物流管理實(shí)踐報(bào)告

1、p620頁(yè)mmoumou有限公司客服實(shí)踐報(bào)告一 公司簡(jiǎn)介山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司成立于2009年7月，總部位于山東濟(jì)南市天橋區(qū)時(shí)代總部基地，公司主要經(jīng)營(yíng)汽車快速保養(yǎng)用品零部件，公司已經(jīng)在濱州，濟(jì)南，淄博，煙臺(tái)，青島和濰坊開(kāi)設(shè)了分公司，今年預(yù)計(jì)在東營(yíng)，臨沂，聊城等地開(kāi)設(shè)分公司。發(fā)展前景良好。山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司發(fā)展規(guī)劃是在五年內(nèi)在山東省內(nèi)各地市設(shè)立直營(yíng)分公司，建立一個(gè)覆蓋全省的汽配銷售網(wǎng)絡(luò)。公司現(xiàn)有員工四十五名，平均年齡二十五歲，十位管理層員工均有超過(guò)五年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)年輕充滿了朝氣。群策群力與公司共同成長(zhǎng)。每個(gè)員工都有機(jī)會(huì)成為公司的管理者，公司重視人才的培養(yǎng)?，F(xiàn)在所有招聘

2、的員工全是大專以上學(xué)歷，素質(zhì)較高山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司在2010年銷售是1000萬(wàn)。2011年預(yù)計(jì)銷售2000萬(wàn)，2012年銷售突破4000萬(wàn)。公司負(fù)責(zé)員工食宿，每年有五險(xiǎn)一金，并且還會(huì)定期舉行員工的培訓(xùn)，提高員工的銷售水平和銷售技巧。并且努力激發(fā)員工的斗志還會(huì)定期舉行產(chǎn)品銷售競(jìng)賽。我們實(shí)習(xí)期為六個(gè)月，但是一般兩個(gè)月左右就轉(zhuǎn)為了正式員工，我們的實(shí)習(xí)期工資去年的時(shí)候?yàn)?00元，轉(zhuǎn)正后為1000元，公司負(fù)責(zé)食宿，轉(zhuǎn)正后有五險(xiǎn)一金，并且還有績(jī)效工資，每個(gè)月有四天的休班。今年公司調(diào)整了工資。實(shí)習(xí)期為1000元，轉(zhuǎn)正后為1200元。二 所在部門(mén)簡(jiǎn)介所在部門(mén)：山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司濰坊分公司公

3、司的主要成員有：公司經(jīng)理，會(huì)計(jì)，出納，銷售人員，客服人員三 實(shí)踐內(nèi)容在山東郎勝汽車零部件貿(mào)易有限公司從事店內(nèi)客服及出納一職，主要從事店內(nèi)的庫(kù)存管理，庫(kù)存整理，銷售，財(cái)務(wù)等一系列工作(一) 庫(kù)存管理工作1 出庫(kù)(1) 對(duì)當(dāng)天需要發(fā)送的貨物檢驗(yàn)無(wú)誤后送往各專線物流運(yùn)輸車輛，由他們送往目的地，同時(shí)客戶到他們的提貨地取貨，有時(shí)我們會(huì)要求貨運(yùn)捎帶貨款，在發(fā)貨的第2天去取。(2) 根據(jù)業(yè)務(wù)員打出的銷售出庫(kù)單進(jìn)行提貨，提完貨后根據(jù)出庫(kù)單與實(shí)物進(jìn)行檢驗(yàn)，糾正實(shí)物與單據(jù)不一致的錯(cuò)誤，確認(rèn)無(wú)誤后，貨物可以出庫(kù)。(3)對(duì)業(yè)務(wù)員隨車所備的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并做詳細(xì)記錄，業(yè)務(wù)員出差除了隨車會(huì)載出庫(kù)貨物外，還會(huì)備一些未出庫(kù)的

