管理五大職能課件

1、管理五大職能,1,管理五大職能,管理五大職能,2,簡(jiǎn) 介,管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，是人們 的一項(xiàng)實(shí)際工作，一種行動(dòng)。人們發(fā)現(xiàn)在 不同的管理者的管理職能工作中，管理者 往往采用程序具有某些類似、內(nèi)容具有某 些共性的管理行為。法約爾將管理活動(dòng)分 為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大管 理職能，并對(duì)每一個(gè)職能都進(jìn)行了相應(yīng)的 分析和討論。,管理五大職能,3,法約爾,管理過(guò)程之父，法國(guó)人，西方古典管理理論在法國(guó)的最杰出代表，法國(guó)科學(xué)管理學(xué)家，管理學(xué)先驅(qū)之一。,管理五大職能,4,五大職能,法約爾將管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大管理職能，并對(duì)每一個(gè)職能都進(jìn)行了相應(yīng)的分析和討論。,管理五大職

2、能,5,第一章 計(jì)劃,法約爾認(rèn)為管理意味著展望未來(lái)，預(yù)見是管理的一個(gè)基本要素，預(yù)見的目的就是制定行動(dòng)計(jì)劃。,管理五大職能,6,公司的計(jì)劃要以以下三方面為基礎(chǔ),1.公司所有的資源，即公司的人、財(cái)、物、 公共關(guān)系等。 2.目前正在進(jìn)行的工作的性質(zhì)。 3.公司所有的活動(dòng)以及預(yù)料的未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。,管理五大職能,7,計(jì)劃的特點(diǎn),1.統(tǒng)一性：每個(gè)活動(dòng)不僅要有總體的計(jì)劃，還要有具體的計(jì)劃，不僅要有前面的計(jì)劃，還要有后續(xù)的計(jì)劃。 2.連續(xù)性：不僅有長(zhǎng)期計(jì)劃，還有短期計(jì)劃。 3.靈活性：能應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 4.精確性：盡量使計(jì)劃具有客觀性，不具有主觀隨意性。,管理五大職能,8,相 關(guān),管理人員在制定計(jì)劃時(shí)

3、，要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況有個(gè)整體的了解，要有積極參與的觀念，并且對(duì)企業(yè)每天、每月、五年、十年等的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)，企業(yè)的各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都要對(duì)自己的部門總結(jié)和預(yù)測(cè)，對(duì)自己部門的計(jì)劃負(fù)責(zé)，根據(jù)時(shí)間的推移和情況的變化適當(dāng)?shù)馗淖円郧暗挠?jì)劃。高層的管理人員主要負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，而底層的管理人員主要負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃。,管理五大職能,9,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人員如果沒有時(shí)間來(lái)制定計(jì)劃或者認(rèn)為這項(xiàng)工作只會(huì)給他帶來(lái)批評(píng)的話，他就不會(huì)熱衷于制定計(jì)劃，也就是說(shuō)，他就不是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)人。,管理五大職能,10,第二章 組織,這是法約爾提出的管理的第二個(gè)要素，組織就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所必要的原料、設(shè)備、資本和人員。,管理五大職能,11,組織

4、分為物質(zhì)組織和社會(huì)組織兩大部分，管理中的組織是社會(huì)組織。只負(fù)責(zé)企業(yè)的部門設(shè)置，和各職位的安排以及人員的安排，有的企業(yè)，資源大體相同，但是如果它們的組織設(shè)計(jì)不同的話，其經(jīng)營(yíng)狀況就會(huì)有很大的差異。,管理五大職能,12,完成任務(wù),在通常情況下，社會(huì)組織都應(yīng)該完成下列任務(wù)： 1.注意行動(dòng)計(jì)劃是否經(jīng)過(guò)深思熟慮地準(zhǔn)備并堅(jiān)決執(zhí)行了。 2.注意社會(huì)組織與物質(zhì)組織是否與企業(yè)的目標(biāo)、資源與需要適合。 3.建立一元化的、有能力的與強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)。 4.配合行動(dòng)、協(xié)調(diào)力量。,管理五大職能,13,5.做出清楚、明確、準(zhǔn)確的決策。 6.有效地配備和安排人員。每一個(gè)部門都應(yīng)該由一個(gè)有能力的、積極的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，每一個(gè)人都應(yīng)該在他能

