員工績(jī)效管理制度

1、汽車股份有限公司員工績(jī)效管理制度目錄一、總體目標(biāo).二、總體原則.三、適用范圍.四、績(jī)效管理組織分工.五、總體實(shí)施流程.六、績(jī)效輔導(dǎo).七、績(jī)效管理的具體實(shí)施流程.八、績(jī)效反饋.九、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用.十、績(jī)效申訴.十一、績(jī)效檔案管理.十二、重大事故處理.十三、附則 .錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 1 頁(yè)共11 頁(yè)

2、一、總體目標(biāo)1、促進(jìn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)：通過(guò)績(jī)效管理體系促進(jìn)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的整體運(yùn)作能力。2、構(gòu)建專業(yè)隊(duì)伍：通過(guò)績(jī)效管理幫助員工提高工作績(jī)效與技能，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的專業(yè)化人力資源隊(duì)伍。3、塑造溝通文化：在績(jī)效管理過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。二、 總體原則1、開(kāi)放性：績(jī)效管理過(guò)程中，管理者和被管理者開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反饋給被評(píng)估者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后努力和改進(jìn)的方向。2、協(xié)作性：通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的共同改進(jìn)，加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合。3、發(fā)展性：績(jī)效管理的最終目的是通

3、過(guò)績(jī)效改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施，在過(guò)程中提高員工技能、加強(qiáng)溝通、提高管理水平。三、適用范圍本制度適用于除公司各級(jí)經(jīng)理人、試用期人員、見(jiàn)習(xí)生以外的所有正式員工和勞務(wù)派遣員工。三、 績(jī)效管理組織分工四、績(jī)效管理職責(zé)分配表相關(guān)主體公司高管人力資源部企業(yè)管理與信員工部門負(fù)責(zé)人息技術(shù)部績(jī)效工作組織制訂績(jī)效組織制訂團(tuán)隊(duì)依據(jù)公司相關(guān)績(jī)效管理的相關(guān)制績(jī)效管理的相管理制度， 制定出本審定公司績(jī)效關(guān)制度，并組制度管理度，跟蹤制度運(yùn)配合制度管理相關(guān)制織實(shí)施，跟蹤部門績(jī)效二次分配行，組織調(diào)整、執(zhí)行度、政策制度運(yùn)行并優(yōu)方案并報(bào)人力資源優(yōu)化績(jī)效管理部備案體系化編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 2 頁(yè)共11

4、 頁(yè)根據(jù)公司各項(xiàng)提出本部門月度 KPI提出本崗提供績(jī)效計(jì)劃和月度重點(diǎn)工作計(jì)審定直接下級(jí)要求審核并確位工作月/ 考核表等工劃；制定直接下級(jí)績(jī)效計(jì)劃的 KPI 和重點(diǎn)認(rèn)部門月度度KPI及具，并作技術(shù)性KPI 和重 點(diǎn)工作計(jì)工作計(jì)劃團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃月度重點(diǎn)輔導(dǎo)劃；填寫績(jī)效計(jì)劃表工作計(jì)劃/ 考核表跟蹤、指導(dǎo)各監(jiān)督并跟蹤員跟蹤下屬績(jī)效指標(biāo)完成績(jī)效監(jiān)督團(tuán)隊(duì)績(jī)效指標(biāo)及任績(jī)效輔導(dǎo)部門的績(jī)效管工績(jī)效輔導(dǎo)情完成情況并給予指計(jì)劃評(píng)價(jià)過(guò)程務(wù)，并進(jìn)行理工作況導(dǎo)問(wèn)題反饋審定分管部門建立績(jī)效考核審定所在部門下屬向上級(jí)真績(jī)效考核系數(shù)報(bào)送團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果報(bào)送人力實(shí)提供考績(jī)效考核系數(shù)和等級(jí)的和直接下級(jí)績(jī)考核結(jié)果資源部；真實(shí)提供本核所

