淺談QC成果的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算

1、淺談qc成果的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果(以下簡稱qc成果)的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算問題,一直是各方面人士十分關(guān)注的問題.質(zhì)量管理小組的推進(jìn)者們?cè)噲D以qc成果具有良好的經(jīng)濟(jì)效益,引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,使質(zhì)量管理小組活動(dòng)能夠得到更加有效的發(fā)展;質(zhì)量管理小組的成員們?cè)噲D以較高的經(jīng)濟(jì)效益獲得較高的成果等級(jí);質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師們,在科學(xué)地計(jì)算qc成果的經(jīng)濟(jì)效益,正確評(píng)價(jià)qc成果,引導(dǎo)質(zhì)量管理小組活動(dòng)繼康發(fā)展方面注人了巨大精力;一些對(duì)質(zhì)量管理小組活動(dòng)認(rèn)識(shí)不清或存有誤解的人們,也試圖利用一些oc成果經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算不準(zhǔn)確,不科學(xué)的弱點(diǎn),向質(zhì)量管理小組提出非難.種種事實(shí)說明,qc小組的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算已成為影響質(zhì)

2、量管理小組活動(dòng)進(jìn)一步深入發(fā)展的重要因素本文對(duì)qc成果經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn),qc成果的全面評(píng)價(jià),以及煉油化工企業(yè)qc成果經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算的方法提出一些意見,與關(guān)注質(zhì)量管理小組活動(dòng)的同仁們共同商榷.oc成果的經(jīng)濟(jì)效益,與管理成果和技術(shù)成果的經(jīng)濟(jì)效益有類似之處,即它們都表現(xiàn)為機(jī)會(huì)性,隱含性和綜合性,這就給直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益帶來了很大的難度,也使其在財(cái)務(wù)核算中很難直接表現(xiàn)出來.所謂機(jī)會(huì)性是指在質(zhì)量管理小組括動(dòng)中抓住某個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的對(duì)策從而獲得成果.其特點(diǎn)是一瞬即逝,沒有重復(fù)性,因而也很難于比較.例如某質(zhì)量管理小組,聽到用戶對(duì)本單位提供給他們的產(chǎn)品有反映,某項(xiàng)指標(biāo)雖然符合相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但用戶仍然不滿

3、意.這個(gè)小組抓住這個(gè)信息,分析原因,確定最佳對(duì)策方案,使用戶不滿意指標(biāo)達(dá)到了用戶的期望,從而生產(chǎn)出用戶滿意的產(chǎn)品,也增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益.這個(gè)qc成果的經(jīng)濟(jì)效益,大家都是承認(rèn)的,但在計(jì)算時(shí)卻很難算得準(zhǔn)確.因?yàn)檫@個(gè)機(jī)會(huì)是否把握住了,在財(cái)務(wù)核算中是無法反映的,而銷售收入的增加,也很難說這是唯一的原因,無法進(jìn)行對(duì)比.所謂隱含性,是指oc成果的經(jīng)濟(jì)效益,隱含在企業(yè)的收益之中,難于直接加以界定例如許多質(zhì)量管理小組,都是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量中存在的問題,如某項(xiàng)指標(biāo)不合格或產(chǎn)品合格率低等問題而開展活動(dòng)的經(jīng)過活動(dòng)消除了造成合格率低的原因,使合格率得到上升.這肯定會(huì)增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益這也是人們的常識(shí)都能理解并予以承認(rèn)的

4、.但該成果的經(jīng)濟(jì)效益卻隱含在企業(yè)當(dāng)期總收益之中,無法直接加以界定.所謂綜合性,是指qc成果對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的改進(jìn)只是其中一個(gè)因素而不是全部因素,其它的因素,例如企業(yè)加強(qiáng)了管理,勞動(dòng)紀(jì)律得到加強(qiáng),工藝文件得到認(rèn)真遵守或經(jīng)過思想教育,人們積極性提高了,責(zé)任感加強(qiáng)了等因素也在起作用,而這些因素的共同作用導(dǎo)致了某個(gè)方面的改進(jìn),如果把這種改進(jìn)所帶來的效益(盡管它也具有隱含性等特點(diǎn))都記在qc成果的帳上,人們也是不會(huì)承認(rèn)的,其本身也是不科學(xué)的.正確認(rèn)識(shí)qc成果經(jīng)濟(jì)效益的上述特點(diǎn),是為了能夠比較科學(xué),比較準(zhǔn)確地計(jì)算oc成果的經(jīng)濟(jì)效益,正確評(píng)價(jià)oc成果提供一個(gè)客觀基礎(chǔ).根據(jù)前面所述qc成果經(jīng)濟(jì)效益的特點(diǎn),準(zhǔn)確地計(jì)算

