工作分析學(xué)習(xí)課件

1、工作分析學(xué)習(xí),1,雙豐集團(tuán)工作分析培訓(xùn),2012年9月20日 集團(tuán)公司,工作分析學(xué)習(xí),2,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,培訓(xùn)的主要內(nèi)容,1、什么是工作分析 2、工作分析的原則 3、工作分析的過程和方法,工作分析學(xué)習(xí),3,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,4、工作分析重要性 5、工作分析的目的和意義 6、案例講解 7、指導(dǎo)調(diào)差問卷填寫,工作分析學(xué)習(xí),4,什么是工作分析？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析是指在一個(gè)企業(yè)中，我們按照標(biāo)準(zhǔn)化流程，

2、對(duì)相應(yīng)的崗位進(jìn)行合理的分工，并且在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，對(duì)每一個(gè)崗位做出的任職資格和工作內(nèi)容的分析，以便確定每一項(xiàng)工作崗位的6w1h： 用誰做（Who）、做什么（what）、何時(shí)做（When）、在哪里做（Where）、為什么（Why）、為誰（Whom） 、如何做（How） 。,工作分析學(xué)習(xí),5,工作分析基本術(shù)語 任務(wù) 崗位 職位 該職位的基本資料： 該職位的工作概述： 該職位的崗位職責(zé)： 該職位的決策責(zé)任： 該職位的任職資格： 該職位的工作環(huán)境： 其他內(nèi)容,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),6,工作分析的原則？,共享、共贏、共發(fā)展 Sh

3、aring Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),7,六大原則,客觀真實(shí)，堅(jiān)決實(shí)事求是 語言精確，杜絕模棱兩可 表達(dá)簡(jiǎn)練，避免官話套話 內(nèi)容全面，切勿以偏蓋全 責(zé)任細(xì)化，不能泛泛籠統(tǒng) 精心細(xì)致，保證工作質(zhì)量,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),8,工作分析的方法？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),9,調(diào)查問卷法 工作日志法 面談法,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),10,工作分析過程,共享

4、、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),11,工作分析重要性？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析是現(xiàn)代人力資源管理的基礎(chǔ)，只有在客觀、準(zhǔn)確的工作分析基礎(chǔ)上才能進(jìn)一步建立科學(xué)的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及薪酬管理體系。,工作分析學(xué)習(xí),12,為什么要做工作分析？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),13,管理者經(jīng)常遇到的困惑 思考 1 ？ 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？ 為什么會(huì)有人工作相互重疊，

5、有功勞大家爭(zhēng)，有責(zé)任沒人擔(dān)？ 為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),14,思考 2 ？ 為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績(jī)效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低、福利太少 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績(jī)是好是壞？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作

6、分析學(xué)習(xí),15,工作分析的目的和意義？,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,一 工作分析可以為每一位追求進(jìn)步的員工，提供清晰的職業(yè)生涯通道 二 為即將進(jìn)行的績(jī)效考核，建立公平公正的考核指標(biāo)提供依據(jù) 重新構(gòu)建員工薪酬體系，公平的體現(xiàn)出個(gè)崗位的權(quán)責(zé)利 為公司的科學(xué)化管理打基礎(chǔ) 五 對(duì)人的優(yōu)點(diǎn)做出匹配（應(yīng)運(yùn)在招聘中）,工作分析學(xué)習(xí),16,工作分析的作用,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),17,案例分析,案例 廚師 保安 司機(jī) 保潔員 井架工 采購經(jīng)理 營銷經(jīng)理 辦公室主任,共享、共贏、共發(fā)展

7、Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),18,請(qǐng)問你的工作任務(wù)是什么？ 做飯，就沒的分析了 部門是什么？ 做飯部 你的上級(jí)是什么？ 做飯長(zhǎng) 你的下級(jí)是什么？ 無 你的崗位職責(zé)是什么？ 做飯,案例一 ：廚師,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),19,我們來分析廚師工作 第一條：可不可以調(diào)查就餐者，寫出菜單 第二條：做出美味飯菜 第三條：廚房衛(wèi)生管理 第四條：原材料購買儲(chǔ)藏 第五條：潔具的消毒 第六條：參與衛(wèi)生的檢查 第七條：冬季夏季餐飲知識(shí)對(duì)別人做培訓(xùn),共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-wi

8、n Co-development,工作分析學(xué)習(xí),20,案例二：保安,你問保安工作職責(zé)？ 保安， 保安， 保衛(wèi)安全。這樣的回答我們就不能對(duì)工作作出量化,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),21,案例三:司機(jī),最近公司正進(jìn)行全員填寫工作日志表，就有很多司機(jī)抱怨說我們每天就只是開車，就沒有其他工作，我怎么寫，其實(shí)司機(jī)不僅僅只是開車,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),22,案例四：保潔員,負(fù)責(zé)走廊及樓梯走道衛(wèi)生 負(fù)責(zé)會(huì)議室衛(wèi)生 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室 衛(wèi)生 負(fù)責(zé)衛(wèi)生間衛(wèi)生,共享、共贏、共

