佳吉物流實(shí)習(xí)論文

1、 物流管理畢業(yè)論文 作者 ： 劉春花 年級 ： 2009級 專業(yè) ： 物流管理 指導(dǎo)老師 ： 畢業(yè)學(xué)校： 山西省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 完成時間： 2012年4月27號 目錄摘要：- 2 -關(guān)鍵推薦：- 2 -一，公司簡介- 2 -1，公司介紹- 2 -2,公司服務(wù)業(yè)務(wù)- 3 -二，物流業(yè)務(wù)流程- 4 -三，從事的物流實(shí)習(xí)崗位- 6 -1，實(shí)習(xí)提貨過程- 6 -2，實(shí)習(xí)托貨過程- 7 -四，實(shí)習(xí)總結(jié)- 7 -參考資料：- 9 - 佳吉物流實(shí)習(xí)摘要： 物流的產(chǎn)生是供應(yīng)鏈活動的一部分，是為了滿足客戶需要而對商品、服務(wù)以及相關(guān)信息從產(chǎn)地到消費(fèi)地的高效、低成本流動和儲存進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施與控制的過程， 具體內(nèi)

2、容包括以下幾個方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報信息。 關(guān)鍵推薦： 大同佳吉物流 調(diào)度銷賬 業(yè)務(wù)流程 提貨 托貨 交接手續(xù)一，公司簡介1，公司介紹 大同佳吉物流有限公司經(jīng)過多年努力的發(fā)展，積累了豐富的物流操作經(jīng)驗(yàn)，佳吉快運(yùn)重視信息技術(shù)對企業(yè)服務(wù)能力的提升，物流信息管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、短信通知系統(tǒng)等日臻完善的信息系統(tǒng)，標(biāo)志著佳吉快運(yùn)進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)輸?shù)男聲r代，司設(shè)立有完善的物流網(wǎng)絡(luò)，并與多家公司結(jié)盟、聯(lián)合發(fā)展,逐步成為一流的服務(wù)，一流的質(zhì)

3、量，一流的管理，一流的汽車運(yùn)輸公司。 大同佳吉物流有限公司主要從事公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，具有總部運(yùn)輸車隊為后盾；和本部自已擁有專業(yè)的運(yùn)輸車隊及管理人員，負(fù)責(zé)上門提貨、送貨。并為各單位提供保險代辦業(yè)務(wù)（中國人民保險公司、采用國際統(tǒng)一保單、國際聯(lián)網(wǎng)）。為了保證業(yè)務(wù)高效、有序的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，減少人為因素在工作中的影響，公司利用貨物運(yùn)輸管理系統(tǒng)，對客戶貨物的狀態(tài)實(shí)時進(jìn)行跟蹤，及時解決運(yùn)輸過程中發(fā)生的問題，有效理順各環(huán)節(jié)的關(guān)系，保證貨物被快速、安全、穩(wěn)定、高效地送達(dá)客戶手中。大同佳吉物流有限公司以誠信的服務(wù)和高效的運(yùn)輸質(zhì)量贏得了各界新老客戶的青睞和信任，您的需要就是我們努力的準(zhǔn)則。為了服務(wù)好太原及周邊地區(qū)

4、的客戶，發(fā)揮汽車運(yùn)輸?shù)蛢r、安全、快速的優(yōu)勢，我公司在全國各地主要城市成立分裝、集運(yùn)受理站，并在長期的運(yùn)作中，與各主要城市站點(diǎn)建立了良好的運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，可為客戶提供一切可能提供的各種服務(wù)。2,公司服務(wù)業(yè)務(wù) 1、配送服務(wù)根據(jù)貨物種類、數(shù)量、距離，按客戶要求佳吉可以提供上門提貨、送貨服務(wù)。2、倉儲服務(wù)對月發(fā)貨量穩(wěn)定，集中的企業(yè)型客戶，佳吉可在中心城市提供倉儲分撥服務(wù)。中心城市如上海、廣州、北京、天津、南京、武漢、鄭州、西安、濟(jì)南、淮安等，具體要求客戶與當(dāng)?shù)丶鸭旧陶劇?、包裝服務(wù)我們提供的包裝服務(wù)有：編織袋包裝服務(wù) ，紙箱包裝服務(wù)，木箱包裝服務(wù)4、保價服務(wù)為保證客戶貨物運(yùn)輸安全，減少貨損理賠爭議，佳吉

