醫(yī)院網(wǎng)絡部工作計劃

1、醫(yī)院網(wǎng)絡部工作計劃醫(yī)院網(wǎng)絡部工作計劃 篇一： 醫(yī)院網(wǎng)絡部工作規(guī)劃網(wǎng)絡推廣的概念 網(wǎng)絡推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動。被推廣對象可以是企業(yè)、產(chǎn)品、政府以及個人等等。網(wǎng)絡推廣廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、網(wǎng)站備案、建立網(wǎng)站、直到網(wǎng)站正式上線開始就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)的種種手段，進行的宣傳推廣等活動，確切的說這也是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷的一部分，既是通過互聯(lián)網(wǎng)這類的推廣最終達到提高轉(zhuǎn)化率。 網(wǎng)絡推廣總結下來就在于兩點： 1、做好自身的用戶體驗，即口碑 2、利用互聯(lián)網(wǎng)平臺工具進行推廣。 網(wǎng)絡推廣的優(yōu)勢 網(wǎng)絡廣告優(yōu)勢與電視、報刊、廣播三大傳統(tǒng)媒體或各類戶外

2、媒體、雜志、直郵、黃頁相比，網(wǎng)絡媒體集以上各種媒體之大成，具有得天獨厚的優(yōu)勢，醫(yī)院在網(wǎng)絡宣傳上的主要特點優(yōu)勢有： 1、網(wǎng)絡廣告能進行完善的統(tǒng)計，有針對性的作出部署 2、網(wǎng)絡廣告可以跟蹤和衡量廣告的效果（來院記錄，回訪） 3、網(wǎng)絡廣告的投放更具有針對性 4、網(wǎng)絡廣告的受眾相對關注度高（刻意搜索） 5、網(wǎng)絡廣告縮短了媒體投放的進程 6、網(wǎng)絡廣告?zhèn)鞑シ秶鷱V、不受時空限制 7、網(wǎng)絡廣告具有可重復性和可檢索性 8、網(wǎng)絡廣告具有價格優(yōu)勢 9、網(wǎng)絡廣告是多維廣告 10、網(wǎng)絡廣告擁有最有活力的消費群體 1 1、網(wǎng)絡廣告制作成本低，速度快，更改靈活 1 2、網(wǎng)絡廣告具有交互性和縱深性 根據(jù)醫(yī)院的要求和病癥針對的

3、潛在患者來投放廣告，確保廣告針對性強，覆蓋率廣。對于我院的技術、服務等關鍵點實施關鍵詞分析，利用廣告的發(fā)布技巧讓廣告不單出現(xiàn)在行業(yè)門戶網(wǎng)站、電子商務平臺，還在百度、谷歌等搜索網(wǎng)站上有好的排名。 2。網(wǎng)絡工作的程序和分工 1、網(wǎng)站建設： 建立一個獨立、穩(wěn)定的醫(yī)院主頁網(wǎng)站，保持網(wǎng)絡服務器穩(wěn)定，將診斷報告中所提到有問題的地方加以解決，使網(wǎng)站達到健康的狀態(tài)。健康的網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化的基礎。主頁網(wǎng)站是醫(yī)院一切網(wǎng)絡宣傳的根本前提。 2、咨詢組的培訓： 咨詢室依托于醫(yī)院主頁而存在，監(jiān)理咨詢室可以在線回答顧客各類問題，迅速積累人氣，有效充分挖掘潛在顧客來院。咨詢部門是醫(yī)院針對性宣傳的一枚重要棋子，在針對性部署

4、、回訪、同行咨詢中都有重要地位。 3、資訊填充： 分析客戶需求，制定目標關鍵詞及拓展關鍵詞，根據(jù)客戶的主營業(yè)務，制定主關鍵詞和拓展關鍵詞。關鍵詞定位是非常重要的一個環(huán)節(jié)，如果可以，盡量避免超級火爆的詞，根據(jù)醫(yī)院就診情況，定位于目標客戶制定最合理的關鍵詞，多拓展些更具專業(yè)性的詞，真正將流量轉(zhuǎn)化為企業(yè)客戶。 填充醫(yī)院主頁網(wǎng)站里所需的各類病理資訊，讓患者方便有效地查閱；展示醫(yī)院文化，包裝醫(yī)院的技術、療效、服務，展示已經(jīng)成功的各類病例，挖掘潛在患者。 4、網(wǎng)頁優(yōu)化、鏈接推廣： 通過對網(wǎng)站結構、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設計和維護，使網(wǎng)站內(nèi)容和表現(xiàn)形式對用戶更加友好；并符合搜索引擎檢索排序

5、規(guī)則，使網(wǎng)站在搜索結果里取得更好排名。從而充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷價值。提高顧客搜索到醫(yī)院網(wǎng)頁的概率，提高點擊率。 5、平臺信息發(fā)布： 在各類別家資訊平臺發(fā)布我院信息，增大訪問量，點擊率，關注度。（平臺包括： 一些醫(yī)學論壇發(fā)帖和回復，百度知道，問答類搜索等） 6、針對性回訪調(diào)整 ： 通過患者來院就診時留下的聯(lián)系方式，咨詢部門定期對出院患者進行回訪問候，了解患者的心理狀況和健康狀況，了解患者在院期間對醫(yī)院的看法，吸取經(jīng)驗，可以做出針對性調(diào)整和宣傳。 7、樹立企業(yè)形象： 企業(yè)要發(fā)展，自身形象是不可缺少的，企業(yè)好的形象可以增加客戶的信任度。網(wǎng)絡是自由的世界，很可能存在惡意攻擊，所以，出現(xiàn)各種評論也是很

6、正常的。但如果任由反面報道肆意評價的話，長此以往企業(yè)的形象會大打折扣，也會減弱客戶的信任度。所以一定要樹立良好的企業(yè)形象。網(wǎng)站優(yōu)化服務流程： 1、資料收集，關鍵詞的分析確定 2、域名選擇和空間確定 3、站點建立，遵守嚴格的百度的優(yōu)化標準來做 4、搜索引擎與目錄的分析和提交 5、網(wǎng)站運行的維護 6、網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)安裝 7、完善的售后服務確保效果，定期回訪反饋制度 網(wǎng)站推廣預算列表 外包服務 網(wǎng)絡推廣外包就是從“提煉推廣重點”到“策劃推廣策略”，最后“實施推廣方案”的網(wǎng)絡推廣過程。網(wǎng)絡推廣外包是把多種網(wǎng)絡營銷和推廣方法整合起來，形成一個相互影響的整體，量身定制針對性強、性價比高的綜合解決方案，并全權

