煙草專(zhuān)賣(mài)移動(dòng)化應(yīng)用方案研討

1、煙草專(zhuān)賣(mài)移動(dòng)化應(yīng)用解決方案鄭州信大捷安信息技術(shù)有限公司文件標(biāo)識(shí)XDJA/JSZC-1-YCT-JJFA-01編寫(xiě)部門(mén)技術(shù)支持部文檔修訂歷史記錄歸檔日期版本說(shuō)明作者審批人2009-01-15V1.0.0創(chuàng)建文檔李二廣2009-01-29V2.0.0修改文檔李炎偉目錄文檔修訂歷史記錄 1目 錄 2 1. 背景2. 系統(tǒng)概述 33. 行業(yè)應(yīng)用解決方案 43.1. 系統(tǒng)架構(gòu) . 43.1.1. 后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用管理程序. 43.1.2. 智能終端應(yīng)用管理程序. 43.2. 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?. 53.2.1. 數(shù)據(jù)庫(kù) . 53.2.2. 煙草信息綜合系統(tǒng) . 53.2.3. 三員移動(dòng)管理工作平臺(tái). 63.2.4.

2、 PDA 、智能手機(jī) . 63.3. 使用用戶 . 63.4. 建議終端 . 64. 系統(tǒng)功能描述 94.1. 實(shí)現(xiàn)功能 . 94.2. 終端功能 . 104.2.1. 用戶登錄 . 104.2.2. 計(jì)劃執(zhí)行 . 114.2.3. 銷(xiāo)量查看 . 114.2.4. 銷(xiāo)量分析 . 124.2.5. 數(shù)據(jù)查詢 . 134.2.6. 數(shù)據(jù)采集 . 144.2.7. 四員聯(lián)動(dòng) . 154.2.8. 待辦工作 . 154.2.9. 市場(chǎng)調(diào)查 . 164.2.10. GPS 定位 174.2.11. 音提醒 . 175. 系統(tǒng)特點(diǎn) 175.1. 先進(jìn)性 175.2. 全面性 175.3. 智能化 185.

3、4. 規(guī)范化 185.5. 實(shí)用性 185.6. 高效性 196. 典型應(yīng)用 191. 背景在煙草行業(yè)中，從事煙草訪銷(xiāo)、配送的三員（客戶經(jīng)理、專(zhuān)賣(mài)員、送貨員） 占全行業(yè)人數(shù)的很大一部分比例， 由于煙草銷(xiāo)售商戶分布地域比較零散， 造成普 遍存在的問(wèn)題： 一是三員日常工作缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制， 二是日常工作中的煙草 銷(xiāo)售信息及商戶需求信息無(wú)法及時(shí)上傳給中心進(jìn)行處理， 三是日積月累的大量數(shù) 據(jù)無(wú)法及時(shí)共享進(jìn)行查詢和分析。“三員智能管理工作平臺(tái)” ，基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)，提供一套移動(dòng)化解決 方案，即三員日常工作中可以隨時(shí)隨地記錄采集到銷(xiāo)售信息和商戶需求信息， 方 便靈活的將采集到的數(shù)據(jù)傳送到中心， 保證

4、最后報(bào)表分析查詢數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性； 通過(guò) 移動(dòng)終端集成的 RFID 卡，實(shí)時(shí)記錄三員的工作軌跡，減少工作中的舞弊行為， 對(duì)服務(wù)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督； 通過(guò)工作流程設(shè)置加強(qiáng)三員及監(jiān)管人員、 領(lǐng)導(dǎo)之間的信 息互動(dòng)，保證數(shù)據(jù)交互性使用，有效利用現(xiàn)有資源進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析。2. 系統(tǒng)概述三員智能管理工作平臺(tái)是一套智能化的煙草三員工作管理系統(tǒng)， 主要通過(guò)商 戶經(jīng)理、稽查員、送貨員等三員所配備的手機(jī)或 PDA 等智能終端，按照后臺(tái)定 義的工作以及個(gè)人的工作計(jì)劃， 智能的引導(dǎo)、 規(guī)范三員的日常工作， 并完流程整 的記錄三員工作的執(zhí)行情況以供考核， 在企業(yè)產(chǎn)品全生命周期中實(shí)現(xiàn)信息化、 智 能化、集成優(yōu)化， 達(dá)到服務(wù)好、質(zhì)量

