以人本理念為視角談公寓管理新思路

1、以人本理念為視角 談公寓管理新思路學(xué)生公寓是學(xué)生日常學(xué)習(xí)、休息、娛樂(lè)與社交的重要場(chǎng)所，是課堂之外對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和素質(zhì)教育的重要陣地，更是學(xué)校精神文明的重要窗口。因此，改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)生公寓管理成為高校后勤社會(huì)化改革的重要任務(wù)，直接關(guān)系到學(xué)生的切身利益、正常的教學(xué)科研秩序和學(xué)校的穩(wěn)定。隨著高校招生規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，在校學(xué)生急劇增加，這對(duì)學(xué)生公寓管理工作提出了更高的要求。1 當(dāng)前學(xué)生公寓管理中困難所在1.1學(xué)生自身層面生源地的分散性，會(huì)直接反映個(gè)體地域文化差異，加上家庭經(jīng)濟(jì)及城鄉(xiāng)差異，造成學(xué)生個(gè)體間性格行為的多樣性。他們?cè)谒枷胨刭|(zhì)、行為規(guī)范、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、人生閱歷、生活方式等方面都存在著較大的差異

2、，認(rèn)識(shí)行為表現(xiàn)反差較大，導(dǎo)致學(xué)生公寓管理難度加大。年齡的差距，使學(xué)生的認(rèn)知與行為能力相差甚遠(yuǎn)，三年制年齡大的學(xué)生，他們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀正在或已經(jīng)形成，對(duì)一些社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問(wèn)題會(huì)形成自己較為成熟的認(rèn)識(shí)和見解，而五年制年齡較小的學(xué)生，涉世不深，人生觀、世界觀、價(jià)值觀尚不健全，對(duì)一些現(xiàn)象和為題很容易人云亦云。現(xiàn)今學(xué)生大多是獨(dú)生子女，家庭生活優(yōu)越，養(yǎng)成比較自我的個(gè)性特征，缺少吃苦耐勞精神，缺乏自律意識(shí)；獨(dú)立生活自理能力較弱，內(nèi)務(wù)整理混亂；在社會(huì)交際、同學(xué)交往過(guò)程中不夠成熟，不善于調(diào)節(jié)情緒，出現(xiàn)心理疾病，還可能出現(xiàn)不理智行為，甚至引發(fā)惡性沖突，給宿舍管理工作增加了難度。升入高職的學(xué)生部分是由于高

3、考失利，無(wú)奈之下才選擇高職。他們只為求得一紙文憑，所以自覺學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。一些學(xué)生不愿學(xué)習(xí)，破罐子破摔，整天混日子，白天睡覺、晚上上網(wǎng)、缺乏自我成才、積極爭(zhēng)取進(jìn)步的意識(shí)；還有少數(shù)學(xué)生故意破壞公物，把學(xué)生公寓作為宣瀉情感和發(fā)泄不滿的主要場(chǎng)所。學(xué)生紀(jì)律制度觀念淡薄，自我安全保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，存在私自留宿外來(lái)人員，離開宿舍不及時(shí)鎖門，甚至為他人配備本宿舍鑰匙等現(xiàn)象，給不法分子以可趁之機(jī)，造成許多安全隱患。1.2學(xué)校管理層面公寓管理制度及管理模式問(wèn)題。對(duì)于學(xué)生公寓管理工作，學(xué)校都有一套相關(guān)的規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生的行為、紀(jì)律、安全等方面的規(guī)范，起到了一定的正面作用，但有些規(guī)定也在一定程度上限制了學(xué)生的生活?yuàn)蕵?lè)空間