7、負責專業(yè)實施和效果跟蹤。因此，“網(wǎng)絡營銷外包”將是一項符合網(wǎng)絡營銷發(fā)展方向、適應中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果要求的網(wǎng)絡推廣及綜合管理服務。醫(yī)院網(wǎng)絡推廣外包服務是指將網(wǎng)站建設外包給網(wǎng)絡推廣公司（乙方），由乙方為我們完成網(wǎng)絡推廣系列流程。 外包分級： 初步有提供服務器建站和主頁運行，保證主頁穩(wěn)定?？梢赃x擇建站外包、推廣外包和資訊外包，建站外包包含網(wǎng)站選址、建站、提供服務器運轉(zhuǎn)等服務；推廣外包包括se優(yōu)化，搜索引擎排名競價，搜索引擎推廣鏈接發(fā)布等；資訊外包包括資訊內(nèi)容發(fā)布，關鍵詞優(yōu)化，搜索排名和點擊率優(yōu)化等。 外包優(yōu)缺點： 外包也分搜索引擎外包和普通外包，搜索引擎外包是由搜索引擎方（如百度）直接提供外包分級

8、服務，搜索引擎外包優(yōu)勢在于若是選擇推廣外包和資訊外包，搜索方可以保證其搜索量和排名，保證點擊率，但是其缺點是價格較貴。普通外包是由網(wǎng)絡優(yōu)化公司承接業(yè)務進行外包服務，利用其公司技術進行關鍵詞優(yōu)化和推廣排名競價等程序，提高搜索引擎排名和點擊率，價格相對搜索引擎外包來說便宜。兩種外包自主權都需商談（合作合同簽訂時需商談在合作終止時是否保留甲方對網(wǎng)站的控制自主權） 外包服務列單（未分級） 篇二： 醫(yī)院網(wǎng)絡中心201x年工作計劃201x年度志丹縣人民醫(yī)院 網(wǎng)絡中心工作計劃 為了提高我院院信息化管理水平，為全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院管理提供一個好的平臺，結合我院實際工作情況，特制訂201x年網(wǎng)絡中心工作計

9、劃如下： 一、今年我院經(jīng)過招標確定更換his、lis系統(tǒng)并實行機房搬遷。其中有以下詳細計劃： 1、確定醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展方向與需求。深入各個科室了解臨床、醫(yī)技、后勤對于新系統(tǒng)的期望和需求，做到盡可能滿足每個人的工作需求。 2、調(diào)研his、lis成功的其他二級、三級醫(yī)院。因為一套系統(tǒng)的實用性、友好型、準確性、擴展性和售后服務只有使用者才最有發(fā)言權，經(jīng)過好幾家成功醫(yī)院的調(diào)研，我們最終確定了一家his廠商。 3、網(wǎng)絡綜合布線和硬件設備投入。因為新系統(tǒng)要上線，就必須有新的設備購入，由于以前的機房陳舊并且地理位置不好，所以決定搬遷至新建大樓的頂樓，并且對全院的網(wǎng)絡布線進行了局部優(yōu)化，這樣可以輕松的輻射全

10、院。 4、人員的培訓。我們計劃系統(tǒng)的實施時間為三個月，由于新系統(tǒng)的購入，必然要進行人員的培訓，先是我們的技術人員和部分業(yè)務主干接受軟件廠商的培訓，然后再進行全院培訓，計劃為期一個月。 5、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)維護。再人員培訓率到達50%時，開始組織各部門的主干人員，進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護工作，這樣碰到問題能及時溝通和解決。參加維護工作的人員同時也能在以后的實施應用中起到各個站點操作指導員的作用。 6、各部進行模擬測試。所有數(shù)據(jù)都基本完善以后，就開始試運行，遇到問題及時溝通解決。 7、制定新的醫(yī)院網(wǎng)絡信息的規(guī)章制度和操作規(guī)范。信息通過上線，必然要更改規(guī)章制度和操作規(guī)范，嚴格的規(guī)章制度與操作規(guī)范，才能保證醫(yī)院網(wǎng)

11、絡的平穩(wěn)、安全、準確的運行。 8、正式更換系統(tǒng)。待一系列大問題都解決以后，新系統(tǒng)正式上線，召開動員大會，號召工作人員改變舊觀念，適應新的網(wǎng)絡環(huán)境，積極配合上線工作。 二、進一步加強醫(yī)院醫(yī)、護、技等各級人員的計算機操作技能和網(wǎng)絡防護培訓工作。在平時的工作中加強對醫(yī)務人員的電腦操作指導，必要時給予定向考核。經(jīng)常下科室，對全院醫(yī)護人員加強計算機技能和計算機風險常識的培訓學習，提升他們的計算機應用技能，使之熟練掌握應用軟件和硬件維護常識。 三、持續(xù)做好醫(yī)療信息統(tǒng)計、上報、醫(yī)生與藥品的排名工作，提高信息化水平及優(yōu)化統(tǒng)計方式，為領導科學決策和監(jiān)管提供可靠依據(jù)。 四、緊密配合“三好一滿意”服務宗旨，及時配合

12、好各個科室做好醫(yī)療服務，以扎實的服務保證醫(yī)療質(zhì)量,提高服務效率和控制醫(yī)療費用，為患者打造一個溫馨、便捷、安全就診環(huán)境。 五、配合醫(yī)院保衛(wèi)科，認真執(zhí)行國家信息安全保護制度，做好日常檢查與維護，保護患者隱私不泄露，切實做好醫(yī)院網(wǎng)絡安全工作。 網(wǎng)絡中心 201x年1月17日 篇三： 網(wǎng)絡部工作總結與來年工作計劃*年工作總結 過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入*醫(yī)院充實的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以卺t(yī)院領導的正確指導下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照醫(yī)院要求，較好地發(fā)揮了綜合能力和職業(yè)技術工作職能，完成了自己的本職工

13、作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 醫(yī)院網(wǎng)絡部的工作對我而言是一個相對熟悉而又陌生的工作領域。作為科室*人，我自己清醒地認識到，網(wǎng)絡部是一個醫(yī)院承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。網(wǎng)絡工作可說是千頭萬緒，有網(wǎng)站維護、網(wǎng)站更新、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站客服、等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下： 一、 樹立全局觀念，做好本職

