快消品行業(yè)客戶ERP交流資料V0

1、。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)客戶erp項(xiàng)目溝通 匯報(bào)資料賽意信息科技有限公司2014年3月 賽意對(duì)快消品行業(yè)的理解快消品行業(yè)特點(diǎn)快消品銷售特點(diǎn)快消品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)快消品行業(yè)要做的it準(zhǔn)備 賽意對(duì)快消品行業(yè)客戶的需求理解 賽意提出的可行性實(shí)施方案 賽意如何保證項(xiàng)目成功實(shí)施。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快速消費(fèi)品特點(diǎn) 快速消費(fèi)品：fast moving consumer goods，業(yè)內(nèi)人士簡(jiǎn)稱為fmcg。一般指使用壽命較短、消費(fèi)速度較快的消費(fèi)品。 快速消費(fèi)品首先是作為日常用品存在的。它們依靠消費(fèi)者高頻次和重復(fù)的使用與消耗、通過規(guī)模的市場(chǎng)量來獲得利潤(rùn)和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。快速消

2、費(fèi)品購買習(xí)慣：簡(jiǎn)單、快速、沖動(dòng)、感性。3快速消費(fèi)品耐用消費(fèi)品購買行為使用壽命較短、價(jià)格較為便宜，購買行為一般表現(xiàn)為非理性，易產(chǎn)生沖動(dòng)型的即興購買使用壽命長(zhǎng)、價(jià)格相對(duì)高，購買行為理性，消費(fèi)者注重產(chǎn)品品牌、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素購買決策購買決策隨意性較大仔細(xì)比較各品牌產(chǎn)品的性價(jià)比，購買決策相對(duì)復(fù)雜購買地點(diǎn)就近購買規(guī)模較大較集中的商場(chǎng)，貨比三家360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品的價(jià)值創(chuàng)造 快消品產(chǎn)品上沒有太大區(qū)別，在研發(fā)，生產(chǎn)，制造等環(huán)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化明顯。只能在通過營(yíng)銷和銷售環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值。 快消品的價(jià)值創(chuàng)造主要源于在營(yíng)銷活動(dòng)，品牌的知名度，客戶體驗(yàn)。 從成本上來看，對(duì)于快消品企業(yè)，營(yíng)銷成本占企

3、業(yè)成本比重高，而營(yíng)銷活動(dòng)面廣，點(diǎn)多，周期長(zhǎng)，控制和考核難度大。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷核心快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷核心內(nèi)容逐步轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售渠道的爭(zhēng)奪。建立自己的獨(dú)有渠道將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，在未來十年中的焦點(diǎn)還在于城市市場(chǎng)。雖然很多企業(yè)在強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)。但隨著中國(guó)城市化進(jìn)展的加快，以及農(nóng)村真空化現(xiàn)象的加??；城市市場(chǎng)依然是各企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。現(xiàn)代渠道的功能依然在被逐步強(qiáng)化，傳統(tǒng)流通渠道逐步被削弱。這是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變化的主要態(tài)勢(shì)。城市現(xiàn)代渠道銷售成本無止境的增加，讓各企業(yè)不堪重負(fù)。自建獨(dú)占渠道成為未來市場(chǎng)發(fā)展的一大熱點(diǎn)。直接掌控自己的獨(dú)有渠道，使銷售

4、扁平化，保持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；同時(shí)使得產(chǎn)品的個(gè)性得到充分的張揚(yáng)，企業(yè)的應(yīng)變能力得到了極大的提高。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及消費(fèi)者信息渠道的增多；企業(yè)資源的投入重點(diǎn)逐步由高空轉(zhuǎn)向地面。在零售終端的戰(zhàn)爭(zhēng)將越演越烈。企業(yè)會(huì)將大量的資源放在終端的爭(zhēng)斗上來。強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的覆蓋率，陳列位置，陳列面，都成為了許多企業(yè)新年后主要的工作內(nèi)容?？焖傧M(fèi)品的網(wǎng)上銷售，成為一個(gè)新的銷售熱點(diǎn)。5360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的發(fā)展方向-完全競(jìng)爭(zhēng)。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的發(fā)展方向-電子商務(wù)化。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的發(fā)展方向-行業(yè)整合。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供