9、發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),23,案例五：井架工,第一條：按照司鉆、副司鉆及鉆臺(tái)大班技術(shù)員作業(yè)要求完成本班工作； 第二條：協(xié)助副司鉆搞好本班鉆井泥漿泵和井控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 第三條：負(fù)責(zé)高空作業(yè)設(shè)施的使用與保養(yǎng)，正常鉆進(jìn)時(shí)負(fù)責(zé)完成輔助工作； 第四條：負(fù)責(zé)井架上的各種繩索和滑輪的聯(lián)接、固定及井架鉆臺(tái)設(shè)施、懸吊系統(tǒng)和轉(zhuǎn)盤的檢查、保養(yǎng)； 第五條：負(fù)責(zé)本班鉆井井架的檢查和維護(hù)工作； 第六條：對(duì)本崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作安全、質(zhì)量負(fù)責(zé)。特別強(qiáng)調(diào)在施工作業(yè)時(shí)一定要注意安全，安全第一 第七條：應(yīng)學(xué)習(xí)并遵守公司對(duì)HSE的承諾,共享、共贏、共發(fā)展 Shari

10、ng Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),24,案例六：采購部經(jīng)理,（1）采購及時(shí)行 （2）了解所有供應(yīng)商信息，把它變成一個(gè)項(xiàng)目報(bào)告，叫供應(yīng)商信息資料庫。（1,2為45%） （3）付款滯后性，付款滯后期要超過七天以上 （15%） （4）爭(zhēng)取上游供應(yīng)商政策及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) （15%） （5）組織參加采購和營銷分析會(huì)（5%） （6）組織本部門員工培訓(xùn)和培訓(xùn)其他人員 （8%） （7）組織日常部門管理工作 （10%） （8）對(duì)成本的控制提出建議和方法 （2%）,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),25,案例七：營銷部經(jīng)理,第

11、一條：規(guī)劃市場(chǎng)，跟蹤市場(chǎng)，每年年度召開銷售會(huì)并提交本市場(chǎng)規(guī)劃 第二條：負(fù)責(zé)接收并落實(shí)各種銷售任務(wù)并在下達(dá)十天內(nèi)做出考核表 第三條：負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)所有客戶的資料和信息，規(guī)整，寫出報(bào)告書，每月上交一次 第四條：負(fù)責(zé)了解區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和鄰居區(qū)域的銷售情況，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并形成報(bào)告，每周進(jìn)行反饋，每月進(jìn)行反饋，并在十號(hào)之前提交 第五條：完成銷售目標(biāo)，管理業(yè)務(wù)員的銷售費(fèi)用支出 第六條：對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員銷售技巧，并每個(gè)月不低于兩次 第七條：負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格，銷售通道，促銷手段，調(diào)差分析，預(yù)測(cè)本市場(chǎng)情況，并隨時(shí)采取周報(bào)，月報(bào)的形式反饋。,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win

12、 Co-development,工作分析學(xué)習(xí),26,案例八：辦公室主任,掌握公司主要工作的進(jìn)展情況，負(fù)責(zé)制定、落實(shí)辦公室工作計(jì)劃和辦公室內(nèi)部的管理,統(tǒng)籌管理公司行政后勤服務(wù)工作，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司的檔案文書管理，負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的組織，以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng)，負(fù)責(zé)公司的接待工作及政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù)、及保持,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),27,案例九：鉆井工程師,l、及時(shí)與項(xiàng)目部溝通聯(lián)系，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行技術(shù)政策、措施及上級(jí)技術(shù)指令，搞好井隊(duì)技術(shù)管理工作； 2、負(fù)責(zé)設(shè)備安裝質(zhì)量的檢查，確保安裝質(zhì)量； 3、協(xié)調(diào)各技術(shù)員搞好“四大管理”

13、（泥漿、鉆具、鉆頭、設(shè)備），做好下井各種鉆具、套管、工具的檢查、丈量和記錄； 4、掌握鉆井動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)每日向項(xiàng)目部匯報(bào)當(dāng)日生產(chǎn)工作情況； 5、負(fù)貴組織、開展井隊(duì)技術(shù)教育，不斷提高作業(yè)人員技術(shù)水平。,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),28,參考樣表指導(dǎo),樣表案例 人力資源部經(jīng)理工作分析調(diào)查問卷 人力源部經(jīng)理任職資格 工作分析訪談提綱,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),29,專業(yè)理論知識(shí) 對(duì)該崗位要求從事的職業(yè)領(lǐng)域理論、實(shí)際方法與專門知識(shí)的理解 。該子系統(tǒng)分為8個(gè)等級(jí)，從基本的