14、工作 在過去的一年當中， 上班做到不遲到、不早退、不曠工、有事請假，模范遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，愛護醫(yī)院聲譽，視醫(yī)院聲譽為生命，愛護醫(yī)院財務，尊敬領導與老同志，關心愛護新同志，積極創(chuàng)造性的完成領導交給的各項任務。同時也對醫(yī)院形象及醫(yī)院醫(yī)療特色對外加強了推廣和宣傳，使*在全國的知名度有了更高的名氣。 二、 善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào) 網(wǎng)絡部工作不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，在*醫(yī)院網(wǎng)站上，每天都有很多不同的人在線與我院工作人員進行溝通和交流，我以個人努力和發(fā)揮自己的專業(yè)技術能力，以不斷增加患者數(shù)量，提高經(jīng)濟收入，對訪問病人無論窮富，不管老少，禮貌接待，耐心解答，真誠幫助

15、，視病人如親人，在網(wǎng)絡上盡力幫助，當做則做，力求*經(jīng)濟上不受損，患者治療上無影響，對咨詢病人，都能及時耐心準確的解答，讓每一位患者滿意，使每一位病人稱心?；颊叩臐M意就是對醫(yī)院品牌形象的有力宣傳。并且也加強協(xié)助與部門工作人員配合網(wǎng)站的推廣、維護、更新。 三、 精于專業(yè)技能，勤于部門協(xié)調(diào) 在過去的一年里，網(wǎng)絡部工作開展以來，一直對*健康網(wǎng)： 以醫(yī)院簡介、*常識、*專題知識咨詢?yōu)橹鳌?醫(yī)院遠程診療服務中心： 以*在線診療、*病例、*康復之星為主。中華*治療網(wǎng)： 以公益性*知識網(wǎng)站、公益活動宣傳、醫(yī)院病區(qū)為主。這三個站進行了網(wǎng)站模板策劃排版、內(nèi)容排版、大型*專題策劃，負責*健康網(wǎng)專題制作、內(nèi)容更新、提

16、高網(wǎng)站訪問量與客服咨詢量，負責*遠程診療服務中心日常維護、內(nèi)容的完善及修改，配合*咨詢部、聯(lián)誼會地面活動工作的開展，提高咨詢部客服訪問量，聯(lián)誼會病人入院率轉(zhuǎn)化率。 在過去的一年中我認真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進步，也得到了領導的信任和支持，但距離所做的和領導要求的還有一定差距，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點，我想在以后的工作中我一定會揚長避短，改進缺點，全面做好自己的工作，在院領導的正確領導下，將網(wǎng)絡部的工作做的更好，更上一層樓。*年網(wǎng)絡部計劃 網(wǎng)絡營銷部對于*都是一種嶄新的營銷方式，通過之前的運營和推廣宣傳，充分驗證了通過網(wǎng)絡給醫(yī)院帶來的效益，也取得了可喜的成績。*年網(wǎng)絡部以目標管

17、理為基礎，做好專業(yè)技術和實際技能的培訓與培養(yǎng)，充分帶動科室每一個人的主觀能定性，加大各方面的投入力度，使網(wǎng)絡部成為*新的經(jīng)濟增長點，努力完成醫(yī)院給分配的每項任務。 以下為*年網(wǎng)絡部計劃如下: 一、根據(jù)醫(yī)院實際，找準網(wǎng)絡部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應有的作用。 二、利用網(wǎng)絡部現(xiàn)有的條件，對其他醫(yī)院的營銷、網(wǎng)絡服務工作進行調(diào)查了解，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術。 能夠在*年從網(wǎng)絡上挖取更多的病人，并讓網(wǎng)絡上的咨詢病人較好的提高病人的入院率。 三、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院 的知名度與美譽度。 1、做好醫(yī)院網(wǎng)站推廣與宣傳等來傳播醫(yī)院信息，讓更多的病人了解醫(yī)院，認識醫(yī)院。 2

18、、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢特色，打造醫(yī)院品牌”的思路，做好醫(yī)院品牌、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在全國樹立醫(yī)院知名度和*專業(yè)特色。 網(wǎng) 絡 部： * *年*月*日 篇四： 醫(yī)院網(wǎng)絡部崗位說明書網(wǎng)絡部崗位說明書 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日網(wǎng)絡競價崗位說明書 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日網(wǎng)絡技術（程序員）崗位說明

19、書 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日網(wǎng)絡推廣/新媒體崗位說明書 聲明： 我已知曉并確認上述崗位職責，并愿根據(jù)該崗位的“工作說明書”要求認真履行職責 任職人簽名： 日期： 年月日 篇五： 醫(yī)院經(jīng)營工作計劃醫(yī)院經(jīng)營工作計劃 1、對企劃、網(wǎng)絡、市場和咨詢部進行統(tǒng)籌規(guī)劃； 2、組織制定網(wǎng)絡部、企劃部

20、推廣和品牌戰(zhàn)略，做好市場拓展、轉(zhuǎn)診工作計劃，報領導審批后組織實施； 3、對咨詢部及總導醫(yī)臺提供的數(shù)據(jù)進行綜合分析，并做好醫(yī)院月、季、半年、年度經(jīng)營業(yè)績進行總結，適時調(diào)整營銷戰(zhàn)略，并提出下一階段的營銷方案； 4、做好網(wǎng)絡營銷策略、網(wǎng)絡推廣方案并組織實施，嚴格控制投入產(chǎn)出比； 5、根據(jù)醫(yī)院年度預算，制定年度、季度經(jīng)營計劃和方案，并貫徹落實和執(zhí)行； 6、對各部門人員加強相關業(yè)務培訓并考核，提升各部門服務職能， 7、制定綜合績效考核辦法，完善激勵機制，確定人才引進和培養(yǎng)目標，制定醫(yī)院的業(yè)務開發(fā)、新技術引進和經(jīng)營工作目標，采取有效措施，促進醫(yī)療服務和質(zhì)量的提高； 8、了解競爭對手的營銷策略，對醫(yī)院的經(jīng)營

21、發(fā)展和營銷戰(zhàn)略提出建議。 篇六： 201x年醫(yī)院網(wǎng)絡部工作總結201x年年度總結 目前隨著上網(wǎng)人數(shù)增加,網(wǎng)絡作為第四媒體已經(jīng)引起廣大百姓和商家重視,目前中國網(wǎng)民已經(jīng)達到 1.03億.隨著人們生活水平的提高,人們對自己健康的重視也在逐漸提高,許多人借助網(wǎng)絡查詢自己疾病、健康情況。醫(yī)院依靠先進的硬件設施搭建醫(yī)患交流溝通平臺，起到宣傳推廣醫(yī)院、科室及相關品牌、為患者解答各種疑難疾病問題，引導患者來院就診， 對于醫(yī)院類的網(wǎng)絡營銷最直接的講，無非是指一天有多少人訪問了網(wǎng)站，網(wǎng)上預約了多少人，實際來就診的有多少人。 201x年具體工作總結如下 一、 基礎建設 1.下半年醫(yī)院組建了網(wǎng)絡部。對舊網(wǎng)站進行改版，

