物業(yè)公司管理處各崗位職責(zé)匯編

1、物業(yè)公司管理處各崗位職責(zé)匯編目錄管理處主任崗位職責(zé)-60管理處副主任崗位職責(zé)-62管理處助理主任崗位職責(zé)-63管理處助理員職責(zé)-65管理處維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)-66管理處維修技工崗位職責(zé)-67管理處電工崗位職責(zé)-68管理處水(管)工崗位職責(zé)-70管理處空調(diào)操作工崗位職責(zé)-71管理處高空作業(yè)工崗位職責(zé)-72管理處電梯工崗位職責(zé)-73管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)-74管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)-75管理處護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)-76管理處大堂崗崗位職責(zé)-78管理處道口崗崗位職責(zé)-79管理處車庫(場(chǎng))崗崗位職責(zé)-80管理處巡邏崗崗位職責(zé)-81管理處摩托車、單車保管員崗位職責(zé)-82管理處各級(jí)人員在火災(zāi)撲救中的主要職責(zé)-83

2、管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)-85管理處保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)-86管理處綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé)-87管理處園藝工崗位職責(zé)-88管理處保潔員崗位職責(zé)-89管理處倉(cāng)管員崗位職責(zé)-90管理處財(cái)務(wù)主任職責(zé)-91管理處收款員職責(zé)-92管理處出納員職責(zé)-93管理處主任崗位職責(zé)管理處實(shí)行在公司領(lǐng)導(dǎo)下的主任負(fù)責(zé)制，管理處主任全權(quán)負(fù)責(zé)處理本小區(qū)工作中的一切事務(wù)，具體職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定，堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。2、定期向公司報(bào)告管理處工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。3、建立富有活力

3、的高效率的管理組織機(jī)構(gòu)，科學(xué)完善的制度，以及監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋通暢，管理工作高效。并在實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效，調(diào)整管理體系。4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所，管理處各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。5、督促屬下的管理人員的日常工作，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作。6、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感。7、指導(dǎo)后下各部門工作，樹立正氣，堅(jiān)決打擊歪風(fēng)邪氣，保障管理工作順利進(jìn)行。8、堅(jiān)持“取之于民，用之于民”的收費(fèi)和

4、使用原則，審批資金收支，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事，努力增收節(jié)支，合理使用管理費(fèi)，不得挪作他用，或向住戶亂攤派，亂收費(fèi)。9、組織開展社區(qū)文體娛樂活動(dòng)，根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競(jìng)賽和各種培訓(xùn)班，豐富居民生活內(nèi)容，搞好精神文明建設(shè)。10、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。管理處副主任職責(zé)在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)管理處員工對(duì)小區(qū)實(shí)施全面管理，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。1、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，領(lǐng)導(dǎo)全處人員對(duì)全區(qū)樓宇的驗(yàn)收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)及交通管理等各項(xiàng)工作實(shí)施全面的管理，完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。2、熟悉小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、公共

5、設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況，制訂切實(shí)可行的管理措施。3、定期檢查、監(jiān)督所轄各項(xiàng)工作的完成情況，查處違章，提出改正措施4、負(fù)責(zé)處理住戶對(duì)本處工作和管理人員的投訴，不拖延，不推諉，與住戶保持友好關(guān)系。5、加強(qiáng)本處員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作和獎(jiǎng)懲員工，關(guān)心員工的生活福利，調(diào)動(dòng)員工積極性。6、重視業(yè)主委員會(huì)建議，自覺接受業(yè)主委員會(huì)和住戶的監(jiān)督。與居委會(huì)、派出所等有關(guān)部門保持友好關(guān)系，爭(zhēng)取各方面的理解和支持，共同搞好住宅區(qū)的各項(xiàng)工作。7、配合有關(guān)部門做好安全防范和計(jì)劃生育等工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。管理處助理主任崗位職責(zé)在管理處主任、副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)住宅區(qū)的樓宇、公共設(shè)施、

