銀行上半年工作總結(jié)及下步工作打算

1、銀行上半年工作總結(jié)及下步工作打算年，農(nóng)業(yè)銀行在市委市政府、財(cái)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的正確監(jiān)管下，結(jié)合市委市政府農(nóng)村工作目標(biāo)，抓住發(fā)展機(jī)遇，在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，審慎經(jīng)營，堅(jiān)持立足農(nóng)村，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，全力支持我市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在業(yè)務(wù)工作中，建立完善各項(xiàng)貸款管理制度，強(qiáng)化職工培訓(xùn)管理，加強(qiáng)制度執(zhí)行檢查力度，嚴(yán)格操作程序，確保依法合規(guī)經(jīng)營?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、上半年工作總結(jié)（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況1、各項(xiàng)存款。截止5月31日，我行各項(xiàng)存款余額114,020萬元，較年初增加11,645萬元，完成全年計(jì)劃的75.1%。其中:儲(chǔ)蓄存款余額106,148萬元，較年初增加11,927

2、萬元，完成全年計(jì)劃的103.71%。對(duì)公存款余額7872萬元，比年初下降282萬元，完成全年計(jì)劃的-7.05%。預(yù)計(jì)6月末，該行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額115,620萬元，純?cè)?3，527萬元,完成全年計(jì)劃的74.59%。其中：儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)107,048萬元，純?cè)?2，827萬元,完成計(jì)劃的111.53%，對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)8,854萬元，純?cè)?00萬元,完成全年計(jì)劃的17.5%。 2、各項(xiàng)貸款。年初以來累計(jì)發(fā)放各類貸款18,341萬元，貸款余額23,721萬元，較年初增加10,728.7萬元，完成全年計(jì)劃的114.41%。其中：累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款17,054萬元，余額16,869萬元，比年初增加9,750萬

3、元；年初以來發(fā)放非農(nóng)戶個(gè)人貸款778.7萬元，余額5,887萬元，較年初增加528.7萬元；累放小企業(yè)貸款1戶450萬元，余額965萬元，比年初增加450萬元。預(yù)計(jì)6月末，該行各項(xiàng)貸款實(shí)現(xiàn)25,226萬元，完成全年計(jì)劃130.33%。3、中間業(yè)務(wù)。截止5月31日，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入247萬元完成全年計(jì)劃的44.5%。銷售股票型基金54.6萬元，銷售自主理財(cái)產(chǎn)品29,669萬元，累計(jì)銷售實(shí)物黃金180克，代理新單保費(fèi)2,727.66萬元，保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入78.7萬元；存金通開戶12戶，第三方存管開戶293戶，個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶359戶，貴賓卡發(fā)卡 407張；貸記卡新增363張，借記卡新增5,550張（含惠

4、農(nóng)卡1325張），個(gè)人網(wǎng)銀2,590戶，個(gè)人電話銀行2,108戶，個(gè)人短信銀行3876 戶，手機(jī)銀行客戶2,289戶，企業(yè)網(wǎng)銀18戶，企業(yè)電話銀行6戶，企業(yè)短信銀行8戶。預(yù)計(jì)6月末，該行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入285萬元，完成全年計(jì)劃的51.35%。4、資產(chǎn)處置。委托資產(chǎn)處置114萬元，完成全年計(jì)劃的4.56%。預(yù)計(jì)6月末，該行實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置302萬元，完成全年計(jì)劃的12.08%。5、財(cái)務(wù)指標(biāo)。截止5月31日，全行實(shí)現(xiàn)總收入4,503萬元，其中：利息收入783萬元；總支出4,533萬元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤-115萬元，同比增加42萬元；撥備后利潤-30萬元，同比增加145萬元。預(yù)計(jì)6月末，全行實(shí)現(xiàn)總收入6,

