增強(qiáng)工作責(zé)任心提升管理水平(惠小明

1、增強(qiáng)工作責(zé)任心，提升基層管理水平一個(gè)企業(yè)要想提升他的整體效益，必然要有一套自己全新的管理模式和一個(gè)用工作責(zé)任心的基層團(tuán)隊(duì)。那么，何為工作責(zé)任心呢？工作責(zé)任心就是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。一般地說，責(zé)任就是義務(wù)，工作中履行職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)就是與得到相應(yīng)的報(bào)酬緊密聯(lián)系的。班組是企業(yè)最基層的組織，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理目標(biāo)，關(guān)鍵靠一線基層來落實(shí)。可見，班組是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)。班組長“責(zé)任心”是指個(gè)人對(duì)自己、對(duì)班員、對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)、對(duì)國家所負(fù)責(zé)任的的認(rèn)識(shí)、情感和信念；與之相應(yīng)的遵守規(guī)范，承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺性。增強(qiáng)班組長工作責(zé)任心，就是要提高班組長素質(zhì)，班組長是企

2、業(yè)的基層管理者，作為“兵頭將尾”，對(duì)控制事故發(fā)生起著非常重要的作用，如果班組長素質(zhì)低，安全管理水平不高，管理不善，或責(zé)任心不強(qiáng)，不及時(shí)制止違章行為，甚至帶頭違章，班組發(fā)生事故的概率將大大增加。為此，要通過多種形式提高班組長的綜合素質(zhì)。要定期不定期地組織班組長參加安全知識(shí)培訓(xùn)教育活動(dòng)；也可采取走出去的辦法組織班組長到開展班組安全活動(dòng)成效較顯著的單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，從而提高班組長綜合素質(zhì)，在熟悉安全生產(chǎn)規(guī)章制度，提高安全操作技能上增強(qiáng)工作的責(zé)任心。強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，班組長必須有較強(qiáng)的安全生產(chǎn)意識(shí)。為此，企業(yè)必須將“安全第一，預(yù)防為主”的方針落實(shí)在班組，讓班組長意識(shí)到自己的工作安排和布置

3、關(guān)系到每一位班組員工的利益，甚至生命安危。使班組長在認(rèn)真履行班組安全責(zé)任人職責(zé)的同時(shí)，掌握本班組的安全生產(chǎn)目標(biāo)，將班組成員的安危作為頭等大事來抓，使班組安全工作責(zé)任到人、措施得力、落實(shí)到位，構(gòu)筑起安全生產(chǎn)的第一道防線。另外還要注重情感交流溝通 企業(yè)班組工作是安全管理的落腳點(diǎn)，說得通俗點(diǎn)就是“上面千條線下面一根針”，大量的工作都要由班組長這根“針”來完成。企業(yè)制定的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理任務(wù)目標(biāo)的考核細(xì)則、管理要求，最終都要落實(shí)到基層班組，而班組長又要面對(duì)面地把任務(wù)落實(shí)到每名班員，考核到人，管理到人。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)成分、組織成分、就業(yè)方式、利益關(guān)系和分配方式的日益多樣化，隨著各種媒體特別是信息網(wǎng)絡(luò)化的

4、迅速發(fā)展，班組長思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng)，影響班組長思想的因素和渠道越來越復(fù)雜多樣。要穩(wěn)定班組長隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)班組長工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)與班組長的情感交流，對(duì)班組長提出的問題堅(jiān)持“能解決的立即解決，暫時(shí)不能解決的說明原因，不能解決的做好解釋工作”的原則，與班組長交朋友，實(shí)現(xiàn)“零距離”的人性化交流，并對(duì)有價(jià)值的合理化建議實(shí)施重獎(jiǎng)，在增強(qiáng)班組長的主人翁意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任心。實(shí)施優(yōu)勝劣汰機(jī)制 造就一支高素質(zhì)、高品位的班組長隊(duì)伍關(guān)鍵在于實(shí)施優(yōu)勝劣汰機(jī)制。為此，企業(yè)要對(duì)班組長隊(duì)伍不斷進(jìn)行優(yōu)化整合，創(chuàng)新班組長管理新模式，建立多機(jī)制、動(dòng)態(tài)式、發(fā)展性