4、貨物，這就要求我每天必須記錄下未出庫(kù)的貨物。以便業(yè)務(wù)員出差回來(lái)后核對(duì)，對(duì)已銷售的未出庫(kù)貨物進(jìn)行掛單出庫(kù)。2 入庫(kù)(1) 總公司調(diào)撥入庫(kù)?？偣镜呢浳镌诎l(fā)到分公司時(shí)，我們都需要對(duì)總公司所調(diào)撥的貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，根據(jù)出庫(kù)單檢驗(yàn)與貨物的一致性，如一致，在微機(jī)上審核調(diào)撥入庫(kù)的申請(qǐng)，同時(shí)把分公司收到的貨物在微機(jī)上錄入庫(kù)存。如不一致，將已收到的貨物與總公司的裝貨單進(jìn)行核實(shí)，一致則要求總公司修改出庫(kù)單，如單據(jù)都不一致，情況反映總公司倉(cāng)庫(kù)部，調(diào)查庫(kù)存，同時(shí)追究責(zé)任人。(2) 客戶的退貨入庫(kù)處理?？蛻舻耐素浻蓛煞N情況，一種是產(chǎn)品沒(méi)有使用，退回的是已銷售的新產(chǎn)品，不影響二次銷售，這種情況就在微機(jī)上直接錄入退貨就可以了

5、。還有一種情況是，產(chǎn)品已使用，但是出現(xiàn)了質(zhì)量或其他問(wèn)題，不可以二次銷售的，對(duì)這種情況我們按“壞”貨處理，不做庫(kù)存改變，并按客戶的要求賠償。(3) 業(yè)務(wù)員隨車所備的產(chǎn)品在業(yè)務(wù)員歸來(lái)時(shí)按照出差前所記錄的產(chǎn)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)核對(duì)，如一致不在做庫(kù)存調(diào)整，如有產(chǎn)品與出差前不一致，做二次盤(pán)點(diǎn)，與業(yè)務(wù)員核對(duì)，產(chǎn)品做銷售處理或未出庫(kù)產(chǎn)品的刪除掛單處理。(二) 庫(kù)存整理工作1 整理庫(kù)存由于店里的產(chǎn)品種類繁多，所以每天我都會(huì)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行整理，歸類，分類擺放，讓產(chǎn)品整齊，美觀。在總公司到貨時(shí)，在盤(pán)點(diǎn)檢驗(yàn)正確后把產(chǎn)品整齊擺放到公司的倉(cāng)庫(kù)。在業(yè)務(wù)員歸來(lái)時(shí)將完好退貨和未銷售產(chǎn)品放入倉(cāng)庫(kù)。2 定時(shí)定期盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存由于業(yè)務(wù)員在出差時(shí)會(huì)隨車

6、配帶未出庫(kù)產(chǎn)品，所以造成店內(nèi)庫(kù)存不準(zhǔn)確，這樣我們就需要定時(shí)定期的對(duì)店內(nèi)的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，產(chǎn)品庫(kù)存清單與產(chǎn)品實(shí)物一一盤(pán)點(diǎn)核實(shí)，并對(duì)庫(kù)存不正確的產(chǎn)品編碼進(jìn)行記錄，然后由第二個(gè)人對(duì)不正確的產(chǎn)品編碼進(jìn)行庫(kù)存的二次盤(pán)點(diǎn)，群人無(wú)誤后把盤(pán)點(diǎn)結(jié)果交由店里的主管，進(jìn)行產(chǎn)品貨物的盤(pán)盈與盤(pán)損，由于店里的產(chǎn)品種類繁多，所以不能一次性對(duì)所有貨物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，這樣就要求我們對(duì)產(chǎn)品的買(mǎi)賣情況做分析，經(jīng)常性出入庫(kù)的產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)常性盤(pán)點(diǎn)，對(duì)于不經(jīng)常買(mǎi)賣的產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行一月或一季盤(pán)點(diǎn)一次，分類管理。(三) 銷售工作做為在店里的員工，在工作中不免遇到銷售產(chǎn)品，銷售有兩種情況1 上門(mén)采購(gòu)上門(mén)采購(gòu)的顧客有兩種，一種是顧客了解自己所購(gòu)買(mǎi)部件的樣子

