《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》

1、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：乙方（購房人、業(yè)主）：前期物業(yè)服務(wù)管理是指：自房屋出售之日起至業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)合同生效時止的物業(yè)管理。本物業(yè)名稱：乙方所購房屋銷售（預(yù)售）合同編號：乙方所購房屋基本情況：類型：座落位置：棟單元室建筑面積：平方米為了規(guī)范物業(yè)管理市場行為，加強(qiáng)對本物業(yè)的物業(yè)管理，保障前期物業(yè)管理活動當(dāng)事人（全體業(yè)主）的合法權(quán)益，保障轄區(qū)正常秩序，減少物業(yè)管理糾紛。根據(jù)建設(shè)部（建住房1999246號）文件關(guān)于印發(fā)(示范文本）的通知和物業(yè)管理條例及有關(guān)法律、法規(guī)、政策，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方雙方就前期物業(yè)管理服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條：雙方的權(quán)利

2、和義務(wù)一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、組織人員對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、交通等項目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理；12、根據(jù)有關(guān)法規(guī)和政策，結(jié)合實際情況，制定本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度、臨時管理規(guī)約和客戶服務(wù)指南并書面告知乙方。3、建立健全本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)檔案資料；4、制止乙方違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度、臨時管理規(guī)約和客戶服務(wù)指南的行為；5、可委托專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項管理與服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的整體管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方；6、依據(jù)本協(xié)議向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；7、編制物業(yè)管理服務(wù)及財務(wù)年度計劃；8、每年度年底向乙方公布物業(yè)管理費(fèi)用收支帳目；9、提前將裝修房屋的注意事項和限制條件

3、書面告知乙方，并由乙方簽字確認(rèn)房屋裝飾裝修管理協(xié)議；10、不得占用本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；11、向乙方提供房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)等有償服務(wù)；12、自本協(xié)議終止時起5日內(nèi)，與業(yè)主委員會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理本物業(yè)的物業(yè)管理移交手續(xù)，物業(yè)管理移交手續(xù)需經(jīng)業(yè)主委員會確認(rèn)。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、參加業(yè)主大會，享有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)；2、監(jiān)督甲方的物業(yè)服務(wù)行為，就物業(yè)服務(wù)的有關(guān)問題向甲方提出意見和建議；3、遵守本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度、臨時管理規(guī)約及客戶服務(wù)指南；4、依據(jù)本協(xié)議向甲方交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；5、裝修房屋時，遵守房屋裝飾裝修管理協(xié)議的各項規(guī)定；6、不得占

4、用、損壞本物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能。因搬遷、裝修等原因確需合理使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的，應(yīng)事先向甲方提出申請，在甲方同意后方可進(jìn)行，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，須給予賠償；7、轉(zhuǎn)讓房屋時，應(yīng)事先通知甲方，安排受讓方與甲方重新簽訂本協(xié)議；8、對承租人、使用人及訪客等違反本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)制度和臨時管理規(guī)約及客戶服務(wù)指南等造成的損失、損害承擔(dān)民事責(zé)任；29、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合法利益。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容一、房屋共用部位的維護(hù)和管理共用部位是指公共區(qū)域房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（

5、包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。二、房屋共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、綠地、景觀、湖泊、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、文化體育場所和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。三、環(huán)境衛(wèi)生1、由專業(yè)清潔人員對轄區(qū)內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生及樓層公共部位衛(wèi)生進(jìn)行保潔；2、公共部位清潔設(shè)施擺放整潔，垃圾日產(chǎn)日清；3、定期由專業(yè)人員對轄區(qū)進(jìn)行消殺工作。四、保安1、內(nèi)容：（1）協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的治安和公共秩序；（2）為轄區(qū)創(chuàng)造一個安全、有序

