改善提案制度培訓(xùn)課程

1、 課 程 大 綱 一、激勵在提案制度的地位1.人性的需要2.人性的管理二、改善提案制度之意義與效益1.改善提案制度之意義2.改善提案制度之目的與效益3.改善提案制度與質(zhì)量管理三、制度的建立1.推行提案制度之準(zhǔn)備工作2.推行提案制度之組織與人事3.提案制度規(guī)章的建立4.提案范圍的限制四、提案方法1.提案用紙、提案表2.提案箱3.提案之處理4.不采用案的處理5.提案制度有關(guān)之表格6.處理程序與審查報告范例五、創(chuàng)新思考技巧1.創(chuàng)新思考的程序2.如何激發(fā)與捕捉靈感3.工作改善方法之應(yīng)用六、如何克服推行之困難1.推行上的問題2.克服困難的方法3.推行成功的關(guān)鍵一、激勵在提案制度的地位1.人性的需要動 機

2、需 要行 為2. 人性的管理-理論認(rèn)為人性本惡，好逸惡勞，需要運用物質(zhì)激勵。就是傳統(tǒng)的極權(quán)管理。-理論主張人性本善，需要精神激勵，給予民主式的參與。就是參與的管理?，F(xiàn)代管理是強調(diào)共有的目標(biāo)和相互責(zé)任，認(rèn)清組織；相互依賴，以自我學(xué)習(xí)，自我管理，自我控制，自我約束，以身作則，相互啟發(fā)。參與管理的主要方法是在組織中各階層；由主管及其屬下共同為企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。并接受目標(biāo)管理。參與管理，并非主張放棄管理，而是在擬議中各種行動，先尋求屬下的意見，而后由主管做最后的決定。-理論主張對人性的管理。以社會結(jié)合力為出發(fā)點。涵蓋以領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合力量，透過創(chuàng)造培植教育，提高士氣（激勵員工）以產(chǎn)生對管理的充份信任。理論偏重于意

3、見溝通，使每個員工都能了解其個人的需要與利益；組織的利益是維護(hù)個人的利益而來，每位員工都必須相信，唯有公司存在，個人才會存在，唯有如此，才會同心協(xié)力達(dá)成目標(biāo)。若在一個組織中，人不合，什么事都不能做，中國人有句老話：天時不如地利，地利不如人和，可知人和之重要性。二、改善提案制度之意義與效益1.改善提案制度之意義 改善提案制度簡稱提案制度，又叫獎勵建議制度，名稱雖異，意義則一。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行辦事手續(xù)、工作方法、工具、設(shè)備等，有改善的地方而提出建設(shè)性的改善意見或構(gòu)想，謂之提案或建議。公司選擇優(yōu)良且有效的提案加以實施，給于提案者適當(dāng)?shù)莫剟?，這種有系統(tǒng)地處理員工提案的方法，就稱為改善提案制度。2.改

4、善提案制度之目的與效益推行改善提案制度之目的可以歸納為下列幾點：(1)鼓勵員工對工作多加思考，提高創(chuàng)新與改善的精神。(2)激勵員工提出建設(shè)性的意見，以利公司營運。(3)測度員工之能力，發(fā)掘潛在人才加于提升，使對公司有更大之貢獻(xiàn)。(4)改善員工士氣，消解員工之不平與不滿。(5)增進(jìn)管理者與員工間意見的交流，使上意可以下達(dá)，下情可以上達(dá)。(6)推進(jìn)參與經(jīng)營政策，使員工覺得自已受到公司的重視。(7)使員工之提案有系統(tǒng)的處理方法。3.改善提案制度與質(zhì)量管理創(chuàng)新在質(zhì)量管理的推行上亦極為重要，在標(biāo)準(zhǔn)化里常常談到質(zhì)量管理是運用統(tǒng)計方法與標(biāo)準(zhǔn)化等方法維持質(zhì)量于穩(wěn)定狀態(tài)，在遇到質(zhì)量異常時，要追查原因及采取矯正措

