社區(qū)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案

1、社區(qū)志愿服務(wù)工作實(shí)施方案為貫徹落實(shí)中央文明委關(guān)于推進(jìn)志愿服務(wù)制度化的意見和省委文明辦、省民政廳關(guān)于印發(fā)的通知（閩委文明聯(lián)XX3號(hào)），以及XX市委文明辦、XX市民政局關(guān)于印發(fā)的通知精神，推進(jìn)我街道社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)經(jīng)?；?、制度化，現(xiàn)提出如下方案。一、總體思路堅(jiān)持把開展志愿服務(wù)與創(chuàng)新社區(qū)治理結(jié)合起來，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來，大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點(diǎn)，按照分類指導(dǎo)、分步實(shí)施的原則，以解決社區(qū)居民日常生活的一些實(shí)際困難為著力點(diǎn)，因地制宜，設(shè)計(jì)打造品牌項(xiàng)目，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，建立完善長(zhǎng)效工作機(jī)

2、制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)制度化，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好社會(huì)風(fēng)尚。二、工作流程1采集需求、設(shè)計(jì)項(xiàng)目。堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，組織社區(qū)工作人員、樓組長(zhǎng)、社工、志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人到外來務(wù)工人員、空巢老人、殘疾人等特殊群眾家中，了解他們的需求，并以此為依據(jù)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目，為社區(qū)居民關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)社會(huì)搭建平臺(tái)。2發(fā)布信息、招募注冊(cè)。志愿服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目確定后，依托志愿服務(wù)站點(diǎn)或社區(qū)公共服務(wù)中心，及時(shí)發(fā)布志愿服務(wù)活動(dòng)信息和志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，吸納社區(qū)居民報(bào)名參加，并進(jìn)行注冊(cè)登記。登記注冊(cè)采取紙質(zhì)和電子注冊(cè)兩種方式。一是由居民填寫注冊(cè)登

3、記表（見附1），提供個(gè)人基本信息，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)、服務(wù)技能、服務(wù)時(shí)間和聯(lián)系方式等，由社區(qū)審核后予以登記注冊(cè)，并通過XX市志愿者注冊(cè)招募管理系統(tǒng)（/）錄入到所在社區(qū)。二是經(jīng)省委文明辦和省民政廳審核批準(zhǔn)的志愿服務(wù)記錄機(jī)構(gòu)，可以依托全國(guó)志愿者隊(duì)伍建設(shè)管理信息系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)登記。3組織培訓(xùn)、加強(qiáng)管理。堅(jiān)持培訓(xùn)與服務(wù)并重的原則，由社區(qū)根據(jù)志愿服務(wù)項(xiàng)目的要求，通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對(duì)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)通用知識(shí)和完成志愿服務(wù)所需的技能培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要定期進(jìn)行，特別要重視志愿者骨干的培養(yǎng)。要充分調(diào)動(dòng)各類社會(huì)組織、志愿者團(tuán)體、駐街各單位等各類社會(huì)力量的積極性，在社區(qū)開展培訓(xùn)工

4、作。依托社區(qū)公共服務(wù)中心建立志愿服務(wù)站點(diǎn)，確保達(dá)到“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，即：有場(chǎng)所、有機(jī)構(gòu)、有隊(duì)伍、有制度、有項(xiàng)目。跟蹤掌握志愿者接受培訓(xùn)、參加服務(wù)的情況，合理安排服務(wù)時(shí)間和服務(wù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿者、服務(wù)對(duì)象和活動(dòng)項(xiàng)目的有效銜接。市委文明辦和市民政局將結(jié)合文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)分批推進(jìn)市級(jí)社區(qū)志愿服務(wù)工作示范站點(diǎn)站建設(shè)，并對(duì)驗(yàn)收合格的給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助。4開展活動(dòng)、提供服務(wù)。圍繞家政服務(wù)、文體活動(dòng)、文明勸導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、醫(yī)療保健、法律服務(wù)、美化綠化等內(nèi)容，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，力爭(zhēng)覆蓋困難群眾所需的各種服務(wù)。組織志愿者在專業(yè)社會(huì)工作者的帶領(lǐng)和安排下，有針對(duì)性地開展服務(wù)。鼓勵(lì)志愿服務(wù)組織（團(tuán)體）在社區(qū)注

