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文檔簡介

1、第一章:概 述 改革開放之來,我國經(jīng)濟高速發(fā)展,科技發(fā)展也一日千里 , 隨著生活水平的 提高,電腦進入了千家萬戶, 在人們的生活中電腦發(fā)揮著越來越重要的作用, 幾 乎成為生活的必需品 .但是很多人對電腦的知識很少 ,僅會基本使用 . 不知道主機 箱里的配件情況,更不清楚維護電腦的知識。 經(jīng)過調(diào)查得知, 許多人根本不知道 臟的長久不清潔的電腦對電腦本身以及對使用者的弊端和害處, 即使知道也沒有 技術(shù)和能力自己清潔電腦 . 鑒于此,我們推出了一個在徐州包括蘇北市場上是空白, 市場前景非常光明的服 務 - 電腦清潔,以滿足消費者的現(xiàn)有和潛在需求。 通過全體創(chuàng)業(yè)人員的勤奮工作, 我們推出了徐州為潔電腦

2、清潔公司,并準備在恰當?shù)臅r候付諸實施。1.1 核心技術(shù)與服務 我們公司的服務主要是基于我們對于市場的需求和我們對計算機的了解。電 腦清潔看是可有可無,但是作為高科技產(chǎn)品, 平時需要精心保養(yǎng)和維護, 粉塵油 污和靜電等污染不僅會造成其外殼的污染磨損,而且還會造成顯示器、激光頭、 軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如集成電路板的老化,大大縮短其使用壽命 . 據(jù)統(tǒng)計, 70% 以上的電腦故障都是由此而引起的。 電腦,打印機, 復印機使用一年半載后, 就會 積聚污垢灰塵, 不僅影響美觀,而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、 操作反應遲鈍等現(xiàn)象, 電腦還會由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件 . 而且電腦鼠標、鍵盤上有 很多的病

3、毒, 如果不及時進行清潔的話, 就有可能給你帶來疾病, 讓你終生后悔。 因此定期對它們進行清潔是非常必要的 .1.2 公司簡介通過對城市商業(yè)、客戶、交通條件的條件和我們公司的性質(zhì)分析,我們對我 們公司的選址問題進行了仔細的分析, 最后我們將我們的公司建在徐州市泛亞大 廈里,初期實行直線型組織結(jié)構(gòu), 隨著公司的經(jīng)營逐步改善我們的公司結(jié)構(gòu)。 公 司采用多種融資方式確保企業(yè)的順利運轉(zhuǎn)。 成長期我們公司將逐步擴大規(guī)模, 以 淮海經(jīng)濟區(qū)為中心,逐步向外擴展,爭取占領(lǐng)更多的市場。 公司的宗旨是:我們 能使您的電腦更加美觀, 我們能使您的愛機壽命長久, 我們能使您的雙手遠離病 毒。1.3 市場營銷為了保證公

4、司的正常運營,我們擬訂了詳細的營銷策略。 目標市場:企、事業(yè)單位,學校,網(wǎng)吧以及一些擁有電腦的個人。 市場發(fā)展:根據(jù)我們公司服務的特性,我們將采取密集性的增長戰(zhàn)略。 市場競爭:公司作為徐州甚至淮北經(jīng)濟區(qū)的領(lǐng)先者進入市場,這對我們來說 也是一個挑戰(zhàn), 我們要做好我們前期的宣傳工作, 在市場上迅速形成一定的知名 度。我們也要充分發(fā)揮我們市場領(lǐng)先者的優(yōu)勢, 迅速的占領(lǐng)市場, 并且提高進入 市場的壁壘,爭取更多的目標顧客,形成一定的規(guī)模效應。在公司發(fā)展的不同階段,公司將采用不同的價格策略、促銷手段、通路策略 及服務策略來保障公司的運營。1.4 財務預測由于我們所推出的服務在徐州市場處于空白,我們還處于

