調(diào)查研究與問卷法

1、整理課件,1,第七章 調(diào)查研究與問卷法,第一節(jié) 調(diào)查研究及其發(fā)展 第二節(jié) 問卷設(shè)計 第三節(jié) 調(diào)查資料的收集方法 第四節(jié) 調(diào)查的組織實施,整理課件,2,第一節(jié) 調(diào)查研究及其發(fā)展,一、調(diào)查研究的概念 1、含義：指一種采用自填式問卷或結(jié)構(gòu)式訪問的方法，系統(tǒng)地、直接地從一個取自總體的樣本那里收集資料，并通過對資料的統(tǒng)計分析來認識社會現(xiàn)象的及其規(guī)律的社會研究方式。,整理課件,3,2、特征,1、要求從某個調(diào)查總體中抽取一定規(guī)模的隨機樣本。 2、資料收集需要采用特定的工具，即調(diào)查問卷。 3、研究所得到的是巨大的量化資料，需要在計算機的輔助下完成資料的統(tǒng)計分析，才能得出研究結(jié)論。,整理課件,4,二、調(diào)查研究的

2、應(yīng)用領(lǐng)域,1、社會生活狀況調(diào)查：對某一時期、某一社區(qū)或某一社會群體的社會生活狀況進行調(diào)查?！爸貞c市進城農(nóng)民工生活狀況調(diào)查” 2、社會問題調(diào)查：“青少年犯罪調(diào)查” 3、市場調(diào)查：化妝品市場調(diào)查 4、民意調(diào)查： 5、學術(shù)性調(diào)查：致力于對某類社會現(xiàn)象所具有的一般規(guī)律活或普遍法則的調(diào)查,整理課件,5,三、調(diào)查研究的題材（內(nèi)容）,1、某一群人的社會背景基本內(nèi)容 包括人口統(tǒng)計方面的內(nèi)容，如性別、年齡、職業(yè)、婚姻狀況、文化程度等； 包括生活環(huán)境方面內(nèi)容，如家庭構(gòu)成、居住形式、社區(qū)特點等。,整理課件,6,2、社會行為和活動主體內(nèi)容 包括人們“做了些什么”以及他們“怎樣做”等方面的內(nèi)容 3、意見和態(tài)度是民意調(diào)查

3、、社會心理調(diào)查的主要內(nèi)容。 有關(guān)人們“想些什么”、“如何想的”、“有什么看法”、“持什么態(tài)度”等資料,整理課件,7,四、調(diào)查研究發(fā)展簡史,1、早期的社會調(diào)查：多以較大規(guī)模的行政統(tǒng)計調(diào)查為主 2、19世紀末20世紀初：擴展到社會生活狀況調(diào)查、社會問題的調(diào)查研究： 1886，英，查爾斯.布思，18年，17卷本倫敦居民的生活和勞動； 1890，美，芮斯其他一半如何生活、向貧民窟開戰(zhàn) 1909，美，斯特文斯城市的恥辱,整理課件,8,3、20世紀二三十年代，社會調(diào)查的新時期 研究領(lǐng)域擴大：民意調(diào)查、市場調(diào)查、研究性調(diào)查 方法和技術(shù)上：調(diào)查研究程序更加標準化、方法更加規(guī)范化：抽樣技術(shù)、測量技術(shù)、問卷設(shè)計技

4、術(shù)、量表制作技術(shù)、統(tǒng)計分析技術(shù),整理課件,9,五、調(diào)查研究的優(yōu)缺點,1、社會調(diào)查的主要優(yōu)點 （1）可以兼顧描述和解釋兩種目的 （2）描述和概括事物的精確性較高 （3）迅速、高效，適應(yīng)社會現(xiàn)象的變動性 （4）應(yīng)用范圍廣泛 2、調(diào)查研究的主要缺點,整理課件,10,第二節(jié) 問卷設(shè)計一、問卷的概念及其結(jié)構(gòu),（一）什么是問卷 1、含義：問卷是社會調(diào)查中用來收集資料的一種工具，是用來測量人們的行為、態(tài)度和社會特征的問題表格。 2、類型： 自填式問卷由調(diào)查員發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己填寫的問卷； 訪問式問卷由調(diào)查員按照問卷向被調(diào)查者提問，并根據(jù)被調(diào)查者的回答進行填寫的問卷。,整理課件,11,一

