ims系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識， 對物流專業(yè)知識