版百貨收銀員年終工作總結(jié)

1、參考范本最新版百貨收銀員年終工作總結(jié)xx 年, 我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求 , 繼續(xù) 發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安 全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。作為剛踏入社會的我 ,深知自己要學(xué)的東西有很多很多 , 而對即將 踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘 , 在這種矛盾心理的促使下 , 我滿懷著信心和期待去迎接它。在工作中 , 雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這 段時間的工作中 ,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作 , 無論工作是繁重、 繁忙還是清閑 ,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作 , 而不是因為 工作量

2、比例的大小而去抱怨 , 因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不 要把事情想的太糟糕 , 而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心 態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、 xx 公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理 , 塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益” 的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?, 樹立“三種意識”即全員營銷意識、 全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行”三化”即程序化、規(guī)范化、 數(shù)字化管理 , 經(jīng)過酒店全體員工的共同努力 ,取得了較好的成績。以下 是我這一年工作的總結(jié)二、 xx 工作總結(jié)（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安 全預(yù)案,做到了日常的防火、防盜等“六防” ,

3、 全年幾乎未發(fā)生一件意 外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下 , 店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理 反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時 , 勤于巡邏, 嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下 ,群防群控 ,確保了各項活動萬無一失 和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。（2）實施了品牌管理 , 酒店主抓八大工作。1、以效益為目標 , 抓好銷售工作2、以改革為動力 , 抓好餐飲工作3、以客戶為重點 , 抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提 , 抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容 , 抓好安保工作6、以降耗為核心 , 抓好維保工作7、以精干為原則 , 抓好人事工作8、以“準則”為參照 , 抓好培訓(xùn)工作（3）員工是酒店的主

4、導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢 , 組織多次營銷會議 ,結(jié)合目 前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次，建立abc客 戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表 ,熱情周到,最大限度的滿足 客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在 業(yè)務(wù)招待費上 , 本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一 切措施避免不必要的開支。2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員 , 規(guī)范的操作、 職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài) , 讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處 于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響 , 所謂人以群分 , 禮儀文化 不僅使飯店人素質(zhì)提高 , 也在有益地影響著客人 , 提升著整個社會的素 質(zhì)與涵養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體, 這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動 的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反 ,現(xiàn)代管理理念告訴我