6A版TOC釋義企業(yè)管理中的約束理論

1、7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔TOC 釋義TOC 教程 -第一篇 TOC 概述1. TOC 釋義TOC 是英文 TheoryofConstraint 的首字母縮寫，中文譯作 約束理論 。簡(jiǎn)單來講，TOC 就是關(guān)于進(jìn)行改進(jìn)和如何最好地實(shí)施這 幫助企業(yè)識(shí)別出在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中存在著哪些制約因素 進(jìn)一步指出如何實(shí)施必要的改進(jìn)來進(jìn)的一套管理理念和原則，可以，并這些約束，從而更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)此過程如圖11TOC是關(guān)于識(shí)別和消除 約束TOC 由三部分組成，結(jié)構(gòu)如圖的管理理念1 2 所示：圖 1 2TOC 的組成結(jié)構(gòu)圖 一套解決約束的流程。用來邏輯地、系統(tǒng)地回答以下為任何企業(yè)改進(jìn)過程所必然提出的三個(gè)問題：改進(jìn)什么

2、？( Whattochange? )、改成什么樣子？7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔(Whattochangeto? )以及怎樣使改進(jìn)得以實(shí)現(xiàn)？( Howtocausethechange? ) 一套日常管理工具?？捎脕泶蟠筇岣吖芾硇埽纾喝绾斡行贤?、如何雙贏地 解決沖突、如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作、如何進(jìn)行權(quán)利分配等。這些日常管理的順利開展，是成功 解決約束的必備條件和基礎(chǔ)性工作。 鑒于這方面的內(nèi)容在其他管理理論中也多有涉及， 本文則不再過多展開論述，而把重點(diǎn)放在 TOC 理論不同于其他理論的方面。 把 TOC 應(yīng)用到具體領(lǐng)域的具有創(chuàng)新性的實(shí)證方案。這些領(lǐng)域涉及生產(chǎn)、分銷、營(yíng) 銷和銷售、項(xiàng)目管

3、理和企業(yè)方向的設(shè)定等等。1.2TOC 的形成歷史和發(fā)展現(xiàn)狀TOC 教程2. TOC 的形成歷史和發(fā)展現(xiàn)狀約束理論根植于 OPT(原指最優(yōu)生產(chǎn)時(shí)刻表： OptimizedProductionTimetables,后指最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)： OptimizedProductionTechnology)。 OPT 是 Goldratt 博士和其他三個(gè)以色列籍合作者創(chuàng)立的，他們?cè)?1979 年下半年把它帶到美國(guó)，成立了 CreativeOutput 公司。接下去的七年中， OPT 有關(guān)軟件得到發(fā)展，同時(shí) OPT 管理理 念和規(guī)則(如 鼓緩沖器繩子 的計(jì)劃、控制系統(tǒng))成熟起來。 CreativeOutput 公

4、 司的發(fā)展幾起幾落，后關(guān)閉。 OPT 的軟件所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給一家名為 SchedulingTechnologyGroup 的英國(guó)公司。 1986 年后半年， Goldratt 博士和7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔RobertE.FoG 共同創(chuàng)立 Goldratt 研究機(jī)構(gòu)，經(jīng)過十年發(fā)展演進(jìn)出我們今天所知的 TOCTOC 首先是作為一種制造管理理念出現(xiàn)。 TheGoal 、 TheRace 這兩本最初介 紹 TOC 的書引起了讀者的廣泛興趣和實(shí)施這套理念的熱情。 TOC 最初被人們理解為對(duì) 制造業(yè)進(jìn)行管理、解決瓶頸問題的方法，后來幾經(jīng)改進(jìn)，發(fā)展出以 產(chǎn)銷率、庫存、運(yùn)行費(fèi)為基礎(chǔ)的指標(biāo)體系，逐

5、漸形成為一種面向增加產(chǎn)銷率而不是傳統(tǒng)的面向減少成本 的管理理論和工具，并最終覆蓋到企業(yè)管理的所有職能方面(注：產(chǎn)銷率指單位時(shí)間內(nèi) 企業(yè)獲取的利潤(rùn)額，是 TOC 對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的關(guān)鍵度量標(biāo)準(zhǔn)，下文有更進(jìn)一步介 紹)。1991 年，當(dāng)更多的人開始知道和了解 TOC 的時(shí)候， TOC 又發(fā)展出用來邏輯化、系統(tǒng)化解決問題的 思維過程(ThinkingProcess, 即 TP)。所以，今天的 TOC，就象當(dāng)年的又是一OPT 在管理理念和軟件兩個(gè)方面共同發(fā)展一樣， 它既是面向產(chǎn)銷率的管理理念，TOC 的簡(jiǎn)要形成過程如圖3圖 1 3TOC 的簡(jiǎn)要形成過程 很少有其他管理技術(shù)的發(fā)展歷程象 TOC 這樣幾

