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文檔簡介

1、4 J * J* 八 * 卞 * + s : H T 淨(jìng):* * p H .八片 * * 嚴; * 1 r:p. A 內(nèi)部與外部評價 T* 職業(yè)目標(biāo)分林J 職業(yè)生涯計劃,, 評估與反饋 結(jié)棗語 *、r 廠F * 、前言 中庸有云:“凡事豫則立,不豫則廢。 當(dāng)今社會講究速度,誰最快為自己謀劃好將來且付渚于 行動,誰就將搶占未來的制高點。 當(dāng)前整個就業(yè)形勢嚴峻, 社 會上彌漫著一種找工作難的氛圍,讓我們有一種“畢業(yè)即失 業(yè)”危機感。為了對將來不再迷茫;為了讓腳步不再徘徊; 為了讓人生不再踟躇,應(yīng)該寫一份職業(yè)生涯規(guī)劃書。 份好的職業(yè)生涯規(guī)劃書就是一個航向,指引我們駛向理 想的彼岸,讓我們早點揚起生命

2、的風(fēng)帆吧;一份好的職業(yè)生 涯規(guī)劃書就是一個目標(biāo),指引我們邁向一個又一個的成功, 讓我們走點開始人生的征程吧! 有人說過,“光有理想而不行動是不夠的”。有了方向, 就要不懈的朝著它奔跑;有了理想,就要不折的為了它而奮 。“加油!”我總是這樣對自己說,我相信我自己能行。面 對未來我從容;面對未來我自信;面對未來我微笑。 “機會是給有準備的人的” 。努力吧,我的未來不是夢! 淘文庫 姓名 榮磊 性別 女 年齡 20 籍貫 黑龍江省 所在學(xué)校 黑龍江旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院 所學(xué)專業(yè) 旅游管理 年級 大 職業(yè)方向 旅行社部門經(jīng)理 職 近期職業(yè)目標(biāo):導(dǎo)游證初級升中級 業(yè) 短期職業(yè)目標(biāo):成為 名合格的導(dǎo)游人員 目

3、 中期職業(yè)目標(biāo):成為名計調(diào) 標(biāo) 中長期職業(yè)目標(biāo):成為名領(lǐng)隊 長期職業(yè):成為 個部門經(jīng)理 自我認知 我的性格活潑開朗,心地善良、有親和力、有強烈的責(zé)任感,能言善辯。我 的職業(yè)強項為:語言能力、推理能力、動手能力、學(xué)習(xí)能力、書寫能力、開 拓創(chuàng)新能力。我的職業(yè)能力弱項為:易沖動、缺乏耐心、做事毛躁、時間管 理能力差。 360度評價 聰明熱情真誠活潑樂于助人, 有愛心積極參加學(xué)校的大型活動. 表達能力強學(xué)習(xí)刻苦 偶爾自控能力不強. 能夠孝噸父母尊敬長輩 應(yīng)變和適應(yīng)能力強, 樂于幫助他人一思想有個性. 待人熱情-但自理能力不強 有很好的語言表達能力 和專業(yè)能力人際關(guān)系好一 能夠積扱參加學(xué)校的大型活動.

4、認真完成老師布酋得各項任務(wù) 人緣好人溝通能力強 心胸寬廣不愛計較. 自我調(diào)節(jié)能力好- 但有時容易馬虎, 有強烈的責(zé)任心與使命感. 4 工作內(nèi)容 1. 旅游安排-設(shè)計游程、確定游線 2. 旅行服務(wù)-迎送服務(wù)、協(xié)助辦理入住服務(wù)、保存 并分發(fā)交通票據(jù)服務(wù)、代辦服務(wù)、生活服務(wù)。 3. 游覽講解-旅途中講解、景點講解、參觀介紹 4. 溝通協(xié)調(diào)-溝通協(xié)調(diào)團員之間關(guān)系、團員與接待 單位之間的關(guān)系:協(xié)調(diào)各接待單位對客服務(wù);導(dǎo)游集體溝通協(xié)調(diào)對客服務(wù); 與團員溝通妥善解決部分團員的特殊需求 工作職責(zé): 1. 導(dǎo)游必須參加公司主旨的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 2. 提前、主動向公司申報個人帶團計劃 3. 及時回復(fù)和確認公司通知安排