5、去開發(fā)市場的階 段,市場存在著潛在的不穩(wěn)定性, 然而發(fā)展速度相當快。 根據(jù)我們公司的特點我 們是屬于不需要太多的固定資產(chǎn)投入,所以我們公司初步預定在 1.07 年回收成 本;第二年和第三年是我們公司的高速發(fā)展期; 在第四年的時候, 在經(jīng)濟能力允 許范圍內(nèi)增加我們公司有形和無形資產(chǎn),擴大我們公司的規(guī)模。我們預測了公司成立 5 年后的財務狀況。公司創(chuàng)辦初期的資金需求為 100萬 元,需在固定資產(chǎn)、 流動資產(chǎn)和開辦費上投入初期資金。 公司的主權(quán)資本大約為 60 萬,其中自有資金 30 萬元,風險投資 30 萬元。公司指定了嚴格的財務規(guī)章 制度,合法經(jīng)營、誠實納稅是我們的財務原則。第二章:服 務2.1

6、 服務內(nèi)容 :1 對電腦、復印機、打印機等公司企業(yè)的常用設(shè)備進行徹底有效的清潔,以 電腦清潔為主。2. 對電腦進行基本功能的檢測,解決其出現(xiàn)的一般故障,這是電腦清潔的附 帶服務。2.2 服務對象 :1前期的目標市場是擁有電腦數(shù)量較多( 50 臺以上)的企事業(yè)單位。 2中后期也為個人、電腦數(shù)量較少的單位服務。2.3 服務方式 :公司成立初期,我們通過上門自我推銷以及做一些低成本的廣告(如報 刊、傳單)的方式在目標市場中, 先找到第一批客戶, 并提高我們公司的知名度。 接著,除了上門推銷和廣告,我們主要靠服務的優(yōu)良品質(zhì),低廉的價格,良好的 服務態(tài)度和信譽留住客戶。主要通過與企事業(yè)單位訂立長期的合作

7、關(guān)系來穩(wěn)定我們的老市場,如此 吸引客戶的條件是長期的合作的穩(wěn)定性,價格更低,服務的優(yōu)先權(quán)等等。同時, 不斷開拓新的市場。公司運營中期,有了一定的資本積累,主要通過一些較高成本的廣告提 高公司的知名度,并由新穎獨特的廣告,優(yōu)質(zhì)的服務逐步建立公司的“品牌” 。 2.4 服務目標 :清潔徹底有效,服務專業(yè),態(tài)度良好,讓目標客戶滿意,創(chuàng)造電腦清潔業(yè)的 第一品牌。前期,占領(lǐng)大部分的市場,以此提高我們公司與未來競爭者的競爭能力。 中后期靠老客戶及品牌持續(xù)穩(wěn)定地贏利,并以開分店的形式“擴張” 。2.5 服務原料、工具 :清潔溶劑和擦洗工具,都可在市場上購買到。為降低購買成本,我們公司會 與相關(guān)供應廠商聯(lián)系,

8、建立長期合作關(guān)系。同時,我們的清潔溶劑是多檔次、多 品種的, 客戶的選擇范圍較大。 在適當?shù)臅r期, 我們可能選擇自己去生產(chǎn)清潔用 品,以此來進一步降低成本,提高我們的市場競爭力。2.6服務人員:熟知電腦硬件,精通電腦的高學歷人才(以男士為主)。公司會對其培訓,一方面提高他們工作的專業(yè)水平,另一方面訓練他們良好的工作方式、態(tài)度。2.7服務定價:我們考慮到自己的成本并參考其他市場上以出現(xiàn)的此種服務或類似服務的 定價并考慮到徐州市場的購買力,我們定出了價格:100臺以上3550-100 臺4020-504520臺以下502.8服務的品質(zhì)衡量:1.外觀:客戶視覺上的滿意程度。2性能:在使用一段時間后,

9、將清潔過的電腦和沒清潔過的電腦作正常使 用平均故障期(MFBF和平均故障修復時間(MFBR即可得知。 我們會認真的做好服務質(zhì)量的反饋工作,不斷地提高我們的服務質(zhì)量。第三章:市場3.1市場背景分析3.1.1市場狀況:隨著科技的日新月異和經(jīng)濟的迅速發(fā)展 ,人民的生活水平不斷地提高,對高 科技產(chǎn)品的需求也越來越大.科學簡化生活,科技美化生活.當時間成為最寶貴的 資源,當信息成為決策的關(guān)鍵,高科技產(chǎn)品成為了生活的不可缺少一部分.中國是全球巨大的電腦消費市場,擁有的電腦數(shù)量是驚人的.許多企業(yè)和學校 都實現(xiàn)了辦公自動化,在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及. 同時打印機復印機的數(shù)量也在不斷增