14、（第1級(jí)）到權(quán)威專門技術(shù)的（第八級(jí)）。 A、基本的 B、初步業(yè)務(wù)的 C、中等業(yè)務(wù)的 D、高等業(yè)務(wù)的 E、基本專門技術(shù) F、熟練專門技術(shù) G、精通專門技術(shù) H、權(quán)威專門技術(shù),共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),30,管理決竅 A、起碼的，僅關(guān)注活動(dòng)的內(nèi)容和目的，而不關(guān)心對(duì)其它活動(dòng)的影響 B、相關(guān)的，決定部門各種活動(dòng)的方向、活動(dòng)涉及幾個(gè)部門的協(xié)調(diào)等 C、多樣的，決定一個(gè)大部門的方向或?qū)M織的表現(xiàn)有決定的影響 D、廣博的，決定一個(gè)主要部門的方向，或?qū)M織的規(guī)劃，運(yùn)作有戰(zhàn)略性的影響 E、全面的，對(duì)組織進(jìn)行全面管理,共享、共贏、共發(fā)展 Shar

15、ing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),31,人際技能 A、基本的，對(duì)多數(shù)崗位在完成基本工作時(shí)均需基本的人際溝通技巧，基本溝通技巧要求在組織內(nèi)與其他員工進(jìn)行禮貌和有效的溝通,以獲取信息和澄清疑問 B、重要的，理解和影響人是此類工作的重要要求。此種能力既要理解他人的觀點(diǎn)，也要有說服力以影響行為和改變觀點(diǎn)或者改變處境，對(duì)于安排并督導(dǎo)他人工作的人，需要此類的溝通能力。 C、關(guān)鍵的，對(duì)于需理解和激勵(lì)人的崗位，需要最高級(jí)的溝通能力。需要談判技巧的崗位的溝通技巧也屬此等級(jí),共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),32,行動(dòng)

16、的自由度 A、有規(guī)定的：此崗位有明確工作規(guī)程或者有固定的人督導(dǎo)。 B、受控制的：此崗位有直接和詳細(xì)的工作指示或者有嚴(yán)密的督導(dǎo)。 C、標(biāo)準(zhǔn)化的：此崗位有工作規(guī)定并已建立了工作程序并受嚴(yán)密的督導(dǎo)。 D、一般性規(guī)范的：此崗位全部或部分有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)程、一般工作指示和督導(dǎo)。 E、有指導(dǎo)的：此崗位全部或部分有先例可依或有明確規(guī)定的政策，也可獲督導(dǎo)。 F、方向性指導(dǎo)的：僅就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有相關(guān)的功能性政策，需決定其活動(dòng)范圍和管理方向。 G、廣泛性指導(dǎo)的：就本質(zhì)和規(guī)模，此崗位有粗放的功能性政策和目標(biāo)，以及寬泛的政策。 H、戰(zhàn)略性指引的：有組織政策的指導(dǎo)，法律和社會(huì)限制，組織的委托關(guān)鍵執(zhí)行人員。 I、一般性無

17、指引的：沒有任何文件、先例作為工作的指導(dǎo)依據(jù)。,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),33,職務(wù)對(duì)后果形成的影響 A、后勤：這些崗位由于向其它崗位提供服務(wù)或信息對(duì)職務(wù)后果形成作用。 B、輔助：這些崗位由于向其它崗位提供重要的支持服務(wù)而對(duì)結(jié)果有影響工序。 C、分?jǐn)偅捍藣徫粚?duì)結(jié)果有明顯的作用介于輔助和主要之間。 D、主要：此崗位直接影響和控制結(jié)果。,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),34,解決問題時(shí)對(duì)任職者創(chuàng)造性思維的要求，分五個(gè)等級(jí),A、重復(fù)性的：特定的情形僅需對(duì)熟悉的事情作簡(jiǎn)

18、單的選擇。 B、模式化的：相似的情形僅需對(duì)熟悉的事情進(jìn)行鑒別性選擇。 C、中間型的：不同的情形，需要在熟悉的領(lǐng)域內(nèi)尋找方案。 D、適應(yīng)性的：變化的情形要求分析、理解、評(píng)估和構(gòu)建方案。 E、無先例的：新奇的或不重復(fù)的情形，要求創(chuàng)造新理念和富有創(chuàng)意的解決方案。,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),35,A、高度常規(guī)性的 B、常規(guī)性的 C、半常規(guī)性 D、標(biāo)準(zhǔn)化的 E、明確規(guī)定的 F、廣泛規(guī)定的 G、一般規(guī)定的 H、抽象規(guī)定的,環(huán)境對(duì)職務(wù)任職者的思維限制程度,共享、共贏、共發(fā)展 Sharing Win-win Co-development,工作分析學(xué)習(xí),36,工作日志填寫出現(xiàn)的問題,有以下案例 有一部分人寫得好，態(tài)度非常端正，認(rèn)真。絕大多數(shù)人還存在問題，有以下幾點(diǎn) 工作日志填寫問題 1）雷同工作日志，做的工作一模一樣分毫不差，隊(duì)長(zhǎng)和工人做的工作一樣 2）兩個(gè)人的工作日志，卻是一個(gè)人的筆跡 3）有些人的工作日志，記錄了一些與工作完全不相干的事 4）有些人工作不認(rèn)真，字跡潦草