5、優(yōu)、成本低的目的。三員智能管理工作平臺(tái)不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息管理系統(tǒng)， 其主要目標(biāo)是要 在信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對(duì)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，使得管理系統(tǒng)能成為：? 執(zhí)行層員工的實(shí)用性工具，提高工作效率和工作質(zhì)量，同時(shí)解決出工和 出力的問(wèn)題，在系統(tǒng)使用過(guò)程中，通過(guò)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的指導(dǎo)，不僅規(guī)范 員工的工作，而且能更好的指導(dǎo)商戶的銷(xiāo)售，從根本上提高市場(chǎng)銷(xiāo)量；? 管理層的指導(dǎo)性分析和監(jiān)督考核的工具，通過(guò)各種分析和預(yù)警，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并給出參考性意見(jiàn)；? 領(lǐng)導(dǎo)層的決策性輔助工具，幫助制定各項(xiàng)行之有效的政策3. 行業(yè)應(yīng)用解決方案3.1. 系統(tǒng)架構(gòu)3.1.1. 后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用管理程序? 后臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用管理應(yīng)用程

6、序；? 數(shù)據(jù)挖掘及分析系統(tǒng)；? 決策支撐系統(tǒng)；? 主數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。3.1.2. 智能終端應(yīng)用管理程序? 智能終端調(diào)查、管理應(yīng)用程序；? 數(shù)據(jù)分析及提示系統(tǒng)；? 嵌入式 SQL Server CE 數(shù)據(jù)庫(kù)32網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錈焻g專(zhuān)賣(mài)務(wù)功忖解農(nóng)必渠網(wǎng)絡(luò)折撲圖訓(xùn) 吟 */ . -：h.J智能終端PDA以無(wú)線方式與GPR測(cè)絡(luò)建立連接，向服務(wù)器發(fā)送處理請(qǐng)求。 通過(guò)固定的公網(wǎng)IP地址或者VPN連接到數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，請(qǐng)求服務(wù)器的處理。智能終端PDA在上電后自動(dòng)監(jiān)測(cè)并撥號(hào)連接 GPR測(cè)絡(luò)，連接成功后智能終 端PDA通過(guò)GPR測(cè)關(guān)自動(dòng)登錄In ternet網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)TCPtt、議連接數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù) 器，此時(shí)智能終端PDA和

7、中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)鏈路已經(jīng)建立， 智能終端PDA根據(jù)系 統(tǒng)功能要求向中心服務(wù)器發(fā)送不同的功能要求，向中心服務(wù)器上傳數(shù)據(jù)，或者從中心服務(wù)器下載數(shù)據(jù)。3.2.1. 數(shù)據(jù)庫(kù)主要是指煙草專(zhuān)賣(mài)局存放相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器3.2.2 .煙草信息綜合系統(tǒng)各煙草專(zhuān)賣(mài)局、網(wǎng)點(diǎn)已具備的應(yīng)用系統(tǒng)，包括訂煙管理、進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)、專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)等等。323.三員移動(dòng)管理工作平臺(tái)三員移動(dòng)工作平臺(tái)即三員智能管理工作平臺(tái)， 通過(guò)開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)接口和現(xiàn)有煙 草系統(tǒng)進(jìn)行連接，在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)之上構(gòu)建智能移動(dòng)應(yīng)用，無(wú)需對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用做任 何改變，實(shí)現(xiàn)C/S、B/S等各類(lèi)綜合信息管理系統(tǒng)應(yīng)用的接入，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共 享及交互性使用，方便三員隨時(shí)獲取相關(guān)信息

