商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一)

1、商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),1,商 業(yè) 銀 行 實(shí) 驗(yàn) 培 訓(xùn),商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),2,實(shí)驗(yàn)安排計(jì)劃,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),3,實(shí)驗(yàn)一,實(shí) 驗(yàn) 準(zhǔn) 備,目的和要求: 了解當(dāng)前商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展變化 了解當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部了解銀行實(shí)務(wù)中的專業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 術(shù)語(yǔ) 了解本實(shí)驗(yàn)軟件的功能框架 掌握日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程.,目的和要求: 了解本次實(shí)驗(yàn)軟件的功能架構(gòu) 掌握綜合柜員日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程. 了解商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特征 了解商業(yè)銀行前臺(tái)綜合柜員制及授權(quán)制度,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),4,一、實(shí)驗(yàn)軟件的功能架構(gòu),商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),5,1、日常業(yè)務(wù)流程-營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)

2、備1)整理日常用具檢查并開(kāi)啟各類機(jī)器設(shè)備檢查各類印章是否齊全，調(diào)整印戳上的日期整理營(yíng)業(yè)廳和柜臺(tái)是擺放的各類存、取款憑條和宣傳資料檢查客戶用的筆、墨、老花鏡等便民服務(wù)措施是否齊全檢查利率牌和匯率牌的內(nèi)容是否正確2）檢查著裝和工號(hào)牌3）檢查隨身物品及用具4）檢查安全防衛(wèi)器具檢查安全防衛(wèi)器具是否正常、完好，二道門是否上鎖,二、綜合柜員日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),6,1、日常業(yè)務(wù)流程-業(yè)務(wù)系統(tǒng)執(zhí)行,二、綜合柜員日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),7,2、會(huì)計(jì)核算的處理流程,二、綜合柜員日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),8,3、案例模式下的實(shí)驗(yàn)流程,二、綜合

3、柜員日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),9,三、商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的特征,目的和要求: 了解當(dāng)前商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展變化 了解當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部了解銀行實(shí)務(wù)中的專業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 術(shù)語(yǔ) 了解本實(shí)驗(yàn)軟件的功能框架 掌握日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程.,面向客戶 面向業(yè)務(wù) 核心會(huì)計(jì) 數(shù)據(jù)大集中 支持綜合柜員制 強(qiáng)大的后臺(tái)功能,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),10,何為核心會(huì)計(jì)?,核心會(huì)計(jì)思想是業(yè)務(wù)處理上對(duì)會(huì)計(jì)處理的客觀要求。銀行的每個(gè)業(yè)務(wù)處理可以分成兩部分：一部分為業(yè)務(wù)部分，另一部分為會(huì)計(jì)記賬部分。業(yè)務(wù)部分根據(jù)業(yè)務(wù)品種的不同，處理方式、流程控制是不同的，系統(tǒng)一定要設(shè)置相關(guān)的交易去處理它。但

4、會(huì)計(jì)記賬是有一定規(guī)律的，可以從具體的交易中分離出來(lái)，形成一個(gè)大家能共同使用的核心模塊，即建立參數(shù)化的記賬核心，記賬核心是事先設(shè)置好的，相當(dāng)于把銀行的會(huì)計(jì)知識(shí)放入了一個(gè)知識(shí)庫(kù)，并經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的核查，其準(zhǔn)確性在程序代碼中有所保證。,核心會(huì)計(jì)，即將銀行的會(huì)計(jì)核算過(guò)程從業(yè)務(wù)過(guò)程中提取出來(lái)，成為一個(gè)通用的會(huì)計(jì)核心，所有業(yè)務(wù)過(guò)程如儲(chǔ)蓄、對(duì)公等業(yè)務(wù)都圍繞著同一個(gè)會(huì)計(jì)核心來(lái)展開(kāi)。這樣就最大限度地減少了因會(huì)計(jì)核算辦法的改變而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程帶來(lái)的影響。,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),11,何為面向業(yè)務(wù)?,目的和要求: 了解當(dāng)前商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展變化 了解當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部了解銀行實(shí)務(wù)中的專業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 術(shù)語(yǔ)