6、治安、交通、綠化、清潔等實(shí)施全面管理。1、熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)：管線的走向：各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置；樓宇和公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況；熟悉公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)、衛(wèi)生消殺費(fèi)、管理費(fèi)、水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；熟悉抄看水、電表，協(xié)助及時(shí)收繳管理費(fèi)。2、熟悉特區(qū)有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；負(fù)責(zé)提出責(zé)任區(qū)內(nèi)管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查本責(zé)任區(qū)維修、綠化、治安、清潔、消殺等工作，保證責(zé)任區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到市、省、國(guó)家文明住宅區(qū)要求，負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)內(nèi)違章、違法、違紀(jì)行為和突發(fā)事件；懂得發(fā)

7、生火警、電梯困人、臺(tái)風(fēng)、治安案件時(shí)的應(yīng)急處理辦法，并且能夠有效及時(shí)地處理。3、堅(jiān)持每天詳細(xì)巡查轄區(qū)樓宇，維護(hù)公用設(shè)施和樓宇的安全、完整、美觀、監(jiān)督住戶的裝修、改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時(shí)處理。做好每天的工作日記。4、密切與住戶的友好聯(lián)系，組織責(zé)任區(qū)內(nèi)小型社區(qū)文化活動(dòng)，定期上門征求住戶意見和建議，填寫拜訪住戶登記表，歸納總結(jié)住戶意見并向主任報(bào)告。5、熱情接待住戶和來訪客人，對(duì)住戶的投訴要耐心解釋，及時(shí)處理。投拆處理率達(dá)100。6、建立、健全責(zé)任區(qū)管理檔案，定期向資料員查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映并設(shè)法健全7、向住戶宣傳國(guó)家的方針政策，及時(shí)傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配

8、合公安、居委會(huì)搞好人口管理和計(jì)劃生育工作。8、完成主任交待的其它任務(wù)。管理處助理員職責(zé)1、執(zhí)行主任、副主任下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，協(xié)助助理主任工作。2、辦理管理處辦公事務(wù)用品、勞保用品、福利用品、接待用品的采購(gòu)、分發(fā)。3、負(fù)責(zé)發(fā)文稿的文號(hào)登記管理及管理處各類文書(含外來文件、自制文件、合同書、函電、文稿)的登記、傳閱、催辦、送印、分發(fā)、歸檔管理。4、負(fù)責(zé)辦公室人員考勤、管理處印章的使用管理。5、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)、辦公家具、辦公用品、用具的購(gòu)發(fā)、管理。6、負(fù)責(zé)管理處會(huì)議的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、組織工作。7、協(xié)助主任做好IS09002質(zhì)量保證體系的運(yùn)行。8、協(xié)助主任做好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)。9、督促水電班按時(shí)查水

9、電表并準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)放水電繳費(fèi)通知單。10、與財(cái)務(wù)密切配合，做好水電費(fèi)的收繳、催繳工作。管理處維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、根據(jù)管理處的管理目標(biāo)制訂住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)的實(shí)施方案2、具備物業(yè)的有關(guān)管理知識(shí)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例以及管理處有關(guān)規(guī)章制度。3、掌握住宅區(qū)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型，地上及地下管道的走向、分布和起止點(diǎn)。4、每天具體布置安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查安全工作。5、組織維修工對(duì)住宅區(qū)內(nèi)房屋本體、公共配套設(shè)施及智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行維修及保養(yǎng)，確保地下排污、雨水管的暢通。6、經(jīng)常巡視住宅區(qū)及檢查維修工的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。7、制定維修材料備品備件計(jì)劃，報(bào)管理處及公司審批。8、收