5、、問卷的概念及其結(jié)構(gòu),（二）問卷的一般結(jié)構(gòu) 1、封面信 作用：向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查的目的、調(diào)查的單位或調(diào)查者的身份、調(diào)查的大概內(nèi)容、調(diào)查對象的選取方法和對結(jié)果的保密措施等。 要求：語言簡明、中肯，篇幅宜小不宜大。目的是使被調(diào)查者愿意接受調(diào)查。,整理課件,12,內(nèi)容： 第一，說明調(diào)查者身份，誰在調(diào)查？ 第二，說明調(diào)查的大致內(nèi)容，調(diào)查什么？ 第三，說明調(diào)查的主要目的，為何調(diào)查？ 應(yīng)盡可能說明其對社會，尤其是包括被調(diào)查者在內(nèi)的人民群眾的實際意義。 第四，說明調(diào)查對象的選取方法和對調(diào)查結(jié)果的保密措施，為何選中你？打消顧慮 第五，感謝被調(diào)查者的合作與幫助。,整理課件,13,例封面信：,尊敬的家長同志

6、：您好！ 您的孩子參加本市基礎(chǔ)教育課程教材改革實驗已經(jīng)有一段時間了，作為家長，您一定有不少體會。為了及時總結(jié)課改中的經(jīng)驗與問題，全面了解社會各界、特別是廣大家長對改革的意見、建議和參與程度，我們設(shè)計了此問卷。問卷采取不記名的方式，您不必顧慮，請如實填寫或打勾。您的回答對我們很重要。非常感謝您的大力支持！ XXX工作組 2008年7月,整理課件,14,2、指導語 用來指導被調(diào)查者填答問卷的各種解釋和說明。 問卷填答法簡單的，指導語可以放在封面信中說明； 有些散在某些比較復(fù)雜的問題之后； 有些指導語則集中在封面信之后，并標有“填表說明”的標題。,整理課件,15,例1,1. 每題有若干選項，請在符合

7、您情況的選項前“”內(nèi)打“” 。 2. 沒有特別說明，每題只能選擇一個答案。 3. 第301、302題為自由回答題，請您用文字簡要寫出您的看法。,整理課件,16,例2,300在小學升初中的過程中，你擇校了嗎？ 1. 我是擇校來這所學校的 2. 擇校了，但沒成功，最后還是來了這所學校 3. 沒有擇校，是電腦派位來的 在300題中， 如果你選擇了1，請繼續(xù)回答301308題； 如果你選擇了2，請繼續(xù)/直接回答309題； 如果你選擇了3，答題到此結(jié)束。,整理課件,17,3、問題及答案,問卷的主體。問題從形式上看，可分為兩種。 開放式問題：只提出問題，但不為回答者提供具體答案，由回答者根據(jù)自己的情況自由

8、填答的問題。 封閉式問題：在提出問題的同時還給出若干答案，要求回答者根據(jù)實際情況進行選擇。,整理課件,18,4、編碼及其他資料,編碼：就是賦予每個問題和答案一個數(shù)字作為它的代碼。 預(yù)編碼；后編碼。 預(yù)編碼屬于問卷的一個部分。 其它資料：有些訪問問卷還在封面上印有：問卷編號、調(diào)查員編號、審核員標號、訪問日期、被調(diào)查者駐地、被調(diào)查者合作情況等。,整理課件,19,二、問卷設(shè)計的原則,1、要明確問卷設(shè)計的出發(fā)點：調(diào)查者問卷被調(diào)查者 （1）問卷設(shè)計要緊緊圍繞所研究的問題和所要測量的變量來進行，要盡可能做到所收集的正是所需要的資料，不多也不少。 （2）要多為回答者著想，盡量為他們填答問卷提供方便，減少困難