22、充實了內(nèi)容增強了可讀性，并且重新設計了首頁和各個內(nèi)容欄目使網(wǎng)站更貼切用戶的使用習慣。 2、根據(jù)需要，將重點病種劃分為項目獨立包裝成專題頁面推廣，并取得了一定的效果，為以后將醫(yī)院重點病種獨立推廣做好了鋪墊。 3、 更新站內(nèi)醫(yī)院信息 對網(wǎng)站內(nèi)的醫(yī)院信息、設備、疾病療法、榮譽等相關內(nèi)容進行更全面的包裝和更新。提高患者的就診意向與醫(yī)院品牌。 4、首頁版塊增加 目前已有的六個板塊，無法達到達到患者的收藏目的。又增加熱點話題、新聞時尚等版塊，并結合節(jié)假日、活動日制作了各類專題頁面，提高網(wǎng)民的閱讀性。 二、推廣 1、關鍵字競價營銷是我們一種重點投放的方向，從實際效果上看，百度、谷歌、搜狗，競價推廣可以做到想

23、做什么病種就做什么病種，這樣極大的方便了咨詢?nèi)藛T的開發(fā) 2、網(wǎng)盟推廣，由于網(wǎng)盟的轉(zhuǎn)化效果較差，為了避免浪費，網(wǎng)絡前期投放很少。目前競爭越來越大，下半年網(wǎng)盟也逐步加大了網(wǎng)盟的投放，使得更多的人對醫(yī)院品牌有了認識。 3免費推廣，從長期發(fā)展角度看，我們必須研究搜索引擎， 1，和搜索引擎交朋友，搜索引擎可謂是商業(yè)網(wǎng)站的橋梁道路，各網(wǎng)站好比各個城市，如果你不符合她的標準，那路肯定不同。討好搜索引擎的方法就是多學一些“技巧”。2： 搜索引擎喜歡原創(chuàng)性的網(wǎng)站，所以我們要不斷的充實我們的網(wǎng)站，來吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原創(chuàng)文章，堅持更新尋找新的關注點，堅持內(nèi)容為王。3： 研究客戶搜索心理，客戶喜歡就是搜索引

24、擎喜歡，不要把搜索引擎當做機器，把它人性化，當做你的瀏覽者來看待，用人的思維去想問題，其實做好研究客戶心理是最關鍵的，因為只要有流量，搜索引擎一定喜歡。4： 研究符合網(wǎng)站的關鍵詞編譯最佳的短語，以及每個頁面標簽的寫法。5： 網(wǎng)站結構優(yōu)化，可以使得蜘蛛更好的爬行，讓蜘蛛更喜歡網(wǎng)站，四通八達會得到更好的收錄。6： 寫錨文本和alt屬性時運用主要的關鍵字詞組。讓網(wǎng)站的來訪用戶與搜索引擎點擊部分鏈接時，幫助他們精準的認知去處。 三、咨詢溝通 推廣和咨詢的完美配合是提升整體實力的保證，對于醫(yī)院網(wǎng)站來說，一天多預約幾個人，預約后能夠多到診幾個人，則是重中之重啊。下面就是我的幾點提高預約到診量的經(jīng)驗。 1、

25、預約高峰期： 上午9： 30到12點 下午15： 00到17： 50 晚上： 19： 30到22： 30 2、多尋找預約點。首先電話預約，其次留qq交朋友。臉皮厚點會有效果的。關懷到一定情況，病人會被打動 。 3、回訪在患者回訪之前，要對患者進行細分。可以根據(jù)自己的具體情況進行劃分。患者細分完成以后，對不同類別的患者制定不同的回訪策略?？傃灾?，回訪就是為更好的患者提供預約而服務的。 我們回訪的目的是了解患者對我們的單位有什么想法，就診動向可能性有多大。我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務，了解患者想什么，最需要什么，重點是什么? 201x工作計劃 為了在網(wǎng)絡上營造更好的口碑和環(huán)境，使醫(yī)院的營業(yè)額和

26、品牌達到雙上升。我們網(wǎng)絡部將在201x年預計以下推廣措施： 1、企劃部的各種活動，提前做到網(wǎng)上預熱，使活動的效益最大化。 做到醫(yī)院一旦有新的活動就能立刻展示在網(wǎng)上，讓用戶知道我們醫(yī)院又有哪些活動，并展示我院的品牌與形象，增加醫(yī)院在網(wǎng)絡上的口碑和信譽 2、加大推廣力度，尋找更多挖掘客戶的渠道，做到凡是有用戶想搜索的地方就有我們的廣告，全覆蓋不放過任何一個有可能的潛在區(qū)域。 3、以競價推廣為主，網(wǎng)盟為次，se優(yōu)化為輔，利用問答、博客、論壇、軟文推廣組成推廣系統(tǒng)，盡可能的將我院網(wǎng)站出現(xiàn)在各大搜索引擎的前面3條，增加用戶選中的幾率，增加用戶進入我院咨詢的渠道。 4、尋找高質(zhì)量的外鏈，提高網(wǎng)站的權重。

27、5、添加原創(chuàng)性的文章，提高閱讀價值。 篇七： 201x年醫(yī)院企劃工作計劃201x年企劃工作計劃 醫(yī)院經(jīng)營體系主要包括： 形象力、營銷力、產(chǎn)品力。結合我院實際經(jīng)營情況，短板主要體現(xiàn)在如下幾種情況， 1、產(chǎn)品力不足： 男科婦科業(yè)務項目及技術嚴重同質(zhì)化、和普通門診在同一一個競爭層次。 服務流程個環(huán)節(jié)銜接問題多，服務質(zhì)量不高，距離親情服務、感動服務差距較大。 專家力量薄弱，權威度無法建立，對患者吸引力不大。 診療項目收費標準不科學，檢查項目收費偏高，不利于后續(xù)開發(fā)。 2、營銷力不足： 營銷機構不健全人力資源投入不足。市場部急需組建；企劃部需要增招聘平面設計；網(wǎng)絡部需要增加推廣6-8人（推廣5人、美工1

28、人、策劃1人、程序1人）；咨詢部需增加2-3人（主管1人）。 媒體渠道不健全或執(zhí)行不到位。雜志投放存在區(qū)域及人群選擇的落實執(zhí)行難，分析原因主要是相關投入受限及薪資制度不科學；轉(zhuǎn)診渠道、異業(yè)開發(fā)、體檢渠道缺失；移動媒體微信、手機版網(wǎng)站開發(fā)及運作不到位。 營銷體系內(nèi)各部門崗位員工職業(yè)技能不強，資源浪費問題較突出。 營銷崗位薪資制度存在錯誤導向，造成人為業(yè)務開發(fā)壁壘，影響門診開發(fā)。 3、形象力不足： 社會公益形象不足。開展參與社會及黨政部門純公益活動較少，社會反響及影響力太弱。 學術地位不高。數(shù)年內(nèi)未召開舉辦具有市級影響力的學術類活動，未派員參加行業(yè)內(nèi)有較大影響力的學術交流活動、培訓學習等。建院以來