5、評(píng)價(jià)體系；每年按照“德、能、勤、績、廉”五項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)班組長的品行和業(yè)績每年做出全面正確的考核評(píng)價(jià)，實(shí)施優(yōu)勝劣汰，建立班組長管理長效機(jī)制，在激發(fā)和調(diào)動(dòng)班組長工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性的同時(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任心。實(shí)施資源挖掘機(jī)制 實(shí)施戰(zhàn)略人力資源開發(fā)與管理重在人力資源的挖掘。為此，煤礦企業(yè)要在認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建優(yōu)秀班組長品牌經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，實(shí)施企業(yè)內(nèi)部班組長的合作與交流，注重優(yōu)秀班組長人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀班組長人才的引進(jìn)，優(yōu)秀班組長人才的輸出，在其班組長品牌擴(kuò)張、經(jīng)驗(yàn)輻射、模式推廣等方面做文章，進(jìn)一步盤活班組長資源，挖掘班組長潛能，提高班組長資源的利用率，從而增強(qiáng)班組長的責(zé)任意識(shí)。建立監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制 提高班

6、組長工作責(zé)任心，光靠教育、引導(dǎo)是不夠的，要在管理機(jī)制上做文章。要建立完善的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、考核、激勵(lì)機(jī)制，讓班組長感覺到工作做得好壞與自己的收入、崗位的提升是密切相關(guān)的，從而進(jìn)一步提高班組長的工作責(zé)任心。我們一直倡導(dǎo)“崗位靠競爭，收入憑奉獻(xiàn)”的觀念，就是要通過完善機(jī)制，發(fā)揮一種導(dǎo)向作用，讓責(zé)任心強(qiáng)的班組長與責(zé)任心不強(qiáng)的班組長在收入上有所體現(xiàn)，責(zé)任心強(qiáng)的就應(yīng)該得到認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)的就應(yīng)該受到處罰，進(jìn)一步增強(qiáng)安全工作責(zé)任心。同時(shí)，在支持班組長工作的同時(shí)，要給予班組長一定的管理空間，讓他們自由發(fā)揮自己的才能，從而使班組長拋棄“老好人”思想，以強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)大膽管理，使班組工作效率提高到一個(gè)新水平

7、。通過提升改造員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，強(qiáng)化鏈接協(xié)作管理，從而從整體上提升企業(yè)整體效益。員工工作責(zé)任心低的表現(xiàn)等待：等待上級(jí)的指示、等待下級(jí)的回報(bào)、等待生產(chǎn)現(xiàn)場的聯(lián)系。低效：工作低效率或者無效率，造成任務(wù)反復(fù)拖延；成果反復(fù)返工；配套生產(chǎn)資源反復(fù)浪費(fèi)。失職：應(yīng)付，不主動(dòng)、不認(rèn)真，敷衍搪塞了事，不追求最好的結(jié)果，從而缺乏實(shí)際效果。計(jì)劃的執(zhí)行不嚴(yán)肅、核查不認(rèn)真、處置不到位、費(fèi)用投入與收益不配比。對(duì)組織造成的難以計(jì)算的隱性損失。員工工作責(zé)任心高的表現(xiàn)未成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力自愿做一些本不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作助人與合作遵守組織的規(guī)定和程序贊同和支持維護(hù)組織的目標(biāo)如何提高工作責(zé)任心