5、的帶團計劃 4. 按時參加出團說明會。與計調(diào)認真核對形成和團費預(yù)算政策,做好出團前 的各項準備 5. 認真清點預(yù)支團費和團隊領(lǐng)用物品,妥善保管并對其安全負責(zé) 6. 嚴格按照導(dǎo)游管理手冊中的工作流程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù) 7. 在位客戶提供導(dǎo)游服務(wù)過程中,嚴格遵守導(dǎo)游管理手冊中的法規(guī)和制 度 8. 遇到突發(fā)事件及時向部門經(jīng)理匯報,并妥善解決 9. 每日行程結(jié)束后第一時間向有關(guān)部門經(jīng)理匯報情況 10. 及時完成團費報銷工作,對結(jié)算團費的正確性負責(zé),對回團文件齊全和票 據(jù)的真實性負責(zé),對客人安全及團隊滿意負責(zé) 11. 對維護公司形象和聲譽負責(zé) 崗位權(quán)限: 1. 有向公司反映客戶需求的權(quán)利 2. 經(jīng)

6、公司授權(quán),為公司旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)的權(quán)利 3. 向計調(diào)了解客戶需求的權(quán)利 4. 有向公司最高領(lǐng)導(dǎo)人申訴維護個人合法利益的權(quán)利 業(yè)務(wù)素質(zhì); 1. 認同公司企業(yè)文化,品德優(yōu)良,操守清廉 2. 善于學(xué)習(xí)、勇于穿心的敬業(yè)精神 3. 處理好個人與客戶、公司的利益關(guān)系,有團隊合作精神 4. 具有較強的組織、講解、溝通、應(yīng)變能力 5. 具有堅韌不拔的意志和行為的靈活性 7.身心健康,精力充沛,適應(yīng)經(jīng)常出差和戶外活動 工作環(huán)境:個旅游景點 淘文庫 導(dǎo)游應(yīng)具備的素質(zhì) 與 待人熱情誠懇 H a 冃 晰 1 溝 通 能 i 象 計 導(dǎo)游證初級升 中級 成為一名合格 的導(dǎo)游人員 成為一名計調(diào) 成為一名領(lǐng) 隊 成為一

7、個部 門經(jīng)理 評估與反饋 目標(biāo)已定,即使前路漫漫;即使目標(biāo)遙遠;即使風(fēng)雨交 加, 追逐夢想的腳步不會停下 悅? 水無點滴量的積累,難成大江河。 人無點滴量的積累,難成大氣候。 沒有兢兢業(yè)業(yè)的辛苦付出,哪里來甘甜歡暢的成功和喜 沒有勤勤懇懇的刻苦鉆研,哪里來震撼人心的累累碩 果? 只有付出,才能有收獲。 未來,掌握在自己手中。每個人心中都有一片森林。 q 每個人都有夢想,但如果不去實施,那就只能是 夢想,有了計劃,那就好好行動吧,當(dāng)然形勢是 一直在變的,我們還要能夠靈惠變通,適應(yīng)時代 的發(fā)展,努力為自己的理想奮斗吧!別指望命運 改變你的困境,相信愛拼才會贏;未來,掌握在 你的手中 結(jié)束語 每個人都應(yīng)該有夢想.一個人如果沒有夢想的話,那他 就不能算是一個完整的人 夢想的力量是偉大的,夢想的力量是無窮的.夢想可以 給我們一種力量,這種力量萬事不竭.夢想可以給我們一種 力量,這種力量永世不滅

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