陌生客戶邀約話術

1、陌生客戶邀約話術(送計劃書)電話約訪的流程1， 介紹；2、目的； 3、決定權留給對方；4、完成；5、拒絕處理；6、再完成；（一） 陌生接近話術先生（小姐）您好，可以借用您兩分鐘時間嗎？我是民生人壽的理財規(guī)劃師，我們有一個非常好的子女教育計劃（家庭保障計劃），對許多像您這樣的人（您這樣的家庭、您這樣的企業(yè)）非常有幫助，只要您花一點點的時間，您就可以決定，不知道您是白天的時間還是晚上的時間有空呢？先生（小姐）您好，這里是民生人壽的電話直銷熱線，可以借用您兩分鐘時間嗎？是這樣的，我公司慶祝成立五周年特推出一款回饋給客戶的既便宜功能又齊全的健康保障產(chǎn)品，對許多像您這樣的人（您這樣的家庭、您這樣的企業(yè)）

2、非常有幫助，只要您花一點點的時間，您就可以決定，不知道您是白天的時間還是晚上的時間有空呢？千萬千萬別在電話里談保險，一切只為了見面！切記！針對不同的客戶，運用不同的話術，按當時的情況，靈活處理這樣的問題！哪里來的電話？是你的一位好朋友介紹的，他讓我暫時保密?。ǘ?拒絕處理1、 噢，是保險嘛，我已經(jīng)買了。很高興您已經(jīng)開始為您的家庭準備了，正是這個原因，這個計劃對已經(jīng)買了保險的朋友有更大的幫助，所以我要跟您約個時間，不知道您是_還是_有空？2、 我很忙。a我明白，那正是我要來拜訪你的原因，忙的人通常都是事業(yè)成功的人，而您正是需要我服務的人，不知您明天下午還是后天早上有空？b我知道您很忙，這也是我

3、為什么要事先打電話和您約時間的原因，不知道您是_還是_有空？3、 沒錢我能了解您的想法，每個人都有預算的問題，而大部分的人都希望他們擁有的錢能夠發(fā)揮最大的效用，這也正是我要介紹這個計劃的原因。不知道您是_還是_有空？4、 沒興趣a我能體會您的感覺，當初陳先生也和您有相同的想法，但經(jīng)過我的說明后，他覺得非常滿意，這也正是我要和您見面的原因，不知道您是_還是_有空？b我能體會您的想法，老實說如果您對保險感興趣，我還會嚇一跳呢,最主要我要和您約個時間，不知道您是_還是_有空？5、 資料寄給我好了，或者傳真給我我很樂意把資料寄給您，但是這個計劃針對一個人不同需求設計的，同時資料很多，不知道哪些適合您，

4、所以跟您見一面，不知道您是_還是_有空？6、 我朋友、親戚從事保險工作那很好，想必您對保險有一些認識，但是我還是希望與您見個面，主要是希望多提供一些資訊，它對很多像您這樣的家庭會很有幫助，不知道您是_還是_有空？7、 什么，明明是保險嘛。林經(jīng)理，是這樣的，我們這個計劃是用來檢視個人或家庭的財務，當然您也可以用其他的方法，不管怎樣我所關心的是您個人是否做好周全的規(guī)劃，因此不知道您是_還是_有空？8、 我會再跟你聯(lián)絡林經(jīng)理，也許您目前不會有什么太大的意愿，不過我還是愿意讓你了解，要是能參與這項計劃，對你會有多大的利益，可不可以下周三或者周五來拜見你呢？9、 價格很高嗎？（對我們適合嗎？）我了解你為

5、什么問這個問題，許多人也曾這樣問過，見面時我會詳細的為您解說的，星期一或者星期二過來看你？10、 在電話里談就可以了。我非常樂意這么做，但是我所提供的計劃是針對各單位不同需求設計的，這是為什么我要和您見面的原因，請問您是還是有空？壽險的功能與意義1、 人壽保險是伴隨人們生活水平的不斷提高以及消費方式的變化而出現(xiàn)的一種全新的金融產(chǎn)品。2、 壽險在大陸并不是剛剛出現(xiàn)，事實上在解放前的上海就有數(shù)拾家壽險公司，只是解放后隨著經(jīng)濟制度的變化而銷聲匿跡。近幾年國家的社會保障體系逐步與國際并軌，人們的生活方式與以前相比出現(xiàn)了很大的變化，這為壽險的重新出現(xiàn)打下了社會及經(jīng)濟基礎。因此，陳先生，其實購買保險并不是

6、什么新鮮事。3、 壽險是一種抵御風險預先支付的工具，把我們將要面臨的一些必然支出，如養(yǎng)老金、醫(yī)療費、子女教育等首先作個合理的安排，不論我們自己出現(xiàn)什么狀況也絲毫不會影響這些支出。調(diào)查問卷的使用及話術為什么要用調(diào)查問卷1、積累準客戶資源；2、提供拜訪的借口；3、提供一個合適的開門理由；4、宣傳公司品牌、宣傳自己；5、提供一個再次回訪的理由； （包括新客戶回訪，老客戶售后服務）6、幫助我們快速促成；7、是一個方便快捷提升業(yè)務技能的工具；感性導入：以獎品開始問答業(yè)務員話術： 您好，我公司為回饋社會，推出一份有獎調(diào)查問卷，獎品包括海爾冰箱、按摩足浴盆、家庭保健箱，還有精美紀念獎，共設有一萬多件。您只用