10、加.作為高科技產(chǎn)品,平時需要精心保養(yǎng)和維護,粉塵油污和靜電等污染不僅會 造成其外殼的污染磨損,而且還會造成顯示器、 激光頭、軟驅(qū)磁頭和內(nèi)部設(shè)備如 集成電路板的老化,大大縮短其使用壽命.據(jù)統(tǒng)計,70%上的電腦故障都是由此 而引起的。電腦,打印機,復印機使用一年半載后,就會積聚污垢灰塵, 不僅影響 美觀,而且容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、 操作反應遲鈍等現(xiàn)象,電腦還會由于電路板上 灰塵堆積而造成短路燒毀元件.因此定期對它們進行清潔是非常必要的.大眾在使用電腦過程中許多原因?qū)е虏⒉荒芗皶r對電腦進行清潔。女口:網(wǎng)吧、公司、學校等因擁有數(shù)十臺以上的電腦,維護人員并不能定時為每一臺電腦進行 清潔;剛接觸電腦的人因懼

11、怕搬動電腦而損壞之沒能給電腦進行清潔。3.1.2變化趨勢:我們相信,在不久的將來,相信對于家庭,電腦會像電視機一樣普及.同時打 印機,復印機的數(shù)量也在不斷增加.3.1.3潛力:我們知道,電腦使用一年后,電腦的表面和主機箱內(nèi)就會積聚污垢和灰塵, 不僅影響美觀,而且極容易出現(xiàn)性能不穩(wěn)定、 操作反應遲鈍、阻礙散熱等現(xiàn)象出現(xiàn),嚴重地降低電腦地壽命。由于電路板上灰塵堆積而造成短路燒毀元件的事情 也時有發(fā)生,因此定期對電腦進行清潔時非常有必要的。然而一般的人由于懼怕 搬動電腦而損壞了電腦等原因都沒能給電腦進行清潔。以此,出現(xiàn)了我們這支新軍,為每一位客戶提供了上門清掃服務。3.1.4市場需求:個人/政府/公

12、司 擁有電腦,打印機,復印機現(xiàn)有數(shù)量,未來增加數(shù)量,趨勢, 需要清潔的,染病毒的頻率。電腦熒屏清潔亮巾,鍵盤去污巾使用效果明顯,快速去除顯示器外殼及鍵盤 表面的頑污垢;電腦熒屏亮巾可快速除去顯示器熒屏表面上的灰塵,同時使用過本品后的屏幕具有防塵、防霧、防靜電并大幅度降低輻射,營造健康衛(wèi)生的網(wǎng) 絡工作環(huán)境。市場商機:IT業(yè)的快速發(fā)展,電腦日益普及,電腦(特別是鍵盤)的清潔也 日受關(guān)注。有一新聞,臺灣一女士在網(wǎng)吧上網(wǎng)因鍵盤不衛(wèi)生而導致感染愛滋病, 這一新聞告訴我們鍵盤就如同 鈔票一樣,也是屬病菌攜帶最多的物體,稍不注 意鍵盤使用衛(wèi)生便帶來無窮隱患。亮點:客戶只需花上一點錢就能把電腦番一番新,排除因

13、缺乏清掃而出現(xiàn) 的故障,何樂而不為?現(xiàn)今病毒肆行,各種木馬,盜號程序防不勝防。一旦系統(tǒng)中毒或被植了木馬 后,往往造成系統(tǒng)啟動變慢、程序啟動時常出錯、QQ號和游戲號被盜、重要文件丟失,損壞等。最后甚至系統(tǒng)崩潰。這樣,我們不得不重新安裝系統(tǒng)。對于一 些品牌機用戶來說,他們可以方便地使用廠商提供的“一鍵恢復”功能。但對于 兼容機(即組裝機)用戶來說,一部份用戶不會使用系統(tǒng)備份/恢復等技巧,而不得不重新裝一次系統(tǒng),裝一遍驅(qū)動程序, 甚至有些用戶還不回安裝系統(tǒng),不得 不拿到維修店花上數(shù)十元來維修?,F(xiàn)今, 我們將為每一位用戶提供系統(tǒng)檢測、 病 毒防治,系統(tǒng)備份與恢復等上門服務。糜亮點:我們現(xiàn)在特為兼容機用

