《電子商務(wù)概論》課后習(xí)題及參考答案

1、電子商務(wù)概論（周曙東主編）課后習(xí)題及參考答案第一章 電子商務(wù)概述一、判斷題1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機(jī)傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影 像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機(jī)察知的符號系統(tǒng)。（V）2、 電子商務(wù)的核心是人。（V）3、 電子商務(wù)是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個性化的營銷方式。（X）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、 下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，正確的是（A）A、 傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用In ternet, 其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大B、隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)C、客戶服務(wù)職能采

2、用傳統(tǒng)的服務(wù)形式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力D、客服購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，增加（BCD ），改善服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)用。A、交易時間B、貿(mào)易機(jī)會C、市場范圍D、服務(wù)傳遞速度3、 電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個（ABC ）的市場交換場所。A、在線實(shí)時 B虛擬 C、全球性D、網(wǎng)上真實(shí)三、問答題1、E-Commerce 和 E-Business 的區(qū)別在哪里？答： E-Commerce 是實(shí)現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動的電子化，從涵蓋范圍方面可以定義 為：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè) 交易；從技術(shù)方面可

3、以定義為：E Commerce是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等。它的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支 付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運(yùn)營共享的商業(yè)方法等。E-Business 是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動業(yè)務(wù)流程的電子化，不僅包括了E-Commerce面向外部的所有業(yè)務(wù)流程，還包括了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計劃、管理信息系 統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財務(wù)管理 等。 E-Commerce 集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的交易和合作，而E-Business 則把涵蓋范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部。2

4、、試述電子商務(wù)活動中的三流分離的各種可能性。 答：在電子商務(wù)活動中，信息流、資金流和物流本身是相互獨(dú)立的。信息流是電子商務(wù)交 易過程中各個主體之間不斷進(jìn)行的雙向交流。物流進(jìn)行的是一個正向的流程，即從原材料 供應(yīng)商到制造商，再通過經(jīng)銷商或配送中心到顧客。而資金流進(jìn)行的是一個反向的流程， 顧客付款時需要通過他的開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款 給原材料供應(yīng)商。信息流、資金流和物流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們在商品價值形態(tài) 的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)分配交換消費(fèi)生產(chǎn)的循環(huán)。在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們通過不同的渠道來

5、協(xié)同完 成其任務(wù)，如信息流的渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流的渠道是配送中心或快遞公司，而資金流的 渠道主要是銀行。它們無論在時間上或渠道上都是可以分離的，流動的先后次序也沒有固 定的模式，既可以資金流先于物流，也可以讓物流先于資金流（如貨到付款）。第二章 電子商務(wù)運(yùn)作體系一、判斷題1、 兩個企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易肯定是B2B模式。（X）2、 制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸環(huán)節(jié)是電子支付。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、 企業(yè)進(jìn)行電子報關(guān)屬于電子商務(wù)的（C ）模式。A、B2C B 、 C2C C 、 B2G D 、 B2B2、網(wǎng)上采購中，（ A ）為賣方和買方提供了一個快速尋找機(jī)會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速

6、交 易的電子商務(wù)社區(qū)。A、電子交易平臺B、門戶網(wǎng)站C、ERP系統(tǒng) D、SCM系統(tǒng)三、問答題1、有幾種電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大？ 答：電子商務(wù)可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式（B2C）;企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式（B2B ）;企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)模式（ B2G）;消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子 商務(wù)模式（C2C）。其中，B2B模式在整個電子商務(wù)市場所占比例最大，是電子商務(wù)的主 體。2、瀏覽一個拍賣網(wǎng)站，歸納一下競買商品的流程。 答：網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程第二章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)一、判斷題1網(wǎng)絡(luò)上的

7、主機(jī)既可以用它的域名來表示，也可以用它的IP地址來表示。（V）2、 市場上提供的 ADSL接入服務(wù)，使用的傳輸介質(zhì)是5類雙絞線。（X ）3、 用匿名FTP登錄時，口令一定要使用用戶的E-mail地址。（X ）4、 在In ternet Explorer中，搜索”按鈕指的是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁上的內(nèi)容。（X）二、選擇題（包括單選題和多選題）1 IPv6地址由（B ）個二進(jìn)制位構(gòu)成。A、8B、 128C、 32D、 642、關(guān)于IP地址和域名，一下描述不正確的是（C ）。A、In ternet上任何一臺主機(jī)的IP地址在全世界是唯一的B、 IP地址和域名一一對應(yīng)，由DNS服務(wù)器進(jìn)行解讀C、 人們大都

