【精品】企業(yè)形象基本策劃管理PPT

1、企業(yè)形象基本概念 企業(yè)形象基本策劃管理 企業(yè)形象基本概念 企業(yè)形象，指一個(gè)企業(yè)給社會大眾留 下的總體印象。 廣義的企業(yè)形象包括：企業(yè)經(jīng)營的宗 旨、經(jīng)營思想、產(chǎn)品廣告宣傳手法以及職 工的精神面貌和服務(wù)態(tài)度給人留下的印象。 狹義的企業(yè)形象，主要指企業(yè)形象的視 覺傳達(dá)。 在現(xiàn)代工業(yè)文明的推動下，派生出當(dāng)在現(xiàn)代工業(yè)文明的推動下，派生出當(dāng) 今社會較為時(shí)尚和普遍流行的形象塑造與今社會較為時(shí)尚和普遍流行的形象塑造與 管理理論，即管理理論，即CISCIS。 CISCIS是英文是英文Corporate Identitg SgstemCorporate Identitg Sgstem 的縮寫，可以解釋為國家形象系

2、統(tǒng)、城市的縮寫，可以解釋為國家形象系統(tǒng)、城市 形象系統(tǒng)、企業(yè)形象系統(tǒng)等等。形象系統(tǒng)、企業(yè)形象系統(tǒng)等等。 2.企業(yè)形象系統(tǒng)三大要素 企業(yè)形象系統(tǒng)工程由三大要素組成，企業(yè)形象系統(tǒng)工程由三大要素組成， 即理念識別（即理念識別（M1M1）、行為識別（）、行為識別（B1B1）和）和 視覺識別（視覺識別（V1V1）。）。 n2.1 企業(yè)的精神理念企業(yè)的精神理念 精神理念就是企業(yè)的價(jià)值觀，是一個(gè) 企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的根本指導(dǎo)思想，是一 個(gè)企業(yè)的靈魂。 企業(yè)理念通常包括企業(yè)精神、企業(yè)宗企業(yè)理念通常包括企業(yè)精神、企業(yè)宗 旨、經(jīng)營方針、企業(yè)口號等，它們貫穿在旨、經(jīng)營方針、企業(yè)口號等，它們貫穿在 企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服

3、務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中， 具有強(qiáng)烈的精神感召力。具有強(qiáng)烈的精神感召力。 n日本松下電器公司的企業(yè)宗旨是：日本松下電器公司的企業(yè)宗旨是： “認(rèn)清我們身為企業(yè)家的責(zé)任，追求認(rèn)清我們身為企業(yè)家的責(zé)任，追求 進(jìn)步，促進(jìn)社會大眾的福利，致力于世界進(jìn)步，促進(jìn)社會大眾的福利，致力于世界 文化的長遠(yuǎn)發(fā)展。文化的長遠(yuǎn)發(fā)展。” 在企業(yè)宗旨指導(dǎo)下，松下員工確立的 信條是： “唯有本公司每一位成員和親協(xié)力，唯有本公司每一位成員和親協(xié)力， 才能促成企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。因此，我們每才能促成企業(yè)進(jìn)步與發(fā)展。因此，我們每 個(gè)人都要時(shí)刻記住這一信條，努力促使本個(gè)人都要時(shí)刻記住這一信條，努力促使本 公司不

4、斷地進(jìn)步。公司不斷地進(jìn)步?！?” 勞斯公司勞斯公司-“-“為人類創(chuàng)造最佳環(huán)為人類創(chuàng)造最佳環(huán) 境境” ” 。 波音公司波音公司-“-“我們每一個(gè)都代表公我們每一個(gè)都代表公 司司” ” 。 TDKTDK公司公司-“-“創(chuàng)造創(chuàng)造-為世界文化產(chǎn)為世界文化產(chǎn) 生做貢獻(xiàn)。為世界的生做貢獻(xiàn)。為世界的TDKTDK而奮斗而奮斗” ” 。 中國太陽神集團(tuán)中國太陽神集團(tuán)-“-“當(dāng)太陽升起的時(shí)當(dāng)太陽升起的時(shí) 候，我們的愛天長地久候，我們的愛天長地久” ” 。 n2.2 行為規(guī)范 企業(yè)內(nèi)部的人事、組織、制度和員工 思想教育、工作行為、工作環(huán)境、產(chǎn)品開 發(fā)策略以及對外公共關(guān)系活動等等方面的 制度規(guī)定。 n“麥當(dāng)勞”公司自