5、需信檔案效考核系數(shù)部門涉及考核信息息反饋部門考核反饋考核結(jié)果， 對(duì)績(jī)結(jié)果；審定部考核結(jié)果和面配合績(jī)效反饋效“優(yōu)秀”和“待改執(zhí)行績(jī)效績(jī)效反饋門負(fù)責(zé)人績(jī)效談?dòng)涗洿鏅n；受工作的開(kāi)展進(jìn)”直接下級(jí)面談，改進(jìn)計(jì)劃結(jié)果；裁定考理績(jī)效申訴并作書(shū)面記錄核申訴審批績(jī)效考核提出并執(zhí)行績(jī)結(jié)果應(yīng)用結(jié)果的應(yīng)用方效考核結(jié)果的配合落實(shí)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方案案應(yīng)用方案五、總體實(shí)施流程每期工作結(jié)束后，直接上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核績(jī)效反饋，并對(duì)績(jī)效結(jié)果“優(yōu)秀”和“待改進(jìn)”員工進(jìn)行面談并形成面談?dòng)涗泴?duì)考核結(jié)果無(wú)異議，由人力資源部存檔對(duì)考核結(jié)果有異議，轉(zhuǎn)入績(jī)效申訴考核結(jié)果應(yīng)用建議及審批考核結(jié)果歸檔編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第

6、1次修改頁(yè)碼第 3 頁(yè)共11 頁(yè)六、績(jī)效輔導(dǎo)由直接上級(jí)對(duì)考核對(duì)象進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)，方式包括：1、前期輔導(dǎo)：同考核對(duì)象共同制定績(jī)效計(jì)劃，并指出工作重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，了解工作難點(diǎn)并給予指導(dǎo)和支持；2、中期輔導(dǎo)：對(duì)工作情況進(jìn)行不定期跟蹤，記錄其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)及相關(guān)績(jī)效信息，并給出指導(dǎo)意見(jiàn)和建議；3、后期輔導(dǎo)：考核結(jié)果確定后與考核對(duì)象面談?shì)o導(dǎo)，總結(jié)考核期工作表現(xiàn)，指出缺點(diǎn)，明確績(jī)效改進(jìn)的方法和途徑，幫助其進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)。七、績(jī)效管理的具體實(shí)施流程（一）月度績(jī)效管理1、月度績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容釋義績(jī)效指標(biāo)根據(jù)部門級(jí)績(jī)效指標(biāo)，結(jié)合員工崗位職責(zé)，設(shè)定員工月度績(jī)效指標(biāo)。表示各績(jī)效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到的水平和程度，主要有定性和定量?jī)煞N類型

7、，確定目標(biāo)值目標(biāo)值時(shí)應(yīng)遵循的四個(gè)要求： 1、目標(biāo)值要盡量具體化，以便于掌握、控制和考核；2、目標(biāo)值必須綜合反映績(jī)效指標(biāo)的基本內(nèi)容；3、目標(biāo)值要準(zhǔn)確、先進(jìn)，具有科學(xué)性； 4、確定目標(biāo)值的同時(shí)，要明確該目標(biāo)值達(dá)成的時(shí)限。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合對(duì)績(jī)效指標(biāo)在數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、綜合評(píng)價(jià)等方面的要求，確定各績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)尺度和計(jì)分規(guī)則。對(duì)各績(jī)效指標(biāo)的重要性程度、 涉及工作量大小等預(yù)估各指標(biāo)所占比重，設(shè)定的原權(quán)重則： 1、對(duì)公司戰(zhàn)略重要性高的指標(biāo)的權(quán)重要高；2、對(duì)公司或部門影響直接且顯著的指標(biāo)的權(quán)重要高； 3、權(quán)重分配在同級(jí)別、同類型崗位之間應(yīng)具有一致性。對(duì)于生產(chǎn)一線操作工，各車間可根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、質(zhì)量、成本等主