8、用域名在In ternet上訪問一臺主機(jī)，因?yàn)檫@樣速度比用IP地址快D、lnter NIC是負(fù)責(zé)域名管理的世界性組織3、下列URL正確的是（A ）。A、E:index.htmB、ftp:WC、http:WD、telnet:44、下列表示廣域網(wǎng)的是（B ）。D、LANA、WLAN B、WAN C、MANA、星形B、總線形5、下圖所示網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（ D ）。C、樹形D、環(huán)形三、問答題1、什么是信息高速公路?國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)答：1993年9月，美國政府宣布實(shí)施一項(xiàng)新的高科技計劃 計劃，被形象地稱為信息高速公路。信息高速

9、公路指高速度、大容量、多媒體的信息傳輸 網(wǎng)絡(luò)，使人們方便地共享海量的信息資源。2、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包括哪幾個部分？軟件系統(tǒng)包括哪幾個部分？答：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備（常用的有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)）、防火墻和外部設(shè) 備。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)軟件的作用和功能，可把網(wǎng)絡(luò)軟件分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)軟件中最重要的是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定了網(wǎng)絡(luò)的性能和功能。常用的 有 Windows2000、Unix、Linux等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個應(yīng)用目的而開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)軟 件。四、操作題1、嘗試在IE瀏覽器上設(shè)置

10、代理服務(wù)器，或在XP操作系統(tǒng)上建立遠(yuǎn)程桌面連接。（1 ）設(shè)置代理服務(wù)器（以局域網(wǎng)為例） 在桌面上右擊IE瀏覽器圖標(biāo)，單擊“屬性”，系統(tǒng)彈出“In ternet屬性”對話框； 單擊對話框的“連接”選項(xiàng)卡，再點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置“按鈕，系統(tǒng)彈出”局域網(wǎng)（LAN ）設(shè)置“對話框； 在對話框中，選中“為LAN使用代理服務(wù)器”，在地址和端口中分別輸入代理服務(wù)器的IP地址及端口號，點(diǎn)擊“確定，回到“In ternet屬性”對話框，再點(diǎn)擊“確定”，設(shè)置完畢。（2）遠(yuǎn)程桌面連接 開始 f 序 附件 通十遠(yuǎn)程桌面連接，出現(xiàn)“遠(yuǎn)程桌面連接”窗口； 單擊“選項(xiàng)”按鈕，選擇“常規(guī)”選項(xiàng)卡，進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接設(shè)置； 在“登錄

11、設(shè)置”選項(xiàng)組中，輸入要進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接的計算機(jī)的名稱、登錄使用的用 戶、登錄密碼以及要登錄的域名稱?？蛇x中“保存密碼”復(fù)選框用來保存密碼； 在“連接設(shè)置”選項(xiàng)組中單擊“另存為”按鈕，可將當(dāng)前的設(shè)置信息保存下來，保存 過后，用戶可單擊“打開”按鈕，打開已保存的設(shè)置； 單擊“連接”按鈕，即可進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接； 彈出“登錄到”對話框，在該對話框中輸入要登錄用戶的名稱、登錄密碼，并選擇要 登錄的域，單擊“確定”按鈕，即可登錄到遠(yuǎn)程計算機(jī)桌面； 登錄成功后，用戶可對該遠(yuǎn)程計算機(jī)進(jìn)行操作了。2、申請QQ帳號，安裝軟件，并在同學(xué)之間用QQ聊天、傳送圖片。（略）第四章商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)一、判斷題1、 HTML

12、的正式名稱是網(wǎng)頁制作語言o（X）2、Oracle是微軟公司開發(fā)的一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（x）3、 把網(wǎng)站托管到ISP機(jī)房的缺點(diǎn)是當(dāng)要修改網(wǎng)頁時，需要到ISP的機(jī)房進(jìn)行操作。（X ）4、用HTML語言書寫的頁面只有經(jīng)過 Web服務(wù)器解釋后才能被瀏覽器正確顯示。（V）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、常用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不包括（B )oA、OracleB、FoxProC、SQLD、DB22、匿名FTP是（D ）oA、In ternet中使用的一種匿名信B、沒有主機(jī)地址的 FTPC、用戶間能夠進(jìn)行匿名文件傳送的FTPD、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件的FTP3、軟件可以分為（B ）兩大類