5、商快速消費(fèi)品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇挑戰(zhàn)：l 快速消費(fèi)品行業(yè)的渠道建設(shè)混亂，市場(chǎng)定位不清晰。對(duì)于快速消費(fèi)品行業(yè)來說建立高效的渠道是盈利的關(guān)鍵，營(yíng)銷渠道幾乎是這個(gè)行業(yè)的生命線，生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)選擇建立扁平化的渠道把利潤(rùn)從渠道中擠出來;l 快速消費(fèi)品行業(yè)的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)比較缺乏，因此應(yīng)該更重視對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化服務(wù)，更接近消費(fèi)者的需求。機(jī)遇：l 市場(chǎng)定位來看，快速消費(fèi)品行業(yè)可以進(jìn)一步擴(kuò)張到二三線城市，然后利用規(guī)?；⑵放苹倪\(yùn)作機(jī)制主導(dǎo)企業(yè)。l 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國(guó)快速消費(fèi)品企業(yè)應(yīng)該十分重視網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，并且在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等各種營(yíng)銷方式。l 抓住合并購機(jī)遇，快速整

6、合，擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，提升規(guī)模效應(yīng)。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)信息化的關(guān)注點(diǎn) 業(yè)務(wù)支撐 供應(yīng)鏈整合的信息化支撐 銷售渠道管理的信息化支撐 營(yíng)銷費(fèi)用的管理的信息化支撐 零售終端管理移動(dòng)應(yīng)用的信息化支撐 用戶體驗(yàn)的信息化支撐 企業(yè)戰(zhàn)略支撐 商務(wù)智能分析 收并購企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)實(shí)施，快速整合。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)的思考 產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代一味廣告促銷并不能真正解決企業(yè)的營(yíng)銷困境。 回到銷售基本面，注重深度網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，集中人力、物力和財(cái)力，回到銷售原點(diǎn)，才能在同質(zhì)化時(shí)代笑到最后。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商 賽意對(duì)快消品行業(yè)的理解 賽意對(duì)快消品行

7、業(yè)客戶的需求理解 對(duì)快消品行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求理解 對(duì)快消品行業(yè)客戶的信息化需求理解 快消品行業(yè)客戶的it發(fā)展規(guī)劃建議 賽意提出的可行性實(shí)施方案 賽意如何保證項(xiàng)目成功實(shí)施。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商對(duì)快消品行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)理解快消品行業(yè)客戶是典型的快消品行業(yè)企業(yè)，細(xì)分市場(chǎng)屬于家庭護(hù)理。三個(gè)重點(diǎn)： 快消品行業(yè)客戶渴望加強(qiáng)銷售渠道的管理。 快消品行業(yè)客戶渴望加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理 快消品行業(yè)客戶渴望對(duì)拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商分銷模式。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商營(yíng)銷急需解決的問題基于對(duì)快速消費(fèi)品行業(yè)的觀察和理解，歸納出多項(xiàng)企業(yè)管理中急需解決的問題，問題一：營(yíng)銷規(guī)

8、劃管理：企業(yè)缺乏中長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃及執(zhí)行保障體系。問題二：營(yíng)銷費(fèi)用&督導(dǎo)管理：需加強(qiáng)營(yíng)銷費(fèi)用投入的定向性，督導(dǎo)體系缺失。問題三：渠道管理：渠道專業(yè)化的問題。問題四：產(chǎn)品供應(yīng)保障管理：銷售預(yù)測(cè)的問題。問題五：信息/知識(shí)管理：公文繁多，缺乏知識(shí)管理體系。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商渠道精細(xì)化管理建議渠道結(jié)構(gòu)渠道扁平化是對(duì)傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)的改進(jìn)方向，這樣有利于適應(yīng)市場(chǎng)越來越消費(fèi)多元化的趨勢(shì)，滿足不同區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)和不同細(xì)分市場(chǎng)的消費(fèi)需求。渠道層次減少，可以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，加強(qiáng)終端掌控。經(jīng)銷商管理 渠道精細(xì)化、扁平化并不意味著就省去分銷這一環(huán)節(jié)。經(jīng)銷商對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)非常熟悉，而在經(jīng)營(yíng)理念和管理水平