5、提供貨物保價運(yùn)輸服務(wù)，按客戶貨物保價作為貨損賠付的主要標(biāo)準(zhǔn)，保價費(fèi)率為3，最低收費(fèi)為3元。5、代收貨款服務(wù)佳吉在為發(fā)貨方提供貨物運(yùn)輸配送的同時，提供從收貨方貨款回收結(jié)算的服務(wù)，并承諾在貨款收回審核后24小時內(nèi)轉(zhuǎn)到發(fā)貨人賬戶內(nèi)。代收款的手續(xù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為2000元以下統(tǒng)一20元，2000-50000元按1%收取，50000元以上按8收取。6、短信通知服務(wù)佳吉通過自主開發(fā)的無縫對接短信系統(tǒng)，第一時間將貨物的到達(dá)信息通過手機(jī)短信同時發(fā)送給收貨人和發(fā)貨人。在物流行業(yè)的短信通知服務(wù)也是佳吉首創(chuàng)。7、特色運(yùn)輸服務(wù)特色運(yùn)輸服務(wù)是佳吉將醫(yī)藥類、書刊類貨物列為公司重點(diǎn)發(fā)展客戶類別，并為重點(diǎn)客戶提供免費(fèi)上門提貨，免

6、費(fèi)送貨上門等系列服務(wù)。8、簽單返回服務(wù)簽單服務(wù)是佳吉為重點(diǎn)客戶提供的一項(xiàng)增值服務(wù)，是在提供貨物運(yùn)輸配送的同時，將發(fā)貨客戶要求并提供的隨貨單據(jù)經(jīng)收貨人確認(rèn)簽字后，返回給發(fā)貨客戶的一項(xiàng)服務(wù)。9、密碼支付服務(wù)為保證貨物提取安全，在貨物到達(dá)后，佳吉系統(tǒng)自動對每票貨物設(shè)置提貨密碼，并通知收貨人，收貨人提貨時需提供密碼確認(rèn)，無誤后方可提貨。10、全國統(tǒng)一熱線服務(wù)400-820-5566佳吉全國統(tǒng)一客服號碼400-820-5566。專業(yè)的客服中心，使溝通更加便利。11、佳吉網(wǎng)站自助查詢服務(wù)通過佳吉多功能網(wǎng)站貨物查詢系統(tǒng)，可以為客戶提供佳吉網(wǎng)點(diǎn)分布、貨物查詢等24小時自助查詢服務(wù)。“貨件查詢”僅服務(wù)于與佳吉發(fā)

7、生貨物托運(yùn)關(guān)系的客戶群體。佳吉網(wǎng)址：二，物流業(yè)務(wù)流程1、 訂單處理作業(yè) 物流中心的交易起始于客戶的咨詢、業(yè)務(wù)部門的報表，而后由訂單的接收，業(yè)務(wù)部門查詢出貨日的存貨狀況、裝卸貨能力、流通加工負(fù)荷、包裝能、配送負(fù)荷等來答復(fù)客戶，而當(dāng)訂單無法依客戶之要求交貨時，業(yè)務(wù)部加以協(xié)調(diào)。由于物流中心一般均非隨貨收取貨款，而是于一段時間后，予以結(jié)帳，因此在訂單資料處理的同時，業(yè)務(wù)人員尚依據(jù)公司對該客戶的授信狀況查核是否已超出其授信額度。此外在特定時段，業(yè)務(wù)人員尚統(tǒng)計該時段的訂貨數(shù)量，并予以調(diào)貨、分配出貨程序及數(shù)量。退貨資料的處理亦該在此階段予以處理。另外業(yè)務(wù)部門尚制定報表計算方式，做報