29、雖發(fā)表三篇論文，但數(shù)量遠未達到樹立品牌的要求。 含金量較大的資質(zhì)榮譽不具備。尤其和行業(yè)內(nèi)學科帶頭人、省市級專家未建立穩(wěn)定的合作關系；未掛靠任何一家省級以上權威醫(yī)學科研院所及醫(yī)療機構。 專科品牌定位與醫(yī)院業(yè)務發(fā)展格局不匹配。男科醫(yī)院定位早期為醫(yī)院開發(fā)男科市場發(fā)揮關鍵作用，但伴隨不孕不育、腎內(nèi)科血透、肛腸科的設立與啟動運作，暴露出男科定位的局限性，需要考慮進一步調(diào)整。 總之，當前醫(yī)院經(jīng)營體系存在較多問題，但需有主次、有先后、有條不紊的逐個解決，這是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展當前任務，也是醫(yī)院做大做強的必然要求。 從醫(yī)院經(jīng)營大局看，堅持整個營銷體系的整合營銷方針，合理配置資源，達到營銷經(jīng)營效能最大化的基本目標

30、，本著工作由簡到難、耗時由短到長的原則制定如下工作計劃： 一、查漏補缺 1、建立市場開發(fā)部、招聘主管及開發(fā)轉(zhuǎn)診工作人員，選擇一兩個縣區(qū)為試驗樣本市場，將相關開發(fā)政策制度調(diào)適完善，然后向其他區(qū)域推廣，避免急功近利和半途而廢，薪資制度、報補政策、回扣提成制度要科學，要保證開發(fā)人員及轉(zhuǎn)診醫(yī)生的積極性，這是成敗的關鍵。 后續(xù)巡防維護一定要及時到位。 2、企劃部門增加平面設計，分擔耗時的部分工作，使企劃部充分發(fā)揮其應有的職能，向醫(yī)院的整體營銷運作核心工作傾斜。 3、網(wǎng)絡部擴充人員，達到兩個基本項目組的配置（12-16人）。主要基于市場競爭的需要，一個項目組負責1-2個核心科室業(yè)務，從推廣力度而言才能保證

31、一定競爭優(yōu)勢。從工種配置來講，編輯推廣、美工、策劃、程序是基本核心崗位，只有這樣的配置才能保證網(wǎng)絡平臺基本開發(fā)功能及品牌形象的塑造推廣。 4、咨詢部的擴充及業(yè)務能力提升。咨詢客服部是醫(yī)院所有營銷資源投入轉(zhuǎn)化的最核心通道，一定程度上決定著醫(yī)院經(jīng)營的成敗，是營銷經(jīng)營體系中的重中之重。因此，招錄專業(yè)主管、建立業(yè)務學習培訓制度，制定科學合理的薪酬政策、激勵制度是提高咨詢客服質(zhì)量及創(chuàng)造更好業(yè)績的基本要求和保證。 5、診療項目的完善和價格調(diào)整。對男科、婦科、不孕不育、肛腸、結石、腎內(nèi)科、計劃生育等專業(yè)科室的檢查項目歸納整理、缺漏項目補齊、定價原則為參照民營醫(yī)院行業(yè)標準略低為宜。調(diào)整的目的就是降低患者治療門

32、檻和門診開發(fā)的難度。同時對肛腸、結石、腎內(nèi)科的保守治療手段及項目進行補充完善，給患者更多選擇空間。 二、新增科室的業(yè)務啟動及配套宣傳物品渠道的建設，推廣。 1、不孕不育科的業(yè)務啟動和推廣。科普資料的完善、診療技術項目的包裝、專家的包裝、典型案例的策劃及推廣等。渠道擬定為： 專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、?？s志、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。 2、腎內(nèi)科血液透析的啟動和開發(fā)。以基本腎內(nèi)科業(yè)務項目入手，尤其與尿毒癥相關聯(lián)的病種為重點科普內(nèi)容，血液透析項目的開發(fā)通過醫(yī)保零元透析策略，免費接送、會員制度服務。以專家和價格為核心賣點。渠道擬定為： 專題網(wǎng)站、電視廣告、戶外廣告、科普手冊、三折頁、轉(zhuǎn)診。 3、

33、傳統(tǒng)男科、婦科、計劃生育、肛腸等科室的宣傳。主要通過專題網(wǎng)站、雜志（考慮男科婦科分開）、電視廣告、戶外廣告、轉(zhuǎn)診渠道推廣。重點調(diào)整內(nèi)容為技術項目的差異化、典型案例為主。 三、品牌建設及推廣 民營醫(yī)院經(jīng)營的困局來自行業(yè)自身，通俗說就是負面信息多，正面信息少，而我們能做到的就是首先讓正面信息盡量多些，通過救助弱勢群體的純公益企業(yè)行為、學術建設、黨建活動等充實醫(yī)院社會形象，引導輿論向積極評價方向轉(zhuǎn)移，構建社會正能量，為醫(yī)院的長久持續(xù)健康發(fā)展夯實民意基礎。是醫(yī)院品牌建設及遠期經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成，是我們只要肯行動就能實現(xiàn)的。 1、長期救助困難群眾、弱勢群體的公益行動 設立救助小組，設立專項資金，每月救助

34、一名，費用201x元，全年共計201x0元。 救助對象為： 病殘、孤寡老人、失學兒童、單親困難戶等。 救助物品： 米、面、油、慰問金1000-1500元 操作方式： 全程記錄、拍照、采訪、媒體報道等。 信息獲?。?婦聯(lián)、民政局、媒體渠道。 2、黨建活動 民營醫(yī)院往往缺少黨政機關機構的關聯(lián)，因此很難樹立相對正規(guī)權威形象，而我們可通過黨支部的相關黨建活動及參與上級組織活動向社會公眾暗示并傳達正面積極信息。 積極組織黨支部的各項活動、參加各種上級組織活動，拍照留檔，并以圖文并茂的方式通過自有媒體進行宣傳。 3、健康科普義診活動 三八婦女節(jié)參與婦聯(lián)活動或自己選擇地點進行義診、免費檢查、科普宣傳等。 1

