住宅小區(qū)保潔應(yīng)急預(yù)案

1、住宅小區(qū)保潔應(yīng)急預(yù)案 一、目的：對影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。二、適用范圍：住宅區(qū)出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道嚴重堵塞，下雪天及暴風雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。三、應(yīng)急措施1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：（1）救災(zāi)結(jié)束后，保潔主管組織全體保潔員參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運，打掃。2、污雨水井、管道堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）該責任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。（2）從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。（3）疏通后，保潔

2、員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3、暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）暴風雨后，保潔員及時清掃各個責任區(qū)內(nèi)所有地面上垃圾袋、紙屑、樹葉等雜物。（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，保潔員協(xié)助物業(yè)管理部檢修，及時清運、打掃。（3）保潔員查看各個責任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時清運、打掃。4、下雪天和雪后清掃的應(yīng)急處理措施：（1）將備好的防滑地毯放置每個單元門口并豎立“小心地滑”告示牌。（2）主管安排所有人員突擊清掃每個單元門口及主要道路。（3）主管帶領(lǐng)機動人員及負責外圍保潔人員清掃其他道路及人行道、廣場等。（4）如持續(xù)下雪應(yīng)在清掃完積雪后及

3、時使用化雪鹽。5、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，保潔員配合做好場地周圍的清潔工作。（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：各個責任區(qū)保潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)主或物業(yè)管理部將裝修垃圾及時上車清運。四、應(yīng)急預(yù)案1、梅雨天氣應(yīng)急預(yù)案梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)返潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導通等現(xiàn)象。（1）、在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。（2）、加快工作速度，主管要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調(diào)配人員，

4、及時清干地面、墻面水跡。（3）、若發(fā)潮現(xiàn)象比較嚴重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。（4）、倉庫內(nèi)配好干拖把、海棉、地毯、毛巾和指示牌。（5）、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)要穿膠鞋，不要穿塑料硬底以防滑倒。2、暴風暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案（1）、保潔主管勤巡查，督導各個崗位清潔的工作，加強與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。（2）、天臺、裙樓平臺的溝渠有專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。（3）、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。（4）、各個崗位保潔員配合物業(yè)管理員關(guān)好各個樓層的門窗，防止風雨刮進樓內(nèi)，淋濕墻面或打碎玻璃。（5）、倉庫內(nèi)備好雨衣服，

5、鞋、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。（6）、安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。4、下雪天及雪后應(yīng)急預(yù)案 （1）、在每個小區(qū)門廳放置防滑地毯并豎立 “小心地滑”指示牌。（2）、加快工作速度先動員所有人員清掃出主要道路及單元門口。（3）、及時備好掃雪工具、雨衣、化雪鹽等器具。5、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急預(yù)案當樓層空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時，應(yīng)按如下步驟處理：（1）、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知物業(yè)管理員和維修人員前來救助。（2）、迅速用掃把掃走流動電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。（3）、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品，

6、如資料、電腦等。（4）、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。（5）、打開門窗，用風扇吹干地面。（6）、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。6、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案（1）、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。（2）、加強易燃清潔用品的管理。（3）、保潔部常配各種應(yīng)急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。（4）、及時清理干凈火災(zāi)遺留的雜物。組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。（5）、安全注意事項：清理火災(zāi)現(xiàn)場要等現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，經(jīng)有關(guān)部門批準后才能進行。7、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案（1）、目的確保在發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時能迅速果斷地采取相應(yīng)措施，最大程度地避免和減少事件對社區(qū)業(yè)主的危害，并能在事件過后或趨于平衡時的最短時間內(nèi)消除影響，恢復(fù)社區(qū)各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。（2）、適用情況社區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生