8、表歷史資料管理，訂定客戶訂購最小批量、訂貨方式或訂購結(jié)帳截止日。2、 采購作業(yè) 自交易訂單接受之后由于供應(yīng)貨品的要求，物流中心要由供貨廠商或制造廠商訂購商品，采購作業(yè)的內(nèi)容包含由商品數(shù)量求統(tǒng)計、對供貨廠商查詢交易條件，而后依據(jù)我們所制訂的數(shù)量及供貨廠商所提供較經(jīng)濟(jì)的訂購批量，提出采購單。而于采購單發(fā)出之后則進(jìn)行入庫進(jìn)貨的跟蹤運(yùn)作。3、 進(jìn)貨入庫作業(yè) 當(dāng)采購單開出之后，于采購人員進(jìn)貨入庫跟蹤催促的同時，入庫進(jìn)貨管理員即可依據(jù)采購單上預(yù)定入庫日期，做入庫作業(yè)排程、入庫站臺排程，而后于商品入庫當(dāng)日，當(dāng)貨品進(jìn)入時做入庫資料查核、入庫品檢，查核入庫貨品是否與采購單內(nèi)容一致，當(dāng)品項(xiàng)或數(shù)量不符時即做適當(dāng)?shù)男?/p>

9、正或處理，并將入庫資料登錄建檔。入庫管理員可依一定方式指定卸貨及棧板堆疊。對于由客戶處退回的商品，退貨品的入庫亦經(jīng)過退貨品檢、分類處理而后登錄入庫。一般商品入庫堆疊于棧板之后有兩種作業(yè)方式，一為商品入庫上架，儲放于儲架上，等候出庫，需求時再予出貨。商品入庫上架由電腦或管理人員依照倉庫區(qū)域規(guī)劃管理原則或商品生命周期等因素來指定儲放位置，或于商品入庫之后登錄其儲放位置，以便于日后的存貨管理或出貨查詢。另一種方式即為直接出庫，此時管理人員依照出貨要求，將貨品送往指定的出貨碼頭或暫時存放地點(diǎn)。在入庫搬運(yùn)的過程中由管理人員選用搬運(yùn)工具、調(diào)派工作人員、并做工具、人員的工作時程安排。4、 庫存管理作業(yè) 庫存

10、管理作業(yè)包含倉庫區(qū)的管理及庫存數(shù)控制。倉庫區(qū)的管理包括貨品于倉庫區(qū)域內(nèi)擺放方式、區(qū)域大小、區(qū)域的分布等規(guī)劃；貨品進(jìn)出倉庫的控制遵循：先進(jìn)先出或后進(jìn)先出；進(jìn)出貨方式的制定包括：貨品所用的搬運(yùn)工具、搬運(yùn)方式；倉儲區(qū)儲位的調(diào)整及變動。庫存數(shù)量的控制則依照一般貨品出庫數(shù)量、入庫所時間等來制定采購數(shù)量及采購時點(diǎn)，并做采購時點(diǎn)預(yù)警系統(tǒng)。訂定庫存盤點(diǎn)方法，于一定期間印制盤點(diǎn)清冊，并依據(jù)盤點(diǎn)清冊內(nèi)容清查庫存數(shù)、修正庫存帳冊并制作盤虧報表。倉庫區(qū)的管理更包含容器的使用與容器的保管維修。5、 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)由客戶訂單資料的統(tǒng)計，我們即可知道貨品真正的需求量，而于出庫日，當(dāng)庫存數(shù)足以供應(yīng)出貨需求量時，我們即可依據(jù)需

11、求數(shù)印制出庫揀貨單及各項(xiàng)揀貨指示，做揀貨區(qū)域的規(guī)劃布置、工具的選用、及人員調(diào)派。出貨揀取不只包含揀取作業(yè)，更應(yīng)注意揀貨架上商品的補(bǔ)充，使揀貨作業(yè)得以流暢而不至于缺貨，這中間包含了補(bǔ)貨水準(zhǔn)及補(bǔ)貨時點(diǎn)的訂定、補(bǔ)貨作業(yè)排程、補(bǔ)貨作業(yè)人員調(diào)派。6、流通加工作業(yè)商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工處理，在物流中心的各項(xiàng)作業(yè)中以流通加工最易提高貨品的附加值，其中流通加工作業(yè)包含商品的分類、過磅、拆箱重包裝、貼標(biāo)簽及商品的組合包裝。而欲達(dá)成完善的流通加工，必執(zhí)行包裝材料及容器的管理、組合包裝規(guī)則的訂定、流通加工包裝工具的選用、流通加工作業(yè)的排程、作業(yè)人員的調(diào)派。7、 出貨作業(yè)處理 完成貨品的揀取及流

