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文檔簡介
1、修身堂拓客 74 種活動方案 1低門檻法:方案一:一天一塊錢美容,顧客只要繳納 365 元,就可以享 受全年的美容護理, 主要是利用低價位把顧客吸引進來, 再通過 全年銷售來賺取其它利潤。方案二:年卡 2400 元,做滿 20 次以上,年底返 1000 元。方案三:沐足 5 元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡, 1880元99次(要預約),不到 19元/次,一是拓客,二是這塊可 以不贏利。方案四、年卡 740元,送產(chǎn)品 380元, 30次沐足, 10次焗 油。說明:以上類似種種方案利用低價拓客,進而再銷售,如轉(zhuǎn) 卡或項目捆綁等。方案五:高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當然可 以,如一高檔
2、店的促銷設(shè)計為 3 8 萬的卡的基礎(chǔ)上,加入一個 1888元的準入卡,限用 2個月, 2個月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。 限時限量來體現(xiàn)機會。低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、 POS 劃點法、現(xiàn) 金刺激法、 體驗法、 特價法、超值法、抽獎法、 臵換法、捆綁法、 打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計法、分級護理法類似方案還有許多:如與“三八” ,只花“ 38”元的促銷 標語,美容院全部服務項目“ 38 元”特價優(yōu)惠一周活動。十一 時侯, 100 元選美容院三個項目連做的服務。今年是建國六十周 年,還可以與當?shù)貑挝桓銈€ 666 元提供 66 位女性同胞進容光煥 發(fā)迎國慶的活動,反正只要敢想動
3、腦筋,促銷的方案就多得很。透支法:儲值卡: 現(xiàn)有許多美容院用儲值卡來做銷售, 在沒有新品牌 新項目新顧客的情況下, 其促銷政策為: 凡是消費者繳納 1 萬元 給美容院,其護理,項目五折,產(chǎn)品六折。可能還有八千,六千 等。這種促銷政策的設(shè)計有優(yōu)點, 但對于美容院利潤來說損失具 大;2、保值卡:消費者預存 2 萬, 2 年后基礎(chǔ)護理后, 2 萬現(xiàn)金 全部退回,號稱美容股票;3、任選卡:消費者繳納 1 萬元,就可在一年內(nèi)不限次數(shù), 不僅項目,不限時間來挑選自己喜歡的各類服務。4、終免卡:將美容院項目拆分,進行終身免費的服務,如 油壓終身卡;基礎(chǔ)護理終生卡;說明:其實美容本身就有融資的 性質(zhì),以下幾種
4、方法手段不過突出一些, 美容院最常見的一種方 法,5、“消費儲值”模式:消費儲值方式通過變相返點返現(xiàn)的形 式,可以提升客戶的消費附加值,并可留住顧客長期消費。1每 1000 元作為一個儲值基底數(shù), 以客戶名義在銀行設(shè)立 一個戶頭;2客戶累積(期限 2 個月)或單次消費滿 1000 元產(chǎn)品,存 入客戶銀行帳戶 10%現(xiàn)金,存入客戶積分卡 10%的積分點數(shù), 贈 送親情卡 2 張;積分點數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費服務項目全額抵現(xiàn)金使用, 購 買產(chǎn)品抵 50%現(xiàn)金使用;4銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險基金或子女教育基金 由客戶自行支配。注:每張親情卡可做 2 次免費護理,本人不可使。對比法:1、美容院年卡