7、和特點(diǎn)，對(duì)于這種情況我們?cè)阡N售產(chǎn)品時(shí)有目標(biāo)把顧客需要的產(chǎn)品賣給顧客。還有一種情況就是顧客對(duì)于自己所需要的產(chǎn)品本身就不了解，同時(shí)又沒(méi)有帶已損壞的部件本身，加大了我們的銷售難度，對(duì)于這一類顧客，如果有經(jīng)驗(yàn)的員工知道顧客需要的產(chǎn)品形象與特點(diǎn)的，我們就賣給顧客需要的產(chǎn)品，如果我們都不知道顧客的需要，就不賣給顧客產(chǎn)品，以免出錯(cuò)。2 電話訂購(gòu)公司的產(chǎn)品大都分向區(qū)域縣市銷售，客戶不會(huì)都采取上門(mén)采購(gòu)，有時(shí)會(huì)電話里訂購(gòu)，這樣店內(nèi)人員就要在來(lái)電話時(shí)接電話。在電話銷售時(shí)會(huì)有兩種情況，一種客戶直接對(duì)所需要的產(chǎn)品下訂單，對(duì)于這種情況，店內(nèi)只需要根據(jù)客戶的需要，打出一式兩聯(lián)的銷售出庫(kù)單，根據(jù)銷售出庫(kù)單提貨同時(shí)把銷售出庫(kù)單

8、的其中一聯(lián)與貨物一起打包發(fā)往客戶所在縣市的物流專線車輛就好了，另一聯(lián)我們留用，以備當(dāng)天營(yíng)業(yè)終了核對(duì)當(dāng)天的日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)和欠條。另一種情況是顧客打電話詢問(wèn)產(chǎn)品的價(jià)格，性能，質(zhì)保等問(wèn)題，這種情況只要對(duì)產(chǎn)品熟悉的員工對(duì)顧客一一熟悉報(bào)出產(chǎn)品的價(jià)格，性能，質(zhì)保等問(wèn)題就可以了。(四) 財(cái)務(wù)工作財(cái)務(wù)工作主要有以下內(nèi)容：1 在業(yè)務(wù)員臨出差前或出差后，把業(yè)務(wù)員出差時(shí)所攜帶的區(qū)域欠條與微機(jī)給出的應(yīng)收帳款核對(duì)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)員出差回來(lái)都會(huì)把已銷售產(chǎn)品的的部分貨款一塊結(jié)回來(lái)，客戶的欠條就會(huì)有變化，所以在業(yè)務(wù)員臨出差前把欠條與客戶的應(yīng)收賬款核對(duì)，發(fā)現(xiàn)欠條不對(duì)時(shí)及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，在出差后賬單發(fā)生變動(dòng)的幫助業(yè)務(wù)員及時(shí)想到問(wèn)題所在

9、或及時(shí)想到銷售產(chǎn)品未出庫(kù)等現(xiàn)象。2 對(duì)于前一天的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金收入在第二天存入公司的賬戶或總公司的對(duì)公賬戶。3 在公司的對(duì)公賬戶上以現(xiàn)金支票的形式提取現(xiàn)金。4 在公司備用金賬戶上提取現(xiàn)金。5 在下午5:30開(kāi)始對(duì)賬，公司的貨物多以欠款的形式賣出，因此每天都必須對(duì)當(dāng)天的欠條與這一天銷售的日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核對(duì)，查電腦上的現(xiàn)金記錄和實(shí)際收入現(xiàn)金是否相符，以及掛賬單是否也相符，如出現(xiàn)現(xiàn)金多了或少了，看是否有出庫(kù)產(chǎn)品已交現(xiàn)金卻在出庫(kù)時(shí)打成成掛賬出庫(kù)單或有出庫(kù)產(chǎn)品沒(méi)有交現(xiàn)金卻在出庫(kù)時(shí)打成成現(xiàn)金出庫(kù)單，在對(duì)掛賬單時(shí)要看是否有客戶未簽字的，未簽字的欠條要查明原因以免在收賬時(shí)客戶部承認(rèn)，對(duì)賬無(wú)誤后進(jìn)行入庫(kù)單和出庫(kù)單