5、qc成果的經(jīng)濟(jì)效益是十分困難的.但根據(jù)長期以來積累的經(jīng)驗(yàn)和理論分析,對(duì)某些常見類型的qc成果計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益給出一些比較準(zhǔn)確,比較科學(xué)的計(jì)算方法也是必要的.1,提高產(chǎn)品合格率類型的qc成果在質(zhì)量管理小組活動(dòng)中,提高產(chǎn)品合格率是一種最常見的類型,其成果的經(jīng)濟(jì)效益可按下列公式計(jì)算:x=(l2一lj(p一pjrq(1)式中:x:該成果經(jīng)濟(jì)效益l:該產(chǎn)品合格品的單位效益(利潤)l:該產(chǎn)品不合格品的單位效益(利潤)p:質(zhì)量管理小組活動(dòng)后的該產(chǎn)品合格率p:質(zhì)量管理小組活動(dòng)前的該產(chǎn)品合格率q:該小組課題活動(dòng)的投入.r:該產(chǎn)品產(chǎn)量這里對(duì)l作如下說明:根據(jù)gb/t19000.iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求,不合格品并

6、不一定是廢品,有些不合格品經(jīng)過返修或讓步接收,也可以由顧客接受,這種情況下,該產(chǎn)品仍然會(huì)給企業(yè)帶來一定的收益,當(dāng)然有l(wèi)-<l,若當(dāng)不合格品無法經(jīng)返工,返修而使顧客接受,這時(shí)l可以為0,甚至可以為負(fù)值.公式(1)由于考慮了對(duì)不合格品的處置,因而通過它們計(jì)算的經(jīng)濟(jì)效益,其準(zhǔn)確性和科學(xué)性可以得到提高.2,降低產(chǎn)品廢品率類型的qc成果這種類型的qc成果與前述提高產(chǎn)品合格率類型的qc成果其不同之處在于它是降低廢品率而不是不合格品率,而廢品與不合格品是不同的,這在前面已經(jīng)說明了.這種類型的成果可以按公式(2)計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益.x=r(q一qjrq(2)式中:f:單位廢品給企業(yè)帶來的損失(以負(fù)值表示),它

7、等于單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本加上廢品的處置費(fèi)用,再減去廢品本身的殘值.q:表示活動(dòng)后的廢品率q.:表示活動(dòng)前的廢品率,q.q.一般為一負(fù)值,與f(以負(fù)值表示)相乘等到一正值.x,r,q含義同公式(1)3,提高某目的產(chǎn)品收率類型的oc成果在煉油化工企業(yè)中,提高目的產(chǎn)品收率也是一種常見類型.例如市場(chǎng)上柴油暢銷,則抓住這個(gè)信息,開展qc小組活動(dòng),提高柴油收率由于原油組份的限制,柴油量增加了,受組份影響,其它產(chǎn)品如汽油等會(huì)相應(yīng)減少.公式(3)根據(jù)這種特點(diǎn),給出了這類成果的計(jì)算公式.x=lr(t一t)一q.w(3)式中:l:單位目的產(chǎn)品的效益(利潤)t:活動(dòng)后目的產(chǎn)品收率t:活動(dòng)前目的產(chǎn)品收率qcc論壇w:提

8、高目的產(chǎn)品收率所需組份轉(zhuǎn)換成其它產(chǎn)品的收益x,r,q含義同前4,質(zhì)量改進(jìn)型qc成果這類成果其特點(diǎn)是產(chǎn)品本來是符合標(biāo)準(zhǔn)要求的,但用戶希望某項(xiàng)指標(biāo)得到新的改進(jìn).由此而建立的質(zhì)量管理小組經(jīng)過活動(dòng)所取得的成果.這類成果的經(jīng)濟(jì)效益可按公式(4)計(jì)算x=l(s.s.)一q4)式中l(wèi):單位產(chǎn)品的效益(利潤)s:質(zhì)量改進(jìn)后的產(chǎn)品銷售量s.:質(zhì)量改進(jìn)前的產(chǎn)品銷售量x,q含義同前5,加快維修,檢修進(jìn)度類型的qc成果在煉化企業(yè)中,加快設(shè)備維修和裝置,系統(tǒng)檢修的進(jìn)度是一種經(jīng)濟(jì)效益十分可觀的成果.但由于加快進(jìn)度影響因素很多,故公式(5)在計(jì)算這類成果的經(jīng)濟(jì)效益時(shí),用加權(quán)系數(shù)予以限定,以防止夸大效益.x:al(t.一tj

9、.q(5)式中:l:設(shè)備或裝置的日效益t:活動(dòng)前計(jì)劃檢修,維修天數(shù)t:活動(dòng)后實(shí)際檢修,維修天數(shù)a:qc成果作用權(quán)數(shù),按成果在實(shí)際檢修,維修中的作用確定,一般取a在0.1o.3之間x,q含義同前.6,開發(fā)新產(chǎn)品類型oc成果在開發(fā)新產(chǎn)品中開展質(zhì)量小組活動(dòng),其作用是加快開發(fā)進(jìn)程,盡快占領(lǐng)市場(chǎng).這類成果經(jīng)濟(jì)效益可按公式(6)計(jì)算.x:alr(t.-t)一qt6)式中:l:新品投放市場(chǎng)單位產(chǎn)品效益(利潤)r:新品日產(chǎn)量t.:原計(jì)劃產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間t:經(jīng)qc小組活動(dòng)后實(shí)際開發(fā)時(shí)間a:qc成果作用系數(shù),視其在產(chǎn)品開發(fā)中作用而定一般取a在o.10.2之間xq含義同前.上面給出的6個(gè)公式,不僅可以幫助我們比較準(zhǔn)確,