5、100萬元，其中：利息收入1,000萬元；總支出5,400萬元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤700萬元，完成全年計(jì)劃的42.83%。（二）工作措施和方法 1、大力組織存款，努力增強(qiáng)支農(nóng)資金實(shí)力存款業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，增長速度處歷史較高水平，資金實(shí)力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。做好春節(jié)資金組織，實(shí)現(xiàn)存款工作開門紅。利用春節(jié)之際，充分發(fā)揮農(nóng)行優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與新老客戶聯(lián)系，將存款任務(wù)落實(shí)到人頭，取得了一季度存款開門紅的好成績，完成全年存款任務(wù)的45%。同時(shí)提高服務(wù)水平，開通貴賓窗口，增設(shè)自動(dòng)柜員機(jī)，改善了服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)競爭力，在服務(wù)水平上，要求員工充分樹立以客戶為中心的服務(wù)理念，提供理財(cái)和特色增值服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶提供優(yōu)先服務(wù)和差

6、異化服務(wù)，提高客戶的認(rèn)同度和忠誠度。對(duì)公業(yè)務(wù)堅(jiān)持高層營銷，行領(lǐng)導(dǎo)走訪對(duì)公優(yōu)質(zhì)客戶，加強(qiáng)溝通，促進(jìn)低成本資金有效增長。二是以支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為重點(diǎn)，全力支持“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展。堅(jiān)持“立足農(nóng)村，服務(wù)三農(nóng)”的市場定位，積極參與新農(nóng)村建設(shè)，大力發(fā)放農(nóng)戶貸款，建立了2家三農(nóng)服務(wù)站，配備了8臺(tái)pos機(jī)具，布放了12部轉(zhuǎn)賬電話，實(shí)時(shí)、快捷地為農(nóng)戶服務(wù)。2009年以來，我行累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡2.5萬張，發(fā)放農(nóng)戶貸款50952 萬元。其中：年發(fā)放農(nóng)戶貸款3808筆，發(fā)放惠農(nóng)卡1070張，投放農(nóng)戶貸款15,850萬元，目前我行農(nóng)貸業(yè)務(wù)覆蓋全市所有22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，80個(gè)行政村，為我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大豐收奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是積

7、極注入資金，努力滿足個(gè)人類信貸需求。在發(fā)放農(nóng)戶貸款支持三農(nóng)同時(shí)，我行積極響應(yīng)市委號(hào)召，大力發(fā)放個(gè)人住房助業(yè)貸款及小企業(yè)貸款，有效幫助市民度過難關(guān)。目前我行已與長海新天地、盛世鑫城、錦繡江南、峰威偉業(yè)等6個(gè)樓盤開展按揭合作項(xiàng)目，發(fā)放住房貸款金額251.7萬元。為市群譯新型墻材制造有限公司發(fā)放小企業(yè)貸款450萬元，助其擴(kuò)大生產(chǎn)，提高經(jīng)營效益。另外，我行正積極與上級(jí)行申報(bào)長海潤滑油有限公司二期新廠擴(kuò)建項(xiàng)目貸款3000萬元，三環(huán)建筑工程公司簡式小企業(yè)貸款200萬元，待省市行審批后立即投放，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供強(qiáng)有力的資金支持，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。4、以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為抓手，提升網(wǎng)點(diǎn)形象和服務(wù)水平。一是狠抓網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，

8、提升外在形象。組織由主管行長帶隊(duì)的檢查組，堅(jiān)持對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)與上級(jí)要求有悖的地方，在全轄通報(bào)的同時(shí)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行罰款處理。二是改善服務(wù)設(shè)施，延伸服務(wù)觸角。在營業(yè)大廳為貴賓客戶提供“綠色通道服務(wù)”,給予優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。在網(wǎng)點(diǎn)增加了等候椅，更新了憑條桌，購置了叫號(hào)機(jī)，解決客戶排隊(duì)等候的難題，進(jìn)而規(guī)范了大廳的秩序，優(yōu)化了客戶的管理。三是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們?cè)谑行薪M織的營銷技能導(dǎo)入的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)營銷技能提升和導(dǎo)入的意義，積極開展導(dǎo)入工作，讓導(dǎo)入成為轉(zhuǎn)變網(wǎng)點(diǎn)營銷模式、提升網(wǎng)點(diǎn)營銷能力的推手，從而進(jìn)一步厘清大堂現(xiàn)場管理的角色，優(yōu)化了內(nèi)部流程和營銷模式，完善了網(wǎng)點(diǎn)窗口、高低柜配置，

