2019年質(zhì)量管理工作計(jì)劃

1、7、客訴分析和解決要落實(shí)到根本。目前的客訴分析還不夠深 入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不 徹底。今年在處理質(zhì)量投訴的過程屮，要更加重視反復(fù)岀現(xiàn)的問 題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分 析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù) 給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。 8、質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部 門的體系文件重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階 層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解 個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué) 習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件。讓各部門

2、熟悉各自工作職能并嚴(yán)格 按ISO體系文件要求執(zhí)行。 9、分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠 完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致 很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作 要積極改進(jìn)的地方。 二、供應(yīng)商質(zhì)量 1、簽定質(zhì)量保證協(xié)議； 2、交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告； 3、加強(qiáng)來料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)； 4、制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議； 5、跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)； 笫2頁(yè)共14頁(yè) 6、供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)； 7、供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理：月批合格率295%為A級(jí)；月批合格率 95%或285%為B級(jí)；月批合格率85%為C級(jí)；對(duì)被評(píng)為C級(jí)的

3、 供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較 差的供應(yīng)商建議剔除。 三、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣 1、行業(yè)知識(shí)教材的編寫。由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè) 務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi) 外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。 2、對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和 批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。 3、為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí) 培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依 據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng) 1、建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表； 2、建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記

4、表； 3、制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)； 4、測(cè)量系統(tǒng)分析； 5、制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)； 6、必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。 五、成本控制 笫3頁(yè)共14頁(yè) 1、合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí) 間，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多； 2、降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn) 等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用； 3、減少不良成本包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投 訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。 六、客戶投訴參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列 事項(xiàng)： 1、當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施； 2、將改善措施落實(shí)到工

5、序上實(shí)施，并確認(rèn)效果； 3、質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果； 4、對(duì)再次發(fā)生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí) 施的有效性之后，再來分析處理； 5、客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。 七、績(jī)效考核 1、工作業(yè)績(jī)方面：個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成 度等； 2、工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、 發(fā)展?jié)摿Α⒐ぷ魉季S等； 3、工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言 行舉止等； 第4頁(yè)共14頁(yè) 4、同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得 分。 八、教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與 品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員

6、 接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大 家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的 培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌 握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。 九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn) 1、QCC品管圈活動(dòng)全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行 QCC活動(dòng)； 2、QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布 圖、直方圖、管制圖） 3、注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出 預(yù)防措施； 4、5S活動(dòng)。 【年度質(zhì)量工作計(jì)劃案例】 一、目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本 部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下

7、屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、 維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬 開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié) 第3頁(yè)共14頁(yè) 果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，控制檢測(cè)費(fèi)用，提高工作效率和 服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。 二、組織架構(gòu)由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，產(chǎn)品越來越豐富， 業(yè)務(wù)量也會(huì)越來越大，工作重心將相應(yīng)變化，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需 要，暫時(shí)將組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員。（具體架 構(gòu)根據(jù)公司情況確定）計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需 要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理、出貨檢驗(yàn)等。因此，品質(zhì)管理工作越來 越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。 三、人員規(guī)劃計(jì)劃人數(shù)為5人

8、1、IQC的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人，并成立專 的IQC進(jìn)料檢驗(yàn)組。 2、IQC來料不良批次數(shù)目標(biāo)為294%,為完成這個(gè)目標(biāo)，需要 有一名專業(yè)的SQM工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo)，并且由此人 兼任IQC組長(zhǎng)一職。 3、為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的ISO程 序，需要增加一名品質(zhì)文員，并由此人兼任文控。 4、為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控 能力，減少客訴不良，處理外發(fā)生產(chǎn)過程屮的異常，品質(zhì)主管直 接負(fù)責(zé)。 5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名 品質(zhì)檢驗(yàn)員，以達(dá)到對(duì)外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)。 第6頁(yè)共14頁(yè) 四、區(qū)域規(guī)劃隨著公司的不斷壯大

9、，公司的品質(zhì)管理體系越 來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已 不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要，因此品質(zhì)部需要一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的，能 夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。 五、部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理 及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以 達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)： 1、貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確 保IS09001質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行； 2、根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé) 對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)和訂單情況 組織檢討、規(guī)劃； 3、負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施，

10、組織與推進(jìn)各 種品質(zhì)改善活動(dòng)。 4、建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并 完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人 有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”: 5、制定本部門考核制度，組織實(shí)施績(jī)效管理；并提供各項(xiàng)質(zhì) 量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績(jī)效考核過程進(jìn)行監(jiān)督； 6、制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng)。 定期組織檢驗(yàn)員、管理人員、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì) 笫7頁(yè)共14頁(yè) 量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理 水平； 7、加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收 集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌

11、握，并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī) 范以及質(zhì)量控制計(jì)劃； 9、負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改 善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件；10、落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量 管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；1 1、按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材 料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn) 記錄反饋相關(guān)部門；1 2、配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善 措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意 度；1 3、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原 始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序

12、；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn) 行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。 1 4、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào) o定期在生產(chǎn)會(huì)議屮口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故， 組織專題分析會(huì)集屮匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào) 笫8頁(yè)共14頁(yè) 5、依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理；1 6、負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的 可追溯性；1 7、與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；1 8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 六、崗位說明為了合理，高效地完成部門工作職責(zé)，讓部門 所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé)。 按公司具體情況制定崗位目標(biāo)及職責(zé)。（下有職責(zé)大全）七、體 系管理 根據(jù)

13、目前現(xiàn)狀，我們公司的質(zhì)量管理體系文件有待完善， 為了很好的配合公司業(yè)務(wù)和客戶需要，我們必須更新或者重新制 定適合的作業(yè)程序，操作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄報(bào) 表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度。 1、完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定xx年度 公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作 目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。 2、完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān) 督，有效果要管理。 3、加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。 笫9頁(yè)共14頁(yè) 4、設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量 周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，客 戶投訴的

14、統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向。 5、實(shí)行改善提案制度，全員參與，提高公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量 岀謀劃策。 八、標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序有助于提高作業(yè)效率從質(zhì) 量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè) 程序 1、目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：更新并完善程序文 件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書擬 訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo) 準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。 2、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 2、1外部標(biāo)準(zhǔn)目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國(guó)家或企 業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便 于查詢。 后續(xù)工作屮，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收

15、 集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。 2、2公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的 查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制 定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。 第10頁(yè)共14頁(yè) 其次，針對(duì)某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對(duì)訂單所 有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。 3、存在的不足我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作 用，忽略了 “早期預(yù)防” “后期改善”的作用，沒有依照P-D- C-A循環(huán)來實(shí)施，針對(duì)以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：訂單審核 時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生 產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考隨時(shí)關(guān)注客戶變化，及時(shí)將變化通知到相關(guān)部門

16、 檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議， 將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn) 行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案，落實(shí)到 操作屮去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效 性嚴(yán)格做到計(jì)劃-實(shí)施-確認(rèn)-維持與改善的程序。 九、供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的 管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒 有監(jiān)督控制。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施： 1、簽定質(zhì)量保證協(xié)議 2、必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，跟進(jìn)生產(chǎn) 3、與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn) 4、生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

17、 5、作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議 6、跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng) 7、供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)十、品質(zhì)控制 第11頁(yè)共14頁(yè) 1、原輔材料控制我公司目前的供應(yīng)商大部分是在開廠之初 選的供應(yīng)商，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造 成現(xiàn)在產(chǎn)品不良率高，導(dǎo)致客戶投訴較多，對(duì)我公司的品質(zhì)造成 了極大的影響，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們 有必要加強(qiáng)源頭控制，增加專業(yè)的SQM人員，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管 理、輔導(dǎo)、考核。通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟 蹤和異常情況的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。 2、生產(chǎn)線品質(zhì)控制目前由于我公司的人員很不穩(wěn)定，制造 對(duì)品質(zhì)的意識(shí)還不強(qiáng)，檢查員的基

18、本技能還有待提高，檢測(cè)樣品 和檢驗(yàn)規(guī)范還有待完善，開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響。 鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)訂單數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)大，做好 供應(yīng)商（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn) 行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免 的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是 提高供應(yīng)商對(duì)本公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源 頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證出貨產(chǎn)品的不良率的降低，產(chǎn)品 質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：數(shù)據(jù)記錄 將不良品批次數(shù)量記錄匯報(bào) 經(jīng)理處，通知采購(gòu)，協(xié)助采購(gòu)采購(gòu)貨源將客戶投訴的各種 不良圖片展示出來（周小月大匯總）將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作 成直觀文件，便于采購(gòu)查看。 第12頁(yè)共14頁(yè) 品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行采購(gòu)產(chǎn) 品品質(zhì)控制通報(bào)定期召開品質(zhì)會(huì)議，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況 傳達(dá)供應(yīng)商，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行，保證改善效果作 好品質(zhì)培訓(xùn)，供應(yīng)商設(shè)備的操作的審查出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行 出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí) 等無錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn) 是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)?/p>