10、比較科學(xué)地計(jì)算oc成果的經(jīng)濟(jì)效益,而且可以指導(dǎo)質(zhì)量管理小組活動(dòng)方向.例如公式(2)如果f(即單位廢品損失)r均不太大,而q(開展活動(dòng)采取措施的投入)很大,成果的效益很小,甚至得不償失(x計(jì)算為負(fù)值),這時(shí)可以考慮不選這個(gè)課題.(雖然有形效益很小,但社會(huì)效益或無形價(jià)值巨大者除外.)(接下頁)qcc熱點(diǎn)推進(jìn)在qc小組工作過程中,常說到”qc小組離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視”,qc小組又稱”頭的qc小組”.的確,領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)qc小組工作的長期,持久,深入,有效地開展起著重要的作用.我個(gè)人認(rèn)為,在領(lǐng)導(dǎo)重視的同時(shí),強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)在oc小組工作中的推進(jìn)和管理的作用,這樣才真正能夠培育出qc小組工作機(jī)制,充分發(fā)揮出qc小組對(duì)物

11、質(zhì)文明和精神文明的雙重作用.否則,qc小組工作將永遠(yuǎn)成為”無源之水”,久而久之必將被市場(chǎng)淘汰.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)qc小組工作的支持是qc小組取得成果的最重要的條件之一,但是不能因此放任對(duì)其自流管理.不過問小組活動(dòng)進(jìn)度,不掌握qc小組基本知識(shí),無意參與小組活動(dòng),反而使小組人員感受到不被重視,小組人員工作的主動(dòng)性和積極性將受影響.解決的最好辦法就是直接參與qc小組工作,從中體會(huì)和領(lǐng)悟出qc小組工作福建南特股靜有限公司廖長庚的內(nèi)在作用.qc小組成功的例子不勝枚舉qc小組在日本企業(yè)已被證明是一種提高產(chǎn)品質(zhì)量和員工素質(zhì),聯(lián)系和溝通上下級(jí)間紐帶的非常有效工作.他們企業(yè)的一個(gè)突出特點(diǎn)是每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都有豐富的質(zhì)量管理理

12、論知識(shí).記得中國一個(gè)代表團(tuán)去日本訪問,日本接待部門派了一位企業(yè)的銷售經(jīng)理來給代表團(tuán)上課.結(jié)果讓中國代表團(tuán)感到驚訝的是,這位經(jīng)理對(duì)tqm非常精通,而且站在市場(chǎng)的角度講的事例更生動(dòng),有很大啟發(fā)性.我公司這幾年qc小組工作能取得一些好成績,離不開公司領(lǐng)導(dǎo),部門領(lǐng)導(dǎo)的重視支持和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助,離不開一批優(yōu)秀oc小組推進(jìn)者推動(dòng),更離不開一些生產(chǎn)廠領(lǐng)導(dǎo)的推進(jìn)和管理.公司有一位叫陳鐘奇的廠長,在qc小組推進(jìn)和管理方面有著成功的范例.他是一個(gè)工作態(tài)度硬朗,工作策略上遵循”第一次就把工作做好”,工作方法追求實(shí)用有效,敢獎(jiǎng)敢罰和獎(jiǎng)罰分明的人.他曾經(jīng)是一位優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)職工,到現(xiàn)在已是擔(dān)任過二個(gè)生產(chǎn)廠的廠長,目前還身兼

13、公司一個(gè)外辦溫州分廠的副總經(jīng)接上頁根據(jù)上面的分析,除了對(duì)qc成果經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算應(yīng)力求科學(xué),準(zhǔn)確外,最重要的閥題是全面地,正確地評(píng)價(jià)qc成果,可以從以下五個(gè)方面去衡量.一是課題的選擇及原因分析如果課題選擇適當(dāng),原因分析準(zhǔn)確,那么這個(gè)qc成果對(duì)企業(yè)來講肯定是有好處的;相反,課題選擇不當(dāng)則可能導(dǎo)致做無用功,原因分析不準(zhǔn)則會(huì)使問題得不到解決,企業(yè)當(dāng)然也不會(huì)受益.二是小組成員的參與程度質(zhì)量管理小組活動(dòng)是全員參與質(zhì)量管理的有效途徑,因此,全員參與是開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)的核心.衡量一個(gè)qc成果,也要著重考查小組成員是否在小組活動(dòng)中都能積極參與,都能獻(xiàn)計(jì),獻(xiàn)策.皿畫而麗三是考查該成果是否解決了生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中急需解決的問題,是否在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中得到了實(shí)際應(yīng)用.要努力克服”成果一報(bào),萬事大吉”的傾向性問題.四是評(píng)價(jià)qc成果的無形價(jià)值.通過開展小組活動(dòng)取得這項(xiàng)成果,小組成員是否得到了鍛煉和提高:質(zhì)量管理知識(shí)是否得到增加,質(zhì)量意識(shí)是