5、1955年創(chuàng)辦以來，它的 經(jīng)營理念是“品質(zhì)、服務(wù)、清潔、實(shí)惠”。 n公司制定了服務(wù)人員必須認(rèn)真執(zhí)行的規(guī)范： 一律著統(tǒng)一的工作服；不準(zhǔn)留長發(fā)， 女服務(wù)員必須戴發(fā)網(wǎng)；不準(zhǔn)吸煙和嚼口香 糖。對女服務(wù)員的首飾和指甲油都有特別 的要求；各類餐具和設(shè)備幾乎全都采用不 銹鋼的，以便于清洗和保持清潔；盛裝漢 堡包和其它食品飲料的器皿全部都是一次 性的紙制品，用后就丟入店內(nèi)專設(shè)的垃圾 箱內(nèi)。 n2.3 視覺識別 從外在設(shè)計(jì)上，讓顧客從產(chǎn)品包裝、建從外在設(shè)計(jì)上，讓顧客從產(chǎn)品包裝、建 筑物、運(yùn)輸工具、營銷環(huán)境、各類廣告、筑物、運(yùn)輸工具、營銷環(huán)境、各類廣告、 辦公用品、紀(jì)念品及服飾等物質(zhì)載體上一辦公用品、紀(jì)念品及服飾

6、等物質(zhì)載體上一 目了然掌握企業(yè)的情報(bào)信息、文化特質(zhì)，目了然掌握企業(yè)的情報(bào)信息、文化特質(zhì)， 更從那巧妙、優(yōu)美、富有美學(xué)蘊(yùn)涵的標(biāo)志更從那巧妙、優(yōu)美、富有美學(xué)蘊(yùn)涵的標(biāo)志 造型中產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同與信賴。造型中產(chǎn)生對企業(yè)的認(rèn)同與信賴。 三者之間的關(guān)系可這樣表示 BI-BI-企業(yè)的手（擔(dān)負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略的具企業(yè)的手（擔(dān)負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略的具 體執(zhí)行面）體執(zhí)行面） MI-MI-企業(yè)的心（擔(dān)負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略的決企業(yè)的心（擔(dān)負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略的決 策面）策面） VI-VI-企業(yè)的臉（擔(dān)負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略的展企業(yè)的臉（擔(dān)負(fù)企業(yè)戰(zhàn)略的展 開傳播面）開傳播面） CIS 企業(yè)形象策劃要做到三個(gè)方面的統(tǒng)一企業(yè)形象策劃要做到三個(gè)方面的統(tǒng)一： （1 1）個(gè)性的

7、創(chuàng)造：）個(gè)性的創(chuàng)造：努力尋求開發(fā)表現(xiàn)造型 的獨(dú)特個(gè)性、實(shí)施個(gè)性、管理個(gè)性與傳播 個(gè)性。 （2 2）美的追求：）美的追求：站在設(shè)計(jì)目標(biāo)生存環(huán)境的 審美角度上，創(chuàng)造適合現(xiàn)實(shí)的、未來的， 地區(qū)的乃至全球的審美標(biāo)準(zhǔn)。 （3 3）易于理解和應(yīng)用）易于理解和應(yīng)用：從實(shí)用與傳播的 角度，開發(fā)創(chuàng)造易于溝通、制造和推廣的 形象。 3.企業(yè)形象識別系統(tǒng)的建立與塑造企業(yè)形象識別系統(tǒng)的建立與塑造 企業(yè)形象塑造就是將企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺企業(yè)形象塑造就是將企業(yè)經(jīng)營理念通過視覺 化的設(shè)計(jì)，達(dá)到系統(tǒng)化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)，達(dá)到系統(tǒng)化、專門化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性 化的整體傳播?；恼w傳播。 主要包括主要包括基本設(shè)計(jì)要素的

