2021年保險公司實習(xí)期總結(jié)

1、 2021年保險公司實習(xí)期總結(jié)撰寫人：_日 期：_2021年保險公司實習(xí)期總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，為期一個月的_活已經(jīng)過半。在這短短的兩個星期中，我在中國人民保險公司財險_分公司受益匪淺，了解了保險公司大致的運作方法，貼近實際的接觸了保險出單和保險理賠的過程，并切身體會了作為保險行業(yè)的一員身上所肩負(fù)的重任。在實習(xí)的第一個星期里，我來到了人保財險的出單部門，先后在車輛保險和非車輛保險出單窗口實習(xí)。我了解到，現(xiàn)在隨著我國家庭汽車保有量的逐年遞增以及道路交通強制保險的出臺，車輛保險業(yè)務(wù)占據(jù)財險業(yè)務(wù)近百分之七十，是財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的重要組成部分。除此之外，投保商業(yè)險的車輛也不在少數(shù)。而車輛保險也由于其巨大的業(yè)務(wù)量，成

2、為財產(chǎn)保險公司的主營業(yè)務(wù)。面對巨大的業(yè)務(wù)量，車輛保險已經(jīng)由傳統(tǒng)柜臺投保發(fā)展為電話投保、網(wǎng)上投保、柜面投保和展業(yè)投保“四線并行”。經(jīng)過對幾種投保方式的流程學(xué)習(xí)與深刻理解，我認(rèn)為前兩者針對家庭自用型車輛的投保方式取得了很大的成功，簡便的操作減少了激增業(yè)務(wù)量所帶來的龐大工作量；而后兩者更注重于營運車輛提供投保材料的真實性和完整性，能夠有效地規(guī)避風(fēng)險，最大限度的保護(hù)保險公司與其他被保險人的利益。但是我們也能夠看到，雖然保險公司出臺了針對操作的詳細(xì)規(guī)定，但是在實際操作中卻有一些與其不符的地方。例如，在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)在車險柜面投保過程中，常常出現(xiàn)“先保險，后補證”的情況，工作人員有時在未能完全核實資料

3、的情況下為營運型車輛投保。眾所周知，營運型車輛出險率較高，這一做法在一定程度上增大了損害保險公司利益的可能性。還有，有工作人員曾在客戶不一定知曉保單明細(xì)的情況下，替代客戶在保險單上簽字，而這種做法很可能導(dǎo)致出險后的理賠爭議。除此之外，經(jīng)常有被保險人詢問保單丟失是否能正常出險、保險期限內(nèi)出險如何理賠以及異地出險是否統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之類的保險常識性問題，這說明在投保時保險公司工作人員未能清楚普及基本保險及出險常識。同時，我認(rèn)為不足的保險業(yè)務(wù)知識宣傳，也是導(dǎo)致保險知識未能普及大眾的原因之一。除車輛保險業(yè)務(wù)以外，財產(chǎn)非車輛保險的業(yè)務(wù)量相對較少，但保險種類繁多，其處理周期和復(fù)雜程度也相對較高。通過在窗口實習(xí)，我

4、了解到現(xiàn)在常用的財產(chǎn)保險種類包括財產(chǎn)基本險、綜合險和一切險，個人貸款抵押房屋保險、團體意外傷害保險、公路貨物運輸保險和雇主、公共及地方性安全生產(chǎn)責(zé)任險等。我們可以看到，這些保險種類的保費較低，賠付率高，而且逆選擇風(fēng)險相對較大。按照大數(shù)法則，如果不能大批量的承保，保險公司的利益很容易受到損失。而這正說明了現(xiàn)在我國公民保險意識的薄弱，從另一方面看，這同時也說明了我國保險市場還有著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。因此我認(rèn)為，作為保險監(jiān)督管理部門，提升公民保險意識，促進(jìn)我國保險事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，我們?nèi)匀蝗沃氐肋h(yuǎn)。經(jīng)過了在出單中心的實習(xí)之后，第二個星期我來到了人保財險的理賠部門，先后在車輛保險的車輛損失理賠和人員

5、傷害理賠窗口實習(xí)。經(jīng)過對理賠條款和實際案例的認(rèn)真學(xué)習(xí)和與保險公司工作人員的討論研究，我了解到，現(xiàn)在針對客戶的賠償訴求，理賠政策是相對完整而合理的，理賠過程是公平并且迅速的。比如，人保財險理賠政策規(guī)定，為使客戶盡快得到賠償，車輛損失理賠從資料收集齊全開始到理賠結(jié)束必須在一小時內(nèi)完成；為了方便客戶修理損傷車輛同時規(guī)避道德風(fēng)險，保險公司與車輛4S店和綜合汽車修配廠合作，將賠款直接匯入其公司賬號；人員傷害出險時，查勘人員必須在_小時之內(nèi)聯(lián)系傷者，在被保險人無賠償能力時，公司可以墊付一萬元的搶救費用等等。這些條款，對保護(hù)被保險人的利益有至關(guān)重要的作用，徹底解決了保險公司了從前“投保易、理賠難”的問題。對

6、于樹立保險公司良好形象、宣傳保險公司誠信經(jīng)營理念、促進(jìn)保險業(yè)進(jìn)一步發(fā)展都存在重要意義。但是與此同時，保險公司的理賠過程也有許多存在爭議的地方。比如，在人員傷害理賠案件中，誤工費、護(hù)理費和營養(yǎng)費都是存在爭議的焦點。由于道德風(fēng)險的存在和現(xiàn)代醫(yī)療制度的不夠完善，少部分醫(yī)院出具的證明材料與傷者實際受傷程度有較大出入，這直接導(dǎo)致了保險公司在理賠的過程中將會受到利益損害。與此同時，由于我國保險法規(guī)定訴訟時法院對于保險條款應(yīng)盡量做出有利于被保險人的解釋，更使得保險公司在法律訴訟程序中處于弱勢。我認(rèn)為，只有被保險人和保險公司受到公平的待遇，雙方利益都受到有效的保護(hù)，保險業(yè)才能夠正常有序的發(fā)展。經(jīng)過了兩個星期的實習(xí)，我熟悉了財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)流程，同時也對保險行業(yè)有了全新的認(rèn)識和深入的了解。我看到保險人在崗位上兢兢業(yè)業(yè)