5、夠最好地發(fā)揮作用的職位上。 7.明確地規(guī)定職責(zé)。 8.鼓勵(lì)首創(chuàng)精神與責(zé)任感。,管理五大職能,14,9.對(duì)所做的工作給予公平而合理的報(bào)酬。 10.對(duì)過(guò)失與錯(cuò)誤實(shí)行懲罰。 11.使大家遵守紀(jì)律。 12.注意使個(gè)人利益服從企業(yè)利益。,管理五大職能,15,13.特別注意指揮的統(tǒng)一。 14.注意物品秩序與社會(huì)秩序。 15.進(jìn)行全面控制。 16.與規(guī)章過(guò)多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端作斗爭(zhēng)。,管理五大職能,16,第三章 指揮,當(dāng)社會(huì)組織建立以后，就要讓指揮發(fā)揮作用。通過(guò)指揮的協(xié)調(diào)，能使本單位的所有人做出最好的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的利益。法約爾認(rèn)為，擔(dān)任組織中指揮工作的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備以下幾點(diǎn)：,管理五大職

6、能,17,1.對(duì)自己的職工要有深入的了解。領(lǐng)導(dǎo)至少要做到了解他的直接部下，明白對(duì)每個(gè)人可寄予什么期望，給予多大信任。,管理五大職能,18,2.淘汰沒有工作能力的人。領(lǐng)導(dǎo)是整體利益的裁決者與負(fù)責(zé)者，只有整體利益迫使他及時(shí)地執(zhí)行這項(xiàng)措施。職責(zé)已確定，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該靈活地、勇敢地完成這項(xiàng)任務(wù)。這項(xiàng)任務(wù)不是任何人都能做到的。應(yīng)該使每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到淘汰工作是必要的，而且也是正確的。當(dāng)然，對(duì)被淘汰的人也要給予一定的關(guān)心和幫助。,管理五大職能,19,3.能夠很好地協(xié)調(diào)企業(yè)與員工之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)在上下級(jí)之間起著溝通橋梁的作用，在員工面前，他要維護(hù)企業(yè)的利益，在企業(yè)面前，他要替員工著想。,管理五大職能,20,4.領(lǐng)導(dǎo)作

7、出榜樣。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)讓別人服從自己，但如果各種服從只是出自怕受懲罰，那么企業(yè)工作可能不會(huì)搞好。領(lǐng)導(dǎo)作出榜樣，是使職工心悅誠(chéng)服的最有效的方法之一。,管理五大職能,21,5、對(duì)組織進(jìn)行定期檢查。在檢查中要使用一覽表。一覽表表示企業(yè)中的等級(jí)距離，標(biāo)明每個(gè)人的直接上下級(jí)，這就相當(dāng)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)。,管理五大職能,22,6.善于利用會(huì)議和報(bào)告。在會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)可以先提出一個(gè)計(jì)劃，然后收集參與者的意見，做出決定。這樣做的效果易于被大家接受，效果好很多。,管理五大職能,23,7、領(lǐng)導(dǎo)不要在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力。在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)大量時(shí)間是一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重缺點(diǎn)。但是，不在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)精力并不是說(shuō)不注意細(xì)節(jié)。作