8、建立健全員工工作責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制。 只有建立健全的員工工作責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制，經(jīng)常對(duì)員工的工作進(jìn)行定期不定期檢查評(píng)估，才能確保員工具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，避免覺得工作做好做不好都一樣，防止懈怠。要點(diǎn)：加強(qiáng)對(duì)員工的思想認(rèn)識(shí)、人生觀、價(jià)值觀、主人翁意識(shí)、工作熱情、生活態(tài)度、社會(huì)形勢等方面的教育培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)員工敢于認(rèn)錯(cuò)，敢于承擔(dān)責(zé)任意識(shí)的教育培訓(xùn)，因?yàn)橹挥懈矣诔袚?dān)責(zé)任的人才能真正承擔(dān)起責(zé)任，才能真正具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。招聘選拔時(shí)加強(qiáng)員工工作責(zé)任心考察。 不同的環(huán)境不同的教育造就了不同的人才，這樣人們的責(zé)任心也就參差不齊，高下不同。要點(diǎn)：為了保證公司的員工都具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，要從源頭上抓起，嚴(yán)把員工

9、招聘選拔關(guān)，把工作責(zé)任心強(qiáng)的有志青年選拔到公司中來。并不能僅靠招聘人員的個(gè)人素質(zhì)來選拔員工，而更要靠一套嚴(yán)格有序的制度來確保員工質(zhì)量。加強(qiáng)對(duì)員工的各種保障。 只有吃飽了，才有精力去干工作。從而才有可能具備事業(yè)心責(zé)任心。要提升員工的工作責(zé)任心，就要大力加強(qiáng)對(duì)員工的各種保障，滿足員工的基本需求，才能有效提升其工作責(zé)任心。要點(diǎn)：現(xiàn)時(shí)的保障，包括生活保障（衣、食、住、行等）、學(xué)習(xí)保障（提升其綜合能力，工作環(huán)境保障等）；期望保障，也就是說讓他對(duì)未來充滿希望，而這份希望是通過他努力工作能得到的，是公司給予他的。合理安排員工工作。 工作責(zé)任心是體現(xiàn)在事業(yè)中，體現(xiàn)在具體事情上，體現(xiàn)在工作生活學(xué)習(xí)中的每一件小事

10、上，每一個(gè)任務(wù)上的。 要想提升員工的工作責(zé)任心，就首先要讓員工們有事可做，要做到人人有事做，人人有責(zé)任。要點(diǎn)：科學(xué)合理地安排員工們的工作任務(wù)，人盡其才。讓每一名員工充分發(fā)揮出他的才能，讓他的才能在工作訓(xùn)練中得到充分的展示，使他產(chǎn)生很高的成就感，就會(huì)極大地促進(jìn)其工作責(zé)任心培養(yǎng)。建立科學(xué)合理的管理制度和辦法。 人的成長無疑與社會(huì)大環(huán)境有著密切的關(guān)系，但對(duì)其影響更明顯的是他周圍的環(huán)境，他周圍的人。要給員工一個(gè)好的成長環(huán)境，以促進(jìn)其工作責(zé)任心的加強(qiáng)，就要建立能適應(yīng)形勢發(fā)展的科學(xué)合理的管理制度和管理辦法。要點(diǎn)：通過高效的人性化管理，使員工產(chǎn)生積極向上的思想追求，從而達(dá)到提升其工作責(zé)任心的目的。提高基層管

11、理人員的管理能力和修養(yǎng)水平。 人的成長他周圍的人有著密切的關(guān)系，員工到一個(gè)公司工作，對(duì)其產(chǎn)生影響最明顯的便是基層管理人員了，基層管理人員素質(zhì)好，能力強(qiáng)，給員工一種如沐春風(fēng)的感覺，其就會(huì)朝著積極向上的方向發(fā)展，就會(huì)慢慢影響其事業(yè)淺談如何增強(qiáng)基層干部工作責(zé)任心衢州支隊(duì)開化大隊(duì)開化中隊(duì)指導(dǎo)員樓鷹飛事業(yè)心、責(zé)任感、精神面貌和思想境界是干部為部隊(duì)事業(yè)奮斗的思想政治基礎(chǔ)。基層部隊(duì)建設(shè)的發(fā)展進(jìn)步，與干部的事業(yè)心、責(zé)任感密不可分。但凡干部盡職盡責(zé)、盡心盡力的，部隊(duì)建設(shè)和工作進(jìn)步就快；但凡多年起色不大，甚至出現(xiàn)問題的，都能從干部的事業(yè)心責(zé)任感上找到原因。實(shí)踐證明，事業(yè)心、責(zé)任感出動(dòng)力、出成效、出凝聚力、出戰(zhàn)斗力