9、和麻煩。,整理課件,20,2、明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素,（1）造成主觀上的障礙的問卷因素：被調(diào)查者因在心理上和思想上對問卷產(chǎn)生的各種不良反映所形成大家障礙。如畏難情緒；顧慮；無責任感；毫無興趣等； （2）客觀上的障礙：由被調(diào)查者自身能力、條件等方面的限制所形成的障礙。如閱讀能力、記憶能力、計算能力等。,整理課件,21,3、明確與問卷設(shè)計緊密相關(guān)的各種因素,（1）調(diào)查目的； （2）調(diào)查內(nèi)容； （3）樣本性質(zhì)； （4）問卷的使用方式； （5）調(diào)查經(jīng)費的多少、調(diào)查人員的多少、調(diào)查時間的長短等,整理課件,22,三、問卷設(shè)計的步驟,1、探索性工作 2、設(shè)計問卷初稿 卡片法： （1）一問題寫一卡片；（2

10、）卡片分堆；（3）堆內(nèi)卡片排序；（4）按堆排序；（5）反復(fù)檢查問題的前后順序及連貫性；（6）謄抄，成初稿。,整理課件,23,框圖法： （1）畫出整個問卷的各個部分及其順序框圖。 （2）寫出每一部分的問題和答案，并排序； （3）檢查、調(diào)整、補充； （4）謄抄，成初稿。,整理課件,24,框圖卡片法： （1）畫出整個問卷的各個部分及其順序框圖。 （2）針對每一部分的內(nèi)容， 在卡片上寫出一個個的問題和答案，并排序； （3）形成問卷初稿,整理課件,25,3、試用,客觀檢驗法：采用非隨機抽樣的方法選取一個小樣本進行調(diào)查，看回收率；有效回收率；填寫錯誤；填答不完全 主觀評價法：將問卷初稿送給該領(lǐng)域的專家、研

11、究人員以及典型的被調(diào)查者，請他們直接閱讀、評論、指正。 4、修改定稿并印刷,整理課件,26,四、題型及答案設(shè)計,1、問題的形式 （1）填空式：在問題后面畫一短橫線，讓回答者直接在空白處填寫。 一般只適用于既容易回答又容易填寫的問題。如年齡、家庭人口、收入等。 例：請問您家有幾口人？ 口,整理課件,27,（2）兩項選擇式或是否式：問題的答案只有肯定和否定兩種情況，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 在民意測驗中用得最多。 特點：簡明，將被調(diào)查者一分為二 弱點：得到的信息量太少，類別太粗 例1、您是否打算調(diào)動工作？是 不是 例2、您是否贊成民主選舉廠長？贊成 不贊成,整理課件,28,（3）多項單選式：

12、給出的答案至少在兩個以上，回答者根據(jù)自己的情況選擇其一。 例1、您的婚姻狀況是（請在合適的答案號碼上打） 未婚 已婚 離婚 喪偶 其他,整理課件,29,（4）多項限選式：在給出的答案中，根據(jù)自己的情況選擇若干個答案。 例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請從下列答案中選擇三項在號碼上打 ） 新聞節(jié)目 電視劇 體育節(jié)目 廣告節(jié)目 教育節(jié)目 歌舞節(jié)目 少兒節(jié)目 其他節(jié)目（請寫明） 優(yōu)點：比多項選一式更能反映被調(diào)查者的實際情況；可以做頻數(shù)統(tǒng)計，以比較不同答案被選擇的比例。 缺點：無法了解被調(diào)查者的選擇順序。,整理課件,30,（5）多項排序式：一方面要求被調(diào)查者在所給的答案中選擇兩個以上的答案，另一方面要求