8、要因素制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并在車間內(nèi)部公布；其他各類人員每月均須由直接上下級(jí)溝通制定績(jī)效計(jì)劃表（見(jiàn)附件1）。2、月度績(jī)效考核各單位依據(jù)員工績(jī)效計(jì)劃完成情況、員工崗位履責(zé)情況、團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分情況、月度銷量臺(tái)數(shù)完成情況等進(jìn)行評(píng)定員工月度績(jī)效考核結(jié)果，具體員工績(jī)效考核等級(jí)對(duì)照表如下：?jiǎn)?位優(yōu)秀良好合格待改進(jìn)職能平臺(tái)團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分Bi 90分：不少于2%、黃線事件。技術(shù)中心 10% 20%/Bi 90分：黃線事件。分廠團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 4 頁(yè)共11 頁(yè)營(yíng)銷公司月度臺(tái)數(shù)任務(wù)完成率60%：不少于 2%、黃線事件。月度臺(tái)數(shù)任務(wù)完成率60%：黃線事件。臺(tái)數(shù)任務(wù)完成率按

9、照月度預(yù)算計(jì)劃為準(zhǔn)計(jì)算，月度預(yù)算須與年度預(yù)算保持一致。采用黃線事件對(duì)員工進(jìn)行月度績(jī)效考核。若員工觸及黃線事件，則應(yīng)被評(píng)定為“待改進(jìn)” ；具體黃線事件通則：（1）違反公司規(guī)章制度等，被通報(bào)處理的；（2）因工作不努力造成工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)或工作計(jì)劃完成率低于90%的（其中營(yíng)銷類人員工作計(jì)劃完成率低于60%的）；（3）違反公司勞動(dòng)紀(jì)律：曠工半天及以上或遲到、早退、溜號(hào)等共計(jì)2 次及以上的；（4）因工作失職造成公司財(cái)產(chǎn)損失1000 元以上的；（5）不服從直接上級(jí)的指揮和安排，又無(wú)正當(dāng)理由的；（6）因人為原因?qū)е略O(shè)備損壞、 環(huán)境污染、 安全及消防問(wèn)題被通報(bào)批評(píng)或被一次性罰款500元及以上的；（7）因質(zhì)量問(wèn)題

10、被通報(bào)批評(píng)或被累計(jì)罰款 500 元及以上的；（8）有損企業(yè)聲譽(yù)或形象的行為，遭舉報(bào)或投訴且被查實(shí)的；（9）工作中弄虛作假被核實(shí)的；（10）其他。各單位須結(jié)合以上黃線事件通則和本單位實(shí)際情況，制定適合本單位實(shí)際情況且具有可操作性的評(píng)定細(xì)則執(zhí)行。（二）年度績(jī)效考核年度績(jī)效考核結(jié)果須與月度績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)相關(guān)，要求月度績(jī)效考核獲得一次及以上“優(yōu)秀”且無(wú)“待改進(jìn)”的，方可被評(píng)為年度績(jī)效“優(yōu)秀”；月度績(jī)效考核被評(píng)為兩次及以上“待改進(jìn)”人員直接評(píng)為年度績(jī)效“待改進(jìn)” 。年度績(jī)效考核等級(jí)對(duì)照表具體如下：績(jī)效等級(jí)優(yōu)秀良好合格待改進(jìn)績(jī)效系數(shù)1.11.051.00.9比例10% 20%67% 3%其中，與銷售指標(biāo)掛

11、鉤的人員，年度績(jī)效考核結(jié)果可依據(jù)月度績(jī)效情況和年度任務(wù)完成情況等進(jìn)行綜合評(píng)定，但評(píng)定結(jié)果仍須滿足上表比例要求。編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 5 頁(yè)共 11頁(yè)八、績(jī)效反饋每次考核完成后，對(duì)考核結(jié)果等，由直接上級(jí)組織開(kāi)展績(jī)效反饋，可采用面談反饋、會(huì)議反饋等方式。對(duì)考核結(jié)果“優(yōu)秀”和“待改進(jìn)”的考核對(duì)象，其直接上級(jí)必須開(kāi)展績(jī)效面談，指出工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)和不足，并給予指導(dǎo)和改進(jìn)意見(jiàn)，面談結(jié)果須雙方簽字確認(rèn)，并將面談?dòng)涗洷韴?bào)送人力資源部備案（見(jiàn)附件3）。九、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果主要與月度績(jī)效工資的發(fā)放、春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)（年終獎(jiǎng)）發(fā)放、晉升降級(jí)等方面相關(guān)聯(lián)，同時(shí)也作為員工成