13、。A、系統(tǒng)軟件、操作軟件E、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件C、應(yīng)用軟件、操作軟件D、應(yīng)用軟件、集成軟件4、當(dāng)談到關(guān)于 Web時，ICP是指（C ）oA、In ternet控制程序B、In ternet入網(wǎng)服務(wù)提供商C、In ternet內(nèi)容供應(yīng)商D、在In ternet方面有能力的人三、操作題1、根據(jù)所學(xué)的域名策略，為自己感興趣的商品銷售網(wǎng)站起一個域名，然后查詢該域名是否 已被注冊了，如果已被注冊，則改變域名，直到查詢到所起域名沒有被注冊為止。（略）2、在電腦上安裝IIS，設(shè)置一個虛擬站點(diǎn)。檢查電腦是否安裝IIS :方法一：開始所有程序管理工具檢查是否安裝“ In ternet信息服務(wù)”方法二：右擊“我的

14、電腦”管理服務(wù)和應(yīng)用程序檢查是否安裝“ In ternet信息服務(wù)”沒有安裝IIS的，需先安裝，步驟如下： 插入XP光盤；打開“控制面板”，選擇“添加刪除程序”；點(diǎn)擊“添加/刪除wi ndows組件”；在出現(xiàn)的“Win dows組件向?qū)А睂υ捒蛑羞x中“In ternet信息服務(wù)（IIS ） ”；點(diǎn)擊“下一步”確定安裝；等待片刻，安裝完成，出現(xiàn)“系統(tǒng)設(shè)置改變”窗口；單擊“是”，重啟計算機(jī)，IIS安裝成功。設(shè)置虛擬站點(diǎn)： 開始所有程序喑理工具打開“ I nternet信息服務(wù)”； 在彈出“ In ternet信息服務(wù)”框中，單擊“本地計算機(jī)”前“+ ”號，打開子欄目; 單擊“網(wǎng)站”前“+ ”號，繼

15、續(xù)打開子欄目； 右擊“默認(rèn)網(wǎng)站” F建 虛擬目錄，出現(xiàn)“虛擬目錄創(chuàng)建向?qū)А贝翱冢?單擊“下一步”，在“別名”中輸入虛擬目錄別名； 單擊“下一步”，在“目錄”中直接輸入目錄路徑，或單擊“瀏覽”尋找到目錄文件 夾，選中，點(diǎn)擊“確定”； 單擊“下一步”，設(shè)置“訪問權(quán)限”，在允許的權(quán)限前選中即可，單擊“下一步”； 單擊“完成”，新的虛擬目錄創(chuàng)建成功，出現(xiàn)在“默認(rèn)網(wǎng)站”子欄目中。第五章電子商務(wù)安全一、判斷題1認(rèn)證中心（CA）的主要功能之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書。（X ）2、因?yàn)?Word文檔不是執(zhí)行文件，所以收到別人的電子郵件中有Word文檔附件的時候,可以放心的打開，不可能傳染病毒。（X） 3、木馬病毒的

16、主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)。（X ）4、數(shù)字簽名可用于解決未經(jīng)授權(quán)訪問主機(jī)資源的問題。（X）5、多數(shù)所謂的黑客只是使用幾個黑客軟件而已。（X）二、選擇題（包括單選題和多選題）1電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和（C ）A、不可修改性B、信息的穩(wěn)定性C、數(shù)據(jù)的可靠性D、交易者身份的確定性2、下列（D ）病毒屬于木馬病毒。A、磁碟機(jī)B、熊貓燒香C、網(wǎng)銀大盜D、Nimda3、數(shù)字證書中不包括（ D ）。A、公開密鑰B、數(shù)字簽名C、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)的名稱D、證書的使用次數(shù)信息4、 關(guān)于防火墻，敘述正確的是（A