12、。一、加強(qiáng)教育引導(dǎo)，鑄牢思想堡壘事業(yè)心、責(zé)任感說到底也是個(gè)思想覺悟問題，源于對(duì)黨和國家堅(jiān)定的理想信念，源于對(duì)黨的事業(yè)的忠誠信仰，源于對(duì)消防事業(yè)的摯愛熱情，源于對(duì)履行本職使命的憂患意識(shí)。想要進(jìn)一步增強(qiáng)干部的事業(yè)心、責(zé)任感，首先要抓好思想教育，而思想教育應(yīng)注重在堅(jiān)定干部的理想信念上下功夫。堅(jiān)定的理想信念是事業(yè)心、責(zé)任感的基礎(chǔ)，是盡職盡責(zé)的內(nèi)在動(dòng)力，也是干好工作的前提條件。而事業(yè)心、責(zé)任感則是干部理想信念的具體體現(xiàn)。要通過理想信念教育，使各級(jí)干部進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，牢鑄精神支柱；樹立與履行新使命，完成新任務(wù)相適應(yīng)的思想觀念，正確對(duì)待名利地位、生活待遇、進(jìn)退去留；經(jīng)受住各種考驗(yàn)，始終保持昂揚(yáng)進(jìn)取的精神

13、狀態(tài)。大綱的頒發(fā)施行，是進(jìn)一步加強(qiáng)、改進(jìn)和規(guī)范部隊(duì)思想政治教育，增強(qiáng)主動(dòng)性、針對(duì)性、實(shí)效性的有力舉措；是科學(xué)組織實(shí)施思想政治教育的現(xiàn)實(shí)需要。我們要把大綱作為開展思想政治教育的基本遵循，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，結(jié)合實(shí)際，抓好貫徹落實(shí)。特別是在對(duì)部隊(duì)進(jìn)行思想政治教育時(shí)，要緊緊依靠大綱，既要講大道理、講理想、講部隊(duì)的長遠(yuǎn)建設(shè)，也要講清部隊(duì)干部隊(duì)伍的“寶塔型”結(jié)構(gòu)。只要把道理講得入情入理，干部就會(huì)理解。就會(huì)保持積極向上的狀態(tài)，恪盡職守，心無旁騖地抓工作、搞建設(shè)、謀發(fā)展。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，落實(shí)督促，提升能力素質(zhì)基層干部要想要工作出成績、出效果，帶出一流的隊(duì)伍，說到底就是要強(qiáng)化責(zé)任心，提高能力素質(zhì)。一方面要鼓勵(lì)干部加強(qiáng)

14、學(xué)習(xí)來提高能力素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)就是要加強(qiáng)科學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識(shí)機(jī)構(gòu)，豐富和武裝頭腦；就是要堅(jiān)持學(xué)以致用，運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐。另一方面是要抓好督促。抓好干部績效考評(píng)，完善干部管理的規(guī)章制度，落實(shí)干部述職和重要工作履職報(bào)告制度。充分發(fā)揮各級(jí)黨組織管干部的職能作用，加強(qiáng)對(duì)干部的監(jiān)督、檢查，認(rèn)真搞好民主評(píng)議和測評(píng)。我們肩負(fù)著黨和部隊(duì)事業(yè)重任的每一個(gè)干部，都要把盡責(zé)任與強(qiáng)素質(zhì)統(tǒng)一起來，做到“兩手都要抓，兩手都要硬”，這樣才能帶出一流的隊(duì)伍，干出一流的業(yè)績，推動(dòng)部隊(duì)建設(shè)全面發(fā)展。三、以情待干，提高干部集體歸屬感真心實(shí)意地關(guān)心和愛護(hù)基層干部，提高基層干部的歸屬感，也是增強(qiáng)干部事業(yè)心、責(zé)任感的一個(gè)重

