公安交警車管所考試中心總結(jié)

1、&市交警支隊(duì)考試中心考試中心201#年工作總結(jié)暨201年工作計(jì)劃 一年以來，考試中心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，按照省總隊(duì)和有關(guān)部門的工作要求，以貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀為主線，以加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽搭^管理為重點(diǎn)，以提高考試中心服務(wù)水平為抓手，以開展警容警紀(jì)教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持立警為公，服務(wù)為民；堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取；積極推進(jìn)民警隊(duì)伍建設(shè)，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下。 第一、全力做好業(yè)務(wù)工作 今年，考試中心在警力未增而機(jī)動(dòng)車駕駛證申考量和機(jī)動(dòng)車登記量均大幅度增加情況下，采取多種應(yīng)對(duì)措施，一是自年初起就認(rèn)真組織逐條整改去年等級(jí)評(píng)定工作中暴露出的業(yè)務(wù)問題，并主動(dòng)請(qǐng)教

2、總隊(duì)和支隊(duì)科技部門，調(diào)試、掌握了相關(guān)微機(jī)信息使用系統(tǒng)，電子考試系統(tǒng)等，中心領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)檢測(cè)有關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正。二是根據(jù)實(shí)際工作情況適時(shí)調(diào)整崗位人員，確保考試提速，縮短準(zhǔn)駕駛?cè)舜嫉群驎r(shí)間。三是經(jīng)常組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、考試，以此來促進(jìn)業(yè)務(wù)效率的提高。四是見“漏”必堵。五是積極主動(dòng)爭取多方支持?？朔?、業(yè)務(wù)場(chǎng)所嚴(yán)重不足等困難，全力開展好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 (一) 業(yè)務(wù)量較去年有大幅度增長 截止12月31日，共組織科目一考試 人次，增長率 %；科目二考試 人次，增長率 %；科目二附加考試 人次，增長率 %；科目三考試 人次，增長率 %；組織滿分考試 人次，增長率 %，辦理其它業(yè)務(wù)

3、件；制證 本，增長 %。 （二）采取有效措施，提高駕駛證考取質(zhì)量 1、嚴(yán)格駕駛員培訓(xùn)管理，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高。每季度組織駕駛員培訓(xùn)學(xué)校負(fù)責(zé)人、每月組織駕校業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人、每周組織駕?？紕?wù)人員召開考試專題會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)考試文件信息，通報(bào)全市*所駕校季度考試合格率、檢查駕校管理、學(xué)員發(fā)生重、特大交通事故等情況，對(duì)駕校培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行排名公布，建立駕校統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)機(jī)制，研討解決駕駛?cè)丝荚囍谐霈F(xiàn)的新問題、新情況，并且主動(dòng)與道路運(yùn)輸管理部門協(xié)調(diào)駕駛員培訓(xùn)管理工作，從而有效促進(jìn)了駕駛員培訓(xùn)行業(yè)有序、健康、良性的發(fā)展。今年各駕校學(xué)員的科目一、二、三考試一次通過率逐月分別有所提高，駕駛員在實(shí)習(xí)期內(nèi)的事故率下降明顯。

4、 2、堅(jiān)持嚴(yán)格管理考試員和考試質(zhì)量抽查制度。采取對(duì)考試員實(shí)行集訓(xùn)、講評(píng)、資格考試、跟班檢查以及現(xiàn)場(chǎng)抽簽、當(dāng)場(chǎng)定成績、考場(chǎng)安裝電子監(jiān)控、嚴(yán)格考試紀(jì)律和考試中心領(lǐng)導(dǎo)抽查駕駛員考試質(zhì)量等措施，同時(shí)，在駕校以問卷方式調(diào)查考試員遵守考務(wù)紀(jì)律情況，督促、檢查考試員依法施考，進(jìn)一步提高了考試工作質(zhì)量，由于實(shí)施了這種監(jiān)督管理制度，使部頒機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律規(guī)定得到了有效遵守，促進(jìn)了考試工作更加客觀、公正、透明，也有效杜絕了人為干撓因素，從而確保了考試法規(guī)得到有效貫徹執(zhí)行。 第二、精心抓好隊(duì)伍建設(shè) 隊(duì)伍建設(shè)是根本，也是保證。為確保順利完成各項(xiàng)繁重工作任務(wù)，考試中心一班人堅(jiān)持在千頭萬緒工作中以抓好隊(duì)伍建設(shè)為突