17、D ）。A、防火墻可通過屏蔽未授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)訪問等手段把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)B、防火墻的安全性能是可根據(jù)系統(tǒng)安全的要求而設(shè)置，因系統(tǒng)的安全級別不同而有所不同C、防火墻可以有效的查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測和告警D、防火墻可以用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其他非可信任網(wǎng)絡(luò)的訪問限制在規(guī)定的范圍之內(nèi)5、關(guān)于用數(shù)字簽名進(jìn)行文件傳輸過程的說法中，錯誤的是（ABC ）。A、接收方用自己的私有密鑰對密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰的明文B、接收方用公開密鑰對文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過加密的數(shù)字摘要C、接收方用發(fā)送方的公開密鑰對數(shù)字簽名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要的明文D、接收方用得到的明文和哈希函數(shù)重新計算數(shù)字摘要，

18、并與解密后的數(shù)字摘要進(jìn)行對比三、問答題1用自己的語言解釋電子簽名的原理。答：電子簽名的具體操作過程如下：首先生成被簽名的電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個 128比特的散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方的私鑰做 非對稱加密，即做電子簽名，然后是將以上的簽名和電子文件原文以及簽名證書的公鑰加 在一起進(jìn)行封裝，形成簽名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證。接收方收到簽名結(jié)果后進(jìn)行簽名驗(yàn)證，驗(yàn)證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子簽 名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做同樣的哈希算法，得到一個新的數(shù)字摘要，將兩 個摘要的哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同簽名得到驗(yàn)證，否則簽名無效。2、

19、如果你是一個大型網(wǎng)站的管理員，你會受到哪些不安全因素的威脅？如何防范？ 答：來自硬件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施A、網(wǎng)絡(luò)非法終端。偷偷并接在合法終端通信接口上進(jìn)行通信的終端，或當(dāng)合法用戶 從網(wǎng)上斷開時，非法用戶乘機(jī)接入并操縱該計算機(jī)通信接口，或由于某種原因使信息傳到 非法終端。應(yīng)選擇符合實(shí)際需要的技術(shù)先進(jìn)的端口保護(hù)專用設(shè)備，使終端不易受破壞。B、非法入侵。不法分子通過技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和 獲取數(shù)據(jù)及系統(tǒng)資源。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)，通過實(shí)時檢測網(wǎng)絡(luò)訪問請求和訪問 日志，從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵的先兆，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進(jìn)行入侵預(yù)警和及時防范。C、電磁泄漏及線路干擾

20、。網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機(jī)都有可能因屏蔽不良而造成 電磁泄漏，因而造成傳送信息的泄漏。應(yīng)盡可能采用光纜，抗干擾性能極好。 來自軟件方面的不安全因素及相應(yīng)防范措施A、所采用的病毒監(jiān)控軟件功能不強(qiáng)或版本未及時升級，使計算機(jī)病毒有孔可入。應(yīng) 定期清理病毒、及時升級防病毒軟件版本、及時通報病毒入侵信息。B、所安裝的防火墻功能欠佳，嚴(yán)重影響到正常信息的儲存、流通和交換。應(yīng)安裝高性能的防火墻，以防止網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來自和發(fā)往In ternet的所有信息必須經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止In ternet中未經(jīng)授權(quán)的用戶入侵。C、系統(tǒng)的訪問控制功能不強(qiáng)。大多數(shù)服務(wù)器都使用訪問控制文件來處理到達(dá)的請 求，應(yīng)加

21、強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的訪問控制。D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇不當(dāng)，容易引起數(shù)據(jù)出錯、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個數(shù)據(jù)庫系 統(tǒng)癱瘓或崩潰。運(yùn)用較強(qiáng)性能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)。 自身及工作人員方面的因素A、工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有良好的工作態(tài)度，擅離工作崗位。B、保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則。C、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼針對工作人員的安全威脅的防范主要是加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)行責(zé)任制。四、操作題1應(yīng)用所學(xué)的簡單加密技術(shù)，利用表 5-2簡單密碼表，僅改變密鑰編一份密文，由同學(xué)互 相解密。加密人員學(xué)號：XXX是否出現(xiàn)加密錯誤：密文：3725263644263644184436222