12、通加工作業(yè)之后，即可執(zhí)行商品的出貨作業(yè)，出貨作業(yè)主要內(nèi)容包含依據(jù)客戶訂單資料印制出貨單據(jù)，訂定出貨排程，印制出貨批次報表、出貨商品上所要的地址標(biāo)簽、及出貨檢核表。由排程人員決定出貨方式、選用集貨工具、調(diào)派集貨作業(yè)人員，并決定所運(yùn)送車輛的大小與數(shù)量。由倉庫管理人員或出貨管理人員決定出貨區(qū)域的規(guī)劃布置及出貨商品的擺放方式。8、配送作業(yè) 配送商品的實(shí)體作業(yè)包含將貨品裝車并實(shí)時配送，而達(dá)成這些作業(yè)則須事先規(guī)劃配送區(qū)域的劃分或配送路線的安排，由配送路逕選用的先后次序來決定商品裝車的順序，并于商品的配送途中做商品的追蹤及控制、配送途中意外狀況的處理。9、會計作業(yè) 商品出庫后銷售部門可依據(jù)出貨資料制作應(yīng)收帳

13、單，并將帳單轉(zhuǎn)入會計部門作為收款憑據(jù)。而于商品購入入庫后，則由收貨部門制作入庫商品統(tǒng)計表以作為供貨廠商請款稽核之用。并由會計部門制作各項(xiàng)財務(wù)報表以供營運(yùn)政策制定及營運(yùn)管理之參考。 10、營運(yùn)管理及績效管理作業(yè) 除了上述物流中心的實(shí)體作業(yè)之外，良好的物流中心運(yùn)作更要基于較上階層的管理者透過各種考核評估來達(dá)成物流管理流程中心的效率管理，并制訂良好的營運(yùn)決策及方針。而營運(yùn)管理和績效管理可以由各個工作人員或中級管理階層提供各種資訊與報表，物流管理流程包含出貨銷售的統(tǒng)計資料、客戶對配送服務(wù)的反應(yīng)報告、配送商品次數(shù)及所用時間的報告、配送商品的失誤率、倉庫缺貨率分析、庫存損失率報告、機(jī)具設(shè)備損壞及維修報告、

14、燃料耗材等使用量分析、外雇人員、機(jī)具、設(shè)備成本分析、退貨商品統(tǒng)計報表、作業(yè)人力的使用率分析等。三，從事的物流實(shí)習(xí)崗位1，實(shí)習(xí)提貨過程（1）提貨前的準(zhǔn)備工作，然后進(jìn)行上門提貨；（2）驗(yàn)貨根據(jù)嚴(yán)格驗(yàn)貨質(zhì)量管理要求對易燃、易爆、有毒、易碎、外包裝不符合規(guī)定等禁運(yùn)貨物拒絕承運(yùn)，慎運(yùn)貨物請示領(lǐng)導(dǎo)，高保險的貨物要進(jìn)行開箱驗(yàn)貨；(3）計重、計量、計價、保價 嚴(yán)格計重、計量，按規(guī)定收費(fèi)，要求每票貨物必須參保；(4）填寫手工運(yùn)單，貼標(biāo)簽（打貨號）填寫手工運(yùn)單必須標(biāo)準(zhǔn)、清晰、規(guī)范，按公司運(yùn)單填寫的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，備注內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，明確告知客戶“特約事項(xiàng)”等內(nèi)容；(5）裝車作業(yè)按重不壓輕、大不壓小的裝車原則，積

15、極配合客戶裝車，準(zhǔn)確清點(diǎn)貨物數(shù)量，對小件貨物明確區(qū)分；（6）單、貨、款的交接待添加的隱藏文字內(nèi)容1與客戶準(zhǔn)確辦理單、貨、款的交接，運(yùn)單客戶審核簽字，收取運(yùn)費(fèi)；（7) 與倉庫的貨物交接回公司將貨物入庫，倉管員在運(yùn)單上簽字蓋章；（8）與調(diào)度的單據(jù)交接調(diào)度收到單據(jù)后，與提貨信息核對是否符合，審核監(jiān)督單貨款交接手續(xù)做好登記；（9）與業(yè)務(wù)操作員的單據(jù)交接運(yùn)單由業(yè)務(wù)操作員錄入電腦，仔細(xì)審核錄入信息；（10）與財務(wù)單款交接 財務(wù)先收款后，核對無誤后簽字蓋章。2，實(shí)習(xí)托貨過程（1）打印車輛送貨明細(xì)表（進(jìn)行裝車）指導(dǎo)倉庫根據(jù)送貨順序合理裝車;辦理調(diào)度與倉庫的單據(jù)交接手續(xù)；（2）將裝車時在裝車清單（或送貨單）注明