14、戶提供品牌機所擁有的“一鍵恢復”。安裝 后用戶只需按個一鍵便能備份/恢復系統(tǒng)!3.2市場調(diào)研我們主要通過以下問卷調(diào)查來獲得相關(guān)的信息。調(diào)查問卷您好,我們是中國礦業(yè)大學管理學院創(chuàng)益小組成員,正在做關(guān)于電腦等設(shè)備清潔公司的市場調(diào)研,需要您提供一些相關(guān)信息.請您填寫以下的調(diào)查問卷。您所 提供的個人情況我們只用于統(tǒng)計分析, 不會提供給任何其他單位或個人,您的回 答對我們非常重要,真誠希望能得到您的支持合作,最后萬分感謝您的支持!您的性別:年齡:職業(yè):工作單位:1.您擁有個人電腦嗎?A.有(請繼續(xù)回答第2題)B. 沒有(請?zhí)降?題)2. 您的電腦使用了多久?A小于半年B 半年到一年 C 一年到一年半

15、D 一年半到兩年E兩年到兩年半F大于兩年半3. 您的電腦一般多久清潔一次A半個月B1-3個月C半年到一年D沒清潔過4. 您了解清潔對電腦等設(shè)備的意義嗎?A明白B不十分明白C完全不明白5. 您知道臟的電腦鍵盤對使用者有什么危害嗎 ?A知道B不清楚6. 您知道落滿灰塵的主板對電腦的正常運行及使用壽命有什么影響嗎?A知道B不清楚7. 您感覺您所在的公司/單位/學校有大約多少臺電腦?8. 這些電腦比較臟的,需要清潔的有多少?(請?zhí)畎俜謹?shù))9. 您認為有必要定期清潔您使用的電腦嗎? A有 B 沒有10. 如果條件允許,您希望多久讓您使用的電腦“容光煥發(fā)”一次?A IINPV0該投資方案可以接受。銀行短期

16、借款(1年期)利率為5.89%,長期借款利率為5.58% (以2001年 11月為準)??紤]到目前資金成本較低,以及資金的機會成本和投資的風險性等因素,I取10% (下同),此時,NPV= 2912597 (萬元),遠大于零。投資收益 可觀,方案可行。6.4.3內(nèi)含報酬率(IRR)表 10-9內(nèi)含報酬率(IRR)=18%+14% 391/ (391-100)=36.8%由于電腦清潔業(yè)是一個新興行業(yè),市場上同類企業(yè)很少,所以內(nèi)含報酬率較 傳統(tǒng)行業(yè)高。本公司采取的是穩(wěn)健的財務策略,必定可以給風險投資家們帶來 可觀而穩(wěn)定的收益,是風險投資家們理想的投資項目。6.5 CVP分析由基本的損益方程式利潤=

17、單價*銷量-單位變動成本*銷量-固定成本得到基本CVP關(guān)系,利用此關(guān)系作盈虧臨界點分析邊際貢獻=銷售收入-變動成本根據(jù)詳細分析得出以下本量利圖金額(萬元)500400T300200P變動成本100從固定成本V300 400500銷售額(萬元)圖 10-3售量低(虧損區(qū)00P點),邊際貢獻隨銷售量增加而擴大,當其達到固定成本值時(到達 P點),公司處于盈虧臨界狀態(tài);當邊際貢 獻超過固定成本后,公司進入盈利狀態(tài)。邊際貢獻的數(shù)值表明公司利潤巨大。第七章:運作7.1公司成立前的準備7.1.1選址徐州:徐州乃江蘇,山東,安徽,河南四省交界中心,乃是關(guān)鍵的交通樞紐、所以 運輸條件十分便利。徐州:古代兵家必