35、0.28男性健康日參與計生委活動或自己組織義診、免費體檢、科普宣傳等。 腎病日參與上級部門活動或自己組織義診、免費體檢、科普宣傳等。參與政協(xié)三下鄉(xiāng)活動，并全程拍照、錄像等。 社區(qū)或特定場所的健康科普講座等。 每次活動都組織主力專家參與，相關條幅、展板、展架、宣傳資料、體檢器具用品等配備齊全，并全程拍照、錄像記錄，自有媒體或權威媒體刊發(fā)。 4、學術活動 圍繞男科或不孕不育舉辦一次市級以上級別的學術會議，提前兩個月組織安排落實，設立專項資金及成立專門的會務組，專家、上級部門、參會基層醫(yī)生、媒體落實到位。 會前新聞發(fā)布、嘉賓采訪、會議報道、跟蹤報道等全程報道。 5、?？破放平ㄔO 聘任男科、腎內(nèi)科、不

36、孕不育國內(nèi)權威專家擔任學科帶頭人，頒發(fā)聘書、采訪報道。后續(xù)可定期技術指導及會診。 掛靠省級以上對口科研院所、權威醫(yī)院。定點會診中心、臨床協(xié)作單位等。 企劃部 201x/1/7 篇八： 醫(yī)院辦公室年度工作計劃醫(yī)院辦公室201x年工作計劃 201x年，是醫(yī)院發(fā)展重要的一年，面臨著二甲醫(yī)院的復審驗收，在這一年里辦公室將緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作，建立和完善醫(yī)院管理方面各項規(guī)章制度，認真學習掌握關于醫(yī)院行政管理制度部分的有關醫(yī)院辦公室制度及職責范圍的內(nèi)容。 積極參與政務、管理事務，搞好服務，充分發(fā)揮辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務的作用，為醫(yī)院發(fā)展做出貢獻。全年擬做好以下工作： 1、加強學習辦公室制度職責，提高業(yè)

37、務素質(zhì)和工作能力。進一步完善修訂辦公室各項制度和各崗位職責，明確建立相應的工作職責。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責分明。通過學習進一步提高辦公室人員政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)以及政策水平、服務水平和駕馭實際工作的能力。 2、當好領導的參謀助手，配合領導做好工作。熟悉、掌握、國家相關的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當好領導的參謀助手，配合領導做好工作，堅持“到位不越位，分工不分家”的原則，做到大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。并認真做好一些事務性的工作。 3、做好人事勞資工作，探索人力資源管理工作。對醫(yī)院

38、整體醫(yī)療資源進行科學規(guī)劃，逐步建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人機制，配合相關科室探討建立科學、規(guī)范、實用的績效考核管理機制。完善人事檔案，研究醫(yī)院目前醫(yī)院人才結構比例，分析醫(yī)院對人才的需求狀況，為領導決策提供參考。同時認真做好考勤、考核、聘任、人事調(diào)配、培訓、工資及福利、休假、請假等方面工作。完成職稱考試、職稱外語考試、職稱計算機考試報名。完成全院職工的人事統(tǒng)計、工資變動及年度考核工作。完成職稱聘任及兌現(xiàn)工資和工作人員正常晉升。完成離退休人員的待遇兌現(xiàn)及辦理退休手續(xù)工作。積極深入探討對勞務派遣人員的考核獎勵辦法。 4、加強宣傳工作。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，不斷搜集、整理宣傳信息，做到院內(nèi)外宣傳相

39、結合，充分利用簡報、助您健康以及向上級行政部門和報刊媒體反饋信息、電視新聞、專題、網(wǎng)絡等宣傳平臺，多形式開展全方位的的宣傳活動。尤其是年內(nèi)計劃加大新聞、專題宣傳力度，積極和電視臺新聞部和專題部聯(lián)系，挖掘新聞線索，做好電視媒體宣傳。另外，及時完成各類計劃、總結以及各種請示、報告等文件材料的起草工作，完成各種評先評優(yōu)上報的個人或集體的事跡材料，以及全院各種檢查的綜合性匯報材料和開展各項活動的實施方案等。對照二甲評審標準，完善充實檔案資料，做到檔案材料規(guī)范化。 5、統(tǒng)籌安排黨建活動。根據(jù)上級安排，主動落實好黨建工作，認真執(zhí)行“三會一課”制度，組織黨員學習，統(tǒng)籌安排好“三日一網(wǎng)”各類主題實踐活動的開展

40、。深入開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境建設年活動。 6、完成工會的換屆工作。研究準備工會換屆程序，召開七屆一次職工代表大會，選舉產(chǎn)生新的工會委員會委員。發(fā)揮好工會的維護、建設、參與、教育等“四個職能”，加強思想建設、民主化建設，豐富職工業(yè)余文化生活。按照上級要求，做好群眾工作，進一步加強群眾工作室規(guī)范化建設，打造群眾之家。 7、發(fā)揮青年志愿者優(yōu)勢做好共青團工作。組織青年志愿者開展志愿優(yōu)質(zhì)服務和下鄉(xiāng)義診活動， 8關心老干部，做好服務工作。認真處理老干部來信、來訪工作，對每一個老干部的來訪認真對待，指定專人調(diào)查處理，盡量給老干部一個滿意的答復。積極創(chuàng)造各種條件，組織老干部開展力所能及的各類活動。組

41、織好老干部參加縣老干部運動會。為老干部發(fā)放好老人世界。走訪訪慰問離退休老干部，幫助其解決生活困難，安享晚年。 10、做好檔案、文印、攝影攝像、標識展牌制作工作。按時完成各類文件打印、復印工作。及時收發(fā)、傳遞上級來文，及時收存歸檔。圍繞臨床需求，即時完成各臨床科室的臨時打印、復印任務。做好全院重大活動、會議、上級領導來院指導以及手術室和各臨床醫(yī)技科室的疑難病例、新技術新項目等影像資料的留存工作。為全院各科室重大活動、會議、演出等做好準備工作。及時完成各種會議、活動的條幅、標志標識及臨床科室的標志、宣傳牌制作。做好黨政局域網(wǎng)、外網(wǎng)局域網(wǎng)的管理維護。 1 1、其他工作 加強機動車輛管理，經(jīng)常對司機進

42、行行駛教育，嚴格落實機動車管理和使用有關規(guī)定，嚴格派車手續(xù)，合理調(diào)配車輛。做好各種會議的通知、布置和服務工作及各種檢查驗收、參觀來訪的公務接待任務。加強總值班、周日和節(jié)假日值班的管理，做到不空崗、不漏崗。做好接聽電話工作，及時記錄、傳達上級電話通知精神，確保政令暢通。另外，積極配合其它科室完成各項活動任務和領導交給的其他臨時性任務。 篇九： 醫(yī)院網(wǎng)絡部管理制度1網(wǎng)絡部管理制度 序 言 歡迎大家加入公司網(wǎng)絡部! 公司網(wǎng)絡部信奉的宗旨:做健康的倡導者，用親切、溫馨的語言，為絕望的患者，喚起新生： 為求醫(yī)的患者，提供向?qū)椭?；為迷茫的患者，給予安慰，并指導健康生活方式，親切的語言、熱情的服務、專業(yè)的

