DIY手工制品營(yíng)銷策劃書

1、大學(xué)生diy手工制作品 校 園 推 廣 策 劃 書 楊陽(yáng) 2011130129 策劃時(shí)間：2013年11月20日 評(píng)分規(guī)則表： 序號(hào)評(píng)點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)點(diǎn)內(nèi)容項(xiàng)目分值實(shí)際評(píng)分1選題選題應(yīng)具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值152結(jié)構(gòu)文案結(jié)構(gòu)完整，合理10結(jié)構(gòu)的邏輯主線清晰153內(nèi)容具體內(nèi)容準(zhǔn)確清晰，重點(diǎn)內(nèi)容突出15針對(duì)性分析企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，制定的策略應(yīng)具有針對(duì)性與可操作性254文本語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)準(zhǔn)確，通順15文案排版布局應(yīng)合理，美觀5總評(píng)分100 目錄1、 導(dǎo)入部分 （一）摘要.4 （二）前言.4 （三）策劃背景.42、 推廣策劃問(wèn)題分析（一）問(wèn)題提出.5（二）目標(biāo)與任務(wù).5（三）diy手工制品推廣分析.5三、策略設(shè)計(jì)（一）產(chǎn)品

2、策略.8（二）價(jià)格策略.9（三）渠道策略.10（四）促銷策略.11四、附錄 調(diào)查問(wèn)卷.13 一、導(dǎo)入部分（1） 摘要：當(dāng)人們看膩了市場(chǎng)上工業(yè)產(chǎn)品的千篇一律，或千篇一律的市場(chǎng)的市場(chǎng)產(chǎn)品無(wú)法滿足自己家的特殊需要，doityourself（我自己動(dòng)手做）的念頭就可能油然而生。做你需要的，做你想要的，做市場(chǎng)上絕無(wú)僅有、獨(dú)一無(wú)二的你自己的作品，成為diy更高層次的追求。本文主要是通過(guò)前期對(duì)湖北文理學(xué)院在校大學(xué)生對(duì)diy手工制品需求的調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)diy手工制品在校園推廣進(jìn)行分析，包括環(huán)境分析，目標(biāo)顧客分析，swot分析等幾個(gè)方面來(lái)分析diy手工制品在校園推廣的可行性。然后通過(guò)分析結(jié)論設(shè)計(jì)出diy手工制品

3、在湖北文理學(xué)院推廣的營(yíng)銷策劃方案，從而達(dá)到在校園推廣diy手工制品的目標(biāo)。（2） 前言：diy是一個(gè)在1960年代起源于西方的概念，原本意指不依賴或聘用專業(yè)的工匠，利用適當(dāng)?shù)墓ぞ吲c材料自己來(lái)進(jìn)行居家住宅的修繕工作。雖然在一開始的時(shí)候，diy這用語(yǔ)主要是專門針對(duì)住房整修、庭園維護(hù)時(shí)，人們不想花費(fèi)太多的費(fèi)用找尋專業(yè)人士施工，而是利用自行購(gòu)買或租用工具與購(gòu)買來(lái)的材料，在閑暇時(shí)自行整修房屋的行為。但漸漸的diy的概念也被擴(kuò)及到所有可以自己動(dòng)手做的事物上，例如自行維修汽車與家電產(chǎn)品，或甚至購(gòu)買零件組裝個(gè)人計(jì)算機(jī)等，沒(méi)有特別明確的使用范圍定義。diy的目的也由一開始時(shí)節(jié)省開銷的理由，慢慢地演變成一種以休閑

4、、發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)意或培養(yǎng)嗜好的風(fēng)氣。diy的用詞也越來(lái)越廣泛，比如拼布diy，美食diy，發(fā)型diy，等等。（3） 策劃背景：“diy”（自己動(dòng)手制作）可謂是眼下時(shí)尚之最，在追求獨(dú)一無(wú)二，追求 時(shí)尚、獨(dú)特，新穎的時(shí)代，年輕人喜歡標(biāo)新立異，與眾不同，他們不滿足于 百貨公司里的商品，于是，diy產(chǎn)品或熱升溫，并因此成為新的淘金地，與 一般小店不同，手工坊提倡“do it yourself”的新消費(fèi)理念，其賣點(diǎn)不是 產(chǎn)品本身，而是制作產(chǎn)品的過(guò)程，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是將自己的創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí) ，體驗(yàn)創(chuàng)造的快樂(lè)，對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，則在廠是全新的創(chuàng)業(yè)方式。通過(guò)對(duì)我們學(xué)校200名在校大學(xué)生進(jìn)行抽樣調(diào)查，發(fā)現(xiàn)diy手工制品在