5、 了解本實(shí)驗(yàn)軟件的功能框架 掌握日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程.,實(shí)務(wù)處理流程的比較 記賬復(fù)核制 綜合柜員制,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),12,實(shí)務(wù)處理特征:,何為面向業(yè)務(wù),目的和要求: 了解當(dāng)前商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展變化 了解當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部了解銀行實(shí)務(wù)中的專業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 術(shù)語(yǔ) 了解本實(shí)驗(yàn)軟件的功能框架 掌握日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程.,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),13,四、商業(yè)銀行前臺(tái)綜合柜員制,目的和要求: 了解當(dāng)前商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的發(fā)展變化 了解當(dāng)前商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部了解銀行實(shí)務(wù)中的專業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 術(shù)語(yǔ) 了解本實(shí)驗(yàn)軟件的功能框架 掌握日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)流程.,什么是綜合柜員制 前臺(tái)崗位設(shè)置及其職

6、責(zé) 前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的主要管理事項(xiàng) 后臺(tái)崗位設(shè)置及其職責(zé) 前臺(tái)柜員的績(jī)效考評(píng)制度,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),14,（一）、什么是綜合柜員制,定義- 是指銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)前臺(tái)，在規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，按照相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一柜員或多個(gè)柜員組合，通過(guò)臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣、對(duì)公、對(duì)私、出納、信用卡等多種金融業(yè)務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的一種勞動(dòng)組合方式。 特點(diǎn)- 單人臨柜、獨(dú)立辦理全業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)授權(quán)有限 集約化、高效率 柜員分類- 前臺(tái)柜員 后臺(tái)業(yè)務(wù)崗 業(yè)務(wù)管理崗,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),15,（二）、前臺(tái)崗位設(shè)置及其職責(zé),綜合柜員 在授權(quán)范圍內(nèi)，直接辦理客戶本外幣存取款、支付結(jié)算等多種臨

7、柜員業(yè)務(wù)和處理內(nèi)部綜合賬務(wù)的人員。 綜合員 在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)柜員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)（復(fù)核）、實(shí)時(shí)監(jiān)督的人員。具有事中監(jiān)督的職責(zé)。 業(yè)務(wù)主管 在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)柜員、綜合員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)，對(duì)重要的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與稽核，對(duì)柜員、綜合員進(jìn)行管理的人員，具有事中監(jiān)督和事后稽核職責(zé)。,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),16,（三）、前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的主要管理事項(xiàng),現(xiàn)金管理 事項(xiàng)：尾箱管理、交接、柜員日終軋賬、碰庫(kù) 印押證管理 事項(xiàng)：?。ㄓ≌拢?、押（密押）、證（空白重要憑證）三分管，離崗、輪崗辦理交接。 印鑒卡管理 事項(xiàng)：雙人分管、雙人驗(yàn)印、印押證管理視同現(xiàn)金管理 授權(quán)內(nèi)控管理 事項(xiàng)：分級(jí)管理、授權(quán)有限,商業(yè)銀行實(shí)

8、驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),17,（三）、前臺(tái)業(yè)務(wù)處理的主要管理事項(xiàng),柜員權(quán)限列表,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),18,（四）、后臺(tái)崗位設(shè)置及其職責(zé),商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),19,（五）、前臺(tái)柜員的績(jī)效考評(píng)制度,支行對(duì)柜員季度考核,前臺(tái)柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定表,商業(yè)銀行實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)(實(shí)驗(yàn)一),20,（五）、前臺(tái)柜員的績(jī)效考評(píng)制度,績(jī)效工資分配 （一）網(wǎng)點(diǎn)之間的二次分配 網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效工資總額=網(wǎng)點(diǎn)綜合考核得分/全部網(wǎng)點(diǎn)得分之合*可分配績(jī)效工資總額 （二）柜員之間的三次分配 柜員績(jī)效工資=個(gè)人考核得分/全體網(wǎng)點(diǎn)柜員平均得分*可兌現(xiàn)人均績(jī)效工資 對(duì)于綜合柜員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，績(jī)效工資是在一般柜員基礎(chǔ)上乘以一個(gè)系數(shù)決定。 舉例：馬薇為某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一般柜員，9月份所得工資計(jì)算如下： （1）基本工資：685元 （2）績(jī)效工資：業(yè)