9A文投標(biāo)服務(wù)承諾書

1、MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】服務(wù)承諾服務(wù)承諾書（一）：濮陽市重義物資有限公司承諾如下：濮陽市重義物資有限公司一向恪守 “產(chǎn)品創(chuàng)一流，服務(wù)求滿意， 創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌 ”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和 良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)， 公司全體員工將以極大的熱情 和高度的職責(zé)感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，一絲不茍的按 ISO9001國際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì) 量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求， 為此，我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證 承諾：1、技術(shù)質(zhì)量保證1.1 我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn) 行人員免費(fèi)

2、培訓(xùn)。 按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)， 并及時(shí)向用戶帶給按 合同要求的技術(shù)資料和圖紙， 指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖 紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時(shí) 解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。1.2 嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改務(wù)必得到需方 的書面認(rèn)可。2、質(zhì)量信譽(yù)保證 我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證 所供產(chǎn)品加工工藝完善， 檢測(cè)手段完備， 保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性 能均貼合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求， 確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到 達(dá)國內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐， 帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。 3、 銷售服務(wù)保證我們將為用戶帶給

3、優(yōu)良的售前咨詢， 設(shè)置了用電 話， 24小時(shí)服務(wù)，諸如：帶給有關(guān)技術(shù)資料，當(dāng)好用戶的參謀，加 強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng)，以及售后服務(wù)，把全過程服務(wù)貫徹在MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei 81 重點(diǎn)借鑒文檔】產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中 出現(xiàn)的任何問題， 在 1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)， 或 2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員 赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。4、所需原材料的質(zhì)量保證對(duì)產(chǎn)品所需的原材料，我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良，信譽(yù)良好，貼 合國家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，并嚴(yán)格按 ISO9001-20RR質(zhì)量管理體系要

4、求，對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè)， 確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。5、交貨期保證我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備， 高效的各專業(yè)技術(shù)人員， 能 確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨， 按合同規(guī)定備齊貨源， 以貴 方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。6、其他事項(xiàng)若我公司中標(biāo)， 在合同簽訂后， 我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng) 理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作，如、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、 調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解 決設(shè)計(jì)和制造中的問題， 供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前， 我方可提前 2 天

5、及以上書面通知需方， 需方在收到通知后 3 天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。我方免費(fèi)協(xié)助需方解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾， 我 們將信守?zé)o誤。二；質(zhì)保措施（二）1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商 ，我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供 的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝， 符合同家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系， 并 提供產(chǎn)品技術(shù)資料 （ 包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使 用說明書、合格證及保修憑證等 ） 。MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】2、供貨安裝時(shí)間：濮陽市重義物資有限公司在本次招標(biāo)采購中 若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。 產(chǎn)品的制造和檢測(cè) 均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料

6、。 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)， 我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全 過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工 的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。4、保修承諾：我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品 保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)， 終身技術(shù)服務(wù)支持。5、響應(yīng)時(shí)間：若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶 造成不便影響， 本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。 保 修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障， 在接到貴公司報(bào)修后，如有需要我司將提 供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的， 我司無償更換

7、新設(shè)備。6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品 提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障， 必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī) 定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修， 費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。二、產(chǎn)品價(jià)格承諾1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改 產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件 損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為 因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。三、售后服務(wù)保證公司實(shí)力保障：本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度 ;四、投訴體系及聯(lián)系方式MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】1、如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見，請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng) 理投訴。2、對(duì)用戶所投訴的問題，核實(shí)是我們責(zé)任的，將對(duì)管理人員及