農(nóng)村創(chuàng)新淘寶商業(yè)計(jì)劃書(shū)

1、農(nóng)村淘寶商業(yè)計(jì)劃書(shū)網(wǎng)上購(gòu)物是 互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實(shí)用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。根據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類(lèi)商品從07年開(kāi)始超過(guò)手機(jī)、筆記本等數(shù)碼類(lèi)商品，成為網(wǎng)購(gòu)交易量第大商品品類(lèi)。眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類(lèi)不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點(diǎn)。作為電子商務(wù)市場(chǎng)的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。我們正是看到了服裝電子商務(wù)的市場(chǎng)前景和可拓展的空間，同時(shí)也充分結(jié)合公司 的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在 淘寶商城”這個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)一家it

2、 sup旗艦店，通過(guò)淘寶商城提高品 牌的知名度目錄一 進(jìn)駐淘寶商城 41進(jìn)駐流程4二開(kāi)業(yè)41人力規(guī)劃42企劃部部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引 63開(kāi)張促銷(xiāo)7三運(yùn)營(yíng)篇71準(zhǔn)備7 2裝修7 3拍照7 4寶貝上架75銷(xiāo)售7 6發(fā)貨87推廣9 8開(kāi)店30天倒計(jì)時(shí) 10 -四附錄1商家必讀規(guī)則一、進(jìn)駐淘寶商城(1)入駐流程1、申請(qǐng)商家支付寶賬號(hào)：申請(qǐng)企業(yè)支付寶賬號(hào)，并完成支付寶賬號(hào)的商家認(rèn)證申請(qǐng)方式及步驟咨詢(xún)，請(qǐng)撥打支付寶客服電話(huà)0571-881566882、登錄在線申請(qǐng)頁(yè)面：登陸淘寶商城招商頁(yè)面 zhaoshang。mall.taobao.,點(diǎn)擊立即加入3、提交信息：在線輸入提交公司及品牌資料信息4、簽約：在線簽訂

3、淘寶商城服務(wù)條款、服務(wù)協(xié)議及支付寶代扣協(xié)議5、等待審核：提交您的資質(zhì)及品牌資料等待淘寶小二審核6、凍結(jié)保證金：請(qǐng)?jiān)谀暾?qǐng)的商家支付寶賬號(hào)中充入10000元，我們將會(huì)在查收到后凍結(jié)作為商家保證金。7、開(kāi)店: 可在商家管理后臺(tái)免費(fèi)下載相關(guān)店鋪操作的培訓(xùn)課件。二、開(kāi)業(yè)人力規(guī)劃1、人員分工表(攝影模特文編 美工客服)人員工作內(nèi)容備注人數(shù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)監(jiān)督指導(dǎo)淘寶工作。經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、店鋪裝修、維護(hù)以及推廣。協(xié)調(diào)各部門(mén)人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時(shí)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店推廣的實(shí)際操作，如論壇發(fā)帖等等 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)需求，隨時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案。網(wǎng)店店長(zhǎng) 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列具體問(wèn)題。要在商

4、品服務(wù)、物流查件等等各個(gè)環(huán)節(jié)為買(mǎi)家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理制定的淘寶推廣方案:企劃部文案對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn) 題予以指導(dǎo) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知網(wǎng)店店長(zhǎng)，加以更正客服主動(dòng)介紹商品，服務(wù)熱情周到，有禮貌;對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；2模特試穿衣服網(wǎng)上推廣在個(gè)大論壇發(fā)貼！做廣告(2)企劃部門(mén)開(kāi)業(yè)協(xié)助指引部門(mén)名稱(chēng)提供協(xié)助工作內(nèi)容預(yù)算時(shí)間企劃部制成并確認(rèn)店鋪模板，與網(wǎng)店it sup設(shè)計(jì)風(fēng)格，并顯示我們公司官方網(wǎng)站。對(duì)淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時(shí)上網(wǎng)查看，對(duì)產(chǎn)品機(jī)理等等一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題予以指導(dǎo)提供發(fā)貨樣品。店鋪裝修與寶貝描述。設(shè)計(jì)新店開(kāi)業(yè)推廣促銷(xiāo)活