15、要方面。關(guān)心愛護(hù)干部是各級(jí)組織應(yīng)盡的責(zé)任，干部盡職盡責(zé)出業(yè)績是對(duì)黨和組織的回報(bào)。各級(jí)干部尤其是基層干部，身處帶兵第一線，擔(dān)子很重，責(zé)任很大，工作和生活面臨許多實(shí)際問題，需要領(lǐng)導(dǎo)和組織的關(guān)心和愛護(hù)，理解和支持。各級(jí)組織要貫徹“以人為本”的思想，熱情地幫助干部排憂解難，積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)解決家屬就業(yè)、子女入學(xué)、看病就醫(yī)等實(shí)際困難和問題。真心實(shí)意關(guān)心他們的成長進(jìn)步和身心健康，創(chuàng)造拴心留人的良好環(huán)境。要注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳有鮮明時(shí)代特征、為各自崗位作出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)典型，以激勵(lì)廣大干部做一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績。計(jì)劃管理作為規(guī)范管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它的實(shí)施是目標(biāo)變成結(jié)果的重要環(huán)節(jié)，也是保證每一個(gè)工作切實(shí)完成

16、、取得效果的關(guān)鍵。工作計(jì)劃作為計(jì)劃管理項(xiàng)目中的一個(gè)，是促使各項(xiàng)工作有目的、有計(jì)劃和有序開展的根本所在。加強(qiáng)工作計(jì)劃管理，提高基層員工的工作執(zhí)行力，不僅是基層員工有效履行工作職責(zé)，更好地發(fā)揮執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，也成為影響基層員工工作質(zhì)量整體提升的重要因素。管理眾所周知，管理是在特定的環(huán)境下，對(duì)組織所擁有的資料進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。企業(yè)的健康發(fā)展離不開一整套完善的工作目標(biāo)?，F(xiàn)代管理大師彼德德魯克在管理的實(shí)踐一書中強(qiáng)調(diào)在影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo)，企業(yè)的各級(jí)管理者為了完成各自的目標(biāo)，必須通過對(duì)下級(jí)的有效的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施有效的管理，最終完成企業(yè)的

17、總體發(fā)展目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。計(jì)劃作為管理的首要職能，要求圍繞著企業(yè)的既定目標(biāo)，對(duì)未來的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的行動(dòng)安排，也就是說，計(jì)劃是連接目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的橋梁，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的第一步。它是預(yù)先確定要去做什么，如何做，何時(shí)做，何地做，由誰做，做到什么程度等的一套文案，是指為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所制定的具體行動(dòng)方案。一、工作計(jì)劃的定義工作計(jì)劃就是對(duì)即將開展的工作的設(shè)想和安排，如提出任務(wù)、指標(biāo)、完成時(shí)間和步驟方法等。古代孫武曾說：“用兵之道，以計(jì)為首?！薄耙杂?jì)為首”強(qiáng)調(diào)的就是擬定計(jì)劃的重要性。以理論之，無論是單位還是個(gè)人，無論辦什么事情，事先都應(yīng)有個(gè)打算和安排。有了計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的

18、行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，工作才能有條不紊地進(jìn)行。同時(shí)，工作計(jì)劃本身又是對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。所以工作計(jì)劃對(duì)工作既有指導(dǎo)作用，又有推動(dòng)作用，搞好工作計(jì)劃，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。二、工作計(jì)劃對(duì)于提高工作執(zhí)行力的重要性“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！痹谀瓿踔贫ㄖ苊艿墓ぷ饔?jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度及考核辦法，是十分必要的，但這些只是工作的開始，關(guān)鍵要看是否付諸實(shí)施，是否達(dá)到預(yù)期的目的。汪中求在細(xì)節(jié)決定成敗一書的前言中寫道：“中國絕不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣地執(zhí)行?！奔?/p>