5、我們學(xué)校有很大的市場(chǎng)需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)58.8%的被調(diào)查者喜歡購(gòu)買diy手工制成品，而選擇購(gòu)買成品的購(gòu)買者占41.2%，這說(shuō)明diy手工制作品有其市場(chǎng)前景。2、 推廣策劃問(wèn)題分析（一）問(wèn)題提出 diy的概念在全球迅速火熱起來(lái)，很多地方都開設(shè)各種各樣的diy手工作坊，然而湖北文理學(xué)院由于地處郊區(qū)，比較偏遠(yuǎn)，學(xué)校周邊的商業(yè)不發(fā)達(dá)，學(xué)校唯一的一條商業(yè)街墮落街上的主要商品是食品，在墮落街上沒(méi)有一家正式的diy手工作坊，我們也只能偶爾在一些小的蛋糕店看到有diy的字眼，所以diy概念在我們學(xué)校并不流行，甚至通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)還有很多男生不知道diy，很多大一的新生對(duì)diy的概念也很陌生。所以需要在我校推廣diy的

6、手工制作品，讓更多學(xué)生了解diy。（2） 目標(biāo)與任務(wù) 此次在湖北文理學(xué)院推廣diy手工制品的主要目標(biāo)是讓我們學(xué)校更多學(xué)生了解diy手工制品，從而喜歡上diy，推動(dòng)我校diy市場(chǎng)的發(fā)展，從而可以為大多數(shù)學(xué)生提供diy的平臺(tái)和diy制品。（三）diy手工制品推廣分析 1、宏觀環(huán)境分析 （1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析：隨著生活水平不斷提高，人們對(duì)生活的質(zhì)量要求也越來(lái)越高，雖然市場(chǎng)上琳瑯滿目的各種工藝品、生活用品越來(lái)越豐富，但是仍然滿足不了人們個(gè)性化、情趣化的需求，于是一些以前因?yàn)闊o(wú)法購(gòu)買到或者為了節(jié)約開支才出現(xiàn)的傳統(tǒng)的手工越來(lái)越被人們所追捧。 （2）文化環(huán)境分析： diy手工制作不僅能鍛煉同學(xué)們的動(dòng)手能力，同時(shí)

7、也能體會(huì)出我國(guó)傳統(tǒng)工藝的文化，diy手工制品無(wú)論是送給朋友還是親人都能讓人體會(huì)到一份濃厚的情誼。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者愈發(fā)重視獲得體驗(yàn)價(jià)值，而diy手工制作正迎合了此需求。此外，對(duì)于喜歡標(biāo)新立異、與眾不同的現(xiàn)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，百貨公司的現(xiàn)成商品已經(jīng)不能滿足他們的個(gè)性化需求，diy個(gè)性市場(chǎng)發(fā)展空間廣闊。 （3）科技環(huán)境分析：隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，diy的技術(shù)也在不斷提高，使得diy產(chǎn)品的種類不斷豐富，能滿足不同人的各種個(gè)性化需求，例如diy手機(jī)殼，diy蛋糕，diy飾品等等。同時(shí)科技的發(fā)展也使得diy的宣傳推廣的渠道更多，學(xué)習(xí)diy手工制品的渠道更多，學(xué)習(xí)diy也就更容易。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和電腦的

8、世界普及化人們使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)和次數(shù)越來(lái)越多。 網(wǎng)絡(luò)逐漸成為人們生活和工作中不可或缺的服務(wù)工具，在這個(gè)基礎(chǔ)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷便逐漸開始其強(qiáng)大的市場(chǎng)作用?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)越來(lái)越多的改變我們的生活，人們對(duì)電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化、更緊密集成的電子化服務(wù)，流程定制上來(lái)，即要實(shí)現(xiàn)“你在web上工作”到“web為你工作”這一重大轉(zhuǎn)變。在各行各業(yè)中都在有力的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷.網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。 2、微觀環(huán)境分析 湖北文理學(xué)院的大學(xué)生大多都是處在18到23歲之間的青少年，這個(gè)時(shí)期正是學(xué)生追求個(gè)性化的時(shí)期，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)性化的需求是很大的，同