5、 1800 元,同時下半年贈送送價值 600 禮品套 盒;2、美容院年卡 2000 元+1 的方案,當場送價值 600 禮品套 盒;第二年只要 1 元錢就能美容,( 前三個月只做服務不賣產(chǎn)品。 )說明:就顧客而言,更喜歡比較和占便宜,其實政策設(shè)計就 是讓顧客選擇第二種方法,不過用第一項來做比較而已。如美容院設(shè)計 1000 元卡 3000 元卡,與 1280 元卡與 2880 元 卡就有區(qū)別, 因為 3000元相對 1000元,最起碼要 3 倍以上的好 處才能打動顧客, 而與 1280元卡與 2880 元卡,在顧客看起來相 當于 2 倍,如果有 3 倍以上的好處,顧客就很容易接受了。撕單法:其政
6、策大致如下:一、如相關(guān)減肥項目,號稱五百元做一百個項目,其實從肚腩到手臂到大腿, 一次就做了十個地方, 全套下來只相當于做了 十次而已;二、如果顧客現(xiàn)場能成交, 根據(jù)不同消費者會有多達五六種 禮品贈送,層層加量,如迷你裝,小禮品,加次數(shù),多項目,抽 獎券等;三、案例如:美容院常見促銷政策: 年卡: 2000元,送 1000 元產(chǎn)品,額外再送手護 10 次卵巢保養(yǎng) 10 次。后面送得再多,顧 客也會覺得羊毛出在羊身上,沒有價值感。鑒于美容院開年卡相對較難,這個政策可轉(zhuǎn)化調(diào)整為:第一步:美容院半年卡 1500元,送產(chǎn)品 1000 元,限活動當 天開卡有效;第二步:如果顧客再加 500 元,就可享受
7、全年卡,是上個半 年卡的一半優(yōu)惠。第三步:如果顧客再愿意,手部護理 5 元/次,限 10 次,卵 巢保養(yǎng) 10 元/次,限 10 次說明:不要一次把好處給人; 還有利用女性消費一次多消費, 買上癮的欲望;因小失大。劃點法:其政策大致如下:自由劃卡式消費:中大型美容院普遍采用的一種銷售形式,即將美容院所有項目計算成積分, 通過顧客劃卡劃點式消費。 但 也有問題,就是積分與具體金額劃等號, 顧客很清晰單次的價錢, 一般最好地改良的方法為:如顧客存入 1 萬元,送積分 2800 分,共 12800 個點,泡浴28個點,花茶 10個點,精油開背 188 個點,這樣顧客每次消費 都不清楚具體花了多少錢,
8、很容易做消耗。說明:利用顧客懶得算帳的心理來消費, 而且通過贈積分來 做工消耗,總有花完的時間,不像打折,養(yǎng)成習慣就很麻煩。現(xiàn)金法:其政策大致如下:1、美容院年卡 1380元,送價值 700 禮品套盒;2、美容院年卡 2000元, 7折優(yōu)惠,同時送 700 禮品套盒3、美容院年卡 2000 元,做到 10 次時,返現(xiàn)金 600 元或旅 游,同時贈送同時送 700 禮品套盒說明:三種方案其實對于美容院獲利都是差不多的, 但是第 三種方法用了焦點銷售,讓顧客產(chǎn)生注意力,容易達成。體驗法:其政策大致如下:方案一:在美容院開設(shè)體驗日,每月二天,每次二個人,老 顧客可以花 18 元體驗其它項目(一般都是
9、豐胸等高價位服務) , 謝謝你的觀賞老顧客介紹的新顧客可以花 18 元體驗基礎(chǔ)護理,或從在淡季時1 號到 31 號,每天花 1 到 31 元來美容院選擇項目做。A 案例:某美容院開業(yè)之際,在周遍社區(qū)散發(fā) 6000 余張宣 傳單,宣傳其推出的“ 1 30 元錢,就能買年卡”的促銷活動。 促銷活動規(guī)定,在促銷活動期間美容院每天低價銷售 30 張美容 服務年卡,其售價,根據(jù)消費者來店購買順序依次定為 1 元 30 元。售完為止,其它服務項目均按原價銷售。某美容院為吸引消費者,贏得市場競爭,推出了“0 25元體驗價,體驗后,根據(jù)感覺付款”的促銷活動。活動規(guī)定,凡 在本店體驗任何美容服務項目,其最高體驗