5、施，使恢復(fù)正常。且要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不斷的改善，方不致于使管理或技術(shù)僵化。因此在推行質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化的同時，要推動改善，使兩者互補缺點。要推動改善則必須有創(chuàng)新的精神，廣泛收集各種意見。所以在美國或日本，一方面推行品管與標(biāo)準(zhǔn)化，另一方面積極推動提案制度、品管圈或無缺點運動等有助于改善的工作。三、制度的建立1.推行提案制度之準(zhǔn)備工作(1)經(jīng)營者的支持(2)制定詳細(xì)辦法 提案辦法宜包括下列的主題： 政策與目的 提案參加資格 人事與審查委員會組織 提案箱之設(shè)置與提案表 處理程序 績效計算與獎賞方法 推廣方法2.推行提案制度之組織與人事(1)提案制度推進(jìn)委員會 委員從事下列各項工作： 擬訂提案規(guī)程 擬訂審查基

6、準(zhǔn) 擬訂事務(wù)處理程序 制訂各種有提案制度有關(guān)之報表 擬訂宜傳與教育計劃(2)指定提案管理人或提案事務(wù)局 其責(zé)任如下： 提案的搜集:按時檢查提案箱，搜集提案。 整理后呈送委員會，資料不全的提案請?zhí)岚刚哐a全資料。 向提案人通知收到提案。 保管提案記錄與報告。 采用審查單位或?qū)彶槿说耐扑]。 向提案人通知提案審查結(jié)果或?qū)嵤┙Y(jié)果。 安排獎勵。 與提案審查委員會之密切合作。3.提案制度規(guī)章的建立提案制度規(guī)章分為下列三個部分： 員工改善提案規(guī)章 改善提案審查基準(zhǔn) 提案事務(wù)處理程序4.提案范圍的限制(1)期望的提案很多公司認(rèn)為期望的提案，大致包括下列各項: 有關(guān)節(jié)省時間與材料的提案。 有關(guān)消除違害健康或消除意

7、外事故的提案。 利用較佳工具或制造方法以改善生產(chǎn)的提案。 有關(guān)消除不必要之記錄、數(shù)據(jù)或設(shè)備的提案。 改善產(chǎn)品質(zhì)量或產(chǎn)品外觀的提案。 簡化各種表報、手續(xù)或作業(yè)程序的提案。福特汽車公司在其員工提案程序手冊內(nèi)則明白規(guī)定下列九種有關(guān)提案為可接受者，與上述六項大同小異，在此仍予于列出，使大家覺得更有真實感： 制造方法之改善。 增進(jìn)人工、材料、用品或費用之節(jié)省。 減少或預(yù)防浪費之方法。 增進(jìn)生產(chǎn)之方法。 產(chǎn)品之質(zhì)量改善方法。 工作環(huán)境之改善方法。 消除或減少危險之安全措施。 工具、機械或設(shè)備等之改善。 不必要記錄、數(shù)據(jù)或設(shè)備之廢除。(2) 不接受的提案很多公司對于不接受的提案亦明文加于限制，以免使公司發(fā)生

8、困擾，下列有關(guān)提案一般被視為不能接受： 負(fù)責(zé)發(fā)展或設(shè)計新方法，新程序及新設(shè)備之個人或部門所提之提案，不能使用提案制度。 提案制度之有關(guān)人員如審查委員、調(diào)查人提案、管理人對別人所提案件之修改所得提案。 關(guān)于保養(yǎng)或改進(jìn)提案諸如油漆、電氣、水管和一般修繕等。 牽涉到工資、銷售價格、勞資協(xié)議或其它經(jīng)營政策的案件。 移去舊設(shè)備，換上新設(shè)備或同類意見之提案。福特汽車公司在其提案程序手冊中規(guī)定不能接受之提案包括下列五種： 不合數(shù)據(jù)規(guī)定之員工所提之提議。 關(guān)于勞資協(xié)議、員工福利、競賽或特殊活動、廣告、銷售及與經(jīng)銷商關(guān)系、公共關(guān)系、同樂節(jié)目、出售機器及可供用汽車零件等政策事務(wù)之提案。 有關(guān)專利權(quán)者。 有關(guān)法律之

9、詮釋者。 重復(fù)前人已提之提案等。四、提案方法1.提案用紙、提案表提案用紙工作改善建議書 NO.公開、不公開提案者單位廠處課提案日期年 月 日 受理是否是 否姓名審查方式受理日期 審查日期年 月 日年 月 日分類機械、電機、化學(xué)、經(jīng)營、其它 實行日期年 月 日 改善對象 功 能 提案內(nèi)容現(xiàn) 狀改善案成本項目單位費用每日費用成本項目單位費用每日費用材 料 費材 料 費加 工 費加 工 費其它經(jīng)營其它經(jīng)營成本合計(A)成本合計(B) 節(jié)省金額(A)(B) 每年節(jié)省金額 備注: 內(nèi)容務(wù)請具體，必要時可添附數(shù)值表、詳細(xì)說明書，以利了解。 你是改善的關(guān)鍵人物，請仔細(xì)的觀察，冷靜的分析，多多的思考。提 案