43、知識、良好的溝通技巧，用自己的聲音給患者架起一座通向全國醫(yī)院的健康橋梁。 在公司網(wǎng)絡部這個團隊中，您將感受到人與人之間的忠誠、坦蕩，當您碰到了麻煩，不必疑慮，和大家交交心，您便會得到盡可能的幫助。我們提倡民主，提倡團隊精神。作為一名公司網(wǎng)絡部的成員應該互助、互愛、奮發(fā)向上。用我們的聰明才智，開拓進取，為公司的利益和成功奠定堅實的基礎。 同仁們，讓我們同心同德，同甘共苦，為公司的發(fā)展，為患者的滿意而努力。 為了加強公司網(wǎng)絡部的建設，有利于公司網(wǎng)絡部未來的工作發(fā)展，俗話說國有國法，家有家規(guī)，企業(yè)也有企業(yè)的管理制度，由此制定這份管理制度，希望網(wǎng)絡部所有成員支持！ 一、工作制度 1、部門全體員工必須嚴

44、格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。 2. 為了加強管理和統(tǒng)一管理，現(xiàn)在起由公司統(tǒng)一佩戴胸卡，沒有佩戴胸卡的人員一律不允許進入，如有特殊情況沒有佩戴胸卡的，須告知主管，經(jīng)主管同意方能進入！除外來人員，如外來應聘人員，談業(yè)務人員，也需經(jīng)過主管允許方能進入！ 3上班期間服裝要整齊! 4、服從本部門組長的工作安排，工作應認真負責，及時地完成上級分配的任務。并做好每日的日報表，定期作自我工作計劃安排。在工作中積極向部門領導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。對本部內(nèi)的工作應以主人翁的精神積極推動部門工作進展。 5、全體員工要保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇于開創(chuàng)工

45、作新局面，開拓新思路。 6、要積極配合公司下屬所有醫(yī)院各部門員工的工作。 7、各部門干部要以身作則，積極帶動員工的工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。 8、請假需經(jīng)本部門組長同意，再有組長上報給上級主管。 9.上班期間嚴禁做工作以外的事情如： 串崗聊天、吃零食、看與工作無關的書刊、未經(jīng)許可接聽私人電話、不得用手機發(fā)短信與人聊天大聲喧嘩、登陸個人qq打游戲，看電影，瀏覽一些跟工作無關的網(wǎng)頁等，發(fā)現(xiàn)者每人每次扣20元。禁止下載跟工作無關的軟件，電影，音樂以免造成網(wǎng)絡癱瘓！造成網(wǎng)絡癱瘓者，立即開除并追其所有因網(wǎng)絡癱瘓造成的損失！ 10、在工作中應愛護公共財產(chǎn)，不得隨意損壞座椅、

46、音響等，如有問題應申報主任，經(jīng)核實后由主任進行調(diào)換處理。 1 1、上下班不及時關燈、電腦、飲水機、空調(diào)、門窗或浪費表格紙張，每次扣罰10元。 1 2、桌子上只能放電話、筆、記錄本、茶杯，其余東西一律放在置物柜里，注意保持辦公室整潔。離坐時，請隨手將廢物扔到紙簍內(nèi)，不亂扔雜物。下班前清理桌面，看過的報刊應放回原處，不得亂放。1 3.不按時打掃清潔衛(wèi)生，不能保持桌面整潔，第一次提醒，第二次口頭警告，第三次罰打掃衛(wèi)生一星期，第四次扣款10元。 1 4.因公司人員較多，有貴重物品的員工請自身攜帶，丟失不賠！ 1 5.新員工需至少在本公司工作一個月，否則算作自動離職，不已給結工資。 1 6.員工要是辭職

47、必須提前15天，告知主管，方能辭職。沒有提前告知的不已辭職！堅持要走的算作自動離職，不已給結工資。 1 7.吸煙的同事必須在指定的場所吸煙，不能再公共場所吸煙，發(fā)現(xiàn)在公共場所吸煙的警告一次，以后罰款50元。 二、例會制度： 會議主要是傳達部門內(nèi)部即將開展或進行中的工作安排和探討，并對一周內(nèi)的工作做一次小結。若遇突發(fā)事件必須召開緊急會議時，在臨時通知： 第一條： 為及時總結交流經(jīng)驗，有效安排階段性工作，部門定于每周一召開例會。 第二條： 部門例會要求每位成員準時參加，因故無法參加的需在例會前一天提前向網(wǎng)絡主管請假。 第三條： 無故遲到兩次按一次缺席計算。 第四條： 會議由網(wǎng)絡主管主持，網(wǎng)絡主管負

48、責點名并進行會議記錄。例會內(nèi)容為及時匯報工作情況，總結工作中的長處與不足，點評內(nèi)部成員工表現(xiàn)，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建議。 篇十： 醫(yī)院工作總結及工作計劃人民醫(yī)院 201x年工作總結及201x年工作計劃 201x年，在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領導下，我院堅持以人為本的科學發(fā)展觀，認真貫徹落實在縣委59次擴大會議上的講話精神，緊緊圍繞縣委、縣政府打造“一城五地”建設生態(tài)費縣的中心工作，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫(yī)患關系放在第一位，通過強化內(nèi)部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫(yī)院形象，團結拼搏，開拓創(chuàng)新，醫(yī)院工作取得了顯著成效。 一、201x年工作

49、總結： （一）醫(yī)院工作得到全面提升 201x年，醫(yī)院領導班子得到充實。領導班子把院務政務公開作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑，把“誠信服務，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分，全院上下組織開展了“作風建設暨效能服務提升年” “三好一滿意”活動，強化行風教育，增強依法行醫(yī)意識，加大了商業(yè)賄賂治理力度。通過病歷質(zhì)量評比、護理知識競賽、護理技術大比武、爭創(chuàng)文明服務窗口等一系列爭先創(chuàng)優(yōu)活動，全面提高了醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，醫(yī)院工作得到快速發(fā)展。今年1-11月份 ，門診接診病人5 9.35萬人次，同比增長1 2.3%；收治住院病人 5.94萬人次，同比增長1 1.4%；實現(xiàn)業(yè)務收入 2.73億