22、035223746否解密人員學(xué)號：XXX密鑰：是否出現(xiàn)解密錯誤：明文：2008091927091927012719050318052029 密碼信息： This is a secret.17否解密人員發(fā)現(xiàn)的加密方錯誤：附表5-2 一個簡單的密碼表（密鑰：23）字母ABCZ空格./?明文01020326272829303132密文161920434445464748492、登錄中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)（ ），申請免費(fèi)CA證書，并導(dǎo)入到自己的OUTLOOK或FOXMAIL系統(tǒng)中，同學(xué)之間相互發(fā)送加密電子郵件。（略）第六章電子支付一、判斷題1支付網(wǎng)關(guān)的主要作用是保障電子支付過程的安全

23、。（V）2、電子錢包是一種電子貨幣。（X ）3、電子支付是指電子交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段，通過銀行進(jìn)行的貨幣支付或 資金流轉(zhuǎn)。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1 SET協(xié)議又稱為（B ）。A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議C、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議2、關(guān)于電子現(xiàn)金的特點(diǎn)，下面說法錯誤的是（ D 。A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)的關(guān)系B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C、身份驗(yàn)證由E-cash本身完成D、用戶、商家和 E-cash銀行不必都使用 E-cash軟件3、電子現(xiàn)金不具有的優(yōu)點(diǎn)是（ A ）。A、可防止偽鈔B、匿名性 C、靈活方便D、不可跟

24、蹤性4、 智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和（D ）來儲存信息。A、條碼B、存儲器C、集成電路D、磁條5、以下（B ）服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的。A、為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書C、提供即時金融信息服務(wù)D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)三、問答題本章中提到的電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？ 答：得到應(yīng)用的電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺電 子支付、移動電子支付。沒得到應(yīng)用的電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金。四、操作題訪問招商銀行網(wǎng)站（ ），進(jìn)入個人銀行”，了解

25、一卡通”的支付功 能。寫一個分析報告。（略）第七章網(wǎng)絡(luò)營銷一、判斷題1 IBM公司是美國一家專門從事計算機(jī)直銷的企業(yè)。（X）2、機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動地在3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商。（X4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差別定價。5、市場營銷最重要的部分就是銷售產(chǎn)品。二、選擇題（包括單選題和多選題）1 Yahoo屬于（B ）類型的搜索引擎。In ternet中搜集和發(fā)現(xiàn)信息。（X ） ）（X）（X）A、關(guān)系式B、目錄式C、機(jī)器人D、元搜索2、網(wǎng)上商店收到訂單后，一般可以采?。?BD ）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)系。A 、傳真B 、電話C、送貨上門D、電子郵件3、 在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個新客戶的費(fèi)用

26、是留住一個老客戶費(fèi)用的（C ）。A、 2倍B、 1/2倍C、 5倍D、 10倍4、 與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個買方市場，這是由于（BD ）。A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)的購買力B、商家為了占領(lǐng)市場而不斷迎合顧客的需求C、網(wǎng)上用戶迅速增加D、顧客擁有了解信息的手段5、 下面最能反映網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)的是（D ）。A 、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用C、網(wǎng)絡(luò)營銷具有比傳統(tǒng)營銷方式更好的營銷效果D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的營銷方式6、網(wǎng)絡(luò)廣告中的 CPC是指（D ）。A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)的費(fèi)用B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)的費(fèi)用C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)

27、的費(fèi)用D、以上三個都不對三、問答題1、網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具有哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法有哪些？ 答：在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營銷中，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷工具包括企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、 即時信息、博客（BLOG ）、RSS等。根據(jù)企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò) 營銷。無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息發(fā)布、在線銷售、即時信息、RSS 技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail 營銷、病毒性營銷、博客營銷等。2、什么是個性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷如何滿足個性化需求？ 答：個性化服務(wù)是一種有針對性的服務(wù)方式，根據(jù)用戶的設(shè)定來實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資 源進(jìn)

28、行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶的個性化需求。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個性化服務(wù)是一種網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的方式，這種服務(wù)方式的實(shí)現(xiàn)主要是 根據(jù)用戶的設(shè)定，借助于計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進(jìn)行收集、整理、分類、分析， 向用戶提供和推薦其感興趣的相關(guān)信息，或按照用戶的要求定制商品。3、簡述制定網(wǎng)絡(luò)廣告計劃的步驟。答：一般步驟為：確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；廣告信息決策；網(wǎng)絡(luò) 廣告媒體資源選擇。四、操作題 （略）1使用23種網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站推廣。2、選擇某網(wǎng)站平臺建立自己的博客；或在某論壇上發(fā)布帖子，主題是宣傳某產(chǎn)品。3、利用希網(wǎng)建立郵件列表實(shí)驗(yàn)。第八章 電子商務(wù)與物流管理