19、強(qiáng)工作計(jì)劃管理，是提高基礎(chǔ)管理水平，確保企業(yè)各項(xiàng)工作及時(shí)落實(shí)，保證經(jīng)營活動(dòng)有序開展的重要保證，因此，要把提高對(duì)工作計(jì)劃的執(zhí)行力作為有效完成工作的重要任務(wù)來抓。眾所周知，執(zhí)行力是使企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和目標(biāo)的必然途徑，是衡量各項(xiàng)管理工作優(yōu)劣成敗的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是左右企業(yè)成敗的重要力量，是企業(yè)區(qū)別平庸與卓越的重要標(biāo)記。執(zhí)行力的好與壞，直接關(guān)系到各項(xiàng)決策能否正確有效地貫徹落實(shí)，執(zhí)行力的高與低也直接影響著工作任務(wù)的完成效果。工作計(jì)劃如果不落實(shí)到實(shí)際工作中去，再好的制度也是紙上談兵，毫無用處。三、工作計(jì)劃執(zhí)行力弱，計(jì)劃工作落實(shí)不徹底的原因1.對(duì)工作計(jì)劃認(rèn)識(shí)尚未完全到位。主要表現(xiàn)在部門和個(gè)人對(duì)工作計(jì)劃的制定應(yīng)付

20、了事，所制定的工作計(jì)劃未能在實(shí)際的工作中起到切實(shí)的指導(dǎo)作用，對(duì)待工作是“兵來將擋，水來土掩”的被動(dòng)接受。2.工作計(jì)劃與實(shí)際工作目標(biāo)不適應(yīng)。明確的工作目標(biāo)，切實(shí)可行的工作計(jì)劃是提高執(zhí)行力的有效手段。從目前實(shí)際情況來看，有的部門和個(gè)人由于缺乏對(duì)自身工作的了解，對(duì)工作存在問題研究不多，了解不深，對(duì)自身重點(diǎn)、難點(diǎn)問題和薄弱環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn)、分析不透，使工作計(jì)劃的制定缺乏有效的根據(jù)，出現(xiàn)工作計(jì)劃與實(shí)際工作目標(biāo)“兩張皮”的尷尬局面；有的工作計(jì)劃內(nèi)容大而全，比較空洞，缺乏工作重點(diǎn)，沒有工作措施，沒有明確目標(biāo)，使人無所適從。3.執(zhí)行者工作責(zé)任心不強(qiáng)。對(duì)上級(jí)布置安排的工作，有的態(tài)度不積極，作風(fēng)不扎實(shí)，工作不細(xì)致；有

21、的熱情不夠；有的敷衍了事；有的推諉扯皮；有的想法設(shè)法找借口、找理由，消極對(duì)待。4.注重規(guī)范與提高工作效率之間的關(guān)系沒有處理好。過去我們一直在提高員工的專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，狠抓員工的工作行為、溝通技巧、合作能力的規(guī)范，但是對(duì)于工作效率的提升往往比較忽視。殊不知，一切的規(guī)范和計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)工作效率，提高服務(wù)的，若是片面強(qiáng)調(diào)規(guī)范而忽視效率，那就失去了規(guī)范的意義。四、提高工作計(jì)劃執(zhí)行力的途徑及方法（一）工作計(jì)劃的制定重在切實(shí)可行我們制定計(jì)劃并不是僅僅為了給工作加個(gè)硬性指標(biāo)，更不能使計(jì)劃成為向工作施壓的一種手段，而是要實(shí)實(shí)在在地把計(jì)劃貫徹到實(shí)際工作的執(zhí)行過程中去。也就是說，執(zhí)行的過程，就是使實(shí)際