9、時(shí)大學(xué)生的消費(fèi)水平都不高，而diy制品可以以很低的成本制作出精美的物品，這樣在價(jià)格方面也很適合學(xué)生的消費(fèi)水平。湖北文理學(xué)院在校大學(xué)生人數(shù)眾多，而學(xué)校離市區(qū)較遠(yuǎn)，大多數(shù)學(xué)生平時(shí)都在學(xué)校里，課外時(shí)間比較充足，因此學(xué)生可以有充足的時(shí)間進(jìn)行diy，使得學(xué)生diy的可能性比較大。3、 消費(fèi)人群分析消費(fèi)者分析，它包括購(gòu)買量與購(gòu)買頻率，購(gòu)買時(shí)間與地點(diǎn)，購(gòu)買動(dòng)機(jī)，品牌轉(zhuǎn)換情況與品牌忠誠(chéng)度等四個(gè)方面的內(nèi)容。隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，媒介傳播環(huán)境出現(xiàn)了新的變化，傳播領(lǐng)域發(fā)牛了根本性的改變。傳統(tǒng)的傳受關(guān)系被顛覆，原本處于被動(dòng)地位的消費(fèi)者擁有更多的話語(yǔ)權(quán)和參與權(quán)，消費(fèi)者的中心地位得以凸顯。數(shù)字化時(shí)代的傳播特征勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致消

10、費(fèi)者行為特征出現(xiàn)新的變化，因此，深入洞察數(shù)字化時(shí)代背景下消費(fèi)者的行為特征，有助于企業(yè)制定數(shù)字化時(shí)代的營(yíng)銷策略。消費(fèi)人群主要為湖北文理學(xué)院在校大學(xué)生，貫穿四個(gè)主題理念:（1）愛(ài)情曲：處于在 熱戀中的情侶時(shí)尚手工的主要消費(fèi)者，他們對(duì)于時(shí)尚個(gè)性飾品信物有極大的 興趣，只要符合戀人心情，他們一般會(huì)比普通消費(fèi)者更愿意花金錢在此產(chǎn)品。 所以要下力氣做好情侶生意。（2）親情曲：主要關(guān)注父母兒女親情的市場(chǎng)開發(fā) 父母給兒女的禮物和兒女給父母的禮物，是現(xiàn)代家庭體現(xiàn)親情的重要方式， 作為親情禮物，現(xiàn)在人們普遍提倡動(dòng)手制作，摒棄了過(guò)去買高檔現(xiàn)成品的陋 習(xí)，更講究一種實(shí)惠和情調(diào)，而時(shí)尚手工就特別符合這種需求，另外由于現(xiàn)

11、 代都市生活限制了人們動(dòng)手制作能力，時(shí)尚手工也成了提高孩子動(dòng)手能力的 機(jī)會(huì)，我們推出了以親子為主題的時(shí)尚手工娛樂(lè)活動(dòng)。（3）友情曲：關(guān)注同學(xué) ，朋友之間禮品市場(chǎng)的開發(fā)，同學(xué)情誼，朋友情誼，是維系現(xiàn)代人際關(guān)系的 重要紐帶，這種感情更多的超出了物質(zhì)范圍，同學(xué)、朋友之間的禮品饋贈(zèng)， 貴重與否并不重要，重要的是要更能準(zhǔn)確地傳達(dá)贈(zèng)送者的內(nèi)心，時(shí)尚手工無(wú) 限豐富的品種滿足這種友情傳遞的深度需求，友情類禮品是時(shí)尚手工市場(chǎng)的 中藥組成版塊，特別是畢業(yè)禮品，生日禮物。（4）心情曲：只要關(guān)注現(xiàn)代時(shí)尚 派人士個(gè)性產(chǎn)品的市場(chǎng)開發(fā)，對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，時(shí)尚手工純粹是一種情緒，一 種自我放松，自我陶醉的方式，這類人玩時(shí)尚手工，

12、純粹是因心情的需要。4、 競(jìng)爭(zhēng)者分析 競(jìng)爭(zhēng)者分析是指企業(yè)通過(guò)某種分析方法識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)它們的目標(biāo)、資源、市場(chǎng)力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。其目的是為了準(zhǔn)確判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向，并在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)的戰(zhàn)略，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)本組織的戰(zhàn)略行為的反應(yīng)，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面的能力。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析是確定組織在行業(yè)中戰(zhàn)略地位的重要方法。 企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅要了解誰(shuí)是自己的顧客，而且還要弄清誰(shuí)是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從表面上看，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者是一項(xiàng)非常簡(jiǎn)單的工作，但是，由于需求的復(fù)雜性、層次性、易變性，技術(shù)的快速發(fā)展和演進(jìn)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)面臨復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)