10、集、整理、保存設(shè)備技術(shù)資料及維修保養(yǎng)記錄，督查每人完整地作好各項(xiàng)記錄。9、承上啟下，團(tuán)結(jié)組織全班員工操作維修管理處所轄樓宇內(nèi)全部建筑、機(jī)電設(shè)備。10、遵章守紀(jì)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。管理處維修技工崗位職責(zé)1、遵守員工守則和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、“嚴(yán)格苛求、自覺奉獻(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)。2、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況、房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施和水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況、管線主控制位置以及設(shè)備的性能和使用狀況。3、具備熟練的施工拉能，在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識(shí)和操作規(guī)范，爭(zhēng)取做到一專多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的需要。4、服從班長(zhǎng)調(diào)度和安排，按

11、時(shí)按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，注意安全操作，保證維修質(zhì)量，做到以工作質(zhì)量確保業(yè)主(住戶)滿意。5、遵守操作維修技術(shù)程序，作到高效、優(yōu)質(zhì)、安全地完成維修任務(wù)。6、發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。7、對(duì)住戶彬彬有禮，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司爭(zhēng)取榮譽(yù)。8、維修完后，應(yīng)作到“工完場(chǎng)清”，注意節(jié)約材料。9、著裝整潔，進(jìn)戶需佩掛員工牌，保持公司良好形象。管理處電工崗位職責(zé)1、熟練地掌握管轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)線路布置、設(shè)備技術(shù)性能及實(shí)際操作。2、持證上崗，遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)安排。3、堅(jiān)守崗位，定時(shí)巡視配電房、水泵房設(shè)備，注意負(fù)荷變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)異常情況分析原因井報(bào)告主任，認(rèn)真作好值

12、班記錄及配電房、水泵房巡查記錄。4、按時(shí)上班，不脫崗。緊急事故未排除時(shí)不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同排除，井詳細(xì)記錄異常情況5、認(rèn)真記錄辦公室的通知、小業(yè)主的維修申請(qǐng)及投訴，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告6、做好預(yù)防小動(dòng)物、防水、防火工作，確保安全運(yùn)行。7、發(fā)生事故或停電時(shí)應(yīng)保持頭腦冷靜，按規(guī)程操作，及時(shí)排除故障，正確停送電。8、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，除經(jīng)主管主任批準(zhǔn)并制定了可靠的安全措施，一般不允許帶電作業(yè)。對(duì)于故障線路，必須在停電作業(yè)線路柜的主開關(guān)把手上掛“禁止合閘”標(biāo)志牌。9、經(jīng)常保持配電房、變壓器房、值班室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。10、積極做好節(jié)約用電宣傳教育工作，每月認(rèn)真做好同市供電所表員一同抄表

13、的計(jì)量工作，并對(duì)每月的用電量進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，上報(bào)管理處主任，對(duì)于不合理的用電應(yīng)及時(shí)采取有效措施，節(jié)約用電。管理處水(管)工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)保管好水池、水箱檢查孔蓋的鑰匙，保證小區(qū)正常供水。2、隨時(shí)掌握及查詢供水設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處主任匯報(bào)，并提出節(jié)約用水的合理化建議。3、按市政府的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督水質(zhì)衛(wèi)生，保管水質(zhì)資料。按季節(jié)(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，確保向用戶供應(yīng)干凈衛(wèi)生的生活用水。4、放水清洗水池過程要認(rèn)真檢修浮球閥。5、發(fā)現(xiàn)管道閥門跑、冒、滴、漏，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)安排修理，修理后要進(jìn)行實(shí)際復(fù)查。6、執(zhí)行市政府供水、節(jié)約用水的決定，積極作好節(jié)約用水的宣傳