8、。3.2.4. PDA、智能手機(jī)三員通過(guò)PDA手機(jī)終端可隨時(shí)隨地記錄采集到的銷(xiāo)售信息和商戶需求信 息，方便靈活的將采集到的數(shù)據(jù)傳遞到中心；可以記錄三員的日常工作活動(dòng)軌跡， 實(shí)時(shí)了解三員工作動(dòng)態(tài)；同時(shí)可以接收關(guān)于煙草價(jià)格和庫(kù)存量等信息反饋給三員 及商戶。3.3.使用用戶芮誦員工亞笙侖司內(nèi)耶用戶髓部門(mén)員工働而部門(mén)員工 司機(jī)系統(tǒng)用戶3.4.建議終端按照三員移動(dòng)智能工作管理平臺(tái)的需求，智能終端掌上電腦建議采用基于window mobile或WindowsCE操作系統(tǒng)，同時(shí)支持RFID卡的讀寫(xiě)功能以及其他 常用智能手機(jī)的功能目前在 window mobile 平臺(tái)上的掌上電腦，從產(chǎn)品質(zhì)量以及功能方面考慮

9、， 以及根據(jù)我方在多年移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)中的經(jīng)驗(yàn)， 建議采用多普達(dá)公司的產(chǎn)品。 多普 達(dá)是臺(tái)灣宏達(dá)在大陸投資設(shè)立的，產(chǎn)品全部由臺(tái)灣設(shè)計(jì)，技術(shù)先進(jìn)，性能可靠。 window mobile 操作系統(tǒng)就是由宏達(dá)與微軟聯(lián)合開(kāi)發(fā)的， 該公司對(duì) window mobile 平臺(tái)的各種規(guī)范支持的較為全面和徹底。 目前在全世界 window mobile 平臺(tái)上宏 達(dá)的產(chǎn)品占有率達(dá) 80%以上。目前在智能手機(jī)上支持 RFID 在技術(shù)實(shí)現(xiàn)上有多種方式：1) TF/SD卡接口：是將讀卡器使用 TF/SD卡接口外接出來(lái)，此方式有很多 缺陷，一是占用 TF/SD 卡接口，二是容易損壞，不易攜帶 ，同時(shí)價(jià)格 較高。2) 藍(lán)牙

10、接口：讀卡器通過(guò)藍(lán)牙接口與智能終端連接，此方式的缺點(diǎn)是手機(jī) 和讀卡器分離，不易操作，攜帶麻煩，容易丟失。3) 手機(jī)接口擴(kuò)展：這種方式是將讀卡器通過(guò)手機(jī)背板上提供的寬展接口， 將讀卡器直接結(jié)合到智能手機(jī)上，通過(guò)串口通訊。通過(guò)此接口，可以擴(kuò) 展多種應(yīng)用，如RPID讀卡器、條碼掃描、接觸式IC卡讀寫(xiě)器等，這種 方式操作方便、易于攜帶、性能可靠、價(jià)格較低，性價(jià)比較高，推薦使用此方式，目前多普達(dá)806C與P660都支持此接口。綜合以上考慮，建議在平臺(tái)建設(shè)中采用多普達(dá) P660型智能手機(jī)。P660性能指標(biāo)：? 操作系統(tǒng) : Windows Mobile 6 Professional? CPU: TI OM

11、AP 850, 201Mhz? 內(nèi)存: 256M ROM 128M RAM? GPS:內(nèi)置GPS天線，符合NMEA 018暴準(zhǔn)協(xié)議? 顯示：2.8 英寸彩色TFT LCD,帶LED背光，QVG;觸摸屏? 攝像頭:200萬(wàn)像素；CMO成像傳感器；帶微距? 聲音 ： 內(nèi)建揚(yáng)聲器，支持免提? 擴(kuò)展 : 支持 MicroSD 卡? 物理接口 : 藍(lán)牙 2.0 EDR; Mini USB? 支持網(wǎng)絡(luò)：GSM/GPRS增強(qiáng) GPRS (900/1800/1900 MHz)? 尺寸:108mm(L) x 58.3mm(W 15.7mm(T)? 重量： 122g ( 含電池)? 電池：1100mAh鋰電池?

12、產(chǎn)地：中國(guó)背夾參數(shù)指標(biāo)? 手機(jī)后蓋板集成RFID自動(dòng)讀寫(xiě)模塊，支持RFID標(biāo)簽高速讀寫(xiě)與加解密? 可讀寫(xiě)多種類(lèi)型 RFID標(biāo)簽(ISO/IEC 14443A / MIFARE One)? 典型工作距離超過(guò) 50mm? 用戶可分多級(jí)權(quán)限管理? 可編程具低電壓報(bào)警功能? 微功耗設(shè)計(jì)適于電池供電? 低頻設(shè)計(jì)抗外部電磁干擾? 工作電壓 3.3V? 發(fā)射功率300mW以下，待機(jī)功率16mW以下? 符合ISO15693標(biāo)準(zhǔn)的通用標(biāo)準(zhǔn)IC卡；在指定的樣品測(cè)試環(huán)境下，符合ISO/IEC 15693標(biāo)準(zhǔn)的ICODE卡，讀卡距離不低于 4cm?107.94mm(L)*58.39mm(W)* 11.5mm(T)?