8、創(chuàng)造基本設(shè)計(jì)要素的創(chuàng)造和和應(yīng)用設(shè)計(jì)要應(yīng)用設(shè)計(jì)要 素的開發(fā)素的開發(fā)兩方面。尤其是以兩方面。尤其是以標(biāo)志標(biāo)志為中心，以標(biāo)準(zhǔn)為中心，以標(biāo)準(zhǔn) 字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為主要內(nèi)容，通過標(biāo)志的全新設(shè)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩為主要內(nèi)容，通過標(biāo)志的全新設(shè) 計(jì)帶動整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，樹立起嶄新的視覺形象。計(jì)帶動整個(gè)設(shè)計(jì)系統(tǒng)，樹立起嶄新的視覺形象。 之后，編制包括基本要素的形態(tài)、組合規(guī)范、之后，編制包括基本要素的形態(tài)、組合規(guī)范、 應(yīng)用系統(tǒng)中的使用范圍、使用方法、管理要求等應(yīng)用系統(tǒng)中的使用范圍、使用方法、管理要求等 內(nèi)容的內(nèi)容的CI CI 設(shè)計(jì)手冊。設(shè)計(jì)手冊。 3.1 標(biāo)志標(biāo)志 企業(yè)的臉面企業(yè)的臉面 標(biāo)志就是通過一定的文字或圖形，或兩標(biāo)志就

9、是通過一定的文字或圖形，或兩 者的結(jié)合來表達(dá)某種概念特征的視覺藝術(shù)。者的結(jié)合來表達(dá)某種概念特征的視覺藝術(shù)。 對文字或圖形不只是簡單的看圖識字、 看字識圖的表象要求，而是經(jīng)過變體的特 別組合方式，構(gòu)成具有內(nèi)涵升華意義的嶄 新形象。 內(nèi)容和形式的統(tǒng)一，“以意造型”， “以形表意”的辨證關(guān)系就是設(shè)計(jì)者必須 遵循的原則。 n標(biāo)志形象設(shè)計(jì)的基本原則： （1）形象鮮明，意念清晰； （2）創(chuàng)意新穎，形象感人（標(biāo)志在創(chuàng)意和形 象塑造上應(yīng)獨(dú)具匠心、別具一格，富有獨(dú)特的藝 術(shù)魅力，使人耳目一新，為之興奮。）； （3）容易識辨，利于傳播； 汽車標(biāo)志汽車標(biāo)志 n標(biāo)志形象構(gòu)成類別標(biāo)志形象構(gòu)成類別 ： （1 1）文字型標(biāo)

10、志）文字型標(biāo)志： 漢字型標(biāo)字漢字型標(biāo)字； 拉丁字母標(biāo)志拉丁字母標(biāo)志 （2 2）圖案型標(biāo)志）圖案型標(biāo)志 （3）綜合性標(biāo)志綜合性標(biāo)志 3.2 標(biāo)準(zhǔn)字標(biāo)準(zhǔn)字特定的企業(yè)形貌特定的企業(yè)形貌 標(biāo)準(zhǔn)字是企業(yè)名稱或品牌名稱經(jīng)過精標(biāo)準(zhǔn)字是企業(yè)名稱或品牌名稱經(jīng)過精 心設(shè)計(jì)所形成的固定不變的一種專用字體，心設(shè)計(jì)所形成的固定不變的一種專用字體， 與標(biāo)志一樣是企業(yè)形象的重要組成部分，與標(biāo)志一樣是企業(yè)形象的重要組成部分， 是標(biāo)識系統(tǒng)的有效補(bǔ)充和再現(xiàn)。是標(biāo)識系統(tǒng)的有效補(bǔ)充和再現(xiàn)。 同樣也是一個(gè)企業(yè)外在形貌與內(nèi)在特同樣也是一個(gè)企業(yè)外在形貌與內(nèi)在特 質(zhì)的物化。質(zhì)的物化。 注冊后的標(biāo)準(zhǔn)字同樣受到商標(biāo)法的保護(hù)。注冊后的標(biāo)準(zhǔn)字同樣受