14、教育工作，對(duì)樓宇每月用水總量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)異常立即上報(bào)管理處主任，采取有效措施節(jié)約用水。管理處空調(diào)操作工崗位職責(zé)1、按照管理處制定的空調(diào)運(yùn)行時(shí)間表，開關(guān)空調(diào)制冷機(jī)組井嚴(yán)格按照機(jī)組操作程序、規(guī)定、進(jìn)行開機(jī)、運(yùn)行、關(guān)機(jī)操作。2、充分了解、熟悉制冷機(jī)和附屬設(shè)備的性能及操作方法。3、遵照物業(yè)管理公司工程部制定的值班記錄表，認(rèn)真準(zhǔn)確記錄機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況、分析異常的數(shù)據(jù)、查明原因，確保主機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)4、定期巡視冷水機(jī)組運(yùn)行情況，包括冷凍水泵、冷卻水泵、涼水(冷卻)塔風(fēng)機(jī)。要求所有設(shè)備不漏水、不漏油、無異常噪音，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。做到小事不過夜，大事不影響正常供應(yīng)冷氣，并作好事故處理記錄。5、

15、每周檢查各風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)空調(diào)機(jī)的制冷效果一次6、每天班前清掃空調(diào)值班室，保持室內(nèi)整潔。7、接受維修班長(zhǎng)的工作安排，及時(shí)匯報(bào)工作情況和存在的問題。8、按用戶實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整空調(diào)設(shè)備，作到高效節(jié)能運(yùn)行。管理處高空作業(yè)工崗位職責(zé)高空作業(yè)維修及保養(yǎng)直接關(guān)系操作者、行人、周圍建筑安全。高空作業(yè)工必須遵守以下操作要求：1、作業(yè)前須制訂安全作業(yè)措施，經(jīng)班長(zhǎng)、主任審查并下發(fā)安全作業(yè)通知單后方可進(jìn)行。2、高空作業(yè)工須配備一輔助工一起工作，以監(jiān)護(hù)工作繩、安全繩、繩支架等的牢固性，防止松動(dòng)磨損斷股，保障工作的安全性。3、工作前全面認(rèn)真檢查繩索、坐板、掛鉤、安全帶、繩支架、維修工具等是否達(dá)到牢固安全要求。4、工作點(diǎn)地

16、面應(yīng)設(shè)置警示牌，拉警示繩，必要時(shí)拉安全防護(hù)網(wǎng)、設(shè)專人監(jiān)護(hù)，以防傷及行人。5、所有高空作業(yè)小型工具必須系工具安全繩，以防跌落傷人。6、注意防止物渣高空飛濺、跌落工作面?zhèn)靶腥恕?、高空作業(yè)人員必須系安全繩、安全帶、穿防滑鞋，必要時(shí)應(yīng)戴安全帽。8、高空作業(yè)人員經(jīng)公司考核，并每年體檢一次，各項(xiàng)合格后持證上崗。管理處電梯工崗位職責(zé)1、熟悉小區(qū)電梯分布、使用情況，掌握電梯使用、維修、養(yǎng)護(hù)及大中修規(guī)程。2、參加小區(qū)電梯驗(yàn)收和接管工作。工作應(yīng)一絲不茍，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)，杜絕任何隱患，為保證業(yè)主安全盡職盡責(zé)3、積極參加技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，努力提高技術(shù)水平。4、嚴(yán)格執(zhí)行電梯巡視檢查內(nèi)容，每周應(yīng)對(duì)電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有

17、震蕩、不正常的聲音或電梯有損壞；應(yīng)立即停梯檢修，將每次檢查結(jié)果詳細(xì)記錄備案。5、對(duì)客戶投訴電梯內(nèi)容，聽候領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行檢修，保證電梯運(yùn)行安全。6、按電梯定期保養(yǎng)項(xiàng)目表的內(nèi)容對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)。7、嚴(yán)格按電梯維修細(xì)則對(duì)電梯進(jìn)行日常維修及大中修工作。8、電梯出現(xiàn)緊急情況，接到通知后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因，了解損失程度并及時(shí)采取對(duì)策措施，對(duì)解決不了的技術(shù)問題應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)工作。管理處護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)1、帶領(lǐng)并督促全隊(duì)搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2、帶領(lǐng)全隊(duì)人員加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)和保安隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。3、督促全隊(duì)積極參加文體