7、簡單回答以下幾個問題就可以得到哦，感謝您協(xié)助填一下，打幾個勾就好。請問您是否覺得健康很重要？操作提示：一、如客戶無意愿填寫，業(yè)務員道謝后離去，尋找下一位。如客戶配合填寫，則按后面所列內(nèi)容進行；二、填寫調(diào)查問卷時注意位置和面部表情；三、適時贊同及贊美客戶。需求引導：填問卷獲得信息客戶填寫之后業(yè)務員話術： “我們準備了豐厚的獎品，請留下您的姓名及聯(lián)系方式，以便給您遞送獎品?！弊⒁猓何覀円M可能引導客戶更多地留下聯(lián)系方式。抓住時機，進行說明 觀察客戶，聆聽客戶問題，觀察客戶的表情。如果客戶沒有意向繼續(xù)交談，那就可以離開，作為準客戶進行積累（用于再次回訪） 。如果客戶有意向談公司、談產(chǎn)品我們應該抓住時

8、機進行相應說明。話術一：民生人壽保險股份有限公司是一家以民營資本為投資主體的全國性專業(yè)壽險保險公司。具有生命力的資本主體、全新的運營機制、務實高效的領導集體、資深專業(yè)的管理隊伍和底蘊深厚的“民生”品牌，為民生人壽的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎。最近，在愛國華人商會世界著名企業(yè)聯(lián)盟、美中經(jīng)貿(mào)投資總商會、全球華人名牌網(wǎng)等機構聯(lián)合舉行的“6年度中國十大保險品牌、保險行業(yè)十佳企業(yè)家”評選活動中，民生人壽成功榮獲“6年度中國十大保險品牌”榮譽稱號，民生人壽總裁段景泉先生榮獲“6年度中國保險行業(yè)十佳企業(yè)家”榮譽稱號。話術二： 民生公司很優(yōu)秀的產(chǎn)品民生康泰重大疾病保險非常受歡迎，既保醫(yī)療又保養(yǎng)老。有病治病、無病

9、養(yǎng)老，保障全面，兩全享受。不但能還本，還有利息賺；不花錢買保險，真的很劃算。話術三： 保險顧問提示重疾保險要早考慮、保障要足額、交費盡量長，您選擇這樣的產(chǎn)品最合適。話術四：實力雄厚：擁有聯(lián)想集團、民生銀行、萬向集團、四川新希望等國內(nèi)知名企業(yè)和新加坡亞洲聯(lián)合控股有限公司共22家參股股東。2007年4月原有股東一次性增發(fā)18億股，創(chuàng)造中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄。資金由原來的8.73億元猛增至30億元.話術五：投資精準：投資運作是民生股東的優(yōu)勢，公司投資團隊具有較高的專業(yè)水準，又有民生銀行相輔，公司成立以來，民生的每年投資回報率位居行業(yè)前列。2006年公司的投資收益更高達10.24%。遠遠高

10、于行業(yè)平均投資收益率5.8%。話術六：產(chǎn)品優(yōu)勢：民生產(chǎn)品在市場上具有保障廣泛，價格低廉，回報安全的三大特點。需要注意的是： 調(diào)查地點的選擇，調(diào)查最佳時機的選擇，調(diào)查對象的篩選，心態(tài)的調(diào)整。記得：總公司出錢幫我積累客戶，這可不是天天都有的好事！機不可失，時不再來！沒有獎品自行促成開門：1、（緣故） 張經(jīng)理，健康越來越引起人們的重視，您認同嗎？ 我們公司為了答謝客戶，最近在做市場調(diào)查，目的是了解現(xiàn)在有多少家庭把健康放在第一位的。請您一定要配合我填完這張調(diào)查表，麻煩您了！ (填完后）謝謝你的配合，下次我介紹一位保健醫(yī)生給您認識。2、（轉介紹） 某先生/女士，今天來打擾你，是為了做市場調(diào)查，現(xiàn)在的健康

11、越來越引起人們的重視，您說對嗎？所以請您幫我完成這張調(diào)查表。您說我寫 (填完后）謝謝你的配合，下次我介紹一位保健專家給您認識。3、（陌生） 對不起先生/女士，打擾你兩分鐘，請幫我完成一分健康問卷，您覺得健康重要嗎？ 4、（陌生）對不起先生/女士，打擾你兩分鐘，我是xx學校的實習生，您的回答對于我很重要，會影響我的實習考評鑒定，謝謝您的配合對了，公司會對我的實習進行回訪，到時您的回復很關鍵 (填完后）謝謝你的配合，下次我介紹一位保健專家給您認識。電話約訪話術業(yè)：您好，請問是xxx，我們是一家用人單位，是這樣的，我們的人力資源部看到你的求職信息的。請問一下你現(xiàn)在是否找到工作了嗎？準：一、找到了業(yè)：那恭喜您了，再見！準：二、還沒有業(yè)：哦，是這樣的，我們的經(jīng)理看了你的資料，覺得你的條件基本上符合我們的要求，所以讓我給你打個電話，約你來我們公司面談一下。請記錄面試的時間和地點。（我們面試的地址是：福州市五四路252號金百合大酒店附屬樓二樓。面試時間是： ）準：那你們是什么公司？（你們公司是做什么的？）業(yè)：我們是一家集銀行、證券、保險為一體的金融集團公司。準：你們是招聘什么的呀？業(yè)：是這樣的，我們公司因為業(yè)務發(fā)展的需要，特招聘一些條件不錯的儲備干部、經(jīng)營管理人