29、一、判斷題1物流概念最初出現(xiàn)在日本，而后傳入美國，再由美國傳入中國。（X）2、 節(jié)省物質(zhì)成本是“第三利潤源泉”。（X）3、 亞馬遜的物流屬于典型的第三方物流模式。（X）4、現(xiàn)代的觀念中，倉庫被看做是一種存儲設(shè)施，僅僅擔(dān)負(fù)著存儲產(chǎn)品的功能，它增加了整個物品的配送成本，并產(chǎn)生了額外的倉庫作業(yè)成本。（X）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、 生產(chǎn)企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動稱為（C ）。A、采購物流B、企業(yè)內(nèi)物流 C、銷售物流D、退貨物流2、根據(jù)客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達(dá)指定地 點(diǎn)，是（ D ）。A、送貨活動B、銷售活動C、運(yùn)輸活動D、配送活

30、動3、 一維條碼是由規(guī)則排列的（AB ）組成的。A、條B、空C、字符D、點(diǎn)4、 下列關(guān)于物流的說法正確的是（ABCD ）。A、適當(dāng)安排物流據(jù)點(diǎn)，提高配送效率，保持適當(dāng)庫存B、在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化C、盡可能使從接受商品的訂貨到發(fā)貨、配送等過程的信息暢通D 、盡可能使物流的成本最小三、問答題1、企業(yè)為什么要實(shí)施物流外包？一般企業(yè)物流外包有哪幾種形式？答：（1）物流外包的動機(jī)：選擇物流外包可以讓企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)；可以讓 企業(yè)降低物流成本；分擔(dān)物流風(fēng)險；進(jìn)行企業(yè)重組；使用企業(yè)所不擁有的資源。（ 2）形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部分外包、物流系統(tǒng)接管、物

31、流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物 流系統(tǒng)剝離以及物流業(yè)務(wù)管理外包。2、 山西大同的煤要銷往浙江電廠。經(jīng)有關(guān)方面調(diào)查，山西大同煤炭出礦價為169.2元/噸。 產(chǎn)生的物流費(fèi)用：山西的煤經(jīng)鐵路運(yùn)到營口港，在鐵路運(yùn)輸方面，包括運(yùn)費(fèi)加上鐵路建設(shè)基金、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)等每噸煤要加90元；到達(dá)港口需付港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過磅費(fèi)等，每噸煤要加16.39元；經(jīng)海上運(yùn)輸，需要加海運(yùn)費(fèi)52.9元/噸；其他費(fèi)用：鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、各項(xiàng)稅金等費(fèi)用。煤炭運(yùn)至浙江海港時其價格已漲到了373.9 元。也就是說， 1噸大同煤礦的煤運(yùn)到浙江銷售期間，中間環(huán)節(jié)的物流費(fèi)用為204.7 元/噸，這還沒包括用戶到港口提貨以及市內(nèi)的運(yùn)費(fèi)。山西出產(chǎn)的煤運(yùn)到浙江，其

32、中間的物流費(fèi)用高達(dá)每噸204.7 元，約占煤炭到港價格的55%，請分析一下這些費(fèi)用是否都是合理的？哪些環(huán)節(jié)是可以節(jié)省的？ 答：費(fèi)用構(gòu)成： 1、鐵路運(yùn)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)2、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)、港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過磅費(fèi)3、鐵路建設(shè)基金、鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、銷項(xiàng)稅金以上費(fèi)用中的 1、 3兩項(xiàng)是合理的，不可以節(jié)省。第一項(xiàng)是實(shí)際運(yùn)輸費(fèi)用，第三項(xiàng)是國 家規(guī)定的稅費(fèi)。第二項(xiàng)基本上屬于運(yùn)雜費(fèi)，有些是不合理的，可以節(jié)省。這些費(fèi)用產(chǎn)生的 原因是由于分段運(yùn)輸造成的。由于分段運(yùn)輸，就必須重新對煤炭的質(zhì)量和重量加以確認(rèn)， 所以化驗(yàn)費(fèi)和過磅費(fèi)成為重復(fù)支出的費(fèi)用，裝卸和搬運(yùn)貨物同時也增加了不必要的中轉(zhuǎn)作 業(yè)費(fèi)和港雜費(fèi)（如手續(xù)費(fèi)等）。第九章