6、經(jīng)變化和周折。 今天，在 OPT 軟件首次 發(fā)布 18 年以后， TOC 的作用似乎剛進(jìn)入為人廣泛接受的起始階段。 APICS 對(duì) TOC 的 有效性和重要性給予了肯定，并于三年前成立了一個(gè)專門研究小組 (SpecialInterestGroup, 簡(jiǎn)稱 SIG)，每年召開年會(huì)。 TOC 的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也開始出現(xiàn)， Goldratt 研究機(jī)構(gòu)已經(jīng)不是 TOC 的產(chǎn)銷率理論和 TP 方法的唯一開發(fā)者和供應(yīng)者。有 幾家軟件公司聲稱已開發(fā)出應(yīng)用 TOC 鼓緩沖器繩子( Drum-Buffer-Rope )方法 的軟件系統(tǒng)。最近， MaGager 公司開發(fā)出一套基于約束的成本核算系統(tǒng)，并為一些用 戶開發(fā)了

7、從關(guān)鍵的車間現(xiàn)場(chǎng)獲得數(shù)據(jù)以提高產(chǎn)銷率的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。應(yīng)該注意的是，企業(yè)的制造部門單靠自己是無法大規(guī)模增加產(chǎn)銷率的。這需要營(yíng)銷、產(chǎn)7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔， 使整個(gè)系統(tǒng)整體。 因此就需要高圖 1 4 所示。T品設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)等其他的部門的共層管理人員不斷發(fā)展和實(shí)施一產(chǎn)銷率的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略ThroughputbasedOperatingStrat圖 1 4 基于產(chǎn)銷率的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略( TOS)當(dāng)然， TOC 不可能壟斷了所有可以增加產(chǎn)銷率的方法，但應(yīng)該承認(rèn)， TOC 是用來增加 產(chǎn)銷率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化從 成本核算型 轉(zhuǎn)變?yōu)?產(chǎn)銷率增加型 的一套有機(jī)結(jié)合的工具和 技術(shù)。這方面的新思路、新想法，不管是

8、不是冠以 TOC 的名稱，都已經(jīng)和正在被企業(yè) 的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐所證明。1.3 關(guān)于 TOC 的創(chuàng)立人和發(fā)展者： EliyahuM.GoldrattTOC 教程 -3. 關(guān)于 TOC 的創(chuàng)立人和發(fā)展者： EliyahuM.Goldratt戈德拉特是以色列物理學(xué)家及企管顧問，他與科克斯合著目標(biāo)，大膽借助小說的手 法，說明如何以近乎常識(shí)的邏輯推演，解決復(fù)雜的管理問題，反映了一位科學(xué)家對(duì)管理 問題的種種思考。 戈德拉特原本設(shè)計(jì)了一套昂貴的軟件來幫助企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效， 為了 說明軟件的功能，他寫了目標(biāo)這本書，來解釋他獨(dú)創(chuàng)的約束理論( TOC ， TheoryofConstraints )，但起初根本得不到出版

9、商青睞。他們質(zhì)疑：“由物理學(xué)家寫 的企管小說？把科學(xué)方法應(yīng)用在制造業(yè)上？沒有人會(huì)讀這樣的一本書?！?A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔7A 版優(yōu)質(zhì)實(shí)用文檔戈德拉特并不氣餒，利用各種機(jī)會(huì)自己推廣此書。不久信件就如雪片般飛來，一位制造業(yè)主管在信中寫道：“這正是我一直在尋找的書，我規(guī)定所有員工在讀完這本書以后，才準(zhǔn)休假。這本書讓我們公司脫胎換骨！”戈德拉特把這封信連同目標(biāo)書稿，寄給出版社，一本暢銷書于焉誕生，被英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜志譽(yù)為最成功的一本企管小說。他后來轉(zhuǎn)向?qū)ｉT從事企業(yè)咨詢、教育培訓(xùn)、著書等工作，還創(chuàng)立了AvrahamY.GoldrattInstitute 來推廣理念、訓(xùn)練人才。 1997 年從這家機(jī)構(gòu)退休，但

10、仍 致力于在世界范圍內(nèi)推廣 TOC 。他的一套管理理論獨(dú)樹一幟的地方在于，為了改進(jìn)生 產(chǎn)流程，必須找出流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，然后突破這些環(huán)節(jié)，其結(jié)果是增加該環(huán)節(jié)的產(chǎn)出 率，或者是應(yīng)用其他的系統(tǒng)來繞過這個(gè)麻煩的環(huán)節(jié)。1.4AvrahamY.Goldratt 研究機(jī)構(gòu)TOC 教程 -4. AvrahamY.Goldratt 研究機(jī)構(gòu)AvrahamY.Goldratt 研究機(jī)構(gòu)是注冊(cè)形式為有限合伙制的盈利性組織?？偛吭O(shè)在 Connecticut 的 NewHaven, 在英國(guó)、荷蘭、以色列、南非、墨西哥、澳大利亞、巴西、 香港和西班牙等國(guó)家或地區(qū)設(shè)有辦事處。它不同于傳統(tǒng)意義上純粹的咨詢公司或培訓(xùn)公 司，其目標(biāo)是創(chuàng)造和傳播知識(shí)， 使您比今天更進(jìn)一步 ，并在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中力求 做到兩