零障礙工程及黨建工作匯報

1、零障礙工程及黨建工作匯報我代表物價局歡迎考核組的各位領(lǐng)導(dǎo)到我局檢查指導(dǎo)工作。近年來，我局高度重視百姓辦事零障礙工程以及黨建工作，可以說投入了更多的精力、人力和物力來抓好這兩項工作的開展。我們的目標(biāo)是：以推進零障礙工程和機關(guān)黨建建設(shè)為抓手，全力構(gòu)建物價系統(tǒng)“流程更簡、效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。下面，我將近年來我局在百姓辦事“零障礙”工程以及黨建工作方面的做法向考核組領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。第一方面，關(guān)于零障礙工作主要做了以下幾方面的工作：（一）健全“零障礙”工作機制，做到機構(gòu)齊、責(zé)任明一是成立專門機構(gòu)，統(tǒng)領(lǐng)全局活動開展。為了抓好抓實“零障礙”工程的開展，做到事情有人干，工作有人管，在局領(lǐng)導(dǎo)

2、班子集體研究的基礎(chǔ)上，專門成立了物價局百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管政工的副局長任副組長，各科室負責(zé)人為成員。二是責(zé)任明確到人，確保具體工作開展。在領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)工程工作的組織落實、上傳下達等工作，認真做好是作風(fēng)辦部署的各項工作任務(wù)，及時參加會議、按時報送材料，牢牢地抓住工程開展的主動權(quán)。（二）打造“零障礙”優(yōu)質(zhì)辦事環(huán)境，做到功能全、服務(wù)優(yōu)根據(jù)市作風(fēng)辦“零障礙”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，專門研究制定了我局百姓辦事“零障礙”工程各項服務(wù)制度，明確了辦公場所“六個一”標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了協(xié)辦崗和協(xié)辦值班人員。一是嚴格落實標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。結(jié)合物價工作實際，編制了市物價局百姓辦事“零

3、障礙”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，為我局工程工作的開展筑牢了制度化保障，為職工工作開展提供了具體可操作的服務(wù)指南；積極推行全程協(xié)辦、首問負責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)、同崗AB角、掛牌上崗、“起立迎送”等八項制度，方便群眾辦事，做到材料齊全一次辦結(jié)，一次告知二次必結(jié)。在局顯著位置公示全程協(xié)辦“六個一”，做到協(xié)辦人員明確、辦事流程清晰、服務(wù)行為約束、責(zé)任追究可見。二是大力構(gòu)建服務(wù)體系。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，著力構(gòu)建百姓辦事零障礙服務(wù)體系，即：推進便民服務(wù)窗口平臺建設(shè)、加快舉報投訴綜合平臺建設(shè)、加強價格爭議調(diào)處中心平臺建設(shè)，推行“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制、實行落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)督辦制。通過加強“三個服務(wù)中心”平臺建設(shè)和落實

4、協(xié)辦、督辦兩項機制，突出為民服務(wù)零距離，真正把價格部門“零障礙”服務(wù)打造成為人民群眾滿意的工程和具有價格特色的作風(fēng)效能建設(shè)鮮明品牌。注重通過零障礙12345和價格12358熱線、一把手“零障礙”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)廳等回應(yīng)群眾訴求，處理群眾投訴舉報的價格問題46件，均在限定時間內(nèi)辦理完結(jié)，投訴人滿意率達到了100%。三是積極推進協(xié)辦制度高效運轉(zhuǎn)。按照市作風(fēng)辦協(xié)辦崗的設(shè)置要求，做到“三固定一明確”，固定辦公場所、固定辦公電腦和電話、固定協(xié)辦流程，明確各分管局長輪流帶班，辦公室、舉報中心等關(guān)鍵崗位人員全程協(xié)辦的工作機制，確保了協(xié)辦制度的落實到位。為確保協(xié)辦員每天值班上崗，實施“零障礙”網(wǎng)在線簽到督查制度，不定