18、爭之地,今之商家投資寶地另一方面,徐州乃是蘇北經(jīng)濟最發(fā)達的城市,淮海經(jīng)濟圈的中心,擁有良好的經(jīng)濟基礎(chǔ)。然而電腦清潔這項業(yè)務目前在徐州這個天時地利的寶地還處于空白狀態(tài)。同時徐州擁有很多的企業(yè)、公司、學校(尤其指高校),有著巨大的客戶市場。另一個關(guān)鍵點就是現(xiàn)在我們身處徐州,環(huán)境熟悉,容易創(chuàng)業(yè)。市區(qū):人口稠密,人才集中,交通便利,通訊發(fā)達,各種企業(yè)聚集,協(xié)作方便,資 金容易籌集(這是選址城市的優(yōu)點)針對我們公司:技術(shù)服務型公司,需要與顧客直接接觸,而且需要受過良好 教育和培訓的員工,對環(huán)境無污染,還有我們公司不需要太大的空間所以我們選擇在多層建筑內(nèi): 范亞大廈(租賃形式)原因:(1)成本低(2)身處

19、大型辦公、商業(yè)樓,公司聚集,交流宣傳方便,容易建立與其他公司的業(yè)務往來7.1.2固定資產(chǎn)的購置及公司裝修主要是辦公室的裝修和辦公用品的購置(有可能已經(jīng)可能裝修過) 裝修要體現(xiàn)出我們行業(yè)的特色和風格 色彩的合理使用等 我們需要自己購置一輛車辦公用品:電腦、電話、傳真機、打印機、寫字臺、辦公椅及一些用品,還 有會客廳的布置,沙發(fā),茶幾等一些東西需要7.1.3原材料、設(shè)備的購置主要采用高科技清潔用品,具體種類和樣式如下圖所示:SafewashSWAJ是氣霧劑型,用于清潔去除PCE上的焊劑,也可用于清洗油脂 和常見的灰塵快速有效的形成泡沫清洗后使用Saferinse實現(xiàn)最終拋光可生物降解,100%寸臭

20、氧無害除塵劑PCB工作臺純凈的惰性壓縮氣體,用于去除灰塵有標準式和倒置式兩種適于去除精密設(shè)備上不宜擦拭區(qū)的灰塵和碎屑不宜燃燒2G觸點改善脂用于開光設(shè)備和觸點的潤滑油不宜燃、不含硅良好的機械特性降低電弧和接觸磨損快速揮發(fā)清洗溶劑去除油脂、灰塵和多數(shù)焊劑不留殘渣極易燃燒,不可在設(shè)備運行時使用快速干燥的溶劑型清潔劑,可在焊接 后快速去除殘余的焊劑用后使表面清潔干燥對大部分塑料、橡膠或合成橡膠無害氣霧劑包裝,分帶刷和不帶刷兩種適于各種玻璃表面不含硅,可用于PCB生產(chǎn)設(shè)備 強力去除油污或輕微的有機污物 不留污漬,無毒可配用不起毛的擦拭巾(ECW025)除涂畫凝膠高粘膠質(zhì)產(chǎn)品,可粘附在垂直表面上 氣味淡、

21、不宜揮發(fā)、且作用時間長 可去除滲透或半滲透表面(如木頭和 磚瓦)上的涂畫污漬對大部分塑料和金屬無害高效,經(jīng)濟實用IPA電子擦拭巾不起毛的浸濕擦巾便攜式雙袋包裝清潔各種類型的連接器和電纜,尤其適用與光纜具有短時間的防靜電功能絲網(wǎng)&模板清洗液不宜燃燒的溶劑,用于清洗絲網(wǎng)和模板 用于清洗焊膏、粘結(jié)劑等無泡沫,可生物降解可與ECW02一起使用絲網(wǎng)&模板擦拭巾極好地去除膏體和粘結(jié)劑 尺寸大(20 X28厘米) 100抽筒裝產(chǎn)品氣味淡雅觸點清洗劑不宜燃觸點清洗劑提供的噴管和刷子可互換強力去污,使用安全可以高效而且安全地去除雜質(zhì) 快速干燥抗靜電強力泡沫清潔劑抗靜電強力泡沫清潔劑,用于去除灰塵 和污垢為玻璃、