8、為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該事事都了解，但他又不能對(duì)什么事都去研究，都去解決。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該因?yàn)殛P(guān)心小事情而忽視了重大的事情。工作組織得好，就能使領(lǐng)導(dǎo)做到這一點(diǎn)。,管理五大職能,24,8、在職工中保持團(tuán)結(jié)、積極、創(chuàng)新和效忠的精神。在部下的條件和能力允許的情況下，領(lǐng)導(dǎo)可以交給他們盡可能多的工作。這樣領(lǐng)導(dǎo)可以發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神，甚至領(lǐng)導(dǎo)要不惜以他們犯錯(cuò)誤為代價(jià)。況且，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真對(duì)他們加以監(jiān)督，這些錯(cuò)誤產(chǎn)生的影響是可以限制的。,管理五大職能,25,第四章 協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切工作者要和諧地配合，以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，并且有利于企業(yè)取得成功。協(xié)調(diào)就是讓事情和行動(dòng)都有合適的比例，就是方法適應(yīng)于目的。,管理五

9、大職能,26,舉 例,在企業(yè)內(nèi)，如果協(xié)調(diào)不好，就容易造成很多問(wèn)題，在一個(gè)部門內(nèi)部，各分部、各科室之間，與各不同部門之間一直存在著一堵墻，互不通氣，各自最關(guān)心的就是使自己的職責(zé)置于公文、命令和通告的保護(hù)之下；誰(shuí)也不考慮企業(yè)整體利益，企業(yè)里沒有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神。這樣企業(yè)的發(fā)展就容易陷入困境，各個(gè)部位步調(diào)不一致，企業(yè)的計(jì)劃就難以執(zhí)行，只有它們步調(diào)都一致，各個(gè)工作才能有條不紊，有保障地進(jìn)行。,管理五大職能,27,特 點(diǎn),法約爾認(rèn)為例會(huì)制度可以解決部門之間的不協(xié)調(diào)問(wèn)題，這種例會(huì)的目的是根據(jù)企業(yè)工作進(jìn)展情況講明發(fā)展方向，明確各部門之間應(yīng)有的協(xié)作，利用領(lǐng)導(dǎo)們出席會(huì)議的機(jī)會(huì)來(lái)解決共同關(guān)心的各種問(wèn)

10、題。例會(huì)一般不涉及制定企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃，會(huì)議要有利于領(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況來(lái)完成這個(gè)計(jì)劃，每次會(huì)議只涉及到一個(gè)短期內(nèi)的活動(dòng)，一般是一周時(shí)間，在這一周內(nèi)，要保證各部門之間行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。,管理五大職能,28,有效協(xié)調(diào)的組織一般具有如下的特征,1、每個(gè)部門的工作都與其他部門保持一致。企業(yè)的所有工作都有順序進(jìn)行。 2、各個(gè)部門各個(gè)分部對(duì)自己的任務(wù)都很了解，并且相互之間的協(xié)調(diào)與協(xié)作都好。 3、各部門及所屬各分部的計(jì)劃安排經(jīng)常隨情況變動(dòng)而調(diào)整。 4、公開各部門領(lǐng)導(dǎo)人的會(huì)議是使工作人員保持良好狀態(tài)的一種標(biāo)志。,管理五大職能,29,第五章 控制,法約爾認(rèn)為，控制就是要證實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作是否已經(jīng)和計(jì)劃相符，其目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，以便糾正并避免重犯。,管理五大職能,30,對(duì)人可以控制、對(duì)活動(dòng)也可以控制，只有控制了才能更好地保證企業(yè)任務(wù)順利完成，避免出現(xiàn)偏差。當(dāng)某些控制工作顯得太多、太復(fù)雜、涉及面太大，不易由部門的一般人員來(lái)承擔(dān)時(shí)，就應(yīng)該讓一些專業(yè)人員來(lái)做，即設(shè)立專門的檢查員、監(jiān)督員或?qū)ｉT的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。,管理五大職能,31,從管理者的角度看，應(yīng)確保企業(yè)有計(jì)劃，并且執(zhí)行，而且要反復(fù)地確認(rèn)修正控制，保證企業(yè)社會(huì)組織的完整。由于控制適合于任何不同的工作，所以控制的方法也有很多種，有事前控制、事中控制、事后控制等。,管理五大