5、時抽查簽到情況，做到在線服務(wù)良好。（三）拓展“零障礙”監(jiān)督管理渠道，做到通道暢、反應(yīng)快一是堅持實行“四亮四評”監(jiān)督制度。為使服務(wù)對象開展有效價格事務(wù)和服務(wù)行為監(jiān)督，我局在各業(yè)務(wù)科室和房產(chǎn)大廳窗口實施“四亮”，即亮職務(wù)身份、亮崗位職責(zé)、亮監(jiān)督電話、亮十條禁令，向服務(wù)對象和社會公開，接受監(jiān)督；為改進價格服務(wù)、改進工作作風(fēng)，局設(shè)計了市物價局“四評”監(jiān)督服務(wù)評議表，對工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作效率和局辦事環(huán)境、單位形象進行具體評價，立行立改，不斷推進價格工作。二是堅持作風(fēng)效能自我督查。年初，圍繞局黨組提出的2xx年度物價工作和機關(guān)效能目標(biāo)任務(wù)，制定了2xx年度綜合考核細則和考核辦法，分解各項任務(wù)指標(biāo)，明

6、確責(zé)任、細化作風(fēng)建設(shè)考核要求。根據(jù)辦法，進一步加強日?？己丝记?，堅持每周周一點名和隨機抽查制度，實行會議簽到制度。重點監(jiān)督各單位對掛牌上崗、外出告知、首問負責(zé)、節(jié)假日值班、上下班制度，以及嚴禁在上班期間玩電腦游戲和炒股等項制度落實情況，對全局機關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)起到了積極推動作用。三是堅持開門評議查找問題。結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持開門查找問題，開門整改問題、開門評議整改，真正在群眾的監(jiān)督中改進不足，推進工作；認真落實“兩參一改”懇談會，成立“兩參一改”評議活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作計劃和實施方案，建立活動開展長效機制。（四）做好“零障礙”宣傳教育工作，做到聲勢大、效果好一是加大“零障礙”工

7、程宣傳。自百姓辦事“零障礙”工程開展以來，我局積極利用部門網(wǎng)站、宣傳欄、廣播報紙等載體，廣泛宣傳開展“零障礙”工程對改進作風(fēng)、推進價格服務(wù)的重要意義，不斷提高全局干部職工對工程的認識，激發(fā)干部職工參與“零障礙”工程的熱情，使“零障礙”工程的服務(wù)要求逐步成為全局職工的自覺行動。同時，注重對外宣傳我局“零障礙”工程的好做法、好典型，充分發(fā)揮好典型示范作用，推動“零障礙”工程的深入開展。今年來，我局共涌現(xiàn)出市“十佳學(xué)習(xí)型黨組織”、檢查分局“工人先鋒號”和“文明職工”先進個人等多個典型，起到了以點帶面的作用，在全局營造了文明服務(wù)、改進作風(fēng)的濃厚氛圍。二是開展多種多樣的服務(wù)教育活動。為提升局干部職工服務(wù)

8、能力、增強服務(wù)意識，局通過專題報告、警示教育、專家講堂、知識競賽、“三先論壇”(先學(xué)談理論、先進談經(jīng)驗、先行談思路）等開展多種形式的教育活動；邀請市人大謝唐紅主任、市物價檢查分局孔慶賢局長等對干部職工的服務(wù)意識、服務(wù)能力等進行教育培訓(xùn)，下一步，我們還將組織開展“四個一”、服務(wù)風(fēng)采展示、服務(wù)技能比武等活動，激發(fā)干部職工改進作風(fēng)、提升服務(wù)的熱情，真正把價格服務(wù)做成群眾滿意的服務(wù)品牌。第二方面，關(guān)于黨建工作去年以來，我局在黨建工作開展方面主要做到了“四抓”，即：（一）抓學(xué)習(xí)、講政治，不斷夯實機關(guān)黨建工作基礎(chǔ)去年以來，我局始終把強化黨員教育放在突出位置，堅持“三不”原則，完善了學(xué)習(xí)教育機制。一是堅持不