5、破口，帶領(lǐng)體考務(wù)人員開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性完成工作任務(wù)。 （一）通過政治思想教育，大力加強(qiáng)考務(wù)民警隊(duì)伍建設(shè) 今年，考試中心按照“建設(shè)過硬團(tuán)隊(duì)、純潔考試隊(duì)伍、樹立良好警風(fēng)、提高服務(wù)水平”要求，針對(duì)考試中心環(huán)境復(fù)雜、業(yè)務(wù)繁重的特點(diǎn)，周密計(jì)劃，精心組織，明確責(zé)任，抓住重點(diǎn)，創(chuàng)新方法，采取靈活多樣的方式，扎實(shí)組織實(shí)施管理教育工作。一是完善了規(guī)范業(yè)務(wù)與內(nèi)部管理的一系列規(guī)章制度，并注重抓好落實(shí)。二是堅(jiān)持每周一上午召開主任辦公會(huì)。傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件、指示、會(huì)議精神；解決業(yè)務(wù)難題；分析破解隊(duì)伍管理工作中出現(xiàn)的問題，研究進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍管理辦法；適時(shí)進(jìn)行思想交流。事實(shí)證明，辦公會(huì)較好地解決了一些關(guān)于所班子的思想建設(shè)問題，

6、增強(qiáng)了凝聚力，有利于搞好團(tuán)結(jié)，切實(shí)使一些業(yè)務(wù)難題得到了及時(shí)、正確解決，有效地加強(qiáng)了隊(duì)伍管理。三是定每個(gè)星期五下班后為例行學(xué)習(xí)時(shí)間。組織民警進(jìn)行集中學(xué)習(xí)教育約2小時(shí)，結(jié)合考試中心工作實(shí)際和上級(jí)要求，對(duì)民警進(jìn)行政治理論、紀(jì)律作風(fēng)、思想品德、規(guī)范業(yè)務(wù)和以案說紀(jì)等警示教育，做到有簽到，有筆記，有體會(huì)文章，做到邊學(xué)邊改，以學(xué)促干。針對(duì)民警自身存在的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)不夠熟練等問題，堅(jiān)持做到凡發(fā)生即進(jìn)行逐項(xiàng)整改。目前，隊(duì)伍建設(shè)取得明顯成效?？荚嚸窬呢?zé)任感和使命感進(jìn)一步增強(qiáng)，業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量與效率明顯提高，考試投訴件明顯減少，全年未發(fā)生有效投訴。 （二）通過外出學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考試等活動(dòng)，提高民警的業(yè)務(wù)能力和

7、理論水平 1、充分利用上級(jí)部門對(duì)民警的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試，督促民警對(duì)業(yè)務(wù)理論進(jìn)行自覺地學(xué)習(xí)，激發(fā)民警學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積級(jí)性，并通過考試，檢驗(yàn)民警業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)水平，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，達(dá)到了“以考促學(xué)”的效果。2、舉辦培訓(xùn)班，對(duì)民警進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高民警的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。今年舉辦了考務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班5次，通過對(duì)考試相關(guān)的法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)以及近年相關(guān)文件的詳盡的學(xué)習(xí)講解和對(duì)考試員進(jìn)行了實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，收到了良好的效果。3、通過選撥業(yè)務(wù)骨干外出參觀學(xué)習(xí)，激勵(lì)全中心民警努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，營造學(xué)習(xí)氛圍，在所里形成“學(xué)業(yè)務(wù)、比技能”的良好風(fēng)氣。 （三）通過開展“警容警紀(jì)教育整改”活動(dòng)，進(jìn)一步提