22、結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)不斷符合的過程。因此我們?cè)谥贫üぷ饔?jì)劃時(shí)，一定要做到切實(shí)可行。年計(jì)劃是對(duì)年度工作的設(shè)想方向和目標(biāo)，月、周、日計(jì)劃是具體操作的過程和時(shí)間，通過逐步細(xì)化的計(jì)劃，在計(jì)劃的制定過程中結(jié)合實(shí)際的工作情況可以不斷調(diào)整、修正工作計(jì)劃，使工作計(jì)劃結(jié)合實(shí)際，更具可行性。要對(duì)計(jì)劃管理形成一個(gè)專門的規(guī)章制度，大到企業(yè)發(fā)展計(jì)劃，小到部門協(xié)調(diào)，細(xì)化到員工每日計(jì)劃。要求各部門，每一個(gè)員工結(jié)合自己的崗位職責(zé)將工作計(jì)劃細(xì)化到月、周，特殊崗位如客戶經(jīng)理等可要求細(xì)化到周、日，并統(tǒng)一員工工作計(jì)劃上報(bào)格式，對(duì)工作目標(biāo)、完成時(shí)間、工作開展情況以及責(zé)任人進(jìn)行了明確，責(zé)權(quán)明確，任務(wù)明晰，促進(jìn)每一項(xiàng)工作的具體落實(shí)。只有制定了切

23、合實(shí)際的工作目標(biāo)，員工在工作的時(shí)候才有方向和動(dòng)力，工作效率和執(zhí)行力自然也就提高了。（二）工作計(jì)劃的執(zhí)行力重在規(guī)范，規(guī)范以提高工作效率為目的。今年煙草行業(yè)已高度重視規(guī)范管理，但不能只是片面強(qiáng)調(diào)規(guī)范，要在規(guī)范的同時(shí)更應(yīng)該想方設(shè)法提高我們的工作效率，在注重結(jié)果的同時(shí)更要注重效果。作為決策者在制定工作計(jì)劃、強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理的時(shí)候，要做到主觀符合客觀，充分考慮計(jì)劃執(zhí)行過程中遇到的實(shí)際情況，符合實(shí)際情況的工作計(jì)劃和規(guī)范管理的方式手段，勢必能得到廣大基層員工的支持，“眾人拾柴火焰高”，計(jì)劃中的工作和欲達(dá)到的目標(biāo)自然也就能最大程度地完成和實(shí)現(xiàn)。無論是對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行力還是對(duì)規(guī)范管理的認(rèn)同力，提高工作的效率是其根本的目

24、的，其中人的因素及團(tuán)隊(duì)因素都是至關(guān)重要的。規(guī)范的管理方式能夠促進(jìn)員工的思維方式，更能充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使員工自覺的將計(jì)劃與日常工作聯(lián)系起來，從而達(dá)到提高執(zhí)行力的目的，以促進(jìn)工作效率的提高。（三）工作計(jì)劃離不開科學(xué)的績效考評(píng)機(jī)制任何工作目標(biāo)和任務(wù)的完成都離不開強(qiáng)烈責(zé)任感的支持，沒有對(duì)完成工作的強(qiáng)烈欲望，工作就不可能完成，或者就不能完成得好。在員工隊(duì)伍的管理上，能否充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、責(zé)任心，提高工作執(zhí)行力和工作質(zhì)量，與是否建立一套健全的激勵(lì)機(jī)制有很大關(guān)系。建立公平科學(xué)的績效評(píng)估機(jī)制，真實(shí)客觀反映員工的工作效果，能形成提升員工執(zhí)行力的激勵(lì)機(jī)制。因此，要建立科學(xué)的績效評(píng)價(jià)體系，就要根據(jù)工作的特點(diǎn)，科學(xué)設(shè)定工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，完善考核程序、標(biāo)準(zhǔn)、辦法，加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行過程的控制。同時(shí)，優(yōu)化考核指標(biāo)，改進(jìn)考核手段，實(shí)現(xiàn)由部門考核向流程考核轉(zhuǎn)變、由集中考核向日?？己宿D(zhuǎn)變、由定