13、可根據(jù)要求定制開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)接口支持 VC+、 C#? 工作溫度：-20+50C? 外形尺寸：符合安裝要求，誤差0.1mm? 產(chǎn)地：中國(guó)終端模塊 ”規(guī)格為： 107.94mm(L) x58.39mm(W)x22.5mm(T)10t 5mm58.3mm58 mmDOPOD P660帶RFID背夾,主要用于煙草外勤人員的移動(dòng)考勤和跟蹤4. 系統(tǒng)功能描述4.1. 實(shí)現(xiàn)功能? 通過(guò)與煙草信息綜合系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)三員日常工作中的實(shí)時(shí)查詢, 數(shù)據(jù)采集，并保證數(shù)據(jù)上傳中心的實(shí)時(shí)性以及準(zhǔn)確性，不會(huì)造成數(shù)據(jù)丟 失。? 實(shí)時(shí)記錄三員的工作軌跡，加強(qiáng)監(jiān)控和管理，杜絕工作中的舞弊現(xiàn)象。? 基于工作流實(shí)現(xiàn)無(wú)線及有線網(wǎng)絡(luò)

14、的工作流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)流轉(zhuǎn)的及時(shí) 掌控，規(guī)范工作流程。? 通過(guò)日計(jì)劃自動(dòng)生成，以及智能化的數(shù)據(jù)分析，減輕三員及監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo) 層的工作壓力。? 通過(guò)終端刷RFID卡可協(xié)助三員快速準(zhǔn)確確認(rèn)客戶身份。? 通過(guò)終端可協(xié)助外勤人員快速實(shí)時(shí)的處理待辦工作。? 通過(guò)終端提供拍照和錄音功能采集數(shù)據(jù)，可方便的采集到證據(jù)和其他信 息。? 系統(tǒng)可以自動(dòng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出客戶的異常銷(xiāo)售情況。? 可以方便的自定義工作流程。? PDA 實(shí)時(shí)語(yǔ)音提醒功能可降低三員工作強(qiáng)度。4.2. 終端功能? 日計(jì)劃執(zhí)行? 銷(xiāo)量分析結(jié)果查看? 銷(xiāo)售任務(wù)量查看? 市場(chǎng)調(diào)查? 待辦工作? 四員聯(lián)動(dòng)? 數(shù)據(jù)查詢? 數(shù)據(jù)采集? GPS 定位? 語(yǔ)音提醒4

15、.2.1. 用戶登錄三員工作人員需使用自己的工號(hào)和密碼登陸到系統(tǒng)中。 登陸后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用 戶權(quán)限，自動(dòng)生成相應(yīng)的功能菜單。日計(jì)劃月計(jì)劃登錄成功，正在配置菜單市場(chǎng)調(diào)査查詢錄入?yún)f(xié)作辦公登錄退出工具箱4 七系縊管理退岀違擇返回4.2.2計(jì)劃執(zhí)行三員下載當(dāng)天的日計(jì)劃，開(kāi)始拜訪客戶時(shí)需要刷 RFID卡始工定客戶身份。然 后根據(jù)PDA的提示執(zhí)行針對(duì)該客戶的工作,在工作中可以進(jìn)行錄音，拍照。如出 現(xiàn)意外情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄保存工作狀態(tài)并在意外情況排除后繼續(xù)進(jìn)行工作。客戶代虱0 2*? 1319電話；7877388許可ill號(hào)：410821100244地址；五里婕鄉(xiāng)五里薄村聯(lián)系人：薛全喜容戶客稱(chēng)：（薛全馨）檯