10、表 NO.提 案 人單位課組姓名蓋章總號提出年 月 日 案由: 說明: NO. 預(yù)期效果: 應(yīng)用范圍: 改善后可繼續(xù)使用程度: 提案類別(請在適當(dāng)?shù)目崭褡?)提案內(nèi)容提案目標(biāo)1諸管理之改善8剔除無效工作15節(jié)省原物料2提高事務(wù)效率9改善檢查方法16改善資材3簡化工程10改善制品外觀17節(jié)省消耗品4簡化工作11改善安全、衛(wèi)生、設(shè)備18材料蓄存搬運之改善5改善作業(yè)方法12機械配置之改善19數(shù)據(jù)管理之改善6節(jié)省作業(yè)時間13機械操作之改善20其它7加工之合理化14工具治具之保養(yǎng)附注: (1)有關(guān)統(tǒng)計或簡圖可利用本表反面方格。 (2)說明項不夠填寫時請貼另紙使用。好的提案使大家獲益。本表得經(jīng)由直屬單位初

11、審后提出 課長、組長、(領(lǐng)班)班長2.提案箱3.提案之處理 提案處理之要點如下：(1)提案管理人或事務(wù)局應(yīng)按時間開啟提案箱，收集提案。(2)經(jīng)由課長、提案連絡(luò)人、班、組長的提案須于規(guī)定 5時間內(nèi)送交事務(wù)局，時間最多不得超過二天。(3)所有收到的提案均應(yīng)加登記，并于兩日內(nèi)通知提案人收到提案。(4)所有提案不論好壞，均應(yīng)送審查委員會審查。(5)退件時應(yīng)附加退件理由，感謝其提案，鼓勵繼續(xù)提案。(6)采用獎賞及實施績效獎等審定后應(yīng)迅速通知提案人，通知書內(nèi)應(yīng)含評定等級及獎金金額，受獎日期等。(7)所有案件之處理審查實施等均應(yīng)有詳細(xì)記錄與統(tǒng)計，分別設(shè)立檔案。(8)每月統(tǒng)計各單位之采用案件數(shù)，并在廠內(nèi)刊物上

12、或公布欄上發(fā)布。4.不采用案的處理 屬于不接受之提案范圍者。 屬于只提問題，未提出解決方法者。 需要投資太大，非公司目前預(yù)算所能承擔(dān)者，很多公司規(guī)定提案所需投資應(yīng)能在一年內(nèi)收回。 所提案件在技術(shù)上有問題者。 雖然可提高效率或降低成本，但亦降低質(zhì)量者，反之亦然。 對本工程有益，卻引起前后工程之不便者。 經(jīng)調(diào)查效果不顯著者。 退件時說明理由，并加鼓勵。5.提案制度有關(guān)之表格員工提案記錄表范例姓名： 所屬部門： 員工卡號：提案日期題目提案編號采用或退件日期采用等級績效等級獎金額頒獎日期備 注6.處理程序與審查報告范例 (1)范例1:提案處理程序提案改善編號登記公佈各科提案件數(shù)及提案人姓名交被提案單位

13、IE小組研究處理保留不採用採用被提案單位說明理由交還IE小組複審被提案單位說明理由送交IE小組複審被提案單位IE小組會同製一課及提案人製作有馬上採用價值無馬上採用價值無採用價值有採用價值比較改善前後成果作為審核根據(jù)說明理由,再交被提案單位IE小組會同製一課及提案人試作書面通知提案人說明理由說明理由再交被提案單位IE小組,會同製一課及提案人試作書面通知提案人說明保留原因,發(fā)給基本獎,將來實施時視其成果,再行獎勵。審查委員審查評分公 佈比較改善前後成果作為審核之根據(jù)實 施比較改善前後成果作為審核之根據(jù)跟 催審查委員審核評分審查委員審核評分公 佈公 佈實 施實 施跟 催跟 催 (2)范例2:審查報告