13、形勢(shì)，一個(gè)企業(yè)可能會(huì)被新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗，或者由于新技術(shù)的出現(xiàn)和需求的變化而被淘汰。企業(yè)必須密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，了解自己的競(jìng)爭(zhēng)地位及彼此的優(yōu)劣勢(shì)，只有知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。 通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)diy手工制品的競(jìng)爭(zhēng)者主要是成品店里的商品，有一些消費(fèi)者不喜歡麻煩，自己需要的東西或者禮物都是在成品店購(gòu)買，方便快捷。但是成品店里的商品都是千篇一律沒(méi)有創(chuàng)意，而且價(jià)格比較貴，因此diy手工制品在某些方面還是有比較大的優(yōu)勢(shì)。 5、swot分析 （1）優(yōu)勢(shì)：diy手工產(chǎn)品富有創(chuàng)意，代表這標(biāo)榜大學(xué)生的流行風(fēng)格，追求個(gè)性的風(fēng)格。diy手工制品可以通過(guò)大學(xué)生自己的創(chuàng)意設(shè)計(jì)出各種新穎的物品，使得大學(xué)生在享受動(dòng)手樂(lè)趣

14、時(shí)還能收獲自己制作的精明物品，無(wú)論是送人還是自己收藏都是十分有意義，這對(duì)大學(xué)生的吸引力比較大。 （2）劣勢(shì)分析：顧客過(guò)多時(shí)；難以普及手把手教會(huì)；材料來(lái)源渠道受到限制；本身手工制作水平有限；市場(chǎng)的開拓程度受到地勢(shì)的影響；有些手工diy制作難度高，缺少經(jīng)驗(yàn)。 （3）機(jī)會(huì)分析：大學(xué)生空余時(shí)間多，帶來(lái)大量機(jī)遇；大學(xué)生生活水平提高，對(duì)手工品的需求增加；市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯；大學(xué)生愛(ài)美的心理需求。 （4）威脅分析：手工制作品日趨越多，競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈；宣傳促銷不足；缺乏協(xié)調(diào)性，手工制作品日趨越多，競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈；宣傳促銷不足；缺乏協(xié)調(diào)性求帶來(lái)機(jī)遇；進(jìn)入壁壘低，成本低，竟入者很容易進(jìn)入該市場(chǎng)。3、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì) 當(dāng)人

15、類社會(huì)跨入21世紀(jì)之際、以全球經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化為待征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代隨之到來(lái)。作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心工具，互聯(lián)網(wǎng)的交互性可以說(shuō)是信息時(shí)代最具魅力的營(yíng)銷工具。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。這種新渠道不僅簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)營(yíng)銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很誘人的優(yōu)勢(shì)。 （一）產(chǎn)品策略 diy手工制品種類繁多，每個(gè)人的喜好不一樣，對(duì)diy手工制品類型的需求也不一樣，因此根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的原則，在選定的目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)，確定消費(fèi)者需求，以滿足不同大學(xué)生對(duì)diy手工制品不同種類的需求，通過(guò)調(diào)查結(jié)果如下圖：大學(xué)生比較喜歡的diy類型圖

16、根據(jù)圖2我們可以知道，在諸多diy類型中，最后大學(xué)生歡迎的diy類型是飾品配件類，占63.6%，其次是手工編織類58.2%，其中巧克力、蛋糕類和服裝服飾類的比重一樣，均為33.3%，最后是陶泥制作21.8%、印章4.20%和其他的類型3.6%。由此我們可以得出大學(xué)生還是比較看重有新意的飾品編制一類的diy作品。所以在校園進(jìn)行diy手工制品推廣時(shí)主要推廣的是飾品配件類的diy產(chǎn)品和手工編織類的diy產(chǎn)品。因此推廣時(shí)可以根據(jù)這兩類產(chǎn)品通過(guò)實(shí)物展示，圖片展示，現(xiàn)場(chǎng)制作等方式來(lái)進(jìn)行推廣，這樣可以吸引學(xué)生的興趣。同時(shí)要豐富這兩類產(chǎn)品的小的種類，例如手機(jī)的diy配件，手機(jī)外殼的diy，電腦外觀的diy，d

17、iy圍巾等等。對(duì)于其他種類的diy手工制品也要進(jìn)行一定的宣傳推廣。 （二）價(jià)格策略 大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格比較敏感，因此確定合理的價(jià)格區(qū)間是非常重要的，確定合理的價(jià)格區(qū)間可以吸引更多的大學(xué)生進(jìn)行diy手工制作。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生能夠接受的diy手工制品價(jià)格集中在10至50元，另外能接受diy手工材料的價(jià)格多集中在10元以下，能接受制成品在50至100元的范圍也占較大比重?？傻贸觯氤善芳爸瞥善反髮W(xué)生可接受價(jià)格相對(duì)原材料較高。因此在對(duì)diy手工制品進(jìn)行定價(jià)時(shí)，要將diy手工制品的價(jià)格區(qū)間定位10到50元之間，制成品的價(jià)格定在50到100元之間。通過(guò)合理的定價(jià)，使得diy手工制品的價(jià)格適合大