11、到商標(biāo)法的保護(hù)。 n標(biāo)準(zhǔn)字的涵蓋范圍標(biāo)準(zhǔn)字的涵蓋范圍 ： n（1 1）企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字）企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 n（2 2）品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)字）品牌名稱標(biāo)準(zhǔn)字 3.3 標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)的象征企業(yè)的象征 標(biāo)準(zhǔn)色的類別標(biāo)準(zhǔn)色的類別： （1 1）單一標(biāo)準(zhǔn)色）單一標(biāo)準(zhǔn)色 （2 2）二元標(biāo)準(zhǔn)色）二元標(biāo)準(zhǔn)色 （3 3）多元標(biāo)準(zhǔn)色）多元標(biāo)準(zhǔn)色 n（四）（四）吉祥物吉祥物企業(yè)形象的代言人企業(yè)形象的代言人 吉祥物也俗稱“企業(yè)吉祥圖案”，是 CI基本要素中最直觀、最生動、最有趣、 最可愛的企業(yè)造型符號。 由于它體現(xiàn)著企業(yè)的特質(zhì)、個(gè)性或服 務(wù)特點(diǎn)，與相對抽象的企業(yè)標(biāo)志而言，具 有夸張、活潑、風(fēng)趣、幽默的特點(diǎn)，更能 密切和消費(fèi)者的

12、親和力，提高公眾對企業(yè) 或商品的信任感和美譽(yù)度，所以被譽(yù)為是 企業(yè)或產(chǎn)品的形象大使與代言人。 4.企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用企業(yè)識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用 當(dāng)企業(yè)視覺識別最基本要素標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)企業(yè)視覺識別最基本要素標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn) 字、標(biāo)準(zhǔn)色等被確定后，就要從事這些要字、標(biāo)準(zhǔn)色等被確定后，就要從事這些要 素的精細(xì)化作業(yè)和開發(fā)各應(yīng)用項(xiàng)目。素的精細(xì)化作業(yè)和開發(fā)各應(yīng)用項(xiàng)目。 對這些基本要素在各種不同場合及用途對這些基本要素在各種不同場合及用途 實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化設(shè)計(jì)與制作，使其達(dá)到實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化設(shè)計(jì)與制作，使其達(dá)到 統(tǒng)一化的要求。統(tǒng)一化的要求。 4.1辦公系統(tǒng)辦公系統(tǒng) 形象展示與交流的窗口 信封、信紙、便箋、名片、徽章、

13、工作 證、請柬、文件夾、介紹信、帳票、備忘 錄、資料袋、公文表格等。 4.2 產(chǎn)品、包裝系統(tǒng)產(chǎn)品、包裝系統(tǒng) 溝通與傳播的紐帶 產(chǎn)品包裝系統(tǒng)主要包括：外包裝箱、產(chǎn)品包裝系統(tǒng)主要包括：外包裝箱、 包裝盒、包裝紙、包裝袋、專用包裝、容包裝盒、包裝紙、包裝袋、專用包裝、容 器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、器包裝、手提袋、封口膠帶、包裝貼紙、 包裝封簽、包裝用繩，還包括購物袋。包裝封簽、包裝用繩，還包括購物袋。 n4.3 服飾系統(tǒng)服飾系統(tǒng) 形象表達(dá)的靚麗風(fēng)景 標(biāo)準(zhǔn)的服飾有兩個(gè)方面的作用：標(biāo)準(zhǔn)的服飾有兩個(gè)方面的作用： 對內(nèi)可以使員工有一種企業(yè)主人的自對內(nèi)可以使員工有一種企業(yè)主人的自 豪感和在豪感和在C

14、ICI活動中的參與意識；活動中的參與意識； 對外是企業(yè)形象的重要工具，給人以對外是企業(yè)形象的重要工具，給人以 嶄新的精神面貌，也從中表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)嶄新的精神面貌，也從中表現(xiàn)出一個(gè)企業(yè) 的整體素質(zhì)和管理水平。的整體素質(zhì)和管理水平。 n企業(yè)服裝設(shè)計(jì)的原則： n（）識別性原則；（）識別性原則； n（）適用性原則；（）適用性原則； n（）視覺統(tǒng)一性原則。（）視覺統(tǒng)一性原則。 n4.4 車輛、交通系統(tǒng) 流動的形象大使 交通工具是一種流動性、公開化的企業(yè)交通工具是一種流動性、公開化的企業(yè) 形象傳播方式，其不斷的流動并給人瞬間形象傳播方式，其不斷的流動并給人瞬間 的記憶，具有廣泛的視覺傳播面，也是企的記憶，