14、書之例主任委員印單位主管印審查小委員長印審查小委員印採 點實施報告作業(yè)性的向上 0.8元36秒518,000臺5 8,640. 60秒效果非常好降低成本(算法) 元5 個5 臺人員削減品質(zhì)向上安全.作業(yè)環(huán)境可以不必用手去操作鋼管磨鋼比絲安全性向上。其 他(合 計)元元實施所須要費用 2000元 元效果金額元元3級選外保留佳作實施困難 已實施 未實施 效果不好審查結(jié)果效果20分著想35分努力15分其他分實施的可能性分計70分等 級12345678佳作得 分1009089797869685958504943423736313021得 點20151075321獎 金1,5001,0007005003

15、5025020010020 提案審查與實施報告書 下列記載實施報告 年 月 日H效果(實施后效果,請以數(shù)字正確明白表示出來) 40 30 20 10 0 效 果 40 25 10 0 著 想 20 10 0 努 力 實施的 0 -5 -10 -15 -20 可能性 (以上三項可以依實際情形增加至10分之范圍內(nèi))H他部署提案選外理由 (參考)五、創(chuàng)新思考技巧1.創(chuàng)新思考的程序(1)滲透期(Saturation)(2)熟慮期(Deliberation)(3)潛伏期(Incubation)(4)啟發(fā)期(Illumination)(5)適應(yīng)期(Accommodation)2.如何激發(fā)與捕捉靈感(1)迅

16、速記錄稍縱即逝的觀念(2)觀察可獲致靈感(3)錯誤中可獲得靈感(4)多讀啟發(fā)性的書籍可獲得靈感(5)聆聽別人意見或虛心求教可獲得靈感(6)多讀書可獲得靈感(7)好奇心可以激發(fā)靈感(8)其它激發(fā)靈感的方法3.工作改善方法之應(yīng)用第一階段作業(yè)分解(1)將現(xiàn)行方法分解為作業(yè)細(xì)目記錄下來。(2)搬運作業(yè)、機械作業(yè)、雙手作業(yè)均分解為細(xì)目。第二階段對每一細(xì)目提出問題(1)為何必要(Why)?(2)目的何在(What)?(3)宜在何處作(Where)?(4)何時作較妥(When)?(5)何人作最妥當(dāng)(Who)?(6)如何作最佳(How)?第三階段新方法的展開(1)去除不需要的作業(yè)項目。(2)盡量合并需要的作業(yè)

17、項目。(3)將作業(yè)程序重新組合。(4)簡化必要的項目。第四階段新方法的實施(1)將新方法呈請主管核準(zhǔn)并說服操作者。(2)請求安全、質(zhì)量、生產(chǎn)量、成本等關(guān)系人員的最后承認(rèn)。(3)將新方法應(yīng)用于實際工作。(4)將功績歸于他人。六、如何克服推行之困難1.推行上的問題(1)經(jīng)營者支持不足，全部委由下屬辦理，卻未授與處理權(quán)力。(2)準(zhǔn)備工作未作好，所訂辦法漏洞太多，使員工失去信心。(3)各單位主管之合作不夠，消極阻撓。(4)宣傳與訓(xùn)練不足，員工無提案之與趣與欲望。(5)管理不良，審查時間太長，提案后久無回音。(6)評審不公平或評分基準(zhǔn)太嚴(yán)，采用比率太低。(7)評分基準(zhǔn)太松，導(dǎo)至提案質(zhì)量低落，管理費太高。(8)退件處理不當(dāng)，如不解釋退件原因或言詞不當(dāng)?shù)取?.克服困難的方法(1)推行之初，經(jīng)營者務(wù)必對此制度有相當(dāng)了解，為此可研讀有關(guān)資料，參考其它公司的辦法，參觀成功的工廠，或與專家交換意見。(2)組織推廣委員會充分作好準(zhǔn)備工作，研訂各種推行辦法與表格，慎重考慮，不要操之過急。推行辦法之細(xì)節(jié)也應(yīng)加考慮。(3)舉辦訓(xùn)練與宣傳：利用手冊、講演、范例等對干部進(jìn)行訓(xùn)練，利用海報、標(biāo)語、漫畫進(jìn)行宣傳。(4)制造推行的氣氛:由各單位主管帶頭舉行討論會或舉行有獎?wù)鞔?，培養(yǎng)員工的提案興趣，造成