2021年創(chuàng)新護(hù)理模式強(qiáng)化服務(wù)意識演講稿.doc

1、2021年創(chuàng)新護(hù)理模式強(qiáng)化服務(wù)意識演講稿各位領(lǐng)導(dǎo):下午好!我發(fā)言的題目是創(chuàng)新護(hù)理模式強(qiáng)化服務(wù)意識。近年來，市社會福利院在社會各界的關(guān)心支持下，本著“上為黨和政府分憂，下為天下兒女盡孝”的服務(wù)宗旨，盡心盡力、不遺余力、竭盡全力地抓好自身建設(shè)，全力打造服務(wù)品牌，日益成為孤鰥寡、盲聾啞、癡呆傻和棄嬰的貼心人和“娘家人”，用心用愛譜寫了一曲曲催人淚下的奉獻(xiàn)之歌。一是優(yōu)化“精神護(hù)理”活動，樹溫馨服務(wù)之風(fēng)。市福利院服務(wù)對象都是弱勢群體，特殊人群，為此，我們根據(jù)服務(wù)對象不同的生理、病理、心理特點(diǎn)，善于望聞問切，在全面推行“生活護(hù)理”、“醫(yī)療護(hù)理”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推行“精神護(hù)理七個一

2、”活動，真正讓老人“老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所樂”。每月舉行一次_生日慶?；顒?。我們對入院老人實(shí)行建檔立卡，每個月內(nèi)，都要由領(lǐng)導(dǎo)主持儀式，開展_慶祝活動，讓老人感受到濃濃的親情和關(guān)愛，不斷增強(qiáng)老人的歸屬感。每季度_觀看一次電影活動。為了緩解老人的孤獨(dú)憂悶，我們每季度安排一次電影放映活動，不斷豐富老人的精神食糧。每周開展一次常規(guī)康樂活動。每月都_開展醫(yī)療保健操、太極拳、_、歌詠、讀書讀報(bào)活動，讓老人充分地動起來，樂起來。定期開展一次上門服務(wù)活動。_職工分時間段到各區(qū)域?yàn)槠c、殘疾等重癥老人開展上門服務(wù)，了解老人疾苦，關(guān)心他們身體，送去_關(guān)愛。開展一次健康知識講座活動。聘請專業(yè)人士到福利院為老人講

3、授健康知識，讓老人學(xué)會自我保健，抗御疾病侵襲。開展一次個案輔導(dǎo)活動。針對部分“問題老人”和“問題兒童”，我們采取心理安慰、思想疏導(dǎo)、說服勸解等方式運(yùn)用春風(fēng)化雨、潤物無聲的方法，使他們跳出心理障礙。開展一次借力服務(wù)活動。積極拓展服務(wù)途徑，與雁江區(qū)老年大學(xué)、市交警二大隊(duì)、師范校、馬鞍九義校、區(qū)公安消防隊(duì)、神話造型美容美發(fā)多個等單位和個體建立友好關(guān)系，這些志愿者的到來，不僅豐富了老人和兒童的文化生活，更使他們感到人間溫暖處處在。二是深化教育培訓(xùn)，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)之風(fēng)。本著全面提高服務(wù)水平、提升院內(nèi)職工整體素質(zhì)的原則，我們在強(qiáng)化思想教育的基礎(chǔ)上，積極開展換位思考，_員工切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真了解服務(wù)真諦，每月，

4、我們都要_開展關(guān)于提升服務(wù)質(zhì)量，營造和諧氛圍的專門培訓(xùn)_次，不斷激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的自覺性，增強(qiáng)用局部精湛締造整體_的精品意識。三是細(xì)化管理制度，樹規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)。人管人管死人，制度管人管活人。沒有一個健全完善的服務(wù)機(jī)制，就會導(dǎo)致工作的不_。為了把好事做實(shí)，我們不斷完善內(nèi)部管理制度，把工作重心向安全管理、衛(wèi)生質(zhì)量、提升滿意度等方面轉(zhuǎn)移，杜絕了服務(wù)流程的不規(guī)范、不到位現(xiàn)象。四是強(qiáng)化創(chuàng)新示范，樹積極進(jìn)取之風(fēng)。針對過去那些已經(jīng)不適應(yīng)時代變化，服務(wù)對象不滿意的服務(wù)方法，我們?nèi)Ω倪M(jìn)，積極推行“星級護(hù)理員”評選，每月_開展_次服務(wù)對象推優(yōu)薦優(yōu)活動，讓老人們民主產(chǎn)生態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)的優(yōu)秀員工進(jìn)行大張旗鼓地表彰，不斷激發(fā)工作活力。各位領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)工作無止境，今后，我院將繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量、