10、的財(cái)務(wù)審核后進(jìn)行日營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)完后打出當(dāng)天的出庫(kù)日?qǐng)?bào)表對(duì)掛賬進(jìn)行核對(duì)。6 對(duì)業(yè)務(wù)員差旅費(fèi)與日常生活費(fèi)的報(bào)銷。(五) 在倉(cāng)管工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議1、公司中存在的問(wèn)題公司的問(wèn)題主要表現(xiàn)在公司的管理方面和公司的銷售方面。（1）公司管理方面1 ）公司內(nèi)部責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不明確，不合理，人員配備不科學(xué)，造成工作效率低下。2） 公司基礎(chǔ)薄弱，公司各項(xiàng)費(fèi)用不合理，每月的開(kāi)資過(guò)大，月?tīng)I(yíng)業(yè)利潤(rùn)微薄。3） 缺乏專業(yè)的管理人員，公司管理人員雖然經(jīng)驗(yàn)豐富，但缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)與觀念。（2）銷售方面1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；2

11、）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂；3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)；4)售后服務(wù)太差，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。 2、改善措施這些問(wèn)題影響著汽配連鎖的發(fā)展，為改善公司的管理現(xiàn)狀，樹(shù)立朗勝汽配連鎖的品牌，我認(rèn)為應(yīng)做以下改善:第一，一個(gè)健康的企業(yè)的發(fā)展需要完善的規(guī)章管理制度，并且按照合理的程序執(zhí)行。要明確各部門(mén)的職責(zé)，并且要充分運(yùn)用管理方法，以人為本，從而使公司或團(tuán)隊(duì)迅速而穩(wěn)健的發(fā)展、壯大，把握更多的成功機(jī)會(huì)。制度有形，企業(yè)的規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等都可以視為制度的表現(xiàn)形式。制度對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)軟實(shí)力提升都有著非

12、常重要的意義。正確企業(yè)文化指導(dǎo)下建立的企業(yè)制度，可以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部人員行為，提高人員的工作效率，促進(jìn)企業(yè)的有效管理，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。而企業(yè)制度建設(shè)和文化建設(shè)是互動(dòng)互益的，在企業(yè)制度建設(shè)、文化建設(shè)良性互動(dòng)過(guò)程中，制度得以科學(xué)完善，企業(yè)軟實(shí)力得以提升。以先進(jìn)的價(jià)值觀念、管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)引領(lǐng)公司的管理流程與制度設(shè)計(jì)，使管理精藝，制度標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)有力，彰顯企業(yè)軟實(shí)力。企業(yè)必須因時(shí)應(yīng)勢(shì)，不斷健全現(xiàn)代企業(yè)制度，同時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)制度的有效實(shí)施，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不斷完善并加以創(chuàng)新，將制度建設(shè)視為企業(yè)的一項(xiàng)持續(xù)的系統(tǒng)工程。通過(guò)企業(yè)制度建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，提升企業(yè)軟實(shí)力，做大、做強(qiáng)企業(yè)。 第二，要毫不動(dòng)搖的

13、狠抓人力資源管理。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，歸根結(jié)底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識(shí)人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。完善的人力資源主要包括以下幾個(gè)方面： （1）組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。 （2）招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源

14、合理配制。 （3）工作報(bào)酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 (4)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)： 現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。 提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能

15、力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。 第三管理方法要經(jīng)常創(chuàng)新，管理員工就像開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。管理學(xué)家克拉克說(shuō)過(guò)一句很深刻的話，信息革命改變著人類社會(huì)，必定要改變企業(yè)的組織和機(jī)制。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，隨著新知識(shí)、高科技發(fā)展異常迅猛，競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，因此我們必須學(xué)會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)新力，針對(duì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)增強(qiáng)創(chuàng)新力，為企業(yè)增添活力，并為做大做強(qiáng)企業(yè)打好基礎(chǔ)。3、對(duì)公司提出的建議