12、長(zhǎng)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、培訓(xùn)選拔、勞動(dòng)合同的續(xù)簽、終止等方面的重要參考依據(jù)。1、月度績(jī)效工資發(fā)放： 月度績(jī)效考核結(jié)果均與各類人員月度績(jī)效工資掛鉤兌現(xiàn)。具體按關(guān)于員工績(jī)效總額承包的方案和各單位績(jī)效二次分配辦法等規(guī)定執(zhí)行。2、春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)（年終獎(jiǎng)）發(fā)放：年度績(jī)效考核結(jié)果與春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)（年終獎(jiǎng)）發(fā)放掛鉤，即春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)（年終獎(jiǎng)） =春節(jié)過(guò)節(jié)費(fèi)（年終獎(jiǎng)）標(biāo)準(zhǔn) * 年度個(gè)人績(jī)效系數(shù)。3、晉升降級(jí)：3.1 員工連續(xù)三個(gè)月是“待改進(jìn)” ，可以考慮降薪、轉(zhuǎn)崗、待崗和解聘等。3.2 對(duì)于上兩個(gè)年度績(jī)效考核結(jié)果連續(xù)為“待改進(jìn)”員工，進(jìn)入降級(jí)通道，職級(jí)在原水平上降低一個(gè)級(jí)別，薪資在原水平基礎(chǔ)上至少降低一檔工資，同時(shí)可考慮轉(zhuǎn)崗、待崗

13、和解聘等。4、其他結(jié)果應(yīng)用：年度績(jī)效結(jié)果考核為“待改進(jìn)”，取消當(dāng)年年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格等。十、績(jī)效申訴為保證績(jī)效考核的公正性，被考核者對(duì)考核結(jié)果如有異議，可提出申訴。申訴處理程序如下：1、在得到績(jī)效考核結(jié)果反饋后兩個(gè)工作日內(nèi)，如有異議，向直接上級(jí)提出書(shū)面申訴書(shū)（見(jiàn)附件 4），須包括申訴理由、個(gè)人觀點(diǎn)、相關(guān)證明等內(nèi)容；2、直接上級(jí)在接到績(jī)效申訴書(shū)兩個(gè)工作日內(nèi)，組織調(diào)查并將核實(shí)結(jié)果反饋給申訴人；3、在得到績(jī)效申訴反饋結(jié)果后，申訴人如仍有異議，可直接書(shū)面申訴至人力資源部；人力資源部在接到績(jī)效申訴書(shū)三個(gè)工作日內(nèi)，組織調(diào)查并出具結(jié)果至公司總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)?？偨?jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)在接到調(diào)查報(bào)告兩個(gè)工作日內(nèi)，做出績(jī)效

14、考核結(jié)果的裁定，由人力資源部告知申訴人裁定結(jié)果。十一、績(jī)效檔案管理1、人力資源部及時(shí)收集相關(guān)績(jī)效記錄及其他相關(guān)數(shù)據(jù)，并驗(yàn)證規(guī)范性， 建立公司績(jī)效檔案。2、各級(jí)人員如因工作需要進(jìn)行績(jī)效檔案的查閱，須經(jīng)過(guò)員工所屬部門負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)批編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 6 頁(yè)共11 頁(yè)準(zhǔn)。3、績(jī)效檔案的保存期限為三年。十二、重大事故處理如出現(xiàn)責(zé)任事故（含非生產(chǎn)事故） 、重大質(zhì)量事故、批量質(zhì)量事故、重大財(cái)產(chǎn)損失事故、重大火災(zāi)、爆炸和死亡責(zé)任事故，取消具體責(zé)任人當(dāng)月的月度績(jī)效工資，并視情節(jié)輕重，給予具體責(zé)任人降薪降級(jí)、轉(zhuǎn)崗、待崗、解聘等處罰。十三、附則1、本細(xì)則由人力資源部負(fù)責(zé)