18、活動(dòng)，鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。4、督促和檢查全隊(duì)人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強(qiáng)工作責(zé)任心。5、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全隊(duì)的工作，監(jiān)督全隊(duì)人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌詩人，樹立良好的保安形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間制度。6、每周對(duì)全隊(duì)人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全隊(duì)人員的思想工作。7、詳細(xì)收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時(shí)做好處理，并迅速上報(bào)。8、完成上級(jí)交待的其他任務(wù)。管理處護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)l、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行主任和主管領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員依據(jù)崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)例會(huì)精神，研究提出貫徹意見，并具體組織落實(shí)。3、負(fù)責(zé)本班人員的

19、考勤，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理的問題，重大問題要及時(shí)向主管主任請(qǐng)求報(bào)告。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。5、愛業(yè)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、嚴(yán)于律己、以身作則，起模范帶頭作用。6、熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。7、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生重大失誤，或本班人員嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。管理處護(hù)衛(wèi)員崗位職責(zé)1、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，配戴規(guī)定裝備，佩帶統(tǒng)一的工作牌，嚴(yán)肅儀容，糾正違章時(shí)先敬禮，必須做到文明服務(wù)、禮貌待人。2、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告

20、主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。3、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。5、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。6、值班期間，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且作奸記錄。7、遇有緊急、突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。9、積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行

21、遵紀(jì)守法和治安防范知識(shí)的宣傳。10、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。管理處大堂崗崗位職責(zé)1、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班班長(zhǎng)就地處置，必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。2、掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)大堂秩序，監(jiān)視并保持電梯的正常運(yùn)行。3、嚴(yán)密注意進(jìn)入小區(qū)的人員，嚴(yán)格執(zhí)行來客登記制度，對(duì)身份不明(無任何證件)，形跡可疑，衣冠不整者，應(yīng)禁止其進(jìn)入。4、熟悉小區(qū)內(nèi)各住戶的人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。5、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，接班人員未上崗前，不準(zhǔn)下崗，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做到交接清楚，責(zé)任明確。6、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人

22、員，必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可進(jìn)入。7、對(duì)于搬家的業(yè)主(住戶)，按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真核準(zhǔn)證件后，憑放行條方可放行。管理處道口崗崗位職責(zé)1、維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。2、對(duì)進(jìn)出停車場(chǎng)的車輛進(jìn)行檢查核對(duì)、換證、登記。3、當(dāng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。4、提醒和指揮車主(司機(jī))進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車。5、對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止。6、私家車位停車場(chǎng)，應(yīng)嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入。7、堅(jiān)持原則，對(duì)外賓車輛進(jìn)入停車場(chǎng)，必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，嚴(yán)禁收費(fèi)不給票據(jù)和亂收費(fèi)8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到

23、交接清楚，責(zé)任明確。管理處車庫(場(chǎng))崗崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)停車場(chǎng)管理規(guī)定。2、維持進(jìn)出車輛交通秩序，保證道路暢通。對(duì)進(jìn)出車輛作好登記和車輛檢查記錄。3、管理好停泊的車輛，嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車輛和閑雜人員進(jìn)出車場(chǎng)。4、對(duì)違章車輛，及時(shí)制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。5、檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門、車窗等現(xiàn)象及時(shí)通知司機(jī)(車主)或報(bào)告管理處值班人員。6、檢查車輛是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時(shí)通知車主。7、搞好車庫(場(chǎng))值班室的清潔衛(wèi)生。8、定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車等。9、值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意

24、進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)或上級(jí)部門。管理處巡邏崗崗位職責(zé)l、熟悉小區(qū)的地形、地物及消防設(shè)施、智能化設(shè)備的分布和使用知識(shí)。2、監(jiān)視管區(qū)內(nèi)人員、車輛活動(dòng)情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。3、巡察、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。4、對(duì)管區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。5、制止管區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。6、驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。7、每班巡樓一至兩次，對(duì)樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū)趕，對(duì)業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。8、檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。9、指揮機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊，