9、不同程度地推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。 （三）存在問題1、對(duì)公存款波動(dòng)較大，穩(wěn)存增存任務(wù)艱巨。盡管我行年三季度各項(xiàng)存款增幅較大，但對(duì)公存款市場份額增勢(shì)下降趨勢(shì)，增長不穩(wěn)定。2、中間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，目前我行核心指標(biāo)已經(jīng)完成市行任務(wù)，但中間業(yè)務(wù)一些小指標(biāo)較市行計(jì)劃存在一定差距，搶市場、拼份額的措施和力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。3、大廳制勝作用未得到充分發(fā)揮。我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作基本完成，但一線人員老化，身體較差，全行一線員工134人，40歲以下的只有15人，適應(yīng)工作的人員不足，影響客戶服務(wù)層次的提高，而郵儲(chǔ)和聯(lián)社基本是年輕人，不但形象好，服務(wù)也比較好。另外，目前我們還網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)改造未全面完成，還存在環(huán)境差、裝修

10、老舊的問題，這也在一定時(shí)期內(nèi)影響著業(yè)務(wù)的開展。同業(yè)競爭處于劣勢(shì)。而工行、建行相繼改造了全部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，打造了一批產(chǎn)品齊全、服務(wù)周到、環(huán)境舒適的精品網(wǎng)點(diǎn)，我行優(yōu)質(zhì)客戶流失現(xiàn)象出現(xiàn)。 4、電子渠道分流率有待提高。5月末全行電子渠道分流率完成17.48%，完成33.83%。電子渠道分流率偏低。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)三大經(jīng)理隊(duì)伍作用的發(fā)揮和真正實(shí)現(xiàn)贏在大堂還需加強(qiáng)。二、下半年工作打算我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作要在下半年取得良好成效基礎(chǔ)上，牢記為客戶服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)宗旨，發(fā)揮金融職能作用，做到“四個(gè)加壓”：一是思想加壓，增強(qiáng)做市場信心和勇氣。我行充分認(rèn)識(shí)年是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵期，要增強(qiáng)緊迫感，增強(qiáng)必勝信心，全行上下，鼓足

11、干勁，積蓄后勁，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)迅速突破。 二是措施加壓，全力推進(jìn)市場拓展工作。鞏固好存款、中間業(yè)務(wù)收入的好局面，做到優(yōu)勢(shì)鞏固住，短板快提升，加大市場拼搶力度，確保我行存款、代理保險(xiǎn)等主要業(yè)務(wù)同業(yè)份額在現(xiàn)有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步攀升。拿出超常規(guī)打法，把代理基金、電子銀行產(chǎn)品等業(yè)務(wù)短板抓在手上，落在實(shí)處，拓寬營銷渠道，提高營銷技巧，主動(dòng)挖掘信息，迅速提高短板業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量和速度。 三是指標(biāo)加壓，對(duì)任務(wù)進(jìn)行重新分解落實(shí)。建立行領(lǐng)導(dǎo)分管負(fù)責(zé)制度，班子成員對(duì)分管部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營推進(jìn)工作負(fù)責(zé)，對(duì)口聯(lián)系，每日跟進(jìn)，加強(qiáng)督導(dǎo)。對(duì)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行再細(xì)化、再分解、再落實(shí)。細(xì)化到每項(xiàng)指標(biāo)，分解到每個(gè)部室，落實(shí)到每個(gè)人頭，并明確責(zé)任部門和主責(zé)任人，確保各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡發(fā)展。四是領(lǐng)導(dǎo)加壓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。推行“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制”。 對(duì)市行黨