城管公司行政管理制度

1、城管公司行政管理制度12020 年 4 月 19 日文檔僅供參考香山湖建康城管理有限公司行政管理制度二零一二年十二月制定編制 : 王輝備注 : 制度中紅色為重點(diǎn)要了解的地方請上級領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)審核行政管理篇一、會議管理制度二、總值班管理制度三、人力資源管理規(guī)定和實(shí)施辦法四、員工行為規(guī)范五、考勤管理制度22020 年 4 月 19 日文檔僅供參考六、優(yōu)秀員工評選規(guī)定七、儲備管理人員制度八、文件與檔案管理規(guī)定九、月度工作總結(jié)、計劃擬寫規(guī)定十、保密管理制度十一、辦公用品及設(shè)備管理制度十二、員工工服管理規(guī)定十三、員工宿舍管理規(guī)定十四、車輛管理規(guī)定十五、對講機(jī)使用規(guī)定十六、消防安全管理制度十七、員工用餐制度十

2、八、顧客遺留物品的處理制度十九、管理人員福利待遇與職權(quán)范圍的規(guī)定二十、經(jīng)理級以上管理人員離職交接制度二十一、非消費(fèi)人員出入酒店規(guī)定二十二、發(fā)文、呈請簽發(fā)后使用郵箱傳閱的管理規(guī)定會議管理制度JKC 001為使香山湖建康城的各項工作更加有序高效的開展, 更好的貫徹執(zhí)行總經(jīng)理( 總經(jīng)理 ) 工作精神 , 特制定會議管理制度。會議主要包括管理人員周例會、部門會議以及各種臨時性會議。一、會議通知與會場安排:32020 年 4 月 19 日文檔僅供參考1. 辦公室應(yīng)及時發(fā)出會議通知 , 明確會議的時間、地點(diǎn)、出席人、討論的議題等內(nèi)容。例會議題一般要提前一天、特別會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由辦公

3、室通知與會人員 , 有關(guān)材料盡可能隨通知印發(fā) , 會前派專人做好會場安排。2. 參會人員要在會前圍繞議題做好充分的準(zhǔn)備, 有些重大問題盡可能會前交換意見 , 統(tǒng)一認(rèn)識 , 會中正式討論決定。3. 參會人員著工裝出席 , 不得無故缺席 , 特殊情況必須事先向辦公室說明。參會人員要嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律 , 遵守會議時間 , 不得遲到早退 , 不得交頭接耳 , 不得隨便走動 , 遲到人員記入會議記錄。4. 堅持少開會、開短會的原則 , 會議準(zhǔn)備要充分 , 力求會議效果。二、會議期間的注意事項1. 發(fā)言時不可長篇大論 , 發(fā)言人須言簡意賅 , 用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話 , 禁止漫無邊際、泛泛而談。在規(guī)定的時間內(nèi)結(jié)

4、束發(fā)言( 部門工作匯報或發(fā)言盡量在5 分鐘之內(nèi)完成 );2. 不可開悶會 , 不可取用不正確的資料 , 不要只做期待性預(yù)測或只談抽象概念 ;3. 不可對發(fā)言者吹毛求疵 , 不可做人身攻擊 , 不可隨意打斷她人發(fā)言 , 會議期間嚴(yán)禁吸煙 , 不可隨意中途離席 , 接聽電話 , 手機(jī)調(diào)制靜音檔或者關(guān)機(jī)。三、會議記錄1. 會議由辦公室制作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本, 會議記錄應(yīng)記載會議所議事項 ;2. 會后要及時撰寫會議紀(jì)要 , 準(zhǔn)確、清楚、充分表示會議討論的情況;3. 會議紀(jì)要經(jīng)與會人員確認(rèn)無誤 , 經(jīng)辦公室審核后送執(zhí)總 ( 總經(jīng)理 ) 審閱 , 再下發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。42020 年 4

5、 月 19 日文檔僅供參考四、議定事項的催辦和反饋1. 會議議定事項由辦公室主持分解到相關(guān)部門落實(shí)辦理;2. 辦公室文員負(fù)責(zé)催辦并收集情況并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋, 并按月做出總結(jié)報告 ,綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。五、會議文件的管理1. 會議紀(jì)要及有關(guān)文件 , 都有一定的保密性 , 必須妥善保管 , 建立嚴(yán)格的管理及查閱制度 ;2. 凡需查閱會議記錄的 , 必須由總經(jīng)辦或者人事行政總監(jiān)批準(zhǔn) ;3. 年終由辦公室將上述文件裝訂成正式案卷, 經(jīng)檢查合格后保存 , 并按檔案管理規(guī)定查閱。六、堅持周例會制度時間 : 每周一上午 9:00( 特殊情況可提前或推延)參會人員 : 總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理、各部門總監(jiān)及經(jīng)理助理