13、被調(diào)查者對所選答案排序。 例：您認為作為一名企業(yè)領(lǐng)導最重要的3條素質(zhì)是什么？（請將答案號碼填入下表中） 大公無私 堅持原則 敢想敢干 以身作則 團結(jié)群眾 思想敏銳 業(yè)務(wù)熟悉 文化程度高 其他（請寫明）,整理課件,31,怎樣確定調(diào)查結(jié)果中各選項的重要性順序？加權(quán)平均 例：假設(shè)選擇答案1的頻率分別為第一重要30，第二重要20，第三重要20；選擇答案2的頻率分別為第一重要20%,第二重要10，第三重要40，那么，這兩個答案的相對頻率為： 答案1：（303202201）/625 答案2：（203102401）/620%,整理課件,32,（6）多項任選式：在所提供的答案中，調(diào)查者可以選擇任意多個答案。

14、例：在以下各種家用物品中，您家有哪些？（請在您家有的物品答案上打 ） 彩色電視機 錄像機 影碟機 空調(diào)器 洗衣機 電冰箱 計算機 微波爐 電話 注意：編碼時，要將每一個答案都看成一個變量，都給一個編碼。,整理課件,33,（7）矩陣式：將同一類型的若干問題集中在一起，構(gòu)成矩陣形式。 例：您覺得下列環(huán)境問題在您居住的城市是否嚴重？（在每一行的適當方框中打） 很嚴重 比較嚴重 不太嚴重 不嚴重 不知道 噪音 煙塵 污水 有害氣體 垃圾,整理課件,34,（8）表格式：矩陣式的變體。,整理課件,35,表格式和矩陣式的優(yōu)點：簡單集中 缺點：呆板,整理課件,36,2、答案的設(shè)計,（1）答案的窮盡性 指答案包

15、括了所有可能的情況。對于任何一個被調(diào)查者來說，問題的答案中總有一個是符合他的情況的。 例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？ 新聞節(jié)目體育節(jié)目 電視劇 教學節(jié)目,整理課件,37,（2）答案的互斥性 指答案互相之間不能交叉重疊或相互包含。對于每個回答者來說，最多只能有一個答案適合他的情況。 例：您的職業(yè)是什么？ 工人 農(nóng)民 干部 商業(yè)人員 醫(yī)生 售貨員 專業(yè)人員 教師 其他 窮盡性和互斥性保證了：對于一個回答者，有僅只有一個答案適合他的情況。,整理課件,38,（3）根據(jù)研究需要確定變量的測量層次 例：測量“人們每月的工資收入” 如果需要準確了解回答者的收入差距和比例關(guān)系，則做定比測量，可采用填空形式。 “

16、您每月的工資收入是多少？ 元?！?整理課件,39,如果希望了解的是人們每月工資處于不同等級的分布情況，則做定序測量： “您每月的工資收入處在下列哪個范圍內(nèi)？” 1000元以下 10003000 元 30006000元 600010000元 10000元以上 如果研究者只想了解人們的月工資收入處于全國平均收入（假定1500元）上下的比例，則可以化為定類變量來測量： “您的月收入屬于下列哪一類？” 1500元以下 1500元以上,整理課件,40,五、問題的語言、提問方式及問卷設(shè)計的常見錯誤,1、問題的語言要盡量簡單：盡量使用通俗易懂的語言，避免太多的專業(yè)術(shù)語、俚語和簡寫。 例1、請問你們家屬于下列

17、哪一類家庭？ （請在合適的答案號碼上打） 核心家庭 主干家庭 單身家庭 聯(lián)合家庭 例2、請問你有“俄狄浦斯情節(jié)”嗎？ 例3、直到你完全喝爆前，你昨晚在酒里泡了多久？ 昨晚你喝了多少酒？,整理課件,41,2、避免模棱兩可、混淆和模糊不清。 例1、你有多少收入？ 例2、你定期慢跑嗎？是 否 。,整理課件,42,3、問題要避免帶有雙重或多重含義：一個問題中詢問了兩件以上的事情。 例1、這家公司有年金與健康保險的福利嗎？ 這家公司有年金福利嗎？ 這家公司有健康保險的福利嗎？ 例2、如果老師講很多笑話，你會給這個老師很高的評價嗎？ 你如何評價老師？ 老師在課堂上說了多少個笑話？,整理課件,43,4、避免