15、解釋和組織修訂。2、本細(xì)則自 2017 年 4 月起實(shí)行，原績(jī)效管理制度同時(shí)廢止。3、相關(guān)附件：附件1崗位績(jī)效計(jì)劃 / 考核表附件 2員工績(jī)效考核結(jié)果匯總表附件 3部門員工績(jī)效面談?dòng)涗洷? 改進(jìn)表附件 4績(jī)效申訴書(shū)編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 7 頁(yè)共11 頁(yè)年月崗位績(jī)效計(jì)劃表/ 考核表編制日期：年月日指標(biāo)類型考核指權(quán)重評(píng)分標(biāo)完成時(shí)完成情權(quán)重后得序號(hào)目標(biāo)值間況得分標(biāo)準(zhǔn)分1關(guān)鍵績(jī)效指2標(biāo)（ KPI ）34工作內(nèi)權(quán)重評(píng)分標(biāo)完成時(shí)完成情權(quán)重后得序號(hào)目標(biāo)值間況得分容準(zhǔn)分1月度重點(diǎn)工2作計(jì)劃3456任職直接上級(jí)：總者：分：備注： 1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和月度重點(diǎn)工作計(jì)劃?rùn)?quán)重之和為

16、100%；2 、由直接上下級(jí)進(jìn)行充分溝通后共同制定員工績(jī)效計(jì)劃，并每月初雙方確認(rèn)完成此計(jì)劃表 / 考核表；3 、各崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和月度重點(diǎn)工作計(jì)劃來(lái)源于部門方針?lè)讲?、團(tuán)隊(duì)績(jī)效計(jì)劃和各崗位職責(zé)要求等。附件 1：編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 8 頁(yè)共11 頁(yè)附件 2：部門員工月績(jī)效考核結(jié)果匯總表序號(hào)員工屬性崗位序列員工代碼姓名績(jī)效等級(jí)評(píng)價(jià)意見(jiàn)1234567891011121314151617181920備注：（ 1）請(qǐng)按照員工績(jī)效等級(jí)對(duì)照表規(guī)定比例進(jìn)行考評(píng)，并按照優(yōu)秀、良好、合格、待改進(jìn)的順序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，考核結(jié)果確定后直接上級(jí)與績(jī)效“優(yōu)秀”和“待改進(jìn)”考核對(duì)象面談?shì)o導(dǎo)

17、，總結(jié)考核期工作表現(xiàn)，指出優(yōu)缺點(diǎn)，明確績(jī)效改進(jìn)的方法和途徑； （2）對(duì)績(jī)效等級(jí)為“優(yōu)秀”、“良好”、“待改進(jìn)”的人員，直接上級(jí)必須明確評(píng)價(jià)依據(jù)和意見(jiàn)，最終由部門負(fù)責(zé)人總體平衡。（ 3）員工屬性：正式員工 / 勞務(wù)派遣；崗位序列：職能專業(yè) / 技術(shù) / 生產(chǎn)/ 營(yíng)銷。制表人：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人：編制日期：年月日編號(hào)標(biāo)題員工績(jī)效管理制度版本第 3版版次第 1次修改頁(yè)碼第 9 頁(yè)共11 頁(yè)附件 3：部門員工績(jī)效面談?dòng)涗洷? 改進(jìn)表部門面談日期所在崗位績(jī)效等級(jí)考核期間年月面談內(nèi)容記錄（由面談人填寫）改進(jìn)項(xiàng)目改進(jìn)措施改進(jìn)目標(biāo)完成時(shí)間員工工作中需要改進(jìn)的地方員工需要接受的培訓(xùn)或指導(dǎo)備注部門負(fù)責(zé)人面談人簽字受談人簽字簽字說(shuō)明： 1、此表目的是了解員工的績(jī)效考核的反饋信息，并最終提高員工的業(yè)績(jī)；2、績(jī)效面談?dòng)芍苯由霞?jí)在每月中旬前報(bào)人力資源部備案。編號(hào)