16、因?yàn)槲覀児举u的是汽車的易損件，所以我們這進(jìn)貨時(shí)間間隔很短。但是每次來(lái)的貨都很雜，所以每天點(diǎn)貨也成了我們必須要做的工作。我們的商品流通的速度很快，庫(kù)存的混亂直接制約銷售，所以我做了以下方面的提議：（1）我們嚴(yán)格驗(yàn)收入庫(kù)的商品，防止有在運(yùn)輸過(guò)程中損壞的零部件進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，避免不合格的商品賣給客戶在成不必要的損失。（2）適當(dāng)安排儲(chǔ)存場(chǎng)所，對(duì)于賣的比較快的貨我們都放在了倉(cāng)庫(kù)的出口處，把不怎么常賣的貨放在倉(cāng)庫(kù)最里面，還有一些體積小的但是很沉的又賣的比較快的比如電瓶，我們放在一樓的店面的樓梯下面，正好被前面的貨架擋著，不影響整個(gè)店面的美觀。（3）妥善進(jìn)行堆碼胗墊，因?yàn)槲覀兊膫}(cāng)庫(kù)在二樓，窗戶封死了，所以不用擔(dān)

17、心倉(cāng)庫(kù)受潮什么的，并且地面都鋪了一層木質(zhì)地板，還有貨物的流通很快，一般在倉(cāng)庫(kù)不到2個(gè)月就周轉(zhuǎn)了一遍，我們怕曬的東西都放在了一樓的樓梯下面，比如防凍液。玻璃水。冷媒等等。他們賣的也比較快，這樣也減少了不必要的搬運(yùn)。（4）認(rèn)真進(jìn)行商品的在庫(kù)檢查。我們定期檢查易發(fā)生化學(xué)變化的商品是不是安全，是不是已變質(zhì)。（5）每天對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行打掃，及時(shí)清除垃圾。保持倉(cāng)庫(kù)的清潔四 實(shí)踐總結(jié)通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我將所得體會(huì)和收獲總結(jié)如下：（一）在社會(huì)上要善于與別人溝通，要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，只有人與人之間合力做事才能事半功倍，別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。（二）工作上要有自信。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的缺乏，學(xué)歷不足等種種

18、原因會(huì)使自己缺乏自信。只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。（三）知識(shí)的積累是非常重要的。就如人的血液一般，少了血液，人的身體就會(huì)衰弱，缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。p2127頁(yè)通過(guò)在山東朗勝汽車零件貿(mào)易有限公司的實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了更深入的了解，同時(shí)對(duì)汽車的品牌與種類有了深入的認(rèn)識(shí)，主要車系有大眾系列；現(xiàn)代系列；別克系列；本田系列等等，例如別克系列又分為別克君威，別克君越，別克凱越，別克gl8,別克陸尊等。通過(guò)這次實(shí)習(xí)讓我懂得了更多的財(cái)務(wù)知識(shí)，例如憑證如何去寫(xiě)，如何去做費(fèi)用，如何登記總賬現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)了自己的

19、很多的不足之處需要改進(jìn)，在工作中盤(pán)點(diǎn)是費(fèi)事繁瑣的事情，粗心毛躁會(huì)讓我錯(cuò)誤不斷，在以后的工作中我需要慢慢調(diào)節(jié)。在工作中發(fā)現(xiàn)要想處理好事情，首先要處理好心情，在工作中發(fā)現(xiàn)，不只要用心做人，還要有心做事，不管什么樣的機(jī)會(huì)，總會(huì)青睞有準(zhǔn)備的人。所以我們?cè)谶m應(yīng)社會(huì)。比起在學(xué)校的日子，在公司里的我們多了一份認(rèn)真與責(zé)任，對(duì)事態(tài)度有了新的認(rèn)識(shí)，我們不在是學(xué)校里那個(gè)無(wú)所事事的學(xué)生，我們有了自己的工作，有了努力的方向。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生走向社會(huì)、走上工作崗位必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)習(xí)在實(shí)踐報(bào)告中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向工作崗位

20、打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂(lè)意從最基本的東西學(xué)起、做起。在想來(lái)，學(xué)期末的實(shí)習(xí)生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富。現(xiàn)今，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn)。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來(lái)找工作也同樣重要。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè)觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈，面對(duì)憂慮和壓力，我必須努力改變自己，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)。在實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了工作的辛苦，鍛煉了自己的意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)大學(xué)生除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)，還需要參加社會(huì)實(shí)踐。在這次實(shí)習(xí)中，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的實(shí)習(xí)是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì)，慢慢走向成熟。這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)汽車配件的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。首先，我覺(jué)得在