5、動(dòng)策劃。產(chǎn)品拍攝與圖片優(yōu)化平面設(shè)計(jì)一直蹤產(chǎn)品更新與網(wǎng)店主題的更新。開(kāi)業(yè)前一周一直協(xié)助與以后的跟蹤。(3) 開(kāi)張促銷(xiāo)三、運(yùn)營(yíng)(1 )開(kāi)店準(zhǔn)備：a、前期人員培訓(xùn)。b、了解網(wǎng)店的基本概況。c、熟悉網(wǎng)店管理制度(2)店面裝修a、符合itup服裝個(gè)性的店鋪裝修服裝拍照(4) 寶貝上架(5) 正常銷(xiāo)售客服流程如下圖所示：(6) 發(fā)貨：做好三個(gè)核對(duì)，核對(duì)客戶(hù)基本信息(地址，聯(lián)系電話(huà))核對(duì)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信息(衣服款式尺碼及顏色)核對(duì)快遞發(fā)送信息(正確填寫(xiě)快遞單號(hào)及相關(guān)記錄) (7)推廣:1、在淘寶社區(qū)中宣傳店鋪:2、 積極參加淘寶網(wǎng)活動(dòng)和組織”3、利用及時(shí)通訊軟件和媒體宣傳4、建議加入淘寶直通車(chē)（8）開(kāi)店30天倒計(jì)

6、時(shí)基本概況了解，硬件、軟件準(zhǔn)備 開(kāi)店前29天1。了解網(wǎng)店的基本概況（開(kāi)店前的 硬件、軟件準(zhǔn)備）2。掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無(wú)理由退貨）3。掌握淘寶商城 交易規(guī)則開(kāi)店前28天開(kāi)店前27天店鋪定位、配送方式選擇開(kāi)店前26天1。店鋪訂位分析（主要為商品如何定價(jià)）2。 認(rèn)識(shí)管理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘 ）開(kāi)店前25天開(kāi)店前24天開(kāi)店前23天1。物流方式確認(rèn)2。物流包裝發(fā)貨技巧 3。發(fā)貨樣板確認(rèn)4。了解 淘寶平臺(tái)提供軟件開(kāi)店前22天經(jīng)營(yíng)方針確定 開(kāi)店前21天1。新開(kāi)店鋪固定費(fèi)用支出2。確定運(yùn)營(yíng)方針開(kāi)店前20天開(kāi)店前19天開(kāi)店前18天店鋪基礎(chǔ)裝修 開(kāi)店前17天1。店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分

7、類(lèi)管理，自定義頁(yè)面 設(shè)置，圖片管理）2。交易管理（訂單管理，評(píng)價(jià)管理，運(yùn)費(fèi)設(shè)置）3。商城服務(wù)（銷(xiāo)售結(jié)算，訂購(gòu)服務(wù)，保證金，賬戶(hù)明細(xì)下載，應(yīng)付賬單）4。賬戶(hù)設(shè)置5。品牌維護(hù)開(kāi)店前16天 開(kāi)店前15天 開(kāi)店前14天2。寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開(kāi)店前13天1。掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細(xì)則掌握?qǐng)D片處理技巧開(kāi)店前12天 開(kāi)店前11天開(kāi)店前10天1。掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧2。掌握產(chǎn)品描述具體細(xì)則 開(kāi)店前9天 開(kāi)通、試運(yùn)營(yíng) 開(kāi)店前8天1。淘寶店鋪宣傳推廣特點(diǎn) 2。如何在短時(shí)間內(nèi)提高信譽(yù)3。促銷(xiāo)方案確定開(kāi)店前7天開(kāi)店前6天1、阿里旺旺使用技巧 2、退換貨處理方法和流程開(kāi)店前5天開(kāi)店前4天開(kāi)店前3天1、試運(yùn)營(yíng)，修改調(diào)整 2、促銷(xiāo)方案試執(zhí)行，調(diào)整 3、店鋪診斷卡的使提高認(rèn)知度,推廣活動(dòng)開(kāi)店前2天開(kāi)店前1天開(kāi)張營(yíng)業(yè)商城商家必讀規(guī)則1、消費(fèi)者保障服務(wù)之7天無(wú)理由退換貨”服務(wù)規(guī)則2、消費(fèi)者保障服務(wù)之正品保障”服務(wù)規(guī)則4、淘寶網(wǎng)用戶(hù)行為管理規(guī)則（商城）5、淘寶商城虛擬商