9、方面有所不足，企業(yè)可以給予經(jīng)銷商充分指導(dǎo)和合作，建立更緊密的合作伙伴關(guān)系。終端標(biāo)準(zhǔn)化 每個(gè)企業(yè)都非常重視自己的品牌，而終端經(jīng)常是品牌的直接表現(xiàn)。終端展示、陳列、pop、服務(wù)水平等都直接給消費(fèi)者一種直觀體驗(yàn)，加強(qiáng)終端的標(biāo)準(zhǔn)化非常有利于提升品牌形象和客戶滿意度。業(yè)務(wù)人員管理 與終端標(biāo)準(zhǔn)化類似，對(duì)一線業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)一向是提升業(yè)績(jī)的重要手段。為各層次業(yè)務(wù)人員提供操作手冊(cè)和成功經(jīng)驗(yàn)非常有必要，這就需要應(yīng)用知識(shí)管理的理念。渠道的經(jīng)營(yíng)分析 營(yíng)銷渠道甚至終端的表現(xiàn)到底如何，通過哪些指標(biāo)能夠反映出存在的問題，未來的改進(jìn)方向在哪里。經(jīng)營(yíng)分析體系的設(shè)計(jì)重點(diǎn)在于設(shè)置評(píng)估指標(biāo)、設(shè)計(jì)指標(biāo)分析方法和數(shù)據(jù)收集機(jī)制。36

10、0 企業(yè)信息化管理解決方案提供商快消品行業(yè)客戶信息化需求理解整體規(guī)劃、構(gòu)建框架、銷售先行 構(gòu)建統(tǒng)一的信息化平臺(tái) 財(cái)務(wù)分銷，客戶關(guān)系管理先行 建立經(jīng)銷商共享電子商務(wù)平臺(tái) 建立中控信息平臺(tái)。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商預(yù)期收益p 整合內(nèi)、外部資源: 可使企業(yè)各部門分享生產(chǎn)信息，避免冗長(zhǎng)的作業(yè)流程和生產(chǎn)管理盲點(diǎn);整合供應(yīng)鏈上的資源，將廠商與客戶以及上下游企業(yè)、網(wǎng)上銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送機(jī)構(gòu)等緊緊地連接成一個(gè)整合的系統(tǒng)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。p 迅速滿足客戶個(gè)性化需求 使經(jīng)銷商電子商務(wù)中的市場(chǎng)和客戶信息、訂單信息、產(chǎn)品和客戶服務(wù)的反饋信息通過系統(tǒng)的處理分析，及時(shí)傳遞給erp系統(tǒng)和企業(yè)計(jì)劃部門，增強(qiáng)

11、企業(yè)的動(dòng)態(tài)應(yīng)變能力，充分體現(xiàn)企業(yè)按市場(chǎng)需求制造的思想。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商預(yù)期收益p 提高客戶滿意度： 通過經(jīng)銷商電子商務(wù)共享平臺(tái)（含市場(chǎng)運(yùn)做、銷售體系、售后服務(wù)管理、網(wǎng)上交易等）強(qiáng)化客戶的忠誠(chéng)度和信賴感，進(jìn)一步強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。p 提高成本管理及損益分析的效率 將產(chǎn)品、庫存、采購、行政四大成本全面控制，以確保企業(yè)利益最大化。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商 賽意對(duì)快消品行業(yè)的理解 賽意對(duì)快消品行業(yè)客戶的需求理解 賽意提出的可行性實(shí)施方案構(gòu)建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺(tái)各需求的整體解決方案項(xiàng)目的實(shí)施整體規(guī)劃 賽意如何保證項(xiàng)目成功實(shí)施。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商賽意