16、裝車實(shí)際情況并在送貨單上注明裝車時間和車號，與送貨員交接簽字；（3）將裝車清單簽字后送返調(diào)度倉庫將裝完的單據(jù)按車為單位交給調(diào)度,未裝車的送貨單也交還調(diào)度,并注明未裝原因;辦理倉庫與調(diào)度的單據(jù)交接手續(xù)；（4）調(diào)度安排送貨員取送貨單并辦理交接手續(xù)調(diào)度與送貨員辦理單據(jù)交接手續(xù)；（5）送貨服務(wù)并協(xié)助卸貨熱情服務(wù)將貨物送到指定收貨人處，送貨員注意熱情主動服務(wù)，滿足客戶的合理要求，并做好宣傳佳吉的工作；根據(jù)線路安排合理送貨，認(rèn)真辦妥每一票貨的付貨手續(xù)，注意貨款及簽單等要求；（6）未送出貨物處理由于客戶拒收或其他原因?qū)е仑浳镂茨芩统觯氐焦巨k理貨物的返庫手續(xù)，貨物入庫，單據(jù)交給業(yè)務(wù)操作員或調(diào)度；（7）送貨

17、員到財務(wù)處銷賬送完貨回來及時到收款員交帳，收款員在提貨單上簽字確認(rèn)(有金額部份)；（8）將外出送貨的單子交回調(diào)度銷賬調(diào)度根據(jù)交接手續(xù)認(rèn)真審核每一票貨的單據(jù),包括金額、付貨是否規(guī)范以及其它相關(guān)內(nèi)容，并與送貨員辦理單據(jù)交接手續(xù)；四，實(shí)習(xí)總結(jié) 在大同佳吉公司實(shí)習(xí)的兩個多月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我很快的融入到這個新的物流環(huán)境中，以前對物流的學(xué)習(xí)僅僅停留在書本上根本就沒有了解它真正的運(yùn)轉(zhuǎn)的過程，通過這次的實(shí)習(xí)我不僅對該公司的運(yùn)行全過程有深入的了解還對我實(shí)習(xí)的崗位提貨和托運(yùn)進(jìn)行了實(shí)際的運(yùn)行操作，這次的實(shí)習(xí)對我以后理論和實(shí)際更好的相結(jié)合，并且讓學(xué)會了如何與客戶和同事的相處。在這里學(xué)到了學(xué)校里面沒有的東西還

18、認(rèn)識到了自己在有些方面的不足。 工作中我還是發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還不足，還沒什么經(jīng)驗(yàn)，畢竟剛出校門。所以我要不段的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，便更好的適應(yīng)這個社會。在工作中要嚴(yán)格要求自己，要有一顆寬容的心，向身邊的人學(xué)習(xí)。一切要從全局出發(fā)，重團(tuán)結(jié)，講誠信。無論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。同時還應(yīng)具有較強(qiáng)的應(yīng)變和適應(yīng)能力。幾個月來，我十分注意對現(xiàn)實(shí)的了解和掌握?；趲讉€月工作經(jīng)驗(yàn)的積累，我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有比較全面的了解和掌握。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上，有這樣的機(jī)會，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和支持的結(jié)果。正因如此，我將更加珍惜自己的崗位，以無比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步。 我很慶幸自己能找到這份實(shí)習(xí)的工作，雖然時間不長，但是還是得到了鍛煉?？辞辶俗约旱牟恢?，在學(xué)校的東西都沒有用上，不過在工作中學(xué)到了不少的新知識，也鍛煉了自己各方面的能力。工作的收獲讓我對自己有了新的看法，自己在知識，技能，和溝通方面還有些不足，我們大學(xué)生要放好心態(tài)，我想以后我的工作，還是會記起當(dāng)初第一次實(shí)習(xí)的。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)給了我巨大的啟發(fā)和源動力。我在這一次實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到了生活的不易和以后怎么樣去工作的真諦，我很開心能夠在第