管理評審計劃和報告

1、管理評審計劃一、目的：評審iso9001：2015質(zhì)量管理體系運行的持續(xù)適宜性、充分性和有效性,找出存在的問題并不斷改進。二、評審內(nèi)容：1、2、3、4、5、6、7、8、9、內(nèi)部/外部審核情況；質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標達成情況；顧客投訴及處理、客戶滿意度調(diào)查情況；產(chǎn)品質(zhì)量狀況及過程業(yè)績；預(yù)防及糾正措施實施情況及效果性；以往管理評審的跟蹤措施；體系的變更及改進的建議等。資源的充分性。風(fēng)險和機遇措施的有效性。10、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化影響。三、時間和地點：時間：2016年11月30日下午3時；地點：公司茶水間會議室。四、參加人員：副總經(jīng)理（主持）、管理者代表、各部門主管。五、以下為會議主要議程和相關(guān)討

2、論方向，請各部門在管理評審會議前做好準備：最高管理者：風(fēng)險和機遇措施的有效性。/企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化影響。管理者代表：體系運行的業(yè)績和需改進之處/內(nèi)審總結(jié)報告及預(yù)防糾正措施完成情況/質(zhì)量方針適宜性；其他各部門主管請準備好本年度質(zhì)量目標的達成情況。裝配課：質(zhì)量目標的達成統(tǒng)計；審批：年月日制定：年月日管理評審報告審核編號：審2016-01編寫：審批：日期：日期:管理評審報告一、評審目的：通報及總結(jié)公司2016年iso9001：2015質(zhì)量管理體系內(nèi)審情況和糾正預(yù)防措施實施情況，檢查文件化的質(zhì)量管理體系運行后的工作，評估公司iso9001：2015質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性及充分性，并對不合格情

3、況及時進行改進。二、評審內(nèi)容：1、內(nèi)部、外部審核情況；2、上次管理評審的追蹤；3、質(zhì)量方針適宜性及質(zhì)量目標達成情況討論；4、顧客投訴的處理、客戶滿意度調(diào)查情況分析；5、產(chǎn)品質(zhì)量狀況及過程業(yè)績的討論；6、預(yù)防及糾正措施實施情況及其效果性；7、資源的充分性。8、風(fēng)險和機遇措施的有效性。9、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化影響。10、體系的變更及任何改進的建議等。三、時間和地點：時間：2016年12月30日15：00-17:00時；地點：茶水間會議室。四、參加人員：副總經(jīng)理（主持）、管理者代表、各部門主管。五、具體內(nèi)容：內(nèi)部審核情況。內(nèi)審小組于2016年11月對公司進行了內(nèi)審，內(nèi)審過程發(fā)現(xiàn)的各項不符合項（共15項

4、），均已采取了相應(yīng)的糾正及預(yù)防措施，糾正措施已經(jīng)驗證，并取得了較好的效果。本次內(nèi)審，存在的主要問題如下：1.文件管理制度不到位。如：工程課在發(fā)放設(shè)變圖紙時，未能及時對作廢文件回收。2.裝配課抽屜組2016年9月2日報表修改沒有修改人簽名。3.裝配課執(zhí)行體組2016年11月1日在生產(chǎn)時，沒有及時更換作業(yè)指導(dǎo)書，導(dǎo)致生產(chǎn)的機型和現(xiàn)場懸掛的指導(dǎo)書不一致。4.裝配課抽屜組的2016年9月份設(shè)備點檢表出現(xiàn)9月31日點檢5.裝配課未能提供本部門kpi報廢率統(tǒng)計的依據(jù)。6.研發(fā)課質(zhì)量目標中“工程打樣一次合格率“未做統(tǒng)計。7.生產(chǎn)，采購、管理課、研發(fā)和倉庫未提供本部門的風(fēng)險評估及應(yīng)對措施。8.采購課合格供應(yīng)商

5、管理目錄包含美勒供應(yīng)商，需重新整理9.美勒新增為供應(yīng)商，無相關(guān)管理評審信息；供應(yīng)商管理評審表無調(diào)查日期，無品管、工程簽字（泰琛實業(yè)）10.采購課質(zhì)量目標不完善11.倉管課設(shè)備無相關(guān)保養(yǎng)維護計劃、記錄12.倉管課退料單版本有2種，正確表單編號fm-zc-001；領(lǐng)料單1500634無倉管員、領(lǐng)料員簽字13.生管課文件未歸檔、整理14.生管課、業(yè)務(wù)部內(nèi)銷課無明確風(fēng)險評估及應(yīng)對措施15.品管課dh501543游標卡尺無暫停使用標示。2016年12月20-21日，南德tuv龍老師和李老師對我司進行了本年度的iso9001:2015版的換證審核，在審核中發(fā)現(xiàn)了5項輕微的不符合項及部分口頭改善項目，其中輕