18、情緒化的語言和聲望偏見 例1、有政策主張用錢安撫兇殘的、威脅要竊取愛好和平人士自由的恐怖分子，你怎樣看待該項政策？ 例2、大部分的醫(yī)生說，香煙的煙霧會使吸煙者周圍的人產(chǎn)生肺病，你同意嗎？ 例3、你贊同胡主席對臺的政策嗎?,整理課件,44,5、問題不能帶有傾向性。問題的提法和語言不能使被調(diào)查者感到應(yīng)該填什么，或者感到調(diào)查者希望他填什么。 例1、你不抽煙，是吧？ 例2、市長應(yīng)該花更多納稅人的錢，使道路保持最佳狀態(tài)嗎？ 例3、市長應(yīng)該維護我們城市中坑坑洼洼的危險街道嗎？,整理課件,45,6、不要用否定形式提問：因為人們習慣于肯定形式的提問，而不習慣于否定形式的提問。 “你不同意那些不想建立一個新城市

19、游泳池的人的觀點嗎？” “這里有一個建立新城市游泳池的方案，你是否同意這個方案？”,整理課件,46,7、避免問超過被訪者能力的問題 例1、你六歲時，對自己的兄弟有何感覺？ 例2、去年你的車加了多少升油？ 例3、兩年前，你每個月看多少小時電視？ 在過去的兩周里，你一天花在看電視上的時間有多少個小時？,整理課件,47,8、不要直接詢問敏感性問題 例1、你在宿舍里看過A片嗎？ 你在宿舍里見過你的室友看A片嗎？,整理課件,48,9、問題和答案要協(xié)調(diào)：不能答非所問。 例1、你認為你是否有調(diào)離的可能？ 十分困難 比較困難 不太困難 十分容易 例2、你最喜歡看哪一類報刊？,整理課件,49,10、避免錯誤的前

20、提。問題不要以一個被訪者可能會不同意的前提開始，然后再問被訪者對這個問題的答案。 例1：郵局營業(yè)時間太長。你要它每天晚4個小時開門還是早4個小時關(guān)門呢？ 例2：你什么時候停止打你的女/男朋友？ 你曾經(jīng)掌摑、拳擊或毆打過你的女/男朋友嗎？,整理課件,50,11、避免詢問有關(guān)未來的意向。避免詢問人們在假設(shè)的情況下，他們可能會做的事情或決定。即使有答案也是很差的行為指標。 例：在你大學畢業(yè)、找到份工作且定居后，你會投資很多錢在股票市場上嗎？ 你有確定的計劃在近兩個月投資股票市場嗎？,整理課件,51,12、避免重疊或不平衡的選項分類，應(yīng)使回答類別或選項互斥、窮盡且達到平衡。 例：你發(fā)現(xiàn)我們的賓館服務(wù)是

21、非常好、很好、優(yōu)良還是好？ 請評價我們賓館服務(wù)等級：非常突出、很好、一般或者較差,整理課件,52,六、問題的數(shù)量和順序,1、問題的數(shù)量 沒有固定的標準。依據(jù)調(diào)查內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、財力和時間等因素來決定。 一般來說，問題不宜太多，問卷不宜太長，20分鐘以內(nèi)答完為宜。,整理課件,53,2、問題的順序 （1）先易后難 （2）把能引起興趣的問題放在前面，把易引起他們緊張或產(chǎn)生顧慮的問題放在后面 （3）先熟悉后生疏 （4）先行為后態(tài)度 （5）個人背景資料一般放在結(jié)尾，也可放在開頭 （6）開放式問題放最后,整理課件,54,3、相依問題,指前后兩個（或）多個相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當