33、 電子商務(wù)法律規(guī)范、判斷題1涉及電子代理人的法律問題可直接使用民商法中有關(guān)代理的法律規(guī)定。（x）2、“電子郵件”不屬于我國合同法所說的“書面形式” （X）3、我國目前對經(jīng)營性和非經(jīng)營性的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)均實(shí)行許可制度。（x）4、域名之間雖然不能完全相同，但可以極度相似。在這一點(diǎn)上，域名與商標(biāo)不同。（V）5、在網(wǎng)絡(luò)上傳播破壞性病毒或邏輯炸彈、蠕蟲、特洛伊木馬等其他破壞性程序的，屬于網(wǎng) 絡(luò)對象犯罪。（V）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、關(guān)于電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別，下面4 個選項(xiàng)中錯誤的是（ D ）A、合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同B、合同訂立的環(huán)境不同C、合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化D、傳統(tǒng)合同

34、的履行比電子合同復(fù)雜A ）不屬于其法律特征。D 、排他性ABCD ）2、域名作為一種在互聯(lián)網(wǎng)上的地址名稱，以下（A、安全性B、標(biāo)識性C、唯一性3、下列情況中，屬于侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)的有（ A、未經(jīng)授權(quán)上傳權(quán)利人作品E、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人的網(wǎng)上信息C、未經(jīng)授權(quán)以 P2P方式共享他人作品D、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品4、趙經(jīng)理的公司剛剛在阿里巴巴中文網(wǎng)站上開展網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)，由于警惕性不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，很快就遭遇了騙局，當(dāng)發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，趙經(jīng)理應(yīng)該（ABCD ）A、保留所有交易過程中的一切資料，包括合同、聊天記錄、往來郵件、發(fā)貨憑證、匯款憑證、帳號信息、聯(lián)系方式等E、到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報警C、將公

35、安機(jī)關(guān)的立案證明（受理案件回執(zhí)）或者法院的立案通知書簽字蓋章的復(fù)印件提供給阿里巴巴D、到誠信論壇進(jìn)行投訴三、問答題1、電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)涉及的法律問題有哪幾類？答：與電子商務(wù)主體及行業(yè)準(zhǔn)入有關(guān)的法律問題；與電子商務(wù)交易流程有關(guān)的法律問 題；電子商務(wù)中涉及的財產(chǎn)權(quán)屬問題；電子商務(wù)中的侵權(quán)問題；電子商務(wù)中的信息 安全問題；電子商務(wù)中的稅收問題；電子商務(wù)糾紛解決的法律問題。2、在電子商務(wù)活動中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有可能承擔(dān)哪些法律責(zé)任？ 答：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商的主要義務(wù)是向其客戶提供符合質(zhì)量要求的網(wǎng)絡(luò)接入、內(nèi)容提供等形 式的服務(wù)。網(wǎng)站通過與消費(fèi)者訂立服務(wù)協(xié)議的方式提供有償服務(wù)。服務(wù)協(xié)議是網(wǎng) 站與消費(fèi)者之間的合

36、同，應(yīng)適用我國合同法，涉及的其他問題可適用民法通則、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有關(guān)的另一個突出問題是，對于在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供的平臺上發(fā)生 的網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任以及應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任。 3、針對電子商務(wù)中出現(xiàn)的新問題，你認(rèn)為我國現(xiàn)行法律還有哪些亟待完善之處？ 答：電子商務(wù)涉及的信息存儲和傳遞方式自始至終在互聯(lián)網(wǎng)上完成，未使用任何紙質(zhì)合 同文本，這樣的訂約方式必然涉及合同的有效性、合同文本原件確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、合同簽署方式 以及爭議解決中的證據(jù)效力等等。 計算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)流程改變了法律對有關(guān)事件和行為的描述方式，如合同的成交時 間、地點(diǎn)、方式。 新型的法律