4、和時(shí)間，容易引起學(xué)生逆反情緒，對(duì)公寓管理采取抵觸行為。學(xué)生公寓管理規(guī)章制度的不完善，造成管理效率不高，無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)教育管理育人的目標(biāo)。公寓管理人員問(wèn)題。無(wú)論是托管式還是自主式管理，出于學(xué)校人力、財(cái)力的考慮，學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)普遍不高，學(xué)校缺乏專業(yè)的學(xué)生宿舍管理隊(duì)伍。管理人員思想素質(zhì)參差不齊，部分管理人員對(duì)學(xué)生宿舍管理工作缺乏熱情，服務(wù)意識(shí)不夠，造成學(xué)生與管理部門之間情感距離的拉大，引起學(xué)生對(duì)管理工作的不滿情緒，甚至出現(xiàn)抵觸行為；另外，管理方法單一，管理角色不到位，導(dǎo)致學(xué)生信息反饋不暢，后勤服務(wù)無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)1。2 解決學(xué)生公寓管理中存在問(wèn)題的對(duì)策目前，高職院校公寓管理工作中普遍從剛性管理

5、入手，忽略了柔性人文關(guān)懷。柔性管理強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為中心”，以“人性化”為標(biāo)志，在研究學(xué)生心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采取非強(qiáng)制方式，在學(xué)生心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把學(xué)校的意志變?yōu)閷W(xué)生的自覺行動(dòng)的一種管理形式。宿舍文化生活管理中要秉承“用情感人，用法管事，用理安人、自我管理”的管理理念，落實(shí)育人的教育管理目標(biāo)。2.1要本著“以人為本”的指導(dǎo)思想去執(zhí)行規(guī)章制度學(xué)校針對(duì)公寓管理板塊制定出一系列的規(guī)章制度，要求學(xué)生必須遵守執(zhí)行，具有強(qiáng)制性和權(quán)威性，對(duì)維護(hù)大多數(shù)學(xué)生的利益有著極其重要的重要性，但執(zhí)行過(guò)程中，操作不當(dāng)或操作的簡(jiǎn)單化也極易使學(xué)生產(chǎn)生逆反心理而導(dǎo)致一些負(fù)面效應(yīng)。柔性化管理方法主要從人的心理、

6、行為等諸方面去實(shí)施，具有情感性、親和力，有利于提高管理效率。學(xué)校管理部門專門制定了學(xué)生手冊(cè)，如果在管理中宿舍管理人員一味地按照手冊(cè)中的規(guī)定和學(xué)生“較真”，以制度壓制學(xué)生，以處理學(xué)生為目的去“糾違”，勢(shì)必達(dá)不到教育學(xué)生，防范風(fēng)險(xiǎn)的目的。柔性管理動(dòng)之以情，曉之以理，對(duì)違章學(xué)生進(jìn)行幫助和教育，讓其明白自己的行為錯(cuò)誤所在，并在此基礎(chǔ)上采取“治病救人”的方法處理。只有把防范工作做到學(xué)生心里去的做法才有著長(zhǎng)效管理的效果，較之動(dòng)輒處分、警告、開除等手術(shù)刀式的管理方法有著優(yōu)越的心理管理的效果，是柔性化管理的效果。2.2要引導(dǎo)學(xué)生充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性學(xué)校應(yīng)當(dāng)樹立和加強(qiáng)學(xué)生在宿舍管理中的主體地位意識(shí)，吸收學(xué)生

7、參加宿舍管理工作，提高宿舍管理工作的針對(duì)性和有效性。成立由學(xué)工處指導(dǎo)，宿管會(huì)組織，學(xué)生組成的自律委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的日常管理工作，強(qiáng)化學(xué)生自我管理意識(shí)。由于自律委員會(huì)深入同學(xué)內(nèi)部，能夠做到全面掌握情況，做到管理到位和服務(wù)到位，通過(guò)學(xué)生自我管理促進(jìn)學(xué)校整體管理水平的提高。學(xué)生自律委員會(huì)通過(guò)宣傳欄的思想陣地和組織一系列宿舍文化競(jìng)賽活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活，提高學(xué)生的自主管理意識(shí)，使越來(lái)越多的學(xué)生積極配合宿舍管理工作。2.3要設(shè)計(jì)人文化的宿舍環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓建設(shè)首要的就是硬件建設(shè)，而硬件建設(shè)中注入人文內(nèi)涵，可更有效的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的宿舍環(huán)境，營(yíng)造和諧、優(yōu)雅氛圍，使宿舍成為學(xué)生生活和成長(zhǎng)的樂(lè)園。