22、塑料和其他合成材料提供長時 間的抗靜電特性使用前充分搖勻,可配合 ECW02擦除創(chuàng)業(yè)初期我們還不具備生產(chǎn)能力,而且市場上提供各種各樣的清潔用品,我 們可以大量訂購(以上圖片僅供參考)。我們最好能和一些電腦清潔公司或者清潔用品、設(shè)備的生產(chǎn)廠家建立合作伙 伴關(guān)系,樹立我們自己的品牌、信譽,多加強和他們的合作,學習他們的好的地 方,不斷地提高我們的服務質(zhì)量、企業(yè)信譽、從而加強市場競爭力。訂貨點(ROP的確定:固定量?固定時間周期?最大最小原則? 我們應該采用靈活的方式,降低成本,但不能影響公司正常的運作。我們應該走由訂購向自主研究開發(fā)生產(chǎn)的道路。目的:降低成本,提高企業(yè) 的競爭力等等,但是可行性還有

23、待確定。第一次訂貨大概需要 購買一些清洗設(shè)備需要7.1.4宣傳宗旨;用最小的代價取得最好的效果如:徐州信息港上打廣告揚子晚報、都市晨報上刊登廣告電視上做廣告廣告牌、宣傳單等由客戶、顧客去宣傳等等。丿 口費需要7.1.5公司招人范圍:大學畢業(yè)生(成本較高)社會上有一定技能和學歷的人(成本較低)公司招人后我們要對他們進行技術(shù)上的和思想素質(zhì)上的培訓 以上的工作具體可由人事部負責7.2 公司成立后的經(jīng)營運作7.2.1 明確業(yè)務服務對象 主要是公司、企事業(yè)單位和學校附帶網(wǎng)吧和個人服務7.2.2 運作 公司剛成立的時候,我們還沒有信譽和知名度,需要服務的公司和企業(yè)不可 能主動來找我們,所以我們應該在做好宣

24、傳的基礎(chǔ)上,采取走出去的方式。其實也就是我們到市場上去主動地推銷自己,給他們講電腦清潔的好處,我 們是什么樣的一個公司,給他們一定的承諾, 并給他們一定的優(yōu)惠條件, 留下我 們公司的聯(lián)系方式等。這個時期很重要,這個階段是屬于提高公司信譽和知名度,創(chuàng)品牌的階段, 直接影響到公司以后的發(fā)展, 所以我們一定要全力做好這方面的工作。 這大概需 要半年的時間。當公司步入快速成長期之后,我們在市場上已經(jīng)具備了一定的信譽和知名 度,在宣傳上就不用像剛開始那樣。 轉(zhuǎn)變?yōu)橛伤麄儊碚椅覀兞恕?我們這個時期主 要把重心放在全力做好我們的工作上, 努力提高市場份額, 擴大我們的營業(yè)額 。 努力使公司順利的步入高速發(fā)展

25、期。以上階段大概需要 1-2 年的時間。我們公司的投資回收 期應該在 1 年左右的時間。 當我們公司由發(fā)展期步入成熟期, 我們公司開始向橫向和縱向兩方面發(fā)展。 比如 說我們公司在其他城市成立分公司(連鎖形式)和公司能夠自主開發(fā)一些產(chǎn)品, 并且把業(yè)務拓展開。這大概需要 3-4 年的時間。 我們公司采取上門服務的方式: 公司、企事業(yè)單位、學校、網(wǎng)吧提前預約,簽定合同。 工作時間為下班后或者節(jié)假日。網(wǎng)吧一般在夜間。 由于金額都比較大,我們收款方式采取銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)合現(xiàn)金方式。個人: 提前預約,不需要簽定合同。工作時間也不確定。我們主要采取上門服務的 方式,收款方式為現(xiàn)金 。優(yōu)惠條件:會員制,免費做清潔服