6、的生活和工作環(huán)境；（3）確保轄區(qū)全天24小時處于受控狀態(tài)；（4）杜絕因管理責(zé)任造成的重大刑事案件和重大火災(zāi)。2、責(zé)任（1）對因管理責(zé)任造成的事故和損失負(fù)責(zé)；（2）對客戶的人身和財產(chǎn)不負(fù)保險保管責(zé)任；（3）禁止散發(fā)廣告、推銷產(chǎn)品和無身份證明的人員進(jìn)入轄區(qū)。五、交通秩序及車輛停放1、內(nèi)容（1）車輛進(jìn)出實行驗證、登記制度；（2）車輛需按規(guī)定路線行駛，進(jìn)場后需按指定位置停放；（3）巡邏護(hù)衛(wèi)負(fù)責(zé)疏通和維護(hù)區(qū)內(nèi)交通秩序；3（4）禁止載有有毒、有害物品的車輛進(jìn)入轄區(qū)。2、責(zé)任在小區(qū)內(nèi)因車主亂停、亂放等造成的人員及財產(chǎn)損失由肇事者負(fù)責(zé)。六、房屋裝修管理按房屋裝飾裝修管理協(xié)議執(zhí)行。第三條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量一、房屋

7、外觀1、房屋外觀完好、整潔、無私搭建、亂建、無妨礙市容和觀瞻；2、按規(guī)定允許加裝的防盜網(wǎng)（如內(nèi)陽臺、窗戶）安裝統(tǒng)一有序，無安全隱患；3、室外招牌、廣告、霓虹燈整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；4、外墻裝飾無破損或污跡。二、設(shè)備運(yùn)行1、確保由發(fā)展商移交給物業(yè)公司的設(shè)備安全、正常運(yùn)行；2、設(shè)備維護(hù)率100%，大型及重要幾點設(shè)備完好率99%。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理1、對共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，制定月、季、半年、年保養(yǎng)計劃，并認(rèn)真執(zhí)行，做好相關(guān)記錄；2、房屋本體共用設(shè)施整潔，公用樓梯、天臺、通道、大廳無堆放雜物及違章占用等；3、道路平坦整潔，排水暢通無積水，公共配套設(shè)施及公共場所完好無損；4

8、、維修工程質(zhì)量合格率100%；回訪率30%以上；道路車場完好率98%；化糞池、雨水井、污水井完好率98%；排水溝、明暗溝完好率98%;路燈完好率99%；公共問題、休閑設(shè)施及小品雕塑完好率98%。四、環(huán)境衛(wèi)生確保清潔保潔率達(dá)到98%五、綠化綠化完好率99%六、交通秩序與車輛停放1、保持良好交通秩序，無堵塞，無占用消防通道現(xiàn)象；42、機(jī)動車和非機(jī)動車輛分類停放，無亂停亂放現(xiàn)象；3、杜絕因管理原因發(fā)生的交通事故、車輛被盜或車輛破損現(xiàn)象。七、保安1、監(jiān)控中心、大門崗、小門崗、巡邏崗24小時值守；2、杜絕管理責(zé)任造成的重大刑事案件和火災(zāi)事故；八、消防1、消防監(jiān)控中心設(shè)有專人24小時值班；室內(nèi)配有必需的消

9、防器材；2、成立義務(wù)消防隊并進(jìn)行培訓(xùn)、演練，制定滅火作戰(zhàn)方案，杜絕重大火災(zāi)發(fā)生；3、在客戶中，經(jīng)常開展預(yù)防火災(zāi)的宣傳教育活動；4、確保由開發(fā)商移交給物業(yè)公司的消防設(shè)施、設(shè)備完好。小修：1、建立和落實日巡視、月檢查制度，發(fā)現(xiàn)缺陷及時維修；2、接到報修電話后，維修人員2小時內(nèi)到現(xiàn)場、急修：1、急修時間不過夜，隨報隨修；2、接到急修故障電話后，維修人員1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；3、房屋零修、急修及時率100%；急修質(zhì)量合格率99%以上第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的費(fèi)用和業(yè)主自用部位的維修、政府部門應(yīng)繳費(fèi)用，不包含業(yè)主與物業(yè)使用人的人身保險、財產(chǎn)保管