50、元。 （二）臨床醫(yī)療工作穩(wěn)步推進 一是進一步建全各管理委員會。各委員會嚴按各自的職責，開展對各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導、評價、督促。使上級主管部門制定和部署的工作、要求落實到實處。 二是建章立制，嚴抓病歷質(zhì)量。制定了病歷質(zhì)量管理制度，運行中的病歷首先由科室集體審核自查，每月將自查結果上報醫(yī)務科。醫(yī)務科組織醫(yī)院質(zhì)量管理委員會成員進行評析打分，并組織全院主治以上臨床人員對部分歸檔病歷進行了相互觀摩、評析，加強相互之間的學習，強化質(zhì)量標準，提高質(zhì)量控制能力。 三是進一步完善各項規(guī)章制度。建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質(zhì)量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故

51、的發(fā)生。 四是嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理規(guī)范和消毒隔離技術規(guī)范，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內(nèi)感染控制在最低限度。 五是醫(yī)院緊抓以手術管理為核心的醫(yī)療風險教育。切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，全院醫(yī)療質(zhì)量糾紛得到了進一步降低。 六是加強抗菌藥物的管理使用，制定專項整治方案，遴選了35種抗菌藥物，并對存在不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)的科室進行了重點要求，對重要崗位及工作環(huán)節(jié)不定期的進行了抽查，確保了安全醫(yī)療。 七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定

52、期地抽查各療區(qū)查房情況及門診首診負責制執(zhí)行情況。每周在院務會上進行講評，每季度醫(yī)務科以文件、通知的形式進行通報。 （三）改革試點工作順利進行 一是積極開展了優(yōu)質(zhì)護理服務，加強優(yōu)質(zhì)護理示范病房建設。強化護理人員素質(zhì)教育，充分發(fā)揮護理人員的主觀能動性，變被動服務為主動服務，切實為病人解決實際問題，做到患者及家屬、領導及職工雙滿意。 二是實施了臨床路徑管理，優(yōu)化臨床醫(yī)療服務質(zhì)量。根據(jù)山東省臨床路徑管理試點工作方案文件精神，結合我院實際，積極開展臨床路徑管理工作。通過臨床路徑標準的制訂和修訂、臨床路徑病種的選擇和審核、各相關科室的培訓和學習等，有組織有計劃的實施臨床路徑管理工作。 三是積級開展新農(nóng)合病

53、人優(yōu)惠治療工作。逐步提高新農(nóng)合病人住院報銷比例，加大宣傳力度，真正實現(xiàn)“出院即報”，完善“一站式”報銷方法，嚴格報銷程序，杜絕虛報冒領。嚴格落實農(nóng)合患者自費用藥項目告知制度，全面落實目標管理責任制，并定期公示報銷情況，接受社會監(jiān)督。 四是加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，加強了醫(yī)療質(zhì)量安全評價控制，落實醫(yī)療質(zhì)量安全責任制和責任追究制，鼓勵采用適宜技術，規(guī)范醫(yī)療、用藥行為。加強醫(yī)患溝通，建立和諧醫(yī)患關系，減少醫(yī)患糾紛發(fā)生。 五是完善績效考核制度。201x年適時調(diào)整了醫(yī)院績效考核內(nèi)容，以突出醫(yī)院公益性為原則，主要以服務數(shù)量、服務質(zhì)量、醫(yī)療費用、規(guī)范用藥和患者滿意度等的

54、執(zhí)行情況考核、量化計算科室績效工資。 六是規(guī)范醫(yī)院醫(yī)用耗材及試劑的采購、使用管理。進一步規(guī)范采購、保管、使用，確保醫(yī)療質(zhì)量，降低醫(yī)療成本，減輕病人的經(jīng)濟負擔。對使用常規(guī)以外的醫(yī)用耗材、試劑必須征得病人簽字同意方可使用，倡導使用國產(chǎn)試劑、國產(chǎn)耗材。 七是積極實行基本藥物制度。強化合理用藥，每月實行處方點評制度，科室實行藥占比控制，全院藥占比控制在45%以內(nèi)。每季使用數(shù)額前5位的藥品降低進價制度，控制藥品促銷活動，逐步降低患者均次藥品費用。 八是開展了遠程醫(yī)療會診。與上級醫(yī)院建立多種形式的上下聯(lián)動機制，通過各種方式邀請上級醫(yī)院專家來我院坐診、會診，并通過與上級醫(yī)院遠程診療活動網(wǎng)絡，擴大醫(yī)療服務范圍

55、，提高了醫(yī)療診療水平。 九是落實白內(nèi)障復明工程。與縣殘聯(lián)聯(lián)合，開展多項白內(nèi)障復明工程，201x年共計完成白內(nèi)障手術600余例。 十是積極開展志愿者服務活動。在各個門診區(qū)域設立服務臺、分診處，使患者在醫(yī)院享受到便捷、及時的醫(yī)療服務活動。 十 一是積極開展臨床帶教工作。臨床帶教能力進一步增強，完成了山東醫(yī)學高等專科學校實習帶教32人。 （四）“衛(wèi)生強基”工程得以鞏固 一是市立醫(yī)院與我院結成幫扶對子。今年以來，市立醫(yī)院分二期選派選派八名專家，從我院工作實際出發(fā)，采取多種措施，扎實開展對我院的幫扶工作，結合專業(yè)特長，手把手幫教醫(yī)務人員開展新技術、新業(yè)務，組織疑難病例討論，指導手術，開展教學查房，舉辦業(yè)

56、務講座，協(xié)助完善工作流程，開展的十余項新技術填補了我縣空白，切實使幫扶科室業(yè)務全面提高。 二是市人民醫(yī)院與我院全面合作。這次合作為我院的快速發(fā)展注入了新的活力，市人民醫(yī)院在硬件建設、醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、技術培訓等方面提供指導和幫助，使我院的管理水平、技術水平、人才培養(yǎng)、設備更新方面有了一個大的飛躍。 （五）醫(yī)療資源整合圓滿完成 一是按照縣委、縣政府的工作要求，我院對原計生大樓進行了并購，醫(yī)院成立了綜合樓改造領導小組，抽調(diào)專門人員組建辦公室。經(jīng)過多方勘察與設計，多方籌措資金，對大樓室內(nèi)外進行了改造。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務需要，此樓主要用于產(chǎn)科、婦科及新生兒科，目前，各項改造工程已經(jīng)收尾，明年初啟用該樓。 二是圓滿完成中醫(yī)醫(yī)院并入工作，上半年對中醫(yī)醫(yī)院人員、資產(chǎn)等情況進行了摸底，研究制定兩院合并方案，按照在崗在編、崗位需要、專業(yè)對