12、對(duì)快消品行業(yè)的理解賽意對(duì)快消品行業(yè)客戶的需求理解賽意提出的可行性實(shí)施方案賽意如何保證項(xiàng)目成功實(shí)施賽意的介紹。360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商關(guān)于賽意賽意在中國(guó)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化人性化賽意信息科技有限公司（sie consulting co., ltd）成立于1998年，起源于廣州，中國(guó)擁有5個(gè)分公司。積累了最佳企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式和信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可提供中高端企業(yè)信息化管理咨詢和系統(tǒng)建設(shè)等方面完整解決方案。14年erp實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；11年bi領(lǐng)域?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn)oracle公司白金級(jí)合作伙伴 - oracle platinum partner bi高級(jí)專業(yè)認(rèn)證企業(yè)360 信息化解決方案提供商。360 企業(yè)信息化管理

13、解決方案提供商賽意在中國(guó)州，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)輻射n 研發(fā)基地/交付中心：順德、深圳華北分公司華東分公司 雄厚的技術(shù)和服務(wù)力量n 1100多名員工n 市場(chǎng)營(yíng)銷中心n 資源與交付中心oracle 應(yīng)用咨詢與實(shí)施：erp、crm、hrm、bi、順德研發(fā)基地廣州總部華南分公司it服務(wù)交付中心epmn 售后服務(wù)n 產(chǎn)品研發(fā) 強(qiáng)大的合作伙伴優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)賽本土，意在國(guó)際beyond local, aiming international。 與眾多知名企業(yè)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系 持續(xù)快速增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)2013銷售收入：約2億元人民幣賽意在中國(guó)總 n部廣分公司：華南、華東全、國(guó)華北、深圳360 企業(yè)信息化管理解決方案

14、提供商組織架構(gòu)董事會(huì)總裁管理委員會(huì)戰(zhàn)略投資委員會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷中心營(yíng)運(yùn)管理部人力資源部資源中心產(chǎn)品研發(fā)部項(xiàng)目管理部運(yùn)維服務(wù)部廣州總部順德分公司華北分公司華東分公司華南分公司自主產(chǎn)品事業(yè)部技術(shù)事業(yè)部咨詢事業(yè)部服務(wù)外包事業(yè)部成都分公司。賽科技，意在創(chuàng)新beyond technology, arming innovationoracleoracle360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商賽意業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品系統(tǒng)軟件、平臺(tái)軟件、企業(yè)信息化軟件sie 業(yè)務(wù)。行業(yè)解決方案咨詢?cè)O(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及一體化解決方案軟件服務(wù)軟件外包、服務(wù)外包、實(shí)施外包， it系統(tǒng)培訓(xùn)與維護(hù)服務(wù)等全方位軟件服務(wù)360 企業(yè)信息化管理解決方

15、案提供商賽意3600解決方案sieoms/ims海外營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理oracleerp/crm企業(yè)資源計(jì)劃客戶關(guān)系管理siemes/ems制造執(zhí)行系統(tǒng)費(fèi)用管理系統(tǒng)siebpm/saip業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)用集成平臺(tái)sieoraclebi/epm商業(yè)智能績(jī)效管理oraclehrm人力資源管理。siebi appsbi產(chǎn)品預(yù)置項(xiàng)目交付oracleplm/pdm產(chǎn)品生命周期管理產(chǎn)品研發(fā)管理360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商賽意的高品質(zhì)交付連續(xù)三年通過香港品質(zhì)保證局iso9000認(rèn)證，擁有專職團(tuán)隊(duì)保障交付質(zhì)量實(shí)施類項(xiàng)目滿意度 erp類項(xiàng)目達(dá)到92% 開發(fā)類項(xiàng)目達(dá)到90%運(yùn)維服務(wù) 服務(wù)滿意度達(dá)96 問題跟蹤按期完成率為95% 問題最終解決完成率100%質(zhì)量保證 不符合規(guī)范的問題跟進(jìn)解決率100%。ucmmi l3 資質(zhì)認(rèn)證360 企業(yè)信息化管理解決方案提供商資質(zhì)與榮譽(yù)企業(yè)資質(zhì)p甲骨文白金級(jí)合作伙伴p甲骨文全