26、務或提供信息。7.2.3 員工待遇 薪金=基本工資 +獎金 基本工資根據(jù)當?shù)氐纳钏郊捌渌恍l件如學歷,技能,職務等。獎金要看公司的業(yè)績。 服務定價,我們利用價格折扣原則,根據(jù)行情,和徐州地區(qū)的具體情況我們 進行定價。主要以成本定價法為依據(jù), 再輔助其他各地同行業(yè)或相似行業(yè)的實際價格作 為參考, 最終我們的得出一個基本價格如下表所示(所謂基本價格, 是指非會員 價格和沒有優(yōu)惠的價格)規(guī)模價格(元 / 臺)35404550100 臺以上 章:管 理 層 50-100 臺 服 務 宗 20-50 旨 : 用20 臺以下戶永遠是 對的 您的滿意是我們公司每一名員工的自尊!公司服務承諾 :只要您撥

27、打一個電話,剩下的事由為潔來做!8.1 公司的性質(zhì)及資本結(jié)構(gòu) : 徐州為潔電腦清潔有限責任公司是一家為計算機用戶提供顯示器、 主機箱 外部、 主機箱內(nèi)硬件清潔護理和計算機軟件系統(tǒng)查殺病毒修復軟件以提高計算 機使用壽命為主要服務內(nèi)容的服務性公司 .公司的注冊資本人民幣 100 萬元人民 幣. 股本結(jié)構(gòu)如下 :8.2 公司的目標 :(1) 我們的共同目標是以優(yōu)質(zhì)的清潔產(chǎn)品、 令人滿意的質(zhì)量、 熱情周到的服 務態(tài)度滿足我們公司不同需求層次的顧客 . 顧客的滿意是我們公司每一名成員的 自尊心.(2) 我們將按照我們的事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求 , 在公司平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ) 上,合理追求每個發(fā)展階段的利潤率和

28、利潤目標 , 而不是單純追求利潤的最大化 .(3) 我們的目標非常清晰 : 致力于成為計算機清潔行業(yè)的領(lǐng)導者,并把這個 信念傳播給所有的人。我們所做的一切都是為了追求卓越,只做第一 .8.3 公司的核心價值 :(1)以客戶為本 我們從來沒有動搖過這樣的信念: 最重要的事莫過于讓客戶滿意, 使客戶成 功。我們服務的目標就是以客戶為本 .(2) 創(chuàng)新 創(chuàng)新是我們事業(yè)蓬勃發(fā)展的源泉,創(chuàng)造性地解決問題是我們成功的基石.我們不斷推陳出新, 為市場提供創(chuàng)新的服務項目, 并同時為客戶和投資者奉獻最佳 的價值.(3) 完整性 我們認為所有的人都是機構(gòu)中的構(gòu)成體,包括職員、股東、客戶,每個人都 有其尊嚴,并應得

29、到尊重 .我們以坦率誠實的態(tài)度面對客戶,遵守諾言,并履行我們的承諾激情成功并不是那么輕易就能得到,特別是在這個充滿激烈競爭的世界里成功來自辛勤而艱苦的工作,來自對事業(yè)的奉獻,更重要的是,來自激情我們對所擁有的事業(yè)充滿激情,我們的激情使我們贏得了各個領(lǐng)域的成功(5)對員工的人性關(guān)懷我們主張在員工與合作者之間結(jié)成利益共同體努力探索按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制維持合作者之間均衡的利益關(guān)系我們決不會讓雷鋒吃虧,奉獻者 定當?shù)玫胶侠淼幕貓?.4組織結(jié)構(gòu)董事會監(jiān)事會總經(jīng)理部人力勞資部人資部資經(jīng)源財務部市場部場采產(chǎn)股東會實:權(quán)驗技:術(shù)由全體股廣客戶東組成務質(zhì) 檢 是公心人才司的權(quán)力聘:室(2)決定公司的經(jīng)營方針和扌投資計劃更換董事,決定有關(guān)董事的機構(gòu)培依法行使職權(quán).股東會依法行使下列職 訓 部 勺報酬(8)(9)(10)(11)(12)【選心舉和 選舉和更換由股東出任的監(jiān)事,決定有關(guān)臨事的報酬; 審議批準董事會的報 審議批準監(jiān)事會或監(jiān)事的報口 ; 審議批準

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