5、冊(cè)登記（見附2）。通過簽訂協(xié)議（見附3），結(jié)對(duì)加接力的方式，推動(dòng)企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等成立志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)服務(wù)，引導(dǎo)公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織到社區(qū)開展志愿服務(wù)，著力培育各類具有區(qū)域性、專業(yè)性特色品牌隊(duì)伍。5做好記錄、建立臺(tái)賬。志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，志愿者要填寫志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)登記表（見附4）并提交社區(qū)志愿服務(wù)站點(diǎn)記錄員，按照省委文明辦、省民政廳下發(fā)XX省志愿服務(wù)記錄辦法實(shí)施細(xì)則（試行）（閩民人XX518號(hào)）確定的內(nèi)容、格式和記錄方式，對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確記錄（見附5），建立志愿服務(wù)臺(tái)賬，為表彰激勵(lì)提供依據(jù)?？山Y(jié)合實(shí)際，實(shí)行電子化管理，注明服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)質(zhì)

6、量等，并逐步把服務(wù)記錄匯總到全國(guó)志愿者隊(duì)伍建設(shè)管理信息系統(tǒng)，使服務(wù)記錄能夠異地轉(zhuǎn)移和接續(xù)。6激勵(lì)嘉許、適度回饋。建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的志愿者星級(jí)評(píng)定制度，根據(jù)民政部確定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，志愿服務(wù)記錄時(shí)間累計(jì)達(dá)到100小時(shí)、300小時(shí)以上的，可以依次向市志愿者協(xié)會(huì)申請(qǐng)?jiān)u定為一星級(jí)、二星級(jí)志愿者；志愿服務(wù)記錄時(shí)間累計(jì)達(dá)到600小時(shí)、1000小時(shí)以上的，可以依次向XX市志愿者協(xié)會(huì)申請(qǐng)?jiān)u定為三星級(jí)、四星級(jí)志愿者；志愿服務(wù)記錄時(shí)間累計(jì)達(dá)到1500小時(shí)以上的，可以向省志愿者協(xié)會(huì)申請(qǐng)?jiān)u定為五星級(jí)志愿者（見附6）。建立志愿者嘉許制度，對(duì)優(yōu)秀志愿者進(jìn)行褒揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)，授予榮譽(yù)稱號(hào)。建立志愿服務(wù)回饋制度，志愿

7、者可以利用參加志愿服務(wù)的工時(shí)，適度換取一定的社區(qū)服務(wù)。同時(shí)，也可以根據(jù)實(shí)際情況，推動(dòng)制定志愿者在升學(xué)、就業(yè)、使用社會(huì)公共設(shè)施、接受他人和組織提供的服務(wù)等方面享受優(yōu)惠或優(yōu)待政策。三、工作要求1切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要把社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)融入城鄉(xiāng)社區(qū)治理，作為文明社區(qū)創(chuàng)建的重要任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)的主導(dǎo)作用，加強(qiáng)協(xié)調(diào)指導(dǎo)和制度設(shè)計(jì)。按照試點(diǎn)、評(píng)估提升、總結(jié)推廣的步驟，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)?；?、制度化發(fā)展。XX年，省級(jí)以上文明社區(qū)要率先按照本方案實(shí)施，XX年，所有社區(qū)要普遍實(shí)施。2突出思想道德內(nèi)涵。要把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入活動(dòng)全過程和各方面，大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，切實(shí)加強(qiáng)公民道德建設(shè)，引導(dǎo)人們?cè)趨⒓又驹阜?wù)的實(shí)踐中，深化對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理解