15、具有廣泛的視覺傳播面，也是企 業(yè)形象的宣傳與傳播的主要渠道。業(yè)形象的宣傳與傳播的主要渠道。 n4.5 環(huán)境系統(tǒng) 無聲的形象門臉 （1 1）企業(yè)外部建筑環(huán)境包括：建筑造型、）企業(yè)外部建筑環(huán)境包括：建筑造型、 旗幟、門面、招牌、公共標(biāo)識牌、路標(biāo)指旗幟、門面、招牌、公共標(biāo)識牌、路標(biāo)指 示牌、廣告塔等。示牌、廣告塔等。 （2 2）企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境包括：企業(yè)的辦）企業(yè)內(nèi)部建筑環(huán)境包括：企業(yè)的辦 公室、銷售廳、會議室、休息室、廠房內(nèi)公室、銷售廳、會議室、休息室、廠房內(nèi) 部環(huán)境形象。部環(huán)境形象。 5.5.企業(yè)識別系統(tǒng)手冊：企業(yè)識別系統(tǒng)手冊：“CI系統(tǒng) 規(guī)范手冊” n5.1 CI手冊系統(tǒng)的內(nèi)容 n （1）概念

16、的解釋。從CI的基本概念、設(shè)計(jì)概 念、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的構(gòu)成到管理系統(tǒng)的內(nèi)容均予以簡 要概括的說明。 n （2）基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)的規(guī)定，包括企業(yè)標(biāo)志、 公司名稱、企業(yè)色彩、專用字體等基本要素的解 說和使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的說明。 n （3）應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)的規(guī)定，包括應(yīng)用要素的 各個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的展開標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)樣品。 n （4）作為應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙和施工手冊等。 n5.2 類型 n（1 1）涵蓋多種設(shè)計(jì)要素及應(yīng)用項(xiàng)目，制訂）涵蓋多種設(shè)計(jì)要素及應(yīng)用項(xiàng)目，制訂 各種規(guī)范，編輯成一冊。各種規(guī)范，編輯成一冊。 n（2 2）依照基本要素和應(yīng)用要素的不同，分）依照基本要素和應(yīng)用要素的不同，分 為兩大單元，編成兩冊。為兩大單元，編成

17、兩冊。 n（3 3）根據(jù)各個(gè)設(shè)計(jì)要素和應(yīng)用項(xiàng)目，分成）根據(jù)各個(gè)設(shè)計(jì)要素和應(yīng)用項(xiàng)目，分成 數(shù)冊，詳細(xì)地分類記載標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和制作程數(shù)冊，詳細(xì)地分類記載標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和制作程 序及使用方法。序及使用方法。 n5.3 CI手冊內(nèi)容 1 1）基本要素設(shè)計(jì)手冊）基本要素設(shè)計(jì)手冊 （1 1）企業(yè)標(biāo)志）企業(yè)標(biāo)志 （2）企業(yè)色彩 （3）專用字體 （4）組合規(guī)范 n2）應(yīng)用要素設(shè)計(jì)手冊應(yīng)用要素設(shè)計(jì)手冊 n（1 1）事務(wù)用品、商業(yè)表格）事務(wù)用品、商業(yè)表格 n（2 2）包裝）包裝 n（3 3）環(huán)境）環(huán)境 n（4 4）運(yùn)輸工具）運(yùn)輸工具 n（5 5）廣告、公關(guān)）廣告、公關(guān) n5.4 CI樹樹 選擇基本要素中企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)色彩、 公司名稱、專用字體等主要內(nèi)容，應(yīng)用要 素中包括事務(wù)用品、包裝、標(biāo)識、環(huán)境、 店鋪、運(yùn)輸工具、服裝、廣告等項(xiàng)目。 其組合表現(xiàn)形式是多種多樣的，帶有一 定的個(gè)性色彩，有的采用平面形式，由基 本要素推展開諸多應(yīng)用要素，猶如樹的根 系與樹枝、樹葉的關(guān)系一樣，象征性地表 達(dá)了二者之間的關(guān)系，也有的CI樹的造型 運(yùn)用立體形式，體現(xiàn)豐富的空間概念。 CI