9、走過場，注重學(xué)習(xí)效果。把抓好全體黨員干部的教育培訓(xùn)列入全局目標(biāo)管理考核，堅持學(xué)習(xí)點名制度，使學(xué)習(xí)教育達到了有組織、有計劃、有步驟、有章法。二是堅持不拘一格，注重學(xué)習(xí)形式。在組織好集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，更多地采取看錄相、聽輔導(dǎo)、做報告等形式搞好學(xué)習(xí)教育。通過這種形式相繼組織開展了“黨風(fēng)廉政建設(shè)”、“兩個習(xí)慣”、“從政道德專題教育”等活動。三是堅持糾正不學(xué)之風(fēng)，注重端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在學(xué)習(xí)上認真貫徹一個“嚴”字，堅決糾正學(xué)習(xí)上普遍存在的懶散、應(yīng)付之風(fēng)，明確學(xué)習(xí)不分身份、不分職務(wù)、不分年齡，都要嚴格執(zhí)行全局日常學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度規(guī)定。（二）抓廉政、知榮辱，全力打造一個清正廉潔的部門政務(wù)環(huán)境去年以來，我局以樹立黨

10、員干部清正廉潔意識為目標(biāo)，采取多項措施，努力打造一個為政清廉的部門環(huán)境。一是推行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。年初與各個科所層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，自覺做到了清正廉潔，依法行政，全年沒有出現(xiàn)違紀違法行為。二是全面落實黨務(wù)公開。去年專門在局網(wǎng)站上增加“黨務(wù)公開”專欄，設(shè)立“物價”官方微博，打造屬于自己的黨務(wù)公開陣地。在局辦公走廊建立“物價局黨務(wù)、政務(wù)公開欄”，多渠道、多方式加強黨務(wù)公開工作，做到了應(yīng)公開全部公開。三是不斷加大社會監(jiān)督力度。通過公開價格舉報電話、安排領(lǐng)導(dǎo)走進“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目，認真受理社會群眾價格舉報投訴。充分發(fā)揮局紀檢組在黨風(fēng)廉政建設(shè)上的監(jiān)督作用，嚴肅查處黨風(fēng)廉政建設(shè)違法違紀案件，在

11、黨風(fēng)廉政建設(shè)上實行“一票否決制”，展現(xiàn)了對黨建工作的高度負責(zé)和高壓態(tài)勢。由于措施得力，管理到位，近年來我局未發(fā)生一起黨員因違法亂紀被查處的案件。（三）抓創(chuàng)建、樹形象，積極把黨建工作融入到物價管理工作的各個方面近年來，局先后組織開展了“文明單位”、“巾幗文明崗”、“金牌服務(wù)崗”、“工人先鋒號”、“三有一好”、“黨員示范崗”、“文明窗口”等創(chuàng)建活動，要求每個黨員干部要積極立足本職崗位，在各項工作中都要體現(xiàn)黨建要求，展示黨員風(fēng)采。在全局黨員崗位積極推行“五個一”服務(wù)，即一張笑臉相迎、一聲話語問候、一把椅子請坐、一杯茶水暖心、一個滿意答復(fù)，讓辦事人員高興而來，滿意而歸，極大地促進了機關(guān)黨建工作再上新臺

12、階，樹立了物價部門執(zhí)政為民的好形象。今年市價格舉報中心被評為全市“巾幗文明崗”榮譽稱號。（四）抓服務(wù)、獻愛心，大力開展扶貧幫困活動一是抓好扶貧助困工作。按照市委統(tǒng)一部署，局先后抽調(diào)三名優(yōu)秀黨員干部參與扶貧和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌黨建服務(wù)團工作，和市局一起向扶貧村雙塘鎮(zhèn)孟莊村提供扶貧發(fā)展資金20余萬元。二是抓好“三解三促”活動。先后與新店鎮(zhèn)埠湖村10戶貧困家庭結(jié)成幫扶對子，提供扶貧助困資金4000余元。與鄭溝小學(xué)兩名學(xué)生結(jié)成助學(xué)對子，提供學(xué)習(xí)用品和助學(xué)費用近2xx元。三是抓好獻愛心活動。近年來局專門成立了物價局無償獻血志愿者隊伍，全局有20多名適齡黨員干部參加。組織全局志愿人員開展了以“價格連萬家、滴血獻真情”為主題的義務(wù)獻血活動。以上是我局近