37、調(diào)整對象，如電腦病毒所侵犯的計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和QQ帳號等虛擬財產(chǎn)以及電子合同中普遍存在的合同代理人等等，要求法律必須擴(kuò)大調(diào)整范圍。 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)的出現(xiàn)使得法律糾紛發(fā)生后的責(zé)任追究機(jī)制復(fù)雜化。 計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有一定專業(yè)性，且處于不斷的更新和發(fā)展中，立法者應(yīng)能夠準(zhǔn)確地 把握計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)和方向，使得相關(guān)法律既能協(xié)調(diào)電子商務(wù)各方當(dāng)事人的利 益，又能有效避免對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的限制和阻礙。 互聯(lián)網(wǎng)的全球性和虛擬性對法律調(diào)整的系統(tǒng)性和國際合作提出較高要求，需要網(wǎng)絡(luò)管理 機(jī)構(gòu)和工商管理機(jī)構(gòu)的密切合作，電子商務(wù)的稅收則需要世界各國達(dá)成，協(xié)調(diào)實(shí)施。4、如果你的隱私照片被他人擅自發(fā)到BBS上

38、，并被很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，對你造成極壞的影響，你準(zhǔn)備采取什么對策？答：與轉(zhuǎn)載網(wǎng)站及轉(zhuǎn)載者協(xié)商解決，要求刪除照片并在各大論壇顯眼位置致公開道歉， 以消除影響；訴諸法律武器解決，要求轉(zhuǎn)載者和網(wǎng)站不僅刪除照片，賠禮道歉，并就侵 犯肖像隱私權(quán)和所造成的惡劣影響給予物質(zhì)賠償，以維護(hù)正當(dāng)權(quán)益。第十章 C2C 電子商務(wù)應(yīng)用、判斷題1可以通過查詢批發(fā)商提供的公司名稱、地址、電話、網(wǎng)址來進(jìn)行信息核實(shí)。（V）2、 運(yùn)送手機(jī)等貴重商品可建議使用EMS及保價的方式遞送。（V）3、如果超出投訴有效期，淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動關(guān)閉該寶貝的投訴功能。（V）4、入住淘寶品牌商城不需要進(jìn)行資格審核。（X）5、網(wǎng)上拍賣的競價方式荷蘭式拍賣，

39、這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價走向高價。（X ）二、選擇題（包括單選題和多選題）1、 網(wǎng)上商店日常運(yùn)營管理不包括（D ）。A、客戶查詢B、訂單管理C、銷售統(tǒng)計D、商品預(yù)覽2、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時，最終的結(jié)果是要完成并提交（B ）。A、單證B、訂單C、商品信息D、反饋意見3、 在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風(fēng)險屬于（A ）。A、信用風(fēng)險B、信息風(fēng)險C、法律風(fēng)險D、管理風(fēng)險4、 錢經(jīng)理正在采購生產(chǎn)用的機(jī)器，他選擇了一口價信息，即代表（A ）。A、有購買意向B、熟練操作步驟C、準(zhǔn)備協(xié)商D、同意購買5、支付寶賬戶充值時，已經(jīng)安裝數(shù)字證書的賬戶可以（DA、每天充值次數(shù)最多 3次E、每次充

40、值的金額不能超過C、每次充值次數(shù)不受限制D、每次充值的金額不受限制6、阿里旺旺的主要功能有（ A、廣交好友、買賣溝通C、交易工具、購物資訊 三、問答題）。5000元ABC）。B 、炫酷表情、旺旺群D 、超大文件傳輸1、能否歸納出 3 種以上 C2C 交易中出現(xiàn)過的網(wǎng)絡(luò)詐騙類型？答：假賣商品，收款不發(fā)貨； 假買商品，收貨不付款； 散布虛假中獎消息詐騙； 利用釣魚網(wǎng)站詐騙，盜取銀行帳號和密碼等。2、在淘寶網(wǎng)如發(fā)現(xiàn)釣魚網(wǎng)站可通過哪些方式舉報？ 答：可以到公安部網(wǎng)站舉報，也可以到椰城網(wǎng)警舉報。四、操作題 在淘寶網(wǎng)注冊，參與一種商品的競價(略)第十一章 B2B 電子商務(wù)應(yīng)用、判斷題1、當(dāng)在阿里巴巴中文網(wǎng)站上搜索到的商品比較多時，可以利用系統(tǒng)提供的對比功能，最多可以同時比較15件。(X )2、支付寶賬戶共有兩個密碼，分別為登錄密碼和支付密碼