6、以上人員等程序 :1. 會前各部門總監(jiān)寫出上周工作總結(jié)及下周工作計劃;2.各部門就周工作總結(jié)及計劃做簡短闡述;3.集中解決各部門需協(xié)調(diào)的問題、疑難問題;4. 制定下周工作計劃并由執(zhí)行總經(jīng)理 ( 總經(jīng)理 ) 提出要求。七、臨時會議酒店根據(jù)實(shí)際情況 , 臨時組織召開重大事件專題討論會 , 由人事行政辦公室負(fù)責(zé)通知參會人員 , 并做好詳細(xì)會議記錄。總值班管理規(guī)定JKC002為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司( 酒店 ) 的基礎(chǔ)管理工作, 確保公司 ( 酒店 ) 各項工作指揮有序 , 經(jīng)營活動正常運(yùn)行和對顧客服務(wù)得到保證, 特制訂此規(guī)定。52020 年 4 月 19 日文檔僅供參考一、適用范圍 :總監(jiān)以上管理人員二、

7、值班時間 :每日 18:00 次日 08:30三、值班表 :總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)具體安排, 每月末發(fā)放值班人員值班表四、值班內(nèi)容 :1. 值班期間總值班經(jīng)理代表執(zhí)總 ( 總經(jīng)理 ) 履行管理職權(quán) , 對酒店各項工作負(fù)責(zé)。掌握酒店當(dāng)日營業(yè)情況 , 檢查營業(yè)部門各崗位是否正常運(yùn)轉(zhuǎn) , 重點(diǎn)關(guān)注并督 導(dǎo)做好重要 (VIP) 客人的接待與服務(wù)工作。2. 落實(shí)處理上一班遺留問題 , 并將處理結(jié)果記錄在值班日志上。3. 值班經(jīng)理在值班期間代表執(zhí)總 ( 總經(jīng)理 ) 接待、處理有關(guān)投訴 , 解決和處理酒店中發(fā)生的突發(fā)事件或緊急事故 , 如遇難以決斷、復(fù)雜、嚴(yán)重的問題要及時通知執(zhí)總 ( 總經(jīng)理 ) 和相關(guān)部門總監(jiān)。

8、4. 值班經(jīng)理在值班時 , 必須按要求巡視酒店各區(qū)域 , 督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作 , 對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題 , 當(dāng)場予以糾正、改進(jìn) , 并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。5. 巡視檢查各部門環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施、消防安全等的執(zhí)行情況, 發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施 , 做好巡視記錄 , 重大問題報告總經(jīng)理。6. 監(jiān)督各部門按時營業(yè)或下班 , 檢查安全隱患和能源浪費(fèi)問題。五、 值班要求1總值班經(jīng)理必須按時到崗, 手機(jī)隨身攜帶 , 保持開啟有效狀態(tài), 隨時接聽、不得離崗。62020 年 4 月 19 日文檔僅供參考2值班期間到各部門巡視檢查, 必須將去向記錄在值班日志上。3按要求

9、認(rèn)真做好值班記錄, 重要問題或緊急事故記錄要詳細(xì)、清楚、準(zhǔn)確, 值班記錄于次日 8:30 交行政辦公室 , 由行政辦公室呈執(zhí)總 ( 總經(jīng)理 ) 審閱。4值班期間不得將無關(guān)人員帶入客房、餐廳等重點(diǎn)部位, 更不得擅自免費(fèi)招待親戚朋友。5值班經(jīng)理必須按排班表順序值班, 如有特殊情況需與她人調(diào)班的須在值班前落實(shí)并告知總辦 , 若因故不能值班 , 需在當(dāng)日 16:00之前報總辦安排其它人員替補(bǔ) , 事后須補(bǔ)值。6值班經(jīng)理值班時 , 應(yīng)著酒店制服 , 并注意儀容、儀表。7值班經(jīng)理在值班期間 , 有必要拜訪一些?？?, 以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見, 并把了解的情況記錄在值班日志上。8值班經(jīng)理在值班前和值班期間 , 不飲酒 , 不飲用含酒精類的飲料, 也不要因工作外的事接待親朋好友。9 值班經(jīng)理在值班期間香山湖建康城各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)3次 , 即18:00 凌晨 01:00, 并將巡視檢查的情況記錄在值班日志上。六、 值班人員責(zé)任1認(rèn)真履行總值班經(jīng)理工作職責(zé), 起到良好的模范帶頭作用。2具有高度的責(zé)任心和事業(yè)