22、回答后一個（或后幾個）問題，要有他對前一個問題的回答結(jié)果來決定。前一個問題即“過濾性問題” 。 例1、你有孩子嗎？ 有 沒有 例2、你有孩子嗎？ 有 沒有 請?zhí)^問題28，直接從第9題回答。,請問你有幾個孩子？ 個,整理課件,55,第三節(jié) 調(diào)查資料的收集方法,資料收集方法： 自填式問卷法：個別發(fā)送法、集中填答法、郵寄填答法 結(jié)構(gòu)訪問法：當面訪問法、電話訪問法 一、自填式問卷的特點 1、自填式問卷的主要優(yōu)點 （1）節(jié)省時間、經(jīng)費和人力。 （2）具有良好的匿名性。 （3）可以避免人為因素的影響。,整理課件,56,2、主要缺點 （1）問卷的回收率有時難以保證 （2）對被調(diào)查者的文化水平有一定要求 （

23、3）調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證。,整理課件,57,二、個別發(fā)送法,1、具體做法最常用的一種自填式問卷法 研究者將問卷印制好后，派調(diào)查員依據(jù)所抽取的樣本，將問卷逐個發(fā)送到被調(diào)查者手中。 同時講明調(diào)查的意義和要求，請他們合作填答，并約定收取的時間、地點和方式。 2、特點： （1）優(yōu)點：既不像郵寄填答法那樣與被調(diào)查者完全不見面，又不像結(jié)構(gòu)訪問法那樣與每個調(diào)查者交談相當長一段時間。 因而比較節(jié)省時間、經(jīng)費、人力；可以向被調(diào)查者說明和解釋；保證比較高的回收率；被調(diào)查者可以選擇比較方便的時間填答，時間充裕。,整理課件,58,（2）缺點 調(diào)查范圍受到一定限制，不如郵寄填答那樣廣泛； 問卷質(zhì)量依然得不到保證

24、等,整理課件,59,三、郵寄填答法,1、一般作法 研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查者。 在寄給調(diào)查者問卷時，應(yīng)同時附上已寫好回寄地址和收信人、貼好郵票的信封。,整理課件,60,2、特點 （1）優(yōu)點：方便、節(jié)省 （2）缺點： 它需要有調(diào)查對象的地址甚至姓名 問卷的回收率難以保證。有時低于10,整理課件,61,3、研究者應(yīng)注意的事項 （1）盡可能表明比較正式的、非贏利性的、給人以信任感和責任感的身份。 （2）封面信單獨打印，用小信封單獨裝。用語避免勉強之意。 （3）避免在大節(jié)日和大活動等繁忙期間郵寄問卷。 （4）用跟蹤信和提醒電話幫助提高回收率。

25、提高約20。 見書上：貝利某次郵寄調(diào)查問卷回收統(tǒng)計,整理課件,62,四、集中填答法,1、具體作法 （1）通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，每人發(fā)一份問卷 （2）由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項。 （3）請被調(diào)查者當場填答問卷。 （4）填答完畢后統(tǒng)一收回。,整理課件,63,2、特點 （1）優(yōu)點 它比個別發(fā)送法節(jié)省時間、人力和費用 比郵寄填答法更能保證問卷質(zhì)量和回收率 （2）局限 樣本不一定能夠集中 “團體壓力”影響問卷質(zhì)量,整理課件,64,五、當面訪問法,當面訪問法是一種以口頭語言為中介、調(diào)查者與被調(diào)查者面對面的交往和互動過程。 1、基本作法 研究者選擇和培訓一組訪問員； 訪問員嚴格依據(jù)問卷的問題及其順序提問向被調(diào)查者提問； 嚴格按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的回答。,整理課件,65,2、主要優(yōu)點 （1）調(diào)查的回答率高 （2）調(diào)查資料的質(zhì)量較好 （3）