16、煙酒門(mén)自律小組：業(yè)態(tài)：點(diǎn)擊菜單”彈出法人客戶詳細(xì)售息照片”和門(mén)頭照片”子 菜單，可查看該客戶的法人照片和門(mén)頭照片關(guān)ii當(dāng)前正在執(zhí)行的工作工作類(lèi)別重點(diǎn)品牌樓放標(biāo)淮吋長(zhǎng)10分鐘品牌樓砂從圖中可看到 該工作需要錄 音、拍照和數(shù)據(jù) 采集，另外還可 以查詢銷(xiāo)量、任務(wù)量和貨源信正衽錄音工件芫成4.2.3.銷(xiāo)量查看營(yíng)銷(xiāo)中心在月初制定本月的銷(xiāo)售任務(wù)總量和各價(jià)區(qū)任務(wù)量。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)前三個(gè)月的銷(xiāo)量平均值和去年同期銷(xiāo)量各占一定比例把本月的銷(xiāo)售任務(wù)量按比例分部門(mén)分客戶經(jīng)理分客戶分價(jià)區(qū)分品種進(jìn)行自動(dòng)分配。 客服中心可查看本部門(mén) 當(dāng)月的銷(xiāo)售任務(wù)量，客戶經(jīng)理的銷(xiāo)售任務(wù)量和客戶的銷(xiāo)售任務(wù)量。 客戶經(jīng)理可以 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)客

17、戶的銷(xiāo)售任務(wù)量進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 使用任務(wù)量更新菜單把最新 的任務(wù)量以及完成情況下載到 PDA上,使用任務(wù)量查詢菜單查看客戶本月的任務(wù) 量以及完成情況?？蛻袅斜硭泻鬋 0200加（趙隨根）便民商店 C 0201180（曹?chē)?guó)軍）犬嘴批炭部C02011$l（W長(zhǎng)勛）糖、煙一 00201182（保安）保安商店 C 0201183（國(guó)蘭堆武縣耶 C 02011僑國(guó)祥冷武縣郵 C 0201185（1新）百貨商店 C 0201186（薛小雷龍武縣旬陷- C 0201187（秋石危武縣旬匚， C 0201189（薛林尤）晨光商店（趙隨根）便民商店價(jià)區(qū)|任勢(shì)雖|完成奉|已完戚|未完成總星11701171 朕

18、2%02&9元1%01亍元280284 元6%063 元670%067孑元宀13013hifeg返回昌種朋細(xì)返同左圖是某客戶經(jīng)理的客戶列表，右圖是某客戶的價(jià)區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)量列表4.2.4 .銷(xiāo)量分析銷(xiāo)量分析是分客戶分價(jià)區(qū)分品種對(duì)最近一次銷(xiāo)量和前四次銷(xiāo)量的平均值進(jìn)行比較，計(jì)算客戶的銷(xiāo)量是上升、下降或正常的一項(xiàng)功能。當(dāng)上升比例超過(guò)50%時(shí)是異常上升，當(dāng)下降比例超過(guò) 20%寸是異常下降。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在每天晚上十點(diǎn) 以后進(jìn)行銷(xiāo)量分析運(yùn)算。使用銷(xiāo)量更新菜單把最新的銷(xiāo)量分析結(jié)果下載到PDA上，使用銷(xiāo)量查詢菜單查看客戶的銷(xiāo)量分析結(jié)果。左圖是價(jià)區(qū)銷(xiāo)量分析明細(xì)列表，右圖是品種銷(xiāo)量分析明細(xì)列表（趙隨根）便民商店（趙隧棍

19、）便民商店ffrs|分析結(jié)異|浮動(dòng)系數(shù)品科分析結(jié)果|浮動(dòng)比例卜總里罰花（戟藍(lán)）41%L 口元異常上升133%紅昨銀環(huán).異常下諄25%6占元異常上升300%白沙（硬）異常上升7005元異常上卅55%紅苗山（瑚經(jīng)典）異常上升OYo呂元以下：異常上卅Q%紅河鏈甲）異上升220%上升3%帝亮（砸金黃）異常上升150%如云以上正常0%虹全龍（硬虹異常上幷3元正常07o紅金紅）異常上升100%uBttildK品）異常上升100%曲門(mén)OS香）異當(dāng)上升lOOo4JinZTTT返回酹星胡細(xì)返回同時(shí)在進(jìn)行每日工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)候， 都會(huì)提示客戶進(jìn)行刷卡，未進(jìn)行刷卡表示三員未進(jìn)行工作或者工作未完成。 便于監(jiān)督人員隨