8、高民警的為民服務(wù)意識(shí) 在警容警紀(jì)教育整改活動(dòng)中，考試中心開展各項(xiàng)活動(dòng)踐行教育整改。開展“立警為公、執(zhí)法為民”換位思考和換位體驗(yàn)活動(dòng)?？荚囍行膶ｉT制定了關(guān)于開展換位思考換位體驗(yàn)活動(dòng)的方案。組織民警深入駕校，走訪考生、教練員以及相關(guān)人員，征求對(duì)考試中心工作的意見及存在的不足之處。要求民警經(jīng)過換位體驗(yàn)和走訪調(diào)查，根據(jù)所辦業(yè)務(wù)的實(shí)際情況及心里感受，寫出心得體會(huì)，針對(duì)窗口民警的服務(wù)態(tài)度、各種現(xiàn)象、工作效率及執(zhí)法規(guī)范、辦事流程等方面寫出自己的感想，對(duì)工作中存在的不足之處，要分析原因，并就如何改進(jìn)自身工作、提高群眾滿意率，拿出自己的設(shè)想和對(duì)策。 第三、積極開展便民服務(wù) （一）強(qiáng)化便民意識(shí)。緊緊圍繞“情為民所

9、系，利為民所謀，權(quán)為民所用”總要求，樹立強(qiáng)烈的便民利民服務(wù)意識(shí)。實(shí)行教育與管理同步運(yùn)作，確保取得實(shí)際效果。利用每周一次全體辦公會(huì)和一次學(xué)習(xí)例會(huì)時(shí)機(jī)，分析、研究、講評(píng)服務(wù)群眾情況，利用每天安排值日領(lǐng)導(dǎo)、值日民警等做法，檢查督促服務(wù)群眾行為，利用每月一次考核辦法檢驗(yàn)服務(wù)群眾成果。堅(jiān)持做到逢會(huì)必講親民舉措，日常管理必促便民行為，每次匯報(bào)工作必講服務(wù)群眾之情。目前，全中心民警同志都能自覺做到立足崗位較多地為辦事群眾著想，比較多地為辦事群眾辦實(shí)事，注重從點(diǎn)滴做起。 （二）加大公開力度 為方便駕校培訓(xùn)，考試中心與*所駕校協(xié)商，探討實(shí)行按車定人輪流考試模式，做到各駕校每周都有考試，對(duì)駕校的教學(xué)訓(xùn)練有極大的幫

10、助和目標(biāo)指向，得到了各駕校的一致認(rèn)可。為了方便學(xué)員考試，中心制作了電子信息公示牌，及時(shí)地介紹考試程序、考試注意事項(xiàng)、考試進(jìn)行情況信息，受到了學(xué)員的熱烈歡迎。 待添加的隱藏文字內(nèi)容2 （三）主動(dòng)實(shí)行超負(fù)荷工作 目前本中心現(xiàn)有民警有限，而考試人員眾多，可以說是人人每天滿負(fù)荷或超強(qiáng)度工作。平日加點(diǎn)、節(jié)假日加班是家常便飯。如為駕校暑假班考試4、利用非工作時(shí)間上門服務(wù) 第四、工作中存在主要問題 今天以來，車管工作面臨的困難和壓力進(jìn)一步加大，盡管我們的工作取得了一定的成績，但和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求還有差距，距社會(huì)和人民群眾日益增長的服務(wù)要求還有不足，一是考試中心的硬件建設(shè)還不能完全適應(yīng)人民群眾的要求；二是考試工作規(guī)范化、服務(wù)人性化方面還需進(jìn)一步健全，三是民警的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)，隊(duì)伍管理力度有待進(jìn)一步加大。 第五、明年工作打算 一是以“創(chuàng)文明窗口“評(píng)定為抓手，按照文明窗口考核標(biāo)準(zhǔn)要求，精心謀劃，主動(dòng)請(qǐng)示匯報(bào)，進(jìn)一步推動(dòng)考試中心規(guī)范化管理工作，努力提升駕駛?cè)丝荚嚒㈥?duì)伍建設(shè)、警務(wù)保障的工作水平。二是在駕駛員培訓(xùn)考試方面，進(jìn)一步增加科技含量，