8、發(fā)展宿舍門廳、走廊、樓梯文化，在走廊、墻壁上粘貼名言警句、書畫作品，讓傳統(tǒng)美德、名言警句內(nèi)化為大學(xué)生的行為、氣質(zhì)和人格。在公寓區(qū)內(nèi)適當(dāng)設(shè)置宣傳櫥窗、板報(bào)，樹立溫馨提示牌，張貼宣傳畫等。如設(shè)置“學(xué)生宿舍文化墻”，介紹宿舍先進(jìn)同學(xué)的事跡、及時(shí)公布和更新每周宿舍衛(wèi)生、安全、紀(jì)律情況；開設(shè)閱覽室、英語(yǔ)俱樂(lè)部等人文小天地，讓學(xué)生能夠每天受到文化的熏陶；布置溫馨提示標(biāo)語(yǔ)（上接59頁(yè)）和寢室文明用語(yǔ)；在“時(shí)事新聞”欄中及時(shí)、簡(jiǎn)要介紹國(guó)際、國(guó)內(nèi)大事，使學(xué)生關(guān)心時(shí)事，關(guān)注現(xiàn)實(shí)。2.4要?jiǎng)?chuàng)建品牌化的文化活動(dòng)宿舍文化建設(shè)是高校精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是大學(xué)校園文化建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)，培養(yǎng)

9、大學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐能力有著重要意義。在宿舍文化建設(shè)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，以宿舍為載體，以文化活動(dòng)為主要內(nèi)容，把宿舍建設(shè)成為一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)生活陣地。學(xué)生從宿舍活動(dòng)中所獲取的知識(shí)、體會(huì)、人生觀、價(jià)值觀和形成對(duì)人對(duì)事物的看法容易內(nèi)化為自己的觀念。因此，在宿舍管理中要注重宿舍文化的建設(shè)，充分發(fā)揮宣傳的作用，舉辦一些競(jìng)賽或一些文化交流活動(dòng)，把宿舍管理?xiàng)l例及管理要求貫穿在有聲有色的文化活動(dòng)中，比生硬地要求學(xué)生接受制度約束的效果要好得多。比如舉辦具有濃厚宿舍特色的 “和諧宿舍建設(shè)月”、“宿舍文化藝術(shù)節(jié)”，開展體育賽事、征文、心連心交流會(huì)、宿舍個(gè)性設(shè)計(jì)大賽、才藝表演等活動(dòng)，既有集體項(xiàng)目又有個(gè)人項(xiàng)目

10、，既有文體娛樂(lè)又有談心交流；創(chuàng)建特色示范性宿舍，包括：學(xué)風(fēng)示范宿舍、英語(yǔ)宿舍、文藝宿舍、節(jié)約型宿舍和學(xué)習(xí)型宿舍等。2.5把思想政治工作深入學(xué)生公寓公寓管理者要把黨的方針政策和各項(xiàng)規(guī)章制度以及素質(zhì)教育的整體要求，貫徹到公寓學(xué)生日常的道德和個(gè)人追求上，做到解放思想，更新觀念，把思想政治工作深入到學(xué)生的生活中去。要從學(xué)生日常行為的點(diǎn)滴入手，廣泛收集學(xué)生的意見和建議，監(jiān)測(cè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。針對(duì)學(xué)生思想上出現(xiàn)的障礙進(jìn)行引導(dǎo)、幫助、教育，使學(xué)生思想上一出現(xiàn)問(wèn)題就能及時(shí)得到解決，把矛盾化解在萌芽之中，減少違法違紀(jì)行為的發(fā)生。針對(duì)學(xué)生不同的思想情況，了解學(xué)生的生活，隨時(shí)掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，分析原因；要多和學(xué)生談心、交心，排除他們心理上出現(xiàn)的困惑、疑慮或障礙；要和學(xué)生交朋友，切實(shí)為他們解決實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生感到公寓就是他們的家，是他們心靈的寧?kù)o港灣2。3 結(jié)語(yǔ)高職院校公寓建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而長(zhǎng)遠(yuǎn)的工程。新形勢(shì)下的高職院校學(xué)生公寓管理工作要牢固樹立“以人為本”的