20、時(shí)進(jìn)行工作監(jiān)管，并根 據(jù)工作內(nèi)容和工作完成時(shí)間進(jìn)行細(xì)致考核客戶名稱(chēng)1迭人狀態(tài)匕灌小書(shū)）1崔小青1已拜訪今天要拜訪的蓉戶列去（薛全喜）（薛林尢）執(zhí)行拜訪工作前系統(tǒng)首先加載 當(dāng)天要拜訪的客戶列表，執(zhí)行工 作之前客戶要刷卡蓉戶基本倍息地址五里源鄉(xiāng)五法人薛全喜客戶名稱(chēng)（薛全喜）糖煙該客戶所有工作完成之后就 可以結(jié)束對(duì)客戶的拜訪工作4.2.5.數(shù)據(jù)查詢超級(jí)管理員通過(guò)PC在后臺(tái)服務(wù)器定義好一個(gè)查詢定義并為 PDA用戶分配權(quán) 限后，工作人員就可以使用PDA更新查詢定義，使用查詢定義進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。 數(shù) 據(jù)查詢是一個(gè)可擴(kuò)展的功能，后臺(tái)服務(wù)器可以定義任意多個(gè)查詢定義， PDA更新后就可以使用后臺(tái)定義好的并擁有使用

21、權(quán)限的查詢定義。數(shù)據(jù)查詢需要實(shí)時(shí)的連接服務(wù)器。査詢列表&隹存信息c杳詢測(cè)試C客戶銷(xiāo)重杳詢c貨源查詢貨凜杳詢C庫(kù)存倍息 c查詢測(cè)試 c客戶*肖量查詢if h-i 正在連擡服務(wù)器董洵確定其可利用現(xiàn)有煙草綜合信息系統(tǒng)資源， 通過(guò)資源共享，來(lái)進(jìn)行信息交互性查 詢。4.2.6.數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)查詢，都是基于充分利用現(xiàn)有系統(tǒng)資源，解決信息孤島化的 問(wèn)題擴(kuò)展，充分發(fā)揮資源整合的合力作用。同時(shí)保證進(jìn)行數(shù)據(jù)智能分析查詢的可靠性，準(zhǔn)確性。錄入列麥C巷啊信息締護(hù)c魚(yú)看品障看煙信息維護(hù)輸入零:皆作；輸入批發(fā)價(jià)；價(jià)梧分區(qū)；歸-9元卷煙屯稱(chēng)：|中南海domg) 輸入啟用；|銷(xiāo)售異動(dòng)調(diào)查囚員聯(lián)動(dòng) 返回返回4.2.7.

22、四員聯(lián)動(dòng)四員聯(lián)動(dòng)就是基于工作流的待辦工作的處理， 主要保證工作的實(shí)時(shí)性，加強(qiáng) 的三員與監(jiān)管、領(lǐng)導(dǎo)層之間的信息互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)工作流轉(zhuǎn)的全程跟蹤。提高了工作效率和工作質(zhì)量請(qǐng)選擇工作流程客戶亮證悟況調(diào)查 標(biāo)價(jià)明碼維護(hù)自斜題重點(diǎn)品腕擺放 訂貨芳式客戶建i義擺黃違規(guī)煙遞回4.2.8 .待辦工作當(dāng)正在執(zhí)行的工作流程到達(dá)了某一個(gè)活動(dòng)后，該活動(dòng)的執(zhí)行者就有了一個(gè)待 辦工作。當(dāng)用戶有了新的待辦工作時(shí)系統(tǒng)會(huì)用短消息及時(shí)通知用戶。接收到待辦工作的執(zhí)行者可以通過(guò)PDA在系統(tǒng)的提示下處理工作。執(zhí)行待辦工作時(shí)需要實(shí) 時(shí)地與服務(wù)器進(jìn)行連接，每執(zhí)行完一個(gè)活動(dòng)之后PDA會(huì)及時(shí)的把工作結(jié)果上傳到 服務(wù)器，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)定義好的工作流程