6、微不符合項涉及到管理課、品管課、管代、倉庫和生產(chǎn)五個部門。從今年的內(nèi)審和外審來看，大部分部門對iso9001：2015體系較為熟悉，能按程序進行過程控制，且在不斷進步中?；旧夏軡M足iso9001：2015體系運行要求，取得一定的成效。但同時也存在著對新版iso9001：2015體系了解不夠深入，對新增加的要求知其然不知其所以然；有部分部門因換人比較頻繁導(dǎo)致新員工對iso9001：2015體系不甚了解；特別是對質(zhì)量記錄重視程度不夠，存在有過程控制但質(zhì)量記錄不規(guī)范的，記錄填寫不全的，記錄隨意涂改等的現(xiàn)象。這些問題都值得引起我們高度關(guān)注，要加強自己的學(xué)習(xí)同時不斷對新老員工進行相關(guān)培訓(xùn)，要改變不良的

7、工作習(xí)慣，要積極主動融入到體系中來，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，確保公司isoiso9001：2015體系更加適宜、充分及有效。1、公司的質(zhì)量方針是適應(yīng)公司實際運作和發(fā)展方向，整體上是持續(xù)適宜的；各部門質(zhì)量目標達成情況如下：公司總體質(zhì)量目標：1）成品檢驗合格率98%。2）顧客滿意度95分。3）iqc檢驗合格率95%。4)月客訴件數(shù)3件根據(jù)各部門達成情況看，公司今年度質(zhì)量目標達成如下：（1）2016年1-10月份產(chǎn)品出廠抽檢合格率均高于98%，達到質(zhì)量目標。（2）客戶滿意度統(tǒng)計內(nèi)銷課達到95分外銷達96.8分，達到顧客滿意度得分95分的要求。（3）iqc檢驗合格率平均每月均超95%，達成了

8、質(zhì)量目標。（4）2016年1-10月份總共收到客訴28件，達到質(zhì)量目標。（5）2015年管理評審中提出的kpi考核建議更改已經(jīng)完成。（6）本年度的風(fēng)險和機遇措施和公司內(nèi)外部環(huán)境分析剛審核發(fā)行，符合公司的實際情況。總體來說，對質(zhì)量目標的達成性比較滿意，沒有出現(xiàn)達不到的情況。但要注意，有些部門總體雖達到了質(zhì)量目標，但還有個別的月份低于公司質(zhì)量目標的要求，因此，各部門除了要完成本部門的年度質(zhì)量目標外，還要不斷地做同比、環(huán)比，希望通過這次管理評審會議，大家總結(jié)經(jīng)驗，不斷改善，爭取更上一層樓。(4)糾正及預(yù)防措施情況：產(chǎn)品無出現(xiàn)重大不合格、重復(fù)不合格、批量性不合格的現(xiàn)象，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項、顧客投訴成

9、立都已經(jīng)進入糾正預(yù)防程序，并已全部整改完畢。3、以往管理評審的跟蹤措施：由于以往管理評審無改進意見，所以未有跟蹤措施4、改進建議：（1）鑒于目前用工的緊缺，招工難度的加大，今后各部門對員工多些人文關(guān)懷，盡量減少本部門的人員離職率，對實在不能挽留的員工，在提交員工離職申請單，要同時填報人力需求申請單，給予管理課在員工離職前充足的時間招聘新的員工。（2）由于部分供應(yīng)商在售后方面有不足的地方，但有一定的價格優(yōu)勢，采購課的合格供應(yīng)商評審應(yīng)加強價格因素進行評審，這樣才能更全面地考核供應(yīng)商，也有利于降低公司采購成本。（3）對公司的員工要就其崗位職責(zé)進行有針對性地iso培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。5、評審綜述：經(jīng)過管理評審對相關(guān)資料進行分析，發(fā)現(xiàn)了我公司現(xiàn)存在的一些問題。同時可以看出，推行iso9001：2015質(zhì)量管理體系以來，已經(jīng)在各個部門取得了不小的進步，整個質(zhì)量管理體系在總體上是適用和有效的。目前，公司質(zhì)量方針與質(zhì)量目標仍能較好地反映我公司生