10、價格均為 25 元,且 消費者體驗完畢后,可根據(jù)自身感受酌情付款。此方法就是 500 種傳統(tǒng)方法中的【任開價方法】某家從上海進入北京的 SPA 美體俱樂部,一進北京便在其 周邊的大型社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)放“ 99元,體驗什么是 SPA ”的服務 體驗優(yōu)待券。 優(yōu)待券上標明, 凡持此優(yōu)待券的消費者只需花費人 民幣 99元,即可體驗分別價值 280元和 380 元的面部芳香美容 護理和背部芳香美容護理各一次。 由于該俱樂部裝修豪華, 且周 遍居住的消費者具有較高的消費能力, 因此在促銷的前一個月當 中,有近 100 人使用優(yōu)待券進行了消費,并有 20 余人成為了該 俱樂部的會員 (美容院共發(fā)放優(yōu)待券 40
11、00 余張)。這種方法在美 容院文化與管理一書就提到,如果現(xiàn)場在配一些 SPA 文化的東 西如碟,書,展板等就更好了。說明:體驗方法是由最早街邊派單衍生轉(zhuǎn)化而來, 就拿街邊 派單來說,到現(xiàn)在還是有很多公司在用,用得還不錯,就看有沒新意,麥當勞肯得雞的優(yōu)惠券,學生卡,網(wǎng)上下載都有此種方法 的影子。特價法:其政策大致如下:北京一家設(shè)在某醫(yī)院附近的化妝品零售店,為達到招攬生 意,同時清理庫存的目的,在 512 護士節(jié)期間,舉辦了為期十 天的“只要你是護士,就可享受 3 折”的憑證優(yōu)惠促銷活動。凡 是醫(yī)院女性護士,憑本人工作證,由本人親自前往,即可以3 折的價格購買指定的 20 余種產(chǎn)品。說明:此種方
12、法前店后院是一種不錯的方法與模式, 但品種 不能過多,折扣也要分開, 從 3折到 6折,應該有效區(qū)分很重要。超值法:其政策大致如下:活動期間消費者選購消費公司產(chǎn)品達 300 元者,額外加 20 元,可獲贈價值 XXX 錢的禮包:送一個大禮包包括: XXXX 產(chǎn) 品價值 148元。 XXX 沐浴露價值 130 元,旅行包價值 36元。5 某美容院與巧克力公司及加盟店聯(lián)合舉辦 “美麗情人鮮花 浪漫日”禮品促銷活動。活動規(guī)定:凡在 2月 14日情人節(jié)當天, 在該美容院購買任何產(chǎn)品或服務者分別“加5 元、 10 元、15 元,可獲得不同種類的巧克力和玫瑰花一支” 。又如:顧客購家裝專業(yè)豐胸套裝特賣 2
13、680 元(定價 2880元),特別贈送手部年卡(或美甲一張),打時間差,用來鎖定顧客全年來美容院;說明:這是我們廠家許多年前經(jīng)常用的一種方法,不能過20 元禮包賺錢,而通過它帶動 300 元產(chǎn)品銷售,當然美容院也 可以去一些大市場購一些類似東西, 自己來做促銷。 到后來演變 成與會員制結(jié)合的,辦一張卡,再加 98 元錢,可每月有禮物, 價值 3800 元,但禮物不能是產(chǎn)品,只好是沐浴露,口手,香薰 掛瓶,或者一些非常規(guī)銷售的產(chǎn)品。抽獎法:美容院舉辦了“月月有抽獎,季季送大禮”活動,每個月抽 出小獎,每季抽出大獎,小獎為產(chǎn)品或贈品,凡在 3 個月內(nèi)到該 美容院進行消費達一定額度的消費者均有機會
14、參加現(xiàn)場抽獎活 動,獎品有十余種, 其中最具吸引力的大獎是一輛嘉陵摩托車或 者香港泰國旅游名額一個。臵換法:也稱抵價法: 凡活動期間購買纖體項目服務卡的顧客, 均可 參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動” 纖體項目服務卡: 2000 元 /10 次 (無 產(chǎn)品)推薦產(chǎn)品搭配:腹部減肥:循環(huán)油 +塑身油 +腹部按摩霜 +迷 迭香(?元)腿部減肥:循環(huán)油 +塑身油 +腿部按摩霜 +迷迭香(?元)關(guān)于精油空瓶的相應抵用金額:1 .抵用5 0元的空瓶有:茶樹油、葡萄油、檸檬油、迷迭油、甜橙油 )2 .抵用7 0元的空瓶有:天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香 油,抵用100元的空瓶有:玫瑰油活動期間,新顧客憑未消費完畢的