23、自動(dòng)尋找下一活動(dòng)和執(zhí)行者。是選頃4童看月度卷煙逐售宮口蒜意愷調(diào)查問(wèn)卷型 銷(xiāo)雪是否正當(dāng)鑿售異甜調(diào)沓C對(duì)青管員（稽查員）的霽意愷調(diào)查匕您知道客戶經(jīng)建的聯(lián)系芳我馮返回保存調(diào)查錯(cuò)選擇是否正常返回完成取消4.2.9.市場(chǎng)調(diào)查銷(xiāo)售是否正常市場(chǎng)調(diào)查模塊在PDA端的主要功能就是下載營(yíng)銷(xiāo)中心制定發(fā)布的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，查看市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)查，最后將市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果上傳到服務(wù)器。最終在服務(wù)器上生成市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果圖表。市場(chǎng)調(diào)査|市場(chǎng)調(diào)杳5：您對(duì)一次訂貨總星限制是否蒔意圧新的業(yè)態(tài)類(lèi)型您是否濟(jì)楚出您是否知道你的專(zhuān)管員是誰(shuí)史您是吉知道專(zhuān)営員的聯(lián)系方式W；您對(duì)專(zhuān)管員的既勢(shì)是否彌意口;您對(duì)專(zhuān)菅員的拜訪頻度是舌芮意待辦工作4

24、；您對(duì)緊俏貨源訊驗(yàn)平性是吞,.了 :走里標(biāo)準(zhǔn)您是舌青楚2:客戶經(jīng)理報(bào)務(wù)態(tài)度您是否務(wù)意左您對(duì)容戶經(jīng)理拜彷霞務(wù)頻度是4210. GPS定位終端系統(tǒng)自動(dòng)記錄人員活動(dòng)軌跡， 包括人員信息情況、 車(chē)輛信息情況、時(shí)間、 方位等，實(shí)時(shí)傳輸至系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行跟蹤記錄， 監(jiān)控人員可藉此人員活動(dòng)軌跡進(jìn)行 工作監(jiān)督及考核。4.2.11. 語(yǔ)音提醒語(yǔ)音提醒功能是系統(tǒng)的特色之一。無(wú)論用戶是在登錄系統(tǒng)還是在執(zhí)行工作， PDA系統(tǒng)都會(huì)給予用戶智能的提醒，以有效的指導(dǎo)用戶工作，提高工作效率，減 輕工作人員的工作負(fù)擔(dān)。5. 系統(tǒng)特點(diǎn)5.1. 先進(jìn)性? 在開(kāi)發(fā)技術(shù)上應(yīng)用最先進(jìn)和可靠的技術(shù)，使用充分經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的工作流設(shè) 計(jì)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)管

25、理、數(shù)據(jù)挖掘、決策分析等技術(shù)，保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)能在 三年的時(shí)間內(nèi)保持技術(shù)的領(lǐng)先性，并與未來(lái)的新技術(shù)具有兼容性。? 系統(tǒng)功能的先進(jìn)性：充分理解先進(jìn)的管理思路、創(chuàng)新的工作模式、專(zhuān)業(yè) 營(yíng)銷(xiāo)管理的分析和建議，并通過(guò)系統(tǒng)實(shí)實(shí)在在的落實(shí)到實(shí)際的應(yīng)用中。? 系統(tǒng)不僅注重對(duì)日常工作的信息系統(tǒng)管理， 更注重對(duì)數(shù)據(jù)的分析和挖掘， 每一個(gè)功能都有分析功能和預(yù)測(cè)預(yù)警功能，能極大的提高管理的效率。5.2. 全面性系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮決策層、 管理層、執(zhí)行層的工作特點(diǎn)和需求， 在充分調(diào) 研目前工作流程、 模式和現(xiàn)有管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了優(yōu)化和智能 化。以提高執(zhí)行層的工作效率和工作質(zhì)量為突破口， 做到真實(shí)可靠的廣泛收集商 戶的所有信息和數(shù)據(jù)，從而為管理層的分析、預(yù)測(cè)、管理功能提供翔實(shí)、可靠的商戶數(shù)據(jù)來(lái)源， 提高管理層管理效率、 市場(chǎng)把握能力和參考意見(jiàn)的質(zhì)量， 最終為 領(lǐng)導(dǎo)層的正確決策提供有力保證。