10、的費(fèi)用）。一、乙方交納費(fèi)用時間：自入伙通知單通知的交付次日起；二、甲方向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：三、物業(yè)管理費(fèi)依據(jù)市物價局、房管局最新文件規(guī)定收費(fèi)：（1）住宅按建筑面積每月每平方米元收費(fèi)。（2）非住宅（商業(yè)用房除外）按建筑面積每月每平方米元元收費(fèi)；（3）商業(yè)用房按建筑面積每月每平方米元元收費(fèi)；（4）因乙方原因空置房屋也按建筑面積每月每平方米元元收費(fèi)。（如有變動，按湖南省物業(yè)管理收費(fèi)辦法執(zhí)行）。5四、乙方出租物業(yè)的，物業(yè)管理費(fèi)用由乙方交納。五、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，須交清轉(zhuǎn)讓前產(chǎn)生的所有物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)其它有關(guān)費(fèi)用。六、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按市物價局部門的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)整；七、每次交納費(fèi)用時間

11、：當(dāng)月10日之前。第五條其他有償服務(wù)費(fèi)用一、車位及其他使用管理服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)衡陽物價局最新文件規(guī)定收費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)動車1、月租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（室內(nèi)車位每輛）：；2、月租收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（露天車位每輛）：；3、臨時停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（室內(nèi)車位每輛）：；4、臨時停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（露天車位每輛）：；5、月管理費(fèi)（室內(nèi)車位每輛）：；6、月管理費(fèi)（室外車位每輛）：；非機(jī)動車1、自行車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：；2、摩托車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：；3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：；二、對有限電視、居民（或商業(yè)）用水、用電及排水費(fèi)的收繳標(biāo)準(zhǔn)，均按物價局最新文件規(guī)定收取。第六條代收代繳收費(fèi)服務(wù)受有關(guān)部門或單位的委托，甲方可提供水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、房租等代收代繳收費(fèi)服務(wù)（代收代繳

12、費(fèi)用不屬于物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行政府規(guī)定。第七條維修基金的管理與使用一、維修基金的管理與使用按照衡陽物價局足心文件規(guī)定執(zhí)行。用于房屋共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，項目內(nèi)容包括樓蓋、屋頂、外面墻、承重結(jié)構(gòu)，環(huán)境衛(wèi)生覆蓋的部分等，用于公共設(shè)施設(shè)備的大、中修和更新。二、乙方轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時，結(jié)余維修基金不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。6第八條保險一、乙方的家庭財產(chǎn)與人身安全的保險由乙方自行辦理。第九條廣告牌設(shè)置及權(quán)益一、廣告牌設(shè)置按管理商統(tǒng)一規(guī)定，必要時需報城管部門審批。二、廣告位收益歸全體業(yè)主，用于彌補(bǔ)轄區(qū)管理經(jīng)費(fèi)不足。第十條違約責(zé)任一、甲方違反協(xié)議，未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，乙方有權(quán)要

13、求甲方限期改正，逾期未改正給乙方造成損失的，甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、乙方違反協(xié)議，使甲方未達(dá)到管理服務(wù)質(zhì)量約定目標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正給甲方造成損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、甲方違反協(xié)議，擅提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，乙方有權(quán)要求甲方清退所收費(fèi)用及退還利息。四、乙方違反協(xié)議，不按本協(xié)議約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間交納有關(guān)費(fèi)用的，甲方按有權(quán)要求乙方補(bǔ)交并從逾期之日起每日加收實際應(yīng)交金額千分之五的滯納金。第十一條為維護(hù)公眾、業(yè)主、使用人的切身利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，甲方因采取緊急措施造成乙方必要的財產(chǎn)損失的，由乙方自行承擔(dān)。第十二條在本協(xié)議執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使協(xié)議無法履行，雙方按有關(guān)法律規(guī)定處理。第十三條本協(xié)議內(nèi)空格部分填寫的文字、數(shù)字與印刷文字具有同等效力。本協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照國家和市有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第十四條本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解無效的，可向本物業(yè)所在地人民法院訴訟。第十五條在簽訂本協(xié)議簽，甲方已將協(xié)議樣本送（物業(yè)管理行政主管部門）備案。第十六條本協(xié)議正本連同附件共九頁，一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一