18、學(xué)生的平均消費(fèi)水平，滿足大學(xué)生的diy手工制品消費(fèi)需求。 diy手工制作接受價(jià)格圖 （三）渠道策略 diy手工制品的學(xué)習(xí)制作、購(gòu)買渠道有多種，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比較發(fā)達(dá)，在網(wǎng)上購(gòu)買材料，成品，網(wǎng)上學(xué)習(xí)diy的人也越來(lái)越多了，通過(guò)了解學(xué)生購(gòu)買、學(xué)習(xí)、制作diy手工制品的渠道，可以促進(jìn)推廣的成功。通過(guò)調(diào)查結(jié)果如下： 購(gòu)買diy產(chǎn)品渠道圖由圖可知，大學(xué)生更多選擇到實(shí)體店和網(wǎng)上購(gòu)買diy產(chǎn)品（原材料，半成品以及成品），而較少選擇二手市場(chǎng)和其他地點(diǎn)。故可將開設(shè)diy實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合，以求提高銷量。diy手工制作品學(xué)習(xí)方式圖如圖6所示，30.5%大學(xué)生選擇通過(guò)視頻步驟演練學(xué)習(xí)，選擇達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)占27.2

19、%，書籍介紹相對(duì)占較小比例即20.6%，這顯示了大部分大學(xué)生進(jìn)行diy制作時(shí)需要各類方式指導(dǎo)。因此在開設(shè)diy手工制品實(shí)體店是需要有對(duì)diy技術(shù)熟練的達(dá)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。 因此對(duì)于diy手工制品校園推廣的渠道策略是將實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合，實(shí)體店有達(dá)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，網(wǎng)店上提供學(xué)習(xí)diy手工制品的免費(fèi)視頻，將二者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行推廣。 （四）促銷策略 由于diy手工制品在我校還不流行，雖然有大部分學(xué)生知道diy，但是還有一部分學(xué)生對(duì)diy并不了解，所以對(duì)diy手工制品進(jìn)行宣傳促銷是很有必要的。通過(guò)調(diào)查大學(xué)生了解diy手工制品的途徑結(jié)果如下：我們可以知道較多數(shù)大學(xué)生是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解 diy手工制品的，他人告

20、知也有一定的宣傳效果?？傻贸觯琩iy手工制品的推廣與發(fā)展要重視網(wǎng)絡(luò)的力量，加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)宣傳力度。同時(shí)也要重視口碑，樹立良好的口碑形象。客戶關(guān)系管理策略 （五）客戶關(guān)系管理策略 1、對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為實(shí)行積分制，只要消費(fèi)積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動(dòng)再次消費(fèi)。每個(gè)特殊的節(jié)日或消費(fèi)者的某個(gè)紀(jì)念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務(wù)，還要及時(shí)把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給消費(fèi)者，以吸引消費(fèi)者的好奇心。 2、顧客購(gòu)買之后，繼續(xù)了解顧客對(duì)購(gòu)買是否滿意為網(wǎng)站的訪問(wèn)者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善。為網(wǎng)站訪問(wèn)者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。 3、為網(wǎng)站的訪問(wèn)者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對(duì)郵件

21、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和完善，滿足消費(fèi)者的需求。 4、 附錄 （一）附錄一diy手工制品市場(chǎng)前景問(wèn)卷調(diào)查 編碼 您好： 我們是湖北文理學(xué)院管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于diy手工藝品的調(diào)查。希望您能協(xié)助我們回答下列問(wèn)題，答案將采用不記名的方式，結(jié)果也僅僅用于了解您對(duì)diy手工制品的看法和期望，非常感謝您的合作！1. 您的性別a 男 b 女2. 您的年級(jí) a 大一 b 大二 c 大三 d大四 3. 您對(duì)diy手工制作工藝品了解嗎？ a非常了解 b比較了解 c 一點(diǎn)也不了解4.對(duì)于diy手工制品和商店成品，您比較喜歡 a diy手工制品 （若選a請(qǐng)?zhí)降?6題） b購(gòu)買成品5.相對(duì)于diy手工