15、其它美容院護理卡在本美 容院開卡,可獲贈該護理卡所剩余次數(shù)的護理(注:不超過該卡 一半的次數(shù)),同時享受正常開卡優(yōu)惠政策;憑其它品牌護膚品 空瓶(或包裝盒)在美容院購買相應的產(chǎn)品,一個空瓶(或包裝 盒)可獲九折優(yōu)惠,二個空瓶(或包裝盒)可獲八五折優(yōu)惠,三 個空瓶(或包裝盒)可獲七八折優(yōu)惠(注:總數(shù)不超過三個) ;說明:第一可針對老顧客,第二可以針對新顧客,用臵換概 念讓顧客覺得價值。捆綁法:三合一活動:全價購面膜 280 元一套(柔膚水 +水凝+精華素)半價購眼部特護一套 455元(眼霜 +眼部賦活 +水份眼膜)三折購夏季養(yǎng)膜一套 572元(滋養(yǎng)保濕 +賦活美容 +再生素)再如:購基礎(chǔ)年卡一張
16、,可優(yōu)惠五折購保健品,四折內(nèi)衣等 相關(guān)附屬產(chǎn)品等 )說明:結(jié)合顧客注意力,推廣全套美容院產(chǎn)品,有些東西反 正不是用來賺錢的, 想賺也可能賺不到, 還不如做局部讓利來達 成刺激銷售的工具。打包法:在許多大店里面, 計算顧客全年的消費, 一年年卡 2000 元, 賣顧客 20 瓶產(chǎn)品,每瓶 100 元,共 2000 元,共 4000 元,但是 推銷 20 次會讓顧客感到特別不舒服,不如做一個顧客全年美容 方案:全年護理卡 4000 元加自由選用產(chǎn)品 20 次(瓶),要固定 品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。說明:這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,而且相對是贈送, 顧客更好接受。轉(zhuǎn)卡法:學習
17、銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式, 以顧客愛占小便宜心理, 讓顧 客消費更高價值的卡種。即顧客做了 780 元的卡,如果轉(zhuǎn)卡為 3800 元的卡,不管卡里還剩多少錢,都按 780 元來算。依次類 推?;蛘哂囝~翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。某某美容院首經(jīng)常舉辦 “月月有抽獎, 天天有優(yōu)惠” 的活動, 讓有潛力有意向顧客去抽獎,人人有獎品,等領(lǐng)獎時,就有銷售 機會,顧客貪圖便宜,又面子薄,受到優(yōu)惠的誘惑,銷售了 740 元的超值特惠卡,內(nèi)容為 15 次面部經(jīng)絡(luò)美容護理。等顧客第二 次來的時候, 不管她是否想買了, 通過店長、 部長、經(jīng)理的說服, 推銷價值 2000 元的眼部護理 30 次。在此基礎(chǔ)上, 視顧客的購買
18、 力和欲望,可升為 3800 的卡,或者直接升為 5800 的卡。如果錢不夠,可由店長代墊,下次還他,定金一旦收到,第一時間上繳 財務,不能退了。此外,還有辦 9800 的終生卡,有許多優(yōu)惠和 好處,如果顧客帶個人也來辦終身卡,該顧客能享受積分優(yōu)惠, 價值不等。終身卡,也分類型:如暖油包身終身1萬 5,足療終身 1 萬 5。如果顧客在美容院做護理, 就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事, 讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心,從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。雙倍法:凡來店的顧客購買任一服務卡項贈同等服務卡一張例如: 辦 金卡贈金卡。買月卡贈月卡,買年卡賺年卡。還有一類方法就是 雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢, 也是如此, 羊毛 出在羊身上, 看政策如何設(shè)定而已, 如原來一個卡價值 300
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