25、保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。10、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。11、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其導(dǎo)向。12、巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。管理處摩托車、單車保管員崗位職責(zé)1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持飽滿的精神狀態(tài)，熱情接待存取車輛的群眾，保證進(jìn)入單車保管室的車輛不遺失。2、嚴(yán)格執(zhí)行存取車輛登記掛卡制度，嚴(yán)格執(zhí)行存車取卡、取車交卡制度，定號(hào)定位存放車輛。3、值班時(shí)間保管員不得離開崗位，隨時(shí)方便住戶和其他人士存、取車輛，無論何時(shí)不得刁難群眾存取車輛。4、經(jīng)常檢查單車保管室的設(shè)施器材是否完好，如有破損應(yīng)及時(shí)提出維修。5、保持車輛停放整齊有序和室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入保管室。6、注意保管室周

26、圍的人物動(dòng)向，維護(hù)附近住戶財(cái)物安全，發(fā)現(xiàn)可疑或異常，及時(shí)與治安員或管理處其他人員聯(lián)系、報(bào)告。7、督促住戶及時(shí)到管理處辦理月卡，對(duì)臨時(shí)停放車輛要按規(guī)定收費(fèi)，給回收據(jù)，如實(shí)上交管理處。8、防止冒領(lǐng)車輛事件，注意有牌取車人士開鎖動(dòng)作，無牌取車者一律到管理處辦理申報(bào)、審批手續(xù)，并登記在冊(cè)，以防漏洞。管理處各級(jí)人員在火災(zāi)撲救中的主要職責(zé)一、管理處主任、轄區(qū)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：1、接到火災(zāi)信息后，即到著火樓層組織指揮滅火救災(zāi)工作。2、組織火情偵察，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，確定火場(chǎng)的重點(diǎn)，及時(shí)召集力量滅火。3、根據(jù)教人滅火的需要，確定通報(bào)人員疏散和報(bào)告公安消防隊(duì)。4、向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務(wù)。5、公安消防

27、隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)報(bào)告情況，服從統(tǒng)一指揮。三、 保安隊(duì)主管(消防主管)的職責(zé)：1、組織滅火力量，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的滅火任務(wù)。2、組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢(shì)發(fā)展，及時(shí)向管理處主任報(bào)告火場(chǎng)的變化情況，提出相應(yīng)對(duì)策。3、組織人員疏散、救護(hù)。4、組織火場(chǎng)警戒工作。三、消防控制中心值班員的職責(zé)：1、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)后，立即通知治安員前往核實(shí)。2、火災(zāi)核實(shí)后，通知中央值班調(diào)度室或值班部長(zhǎng)，必要時(shí)通知管理處主任。3、根據(jù)火場(chǎng)情況和管理處主任的指示，執(zhí)行通報(bào)程序，啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，并向公安消防部門報(bào)警。4、組織現(xiàn)場(chǎng)與消防控制中心、值班部長(zhǎng)與治安大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反映情況，并檢查通訊設(shè)備，保持聯(lián)絡(luò)暢通。5、做

28、好火場(chǎng)記錄。管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)管理處主任是住宅區(qū)消防負(fù)責(zé)人，管理處員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責(zé)如下：1、管理處全體員工積極主動(dòng)參加每月消防訓(xùn)練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。2、在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、液化氣泄漏、水災(zāi)等情況下，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，疏散和組織住戶到達(dá)安全地點(diǎn)。3、熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時(shí)，能迅速地找到和利用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。4、對(duì)住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時(shí)維修，保證設(shè)備處于完好狀況，檢查防火通道，時(shí)刻保持暢通，及時(shí)糾正

29、消防違章和消防火險(xiǎn)隱患。5、積極做好宣傳教育和防范工作，在凡是設(shè)有消防器材的地方標(biāo)明“消防”字樣和火警電話“119”，與住戶訂立防火安全公約，向業(yè)主普及消防知識(shí)和基本的救生、搶險(xiǎn)措施以及自救、逃生的方法。6、在發(fā)生火災(zāi)、液化氣泄漏、暴風(fēng)雨等情況時(shí)，立即通知有關(guān)消防單位，并協(xié)助調(diào)查事故原因，接受消防人員的指揮，全力開展救護(hù)工作。管理處保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。2、全面負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作的安排，做好每口檢查記錄并及時(shí)向主管匯報(bào)。3、負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作，組織保潔員學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識(shí)。4、每天督促保潔員負(fù)責(zé)按時(shí)收集、

30、清運(yùn)生活垃圾。5、每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺，評(píng)定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。6、堅(jiān)持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。7、堅(jiān)持原則、辦事公道。8、完成管理處主任交待的其他任務(wù)。管理處綠化班長(zhǎng)崗位職責(zé)對(duì)住宅區(qū)的綠化工作實(shí)施全面統(tǒng)籌管理，為住戶創(chuàng)造、保持怡人的綠化環(huán)境。1、熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保持綠地率達(dá)35以上，綠化覆蓋率達(dá)40以上，綠化率完好達(dá)99以上。因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。2、提高綠化養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)的技能，熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防

31、治方法、園林器械的使用方法。3、對(duì)花木進(jìn)行掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。4、巡視小區(qū)綠化，做好分析、記錄，掌握綠化的基本情況。5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集住戶對(duì)綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，結(jié)合實(shí)際情況，制定管養(yǎng)計(jì)劃、管養(yǎng)辦法，確保綠化管養(yǎng)的正常運(yùn)作。6、關(guān)心綠化員工的生活，多交流思想，為綠化工作好后勤工作，解釋工作疑難，多渠道增進(jìn)綠化工的知識(shí)和素質(zhì)。7、廣開門路，與社區(qū)文化部結(jié)合，建設(shè)小區(qū)“愛綠化、護(hù)綠化”的文化環(huán)境。8、與管理處其他部門精誠(chéng)合作，搞好單位的各項(xiàng)活動(dòng)。9、完成管理處主任交辦的其他工作。管理處園藝工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)小區(qū)的花草樹木的養(yǎng)護(hù)工

32、作，根據(jù)住宅區(qū)的土壤水質(zhì)狀況制定和實(shí)施管理養(yǎng)護(hù)方案。2、根據(jù)花草的不同生長(zhǎng)特性，制定工作安排程序，時(shí)間上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、管理辦法等。3、綠化帶內(nèi)外保持環(huán)境清潔，無枯枝、枯葉、大小花盆堆放整齊，盆載花草品種分類集中管理，擺放高低錯(cuò)落有序，便于住戶觀賞。4、根據(jù)培養(yǎng)花草的生長(zhǎng)特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、施肥、除蟲。若不遵循花草的生態(tài)規(guī)律，不定期澆水、松土、修枝剪葉、施肥、除蟲而導(dǎo)致花草枯萎、死亡者，一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)。5、向住戶提供室內(nèi)綠化免費(fèi)咨詢服務(wù)，并定期聯(lián)系住戶，幫助指導(dǎo)住戶進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識(shí)。6、當(dāng)暴風(fēng)雨、臺(tái)風(fēng)來臨前，提前做好花草樹木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，花圃木棚結(jié)構(gòu)是否牢固，防止造成大的損失。7、按管理處的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，不得拿小區(qū)的花草私自送人或向住戶索要小費(fèi)和好處，或者收費(fèi)不開收據(jù)，或多收、少收、不收費(fèi)，違者按所送花草的價(jià)值或收取額的四倍處罰，并立即辭退。管理處保潔員崗位職責(zé)1、清掃、清洗：高層電梯間、大堂每天清掃一遍，每?jī)商焱舷匆槐?，電梯每天擦、抹一遍，后樓梯每周拖洗一遍，公共?chǎng)所、商場(chǎng)每天清掃一遍，商場(chǎng)每三天打蠟一次。2、負(fù)責(zé)小區(qū